检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：邹雅婷广东工业大学

学位级别：硕士

近年来,随着信息技术和电子商务模式的不断普及,利用线上渠道为线下商店引流的O2O电子商务模式逐渐受到了众多商店和顾客的青睐。O2O平台的买卖双方间的信息不对称现象促使顾客主动搜寻大量的信息作为消费决策的依据以降低感知风险。O2... 详细信息

近年来,随着信息技术和电子商务模式的不断普及,利用线上渠道为线下商店引流的O2O电子商务模式逐渐受到了众多商店和顾客的青睐。O2O平台的买卖双方间的信息不对称现象促使顾客主动搜寻大量的信息作为消费决策的依据以降低感知风险。O2O平台所传递的信息线索帮助顾客对产品质量进行判断,影响了顾客的消费决策。厘清顾客对信息线索的处理模式,分析不同信息线索对顾客消费决策的影响作用,能为商店运营策略的制定与调整提供依据,从而帮助商店提升产品销量以提升商店效益。本文以线索利用理论、环境心理学和启发式-系统式模型为理论基础,基于某O2O平台商店特征与用户行为痕迹数据研究了O2O平台信息线索对消费决策的影响作用、电子口碑数量与电子口碑效价之间的交互作用以及涉入度和价格的调节作用。基于启发式-系统式模型,本文根据消费者处理线索所耗费的认知努力将O2O平台信息线索分为系统式线索与启发式线索,分析了系统式线索(商店星级)、启发式线索(电子口碑数量、电子口碑效价、商店流行度、产品稀缺性、商店排名、天气、商店位置)对消费决策的影响并构建了理论模型,通过多元线性回归方法对研究假设进行了检验,基于随机森林预测模型指出顾客的消费决策主要受到了启发式信息线索的影响。本文的研究结果表明,O2O平台向顾客传递的线索中商店星级、电子口碑效价、商店流行度、产品稀缺性、商店排名、晴朗天气、空气质量、同一位置的商店数量正向影响了顾客的消费决策,电子口碑数量线索并未对消费决策产生显著的影响作用。温度与消费决策之间存在倒U型关系。此外,电子口碑数量与电子口碑效价的交互作用并未对消费决策产生积极影响。涉入度和价格对信息线索与消费决策之间的关系起到了一定程度的调节作用。涉入度正向调节了电子口碑数量、电子口碑效价、商店星级对消费决策的积极影响;价格正向调节了商店排名、电子口碑效价对消费决策的积极影响。本文的研究结论具有一定的理论价值和应用价值。理论上,本文研究了O2O平台向顾客传递的启发式与系统式线索对消费决策的影响,探索了涉入度和价格的调节作用,拓宽了启发式-系统式模型在消费者行为研究领域的应用范围,丰富了O2O背景下的消费者行为研究成果。应用上,本文的研究结论启示O2O平台和商店应重视信息线索对提升商店销量的影响作用,对O2O平台的信息线索的种类和呈现方式的调整一定的指导作用,为商店的运营策略的调整提出了具有可行性的建议。

关键词： O2O 消费决策线索利用理论启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

时空限制与任务复杂度对搜索结果的影响:跨设备实验研究

引用

图书情报知识 2020年第4期37卷 8-18页

作者：陈明红徐玮婕张玉子韦芷晴甄慧琳李晶中山大学资讯管理学院广州510006 南京大学信息管理学院南京210023 中山大学中国语言文学系广州510000 中国人民大学信息资源管理学院北京100872

[目的/意义]以启发式-系统式模型为基础,将时空限制与任务复杂度分别作为启发式与系统式线索构建理论模型,探究影响搜索结果的关键因素,并对比不同搜索设备的影响差异。[研究设计/方法]设计2(时空限制:强/弱)×2(任务复杂度:高/低)&... 详细信息

[目的/意义]以启发式-系统式模型为基础,将时空限制与任务复杂度分别作为启发式与系统式线索构建理论模型,探究影响搜索结果的关键因素,并对比不同搜索设备的影响差异。[研究设计/方法]设计2(时空限制:强/弱)×2(任务复杂度:高/低)×2(搜索设备:只能用手机/手机和PC都可使用)的多因素实验,构造8个不同的搜索情境,将使用过手机搜索和PC搜索的200名在校大学生作为被试对象,探索不同搜索情境下启发式和系统式线索对搜索结果行为与结果的影响。[结论/发现]根据搜索用时长短将搜索行为划分为启发式和系统式搜索行为:对于启发式搜索行为,搜索结果匹配度仅受搜索时空限制影响;对于系统式搜索行为,搜索结果匹配度则同时受搜索时空限制和任务复杂度影响。此外,使用不同的搜索设备(只有手机可用、手机与PC都可用)时,时空限制和任务复杂度对搜索结果匹配度的影响存在差异。[创新/价值]揭示了启发式与系统式搜索行为模式以及两种行为的重要影响因素,有助于改进搜索产品与服务。

