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文字说明：

T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

分类表

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文献类型

102 篇 专利
1 篇 期刊文献
1 篇 学位论文

馆藏范围

104 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

2 篇 管理学
- 1 篇 管理科学与工程(可...
- 1 篇 工商管理
1 篇 经济学
- 1 篇 应用经济学
1 篇 工学
- 1 篇 交通运输工程

主题

2 篇 咨询数据
1 篇 认证
1 篇 模糊评价
1 篇 满意度
1 篇 层次分析
1 篇 质量系统
1 篇 满意度测评体系
1 篇 质量管理
1 篇 美国
1 篇 公司
1 篇 12306客服中心

机构

4 篇 腾讯科技有限公司
2 篇 国网浙江省电力有...
2 篇 深圳市明唐通信有...
2 篇 国网浙江省电力有...
2 篇 天津中医药大学
2 篇 南京麦豆健康管理...
2 篇 华中师范大学
2 篇 湘江实验室
2 篇 康键信息技术有限...
2 篇 泰康健康产业投资...
2 篇 泰康保险集团股份...
2 篇 四川新网银行股份...
2 篇 无锡星凝互动科技...
2 篇 挂号网科技有限公...
2 篇 平安科技有限公司
2 篇 盐城国睿信科技有...
2 篇 平安银行股份有限...
2 篇 中国工商银行股份...
2 篇 昆山信亦达项目管...
1 篇 四川慧盛数据科技...

作者

2 篇 毛葛永
2 篇 郑伟峰
2 篇 卢铄波
2 篇 卫浩
2 篇 林武星
2 篇 康正芳
2 篇 陈雪魁
2 篇 胡欢
2 篇 胡嘉骅
2 篇 吴边
2 篇 宋战
2 篇 仇曹权
2 篇 张韦维
2 篇 王伟军
2 篇 任宇翔
2 篇 白先兵
2 篇 朱坤
2 篇 陈谦
2 篇 吴恒龙
2 篇 陆燕

语言

104 篇 中文

检索条件"主题词=咨询数据"

共 104 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

基于12306客服中心咨询数据的铁路客运满意度评价

基于12306客服中心咨询数据的铁路客运满意度评价

引用

作者：塔凌夫北京交通大学

学位级别：硕士

近年来,随着我国铁路网络的完善,铁路客运规模也在持续扩大。如何提供更高质量的旅客服务已成为铁路客运工作的重心。基于12306客服中心咨询数据,分析旅客满意度的相关数据,评价旅客对各种服务的满意度水平,对于及时、精准、全面地把握... 详细信息

近年来,随着我国铁路网络的完善,铁路客运规模也在持续扩大。如何提供更高质量的旅客服务已成为铁路客运工作的重心。基于12306客服中心咨询数据,分析旅客满意度的相关数据,评价旅客对各种服务的满意度水平,对于及时、精准、全面地把握旅客对于铁路服务的满意程度,构建客运服务良好的闭环反馈体系、提高客运服务质量和竞争力具有实际意义。本文首先从客运满意度的研究对象、测评方法、指标体系和数据获取四个方面对国内外旅客满意度评价以及我国铁路官方机构对于客运服务满意度的研究工作进行了差异性分析,提出了以12306旅客咨询服务数据为驱动,根据业务内容和数据特征构建多层次模糊综合满意度评价体系的研究方案。之后,本文对12306客服中心服务系统的业务数据构成和可选提取方式进行了梳理,并从旅客咨询、投诉、求助、表扬和建议五个方面对业务数据展开针对性统计分析,归纳总结得到了影响满意度的主要因素。根据影响因素的划分,本文进一步提出铁路客运满意度测评三级指标体系,涵盖安全性、经济性、快速性、方便性、服务管理、环境设施6个方面,共计17项测评因子,并重点研究了基于旅客投诉数据的单项指标计算方法。以该指标体系为基础,研究结合层次分析和二级模糊评价方法,对评价指标集实现形式化描述,并基于权重矩阵完成整体模糊评价模型的构建。最后,选取2019年12306北京客服中心的业务数据为样本,对综合模型展开评价有效性验证,并提出铁路客运服务的改进措施。研究结果表明,本文研究的铁路客运满意度综合测评体系能够从多角度较为公正地反映出旅客对于铁路服务的评价,可用于企业定量分析各项服务的满意度,并针对性地提出改进措施。图26幅,表13个,参考文献81篇。