关键词：时空限制任务复杂度搜索行为跨设备启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

电商平台启发式线索对消费者购物决策的影响

引用

苏州市职业大学学报 2021年第4期32卷 47-54页

作者：包金龙苏州市职业大学管理学院江苏苏州215104

新零售背景下,启发式线索是影响电商平台购物体验的重要因素,然而其作用机制尚不清晰。基于HSM双过程理论,针对两类不同价值的搜索品,利用天猫平台客观数据实证分析了新零售背景下电商平台零售商及商品层面启发式线索对用户购物决策的影... 详细信息

新零售背景下,启发式线索是影响电商平台购物体验的重要因素,然而其作用机制尚不清晰。基于HSM双过程理论,针对两类不同价值的搜索品,利用天猫平台客观数据实证分析了新零售背景下电商平台零售商及商品层面启发式线索对用户购物决策的影响,以及商品类型的调节效应。结果显示:电商平台零售商旗舰店资质和信誉评分启发式线索对销量影响不显著;商品流行度和美誉度启发式线索对销量显著正向影响,商品描述相符度对于低值搜索品销量影响更大,而商品好评率对于高值搜索品销量影响更大;商品货币成本负向显著影响低值搜索品销量,而对高值搜索品销量存在正"U"型非线性显著影响;商品服务保证数量显著负向影响低值搜索品销量,而显著正向影响高值搜索品销量,具体服务保证的作用效果与其市场采纳水平和有用性有关。

关键词：电商平台启发式线索购物决策启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

在线评论和商品详情对消费者态度影响研究

在线评论和商品详情对消费者态度影响研究

引用

作者：尚晨夕合肥工业大学

学位级别：硕士

由eWOM(在线口碑)发展而来的在线评论(Online Reviews)已经在共享经济背景下得到充分研究,然而真实在线购物情景中,商品详情(Description)这一由在线商家提供的营销生成内容信息(Marketer-Generated-Content)常常容易被忽略,二者对于消... 详细信息

由eWOM(在线口碑)发展而来的在线评论(Online Reviews)已经在共享经济背景下得到充分研究,然而真实在线购物情景中,商品详情(Description)这一由在线商家提供的营销生成内容信息(Marketer-Generated-Content)常常容易被忽略,二者对于消费者在线购买决策的态度形成影响研究更是鲜有涉及。本文结合启发式-系统式模型、线索利用理论、态度强度模型等作为研究模型基础,根据研究假设设计两个阶段实验,模拟多个情景组合,旨在探究消费者在在线购物环境中的信息处理机制。本文通过实证分析主要得出以下结论:第一、卖方信誉和产品属性正向影响消费者购买意愿,在线评论内容质量对消费者购买意愿作用不显著,并且没有发现购买决策涉入度的调节作用。第二、男性消费者的产品态度受到其阅读商品详情和在线评论顺序偏好及网购任务复杂度的交互影响,女性消费者则不存在这种交互效应。本文着眼于真实在线购物情景,将商品详情纳入考量对在线评论的相关研究实现了一定的理论补充,同时,对在线商家提升产品与服务质量、对消费者进行理性在线购买决策也有相应的管理启示和实践意义。

关键词：在线评论商品详情购买意愿产品态度启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

企业微信影响力及服务质量研究:以物流企业为例

引用

广东工业大学学报 2019年第1期36卷 29-34,50页

作者：杜松华蒋瑞新朱琳广东工业大学管理学院广东广州510520

物流行业需要高质量的服务以获得丰厚利润和用户忠诚,微信等移动社交平台为物流企业提升竞争力提供了新的渠道.目前,物流企业尚未找到强有力的有效措施以提升其微信影响力,且移动社交平台影响力相关研究在物流行业存在缺失.本文以启发式... 详细信息

物流行业需要高质量的服务以获得丰厚利润和用户忠诚,微信等移动社交平台为物流企业提升竞争力提供了新的渠道.目前,物流企业尚未找到强有力的有效措施以提升其微信影响力,且移动社交平台影响力相关研究在物流行业存在缺失.本文以启发式-系统式模型为基础,采用定量的内容分析技术和定性的质性研究来探究各种信息线索、微信影响力和服务质量之间的关系.研究表明:启发式线索(发文活跃度和信源可靠性)与系统式线索(移动交易导航性和用户互动性)均与物流企业微信影响力正向相关.物流企业微信影响力对物流服务的时间、人员和货物质量有积极影响.

关键词：移动社交平台企业微信影响力启发式-系统式模型物流服务质量

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

权力差异对员工建言的影响:基于启发式-系统式模型

权力差异对员工建言的影响:基于启发式-系统式模型

引用

中国心理学会成立90周年纪念大会暨第十四届全国心理学学术会议

作者：魏秋江苏州大学心理学系

组织的创新和发展需要员工建言。但与领导者之间的权力差异,是员工害怕承担风险、阻碍其向上级建言的重要原因之一。而这一点,并没有引起太多学者的注意。另外,在建言的研究中,常将其与各种组织行为或人格特质联系起来,却相对忽视该行... 详细信息

组织的创新和发展需要员工建言。但与领导者之间的权力差异,是员工害怕承担风险、阻碍其向上级建言的重要原因之一。而这一点,并没有引起太多学者的注意。另外,在建言的研究中,常将其与各种组织行为或人格特质联系起来,却相对忽视该行为下的认知机制。研究目的:基于启发式-系统式模型,初步探讨权力差异对员工建言的影响以及其认知机制。研究方法:使用配对样本,回收有效问卷,员工425份,管理者142份。研究结论:(1)自我建构调节实际权力差和员工主观权力感之间的负相关;(2)工作投入部分中介员工主观权力感和建言之间的正相关;(3)建言效能感部分中介主观权力感和建言之间的正相关;(4)认知灵活性调节,工作投入、建言效能感与建言之间的正相关。最后讨论了本研究的理论意义和实践意义。

关键词：权力差异建言启发式-系统式模型建言效能感自我建构

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

企业微信公众号内容感知可信度的影响因素研究

企业微信公众号内容感知可信度的影响因素研究

引用

作者：黄陈北京邮电大学

学位级别：硕士

随着微信公众平台的迅速发展,微信公众号越来越受到用户的关注,逐渐成为了人们信息获取的重要途径,同时也为企业的营销推广、品牌建设以及客户关系维护提供了一个便利的场所。然而,由于网络环境中信息监管角色的缺失,导致微信公众平台... 详细信息

随着微信公众平台的迅速发展,微信公众号越来越受到用户的关注,逐渐成为了人们信息获取的重要途径,同时也为企业的营销推广、品牌建设以及客户关系维护提供了一个便利的场所。然而,由于网络环境中信息监管角色的缺失,导致微信公众平台上虚假信息泛滥,用户对企业微信公众号上信息内容的可信度感知降低,极大影响了企业微信公众号的内容运营效果。如何提高用户对推送信息的信任成为企业微信公众号运营者关心的问题,而解决这一问题首先需要深入研究影响用户可信度感知的因素。本研究从受众认知的视角出发,基于信息加工理论中的启发式-系统式模型,将信息质量作为系统式变量,信源可信度、信息形式多样性、信息一致性以及信息发布动机作为启发式变量,构建了企业微信公众号内容感知可信度影响因素的研究模型,分析了不同信息线索对内容感知可信度的影响,并探究了两种信息加工路径在可信度判断中的偏差效应。本研究通过问卷调查的形式对数据进行了收集,共获得有效问卷215份。通过对调查数据的分析,本研究发现:(1)信息质量、信源可信度、信息形式多样性以及信息一致性直接正向影响内容感知可信度;(2)信息质量受到信源可信度、信息形式多样性以及信息一致性的影响,并在这三个变量与内容感知可信度之间发挥了中介作用。最后本文基于研究结论对企业微信公众号内容运营的优化提出了针对性的建议。

关键词：微信公众号可信度信息加工启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

消费者矛盾性对正面在线口碑信息处理的影响

引用

管理学报 2015年第3期12卷 446-457页

作者：潘晓波黄卫来华中科技大学管理学院中南财经政法大学会计学院

在线购物的非实体性使消费者态度具有突出的矛盾性。通过两个实验针对不同消费者群体和目标商品,采用2(高矛盾性,低矛盾性)×2(主观性正面口碑,客观性正面口碑)的组间实验,探索消费者在线购物时初步态度矛盾性对于消费者进行正面口... 详细信息