关键词： 12306客服中心咨询数据满意度层次分析模糊评价满意度测评体系

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基于建筑服务平台的咨询数据自助查询系统

基于建筑服务平台的咨询数据自助查询系统

引用

作者：邬生吉 201900 上海市宝山区友谊路1518弄10号1层Q-262室

本发明公开了基于建筑服务平台的咨询数据自助查询系统，具体涉及数据处理领域，是通过建立知识图谱，将咨询数据表示为节点，形成完整准确的知识网络，同时引入新节点扩展了图谱广度。更新边和时间权重反映了数据时效性和关联性，计算... 详细信息

标准号: CN118093853A

本发明公开了基于建筑服务平台的咨询数据自助查询系统，具体涉及数据处理领域，是通过建立知识图谱，将咨询数据表示为节点，形成完整准确的知识网络，同时引入新节点扩展了图谱广度。更新边和时间权重反映了数据时效性和关联性，计算图谱体量、整体活跃指数和动态触发系数全面了解图谱规模、节点活跃度和更新需求。动态触发系数灵活调整维护策略，实现智能维护、资源优化、及时更新和系统性能提升。准确判断维护时机，避免不必要操作，优化资源使用，保证图谱实时性和准确性，提升系统性能和可维护性。这综合做法为建筑服务平台提供智能、高效的图谱管理和服务支持，为咨询数据查询提供更准确、实时的结果，优化系统性能，提升用户体验。

关键词：图谱咨询数据动态触发建筑服务更新数据处理领域自助查询系统数据时效性服务支持可维护性灵活调整平台提供提升系统系统性能用户体验优化系统知识网络智能维护资源使用资源优化关联性活跃度实时性新节点权重查询维护智能引入时机优化保证管理

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一种大数据用信息技术咨询数据记录装置

一种大数据用信息技术咨询数据记录装置

引用

作者：呷玛尼美 243000 安徽省马鞍山市当涂县姑孰镇黄池路8号

本发明属于大数据设备技术领域，尤其为一种大数据用信息技术咨询数据记录装置，包括壳体，还包括安装在所述壳体内壁的记录装置；所述记录装置包括有驱动组件、突出记录组件、第一传动组件、折叠记录组件和第二传动组件；与传动记录装... 详细信息

标准号: CN115419694A

本发明属于大数据设备技术领域，尤其为一种大数据用信息技术咨询数据记录装置，包括壳体，还包括安装在所述壳体内壁的记录装置；所述记录装置包括有驱动组件、突出记录组件、第一传动组件、折叠记录组件和第二传动组件；与传动记录装置相比，本发明整体操作简单，条理性强，便于书写记录的同时也便于后续查看阅读，突出记录组件上的问题记录件用于记录问题，言简意赅，书写时可通过突出记录组件带动问题记录件伸出，便于书写，查看时通过突出记录组件带动问题记录件伸出便于观察并突出重点，两组对称设置的折叠记录组件则用于详细记录问题原因和解决方法，通过与突出记录组件相互配合，解决了现有记录装置使用起来杂乱的问题，使用效果好。

关键词：记录组件记录装置问题记录传动组件大数据折叠书写设备技术领域伸出传动记录对称设置壳体内壁驱动组件问题原因详细记录整体操作咨询数据记录壳体两组信息技术阅读观察配合

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基于云平台的造价咨询数据整理分析方法及系统

基于云平台的造价咨询数据整理分析方法及系统

引用

作者：张科凤张鹏 518000 广东省深圳市罗湖区桂园街道笋岗东路2127号华通大厦1712、1713、1714、1715、1716室

本发明涉及工程造价技术领域，且公开了一种基于云平台的造价咨询数据整理分析方法及系统，所述数据整理分析方法包括以下步骤：S1、工程预算部门收集和整理项目开发部门提供的报建或者欲投标工程项目的信息，按照其所属类型和结构特点... 详细信息

标准号: CN116681397A

本发明涉及工程造价技术领域，且公开了一种基于云平台的造价咨询数据整理分析方法及系统，所述数据整理分析方法包括以下步骤：S1、工程预算部门收集和整理项目开发部门提供的报建或者欲投标工程项目的信息，按照其所属类型和结构特点进行分类存储，同时也收集和整理其他建筑施工企业已完成工程项目的造价相关信息。该基于云平台的造价咨询数据整理分析方法及系统，采用结构化分析和设计方法，针对性开发出了适用于建筑施工企业的工程造价数据库管理系统，较好的解决了企业在收集和整理工程造价相关数据信息时遇到的问题，充分利用了完工工程项目造价数据来辅助完成对投标工程项目造价的概算和预算，进而有利于提高企业的竞争力。

关键词：工程造价分析方法及系统建筑施工企业工程项目投标工程咨询数据云平台数据库管理系统结构化分析分类存储工程预算数据信息数据整理所属类型相关信息项目开发项目造价报建预算分析开发

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一种用于建筑工程咨询数据管理方法与系统

一种用于建筑工程咨询数据管理方法与系统

引用

作者：程芳刘奇杜磊彬王志丁晨辉 310000 浙江省杭州市滨江区长河街道长江路336号5幢801室

本发明提供一种用于建筑工程咨询数据管理方法与系统，属于数据管理技术领域，具体包括：基于与其它的已完工项目的相似度确定已完工项目的特异性，当已完工项目的特异性不满足要求时，将其作为相似完工项目，基于相似完工项目的咨询问... 详细信息

标准号: CN118096084A

本发明提供一种用于建筑工程咨询数据管理方法与系统，属于数据管理技术领域，具体包括：基于与其它的已完工项目的相似度确定已完工项目的特异性，当已完工项目的特异性不满足要求时，将其作为相似完工项目，基于相似完工项目的咨询问题与其它的已完工项目的咨询问题的相似数据、相似完工项目的咨询问题的咨询数据的使用数据以及咨询数据的数据量确定相似完工项目的不同的咨询问题的权重值，基于不同的相似完工项目的特异性、不同的咨询问题的权重值以及咨询问题的数量确定不同的相似完工项目的综合评估量，并基于综合评估量进行删减处理的相似完工项目的咨询数据的确定，避免了咨询问题的数据量较大导致的存储压力较大的技术问题。

关键词：咨询问题咨询数据综合评估权重数据管理技术数据量确定相似度确定数据管理存储压力使用数据数量确定数据量建筑工程咨询

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客户咨询数据的处理方法及装置

客户咨询数据的处理方法及装置

引用

作者：安佳雨张悦 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本发明公开了一种客户咨询数据的处理方法及装置，该方法包括：获取多条客户咨询数据，提取每条客户咨询数据中的客户问题信息和客户情绪信息；根据每条客户咨询数据中的客户问题信息确定每条客户咨询数据所属的业务模块；将每条客户咨... 详细信息

标准号: CN116521879A

本发明公开了一种客户咨询数据的处理方法及装置，该方法包括：获取多条客户咨询数据，提取每条客户咨询数据中的客户问题信息和客户情绪信息；根据每条客户咨询数据中的客户问题信息确定每条客户咨询数据所属的业务模块；将每条客户咨询数据中的客户情绪信息输入情绪等级判断模型，输出每条客户咨询数据对应的情绪等级；根据多条客户咨询数据所属的业务模块、多条客户咨询数据对应的情绪等级，以及预设的不同情绪等级对应的数值，确定每个业务模块的咨询数值；根据每个业务模块的咨询数值，确定不同业务模块的优化优先级，根据不同业务模块的优化优先级和客户问题信息，对业务模块进行优化，提高业务优化的合理性，改善客户体验，提升客户满意度。