在线购物的非实体性使消费者态度具有突出的矛盾性。通过两个实验针对不同消费者群体和目标商品,采用2(高矛盾性,低矛盾性)×2(主观性正面口碑,客观性正面口碑)的组间实验,探索消费者在线购物时初步态度矛盾性对于消费者进行正面口碑信息的处理方式和口碑说服力的影响。研究结果显示,初步态度高矛盾性的个体(相对于初步态度低矛盾性的个体)的信息量阈值更高,投入更多努力,采取更多系统式处理方式;面对相同的正面口碑信息,却更难以降低其矛盾性;对于正面口碑信息的主客观性特征更为敏感。同时,客观性正面口碑比主观性正面口碑对于降低个体态度矛盾性的作用更大。

关键词：在线口碑矛盾性启发式-系统式模型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

在线点评平台如何影响人们的消费行为？一个信息性社会影响的观点

在线点评平台如何影响人们的消费行为？一个信息性社会影响的观点

引用

作者：张子坤中国科学技术大学

学位级别：博士

近年来,在线点评平台（Online Review Platforms）已成为人们广泛使用的网站。许多消费者在他们购物消费之前,都会使用这类网站。顾名思义,在线点评平台包含有关产品的许多在线点评。这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的,所涉及... 详细信息

近年来,在线点评平台（Online Review Platforms）已成为人们广泛使用的网站。许多消费者在他们购物消费之前,都会使用这类网站。顾名思义,在线点评平台包含有关产品的许多在线点评。这些点评是基于许多其他消费者的消费经验的,所涉及到的产品可以是电影、图书、餐饮、航班、旅馆等等。与传统的,离线环境社会群体里的口碑（Word-of-Mouth）现象所不一样,平台中的在线点评一般在数目上是很多的,而且来自于许多不同可信度（Credibility）的点评贡献者。在线点评平台所独有的特点逐渐得引起市场活动者的关注。他们希望了解这些平台是如何对现实问题产生影响的。然而,目前关于在线点评平台的研究还处于起步阶段。近年来,一些研究开始探讨在线点评数量与产品销售水平之间的关系。而从个人层面的角度来看,关于在线点评与个人消费者行为之间的研究还很少。在这个研究层面上,许多问题还有待探讨;因此也需要更多的实证研究（Empirical Studies）提供有依据的、有价值的观点。本论文将致力于上述的研究空白,将研究的重点放在在线点评平台与个人的消费决策过程之间的联系上。特别地,本研究关注中国背景下的在线点评平台：大众点评网（***）。大众点评网里的在线点评主要以餐厅的为主。目前,它已发展成为中国,乃至全球最大的同类在线点评平台之一。为探讨在线点评平台对个人消费行为的影响,本论文主要引用三个理论观点,即计划行为理论（Theory of Planned Behavior）、启发式-系统式模型（Heuristic-Systematic Model）、社会网络观点（Social Network Perspective）。这些理论观点将用于构建本论文的研究模型。为验证此模型,本研究采取在线问卷调查的方式,在大众点评网上收集了285份有效问卷。收集到的数据通过使用偏最小二乘法（Partial Least Squares）中的测量模型（Measurement Model）和结构模型（Structural Model）步骤,从而达到检验研究模型的目的。数据分析的结果表明,几乎所有提出的假设都是成立的。这些假设有：1)两个系统式变量和两个启发式变量都对个人的行为态度（Behavioral Attitude）产生重要的影响;2)偏差效应（Bias Effects）,即从点评数量认知（Perceived Quantity of Reviews）和从信息源可信度（Source Credibility）到论述强度（Argument Strength）的作用,在数据分析结果中得到了支持;3)两个社会网络变量显著地影响在线点评的信息源可信度;3)个人的行为态度、主观规范（Subjective Norms）、行为控制认知（Perceived Behavioral Control）会影响他们的行为意向（Behavioral Intention）,而行为意向会最终影响他们的实际消费行为。在最后一章节里,本论文讨论从此研究中得到的理论和研究方面的启示。这些启示主要针对关于在线点评平台与个人消费方面的研究,关于信息性社会影响（Informational Social Influence）的研究,以及关于社会网络技术方面的研究。本研究也针对实业界,包括在线点评平台的设计者和企业的管理者,提出些有价值的建议。另外,本论文也需要指出本研究中的一些不足,以及提出些对未来相关研究的意见。最后,本论文将对这次研究做下简要地总结。

关键词：在线点评信息性社会影响观点消费行为计划行为理论启发式-系统式模型社会网络观点

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：