关键词：咨询数据业务模块客户客户问题情绪情绪信息优化客户满意度等级对应等级判断客户体验信息确定业务优化预设合理性咨询输出

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一种基于云计算的企业咨询数据管理方法及系统

一种基于云计算的企业咨询数据管理方法及系统

引用

作者：古玉艳赵居上 300350 天津市津南区咸水沽镇津岐路西侧艺树澜庭1-1-803

本发明涉及信息检索技术领域，具体为一种基于云计算的企业咨询数据管理方法及系统，包括以下步骤：基于企业咨询数据，采用BERT模型进行深度自然语言理解和上下文表示分析，生成咨询数据语义表示。本发明中，基于BERT模型对企业咨询数... 详细信息

标准号: CN117435613A

本发明涉及信息检索技术领域，具体为一种基于云计算的企业咨询数据管理方法及系统，包括以下步骤：基于企业咨询数据，采用BERT模型进行深度自然语言理解和上下文表示分析，生成咨询数据语义表示。本发明中，基于BERT模型对企业咨询数据进行深度自然语言理解和上下文表示分析，从而提高咨询数据语义表述的准确性，使用深度学习的循环神经网络算法，能够平滑处理和分析长序列数据，提升处理长文本数据的效能，结合Spark并行计算框架进行大规模数据处理，实现高效的数据分解和并行处理，采用NoSQL分布式数据库存储数据，提高数据可用性和读写性能，通过Elasticsearch全文搜索引擎实现高效的全文搜索，利用word2vec或Doc2Vec模型对搜索索引进行语义分析，提升搜索的精准度和相关性。

关键词：咨询数据自然语言理解上下文表示大规模数据处理分布式数据库全文搜索引擎信息检索技术循环神经网络数据管理长序列数据数据可用性语义并行处理并行计算存储数据读写性能平滑处理全文搜索数据分解搜索索引语义表示语义分析分析长文本精准度云计算算法搜索咨询学习

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一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质

一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质

引用

作者：林南苑邱晓斌邱楚强郑钦州郭志兰闫建峰陈艺丹陈超郑松香黄佩珊黄雪雄 510665 广东省广州市天河区潭村路348号212-213房(仅限办公)

本发明涉及项目咨询的技术领域，尤其是涉及一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质，方法包括：接收客户的咨询信息；整理所述咨询信息得到关于客户的咨询需求信息；分析所述咨询需求信息得到多个需求标签；根据客户的经营范围与多个... 详细信息

标准号: CN116342198A

本发明涉及项目咨询的技术领域，尤其是涉及一种项目咨询数据智能管理方法及存储介质，方法包括：接收客户的咨询信息；整理所述咨询信息得到关于客户的咨询需求信息；分析所述咨询需求信息得到多个需求标签；根据客户的经营范围与多个需求标签输入特色分析模型进行推理，得到特色标签；根据所述特色标签与多个需求标签对方案数据库内的历史咨询方案进行筛选，得到满足预设条件的n个历史咨询方案作为n个参考方案；将所述n个参考方案推送给处理终端。本申请具有快速给设计人员提供方向，提升工程造价咨询服务的效率的效果。

关键词：需求标签咨询需求信息咨询信息客户标签方案数据库处理终端存储介质工程造价特色分析预设条件智能管理咨询数据参考推理咨询服务筛选申请分析经营

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基于云平台的工程造价咨询数据整理分析方法及系统

基于云平台的工程造价咨询数据整理分析方法及系统

引用

作者：请求不公布姓名请求不公布姓名 230011 安徽省合肥市瑶海区北二环路与铜陵北路交口万国大厦办2008室

本发明公开了基于云平台的工程造价咨询数据整理分析方法及系统，涉及工程造价技术领域，该系统通过高效的云平台模块，系统实现了对原材料价格、人力成本和运营成本的实时获取，并运用机器学习技术进行项目造价的智能预测，成本识别模... 详细信息

标准号: CN118036898A

本发明公开了基于云平台的工程造价咨询数据整理分析方法及系统，涉及工程造价技术领域，该系统通过高效的云平台模块，系统实现了对原材料价格、人力成本和运营成本的实时获取，并运用机器学习技术进行项目造价的智能预测，成本识别模块采用数字扫描仪，通过深度学习不断提升自动标记的综合成本和原材料成本的准确性，特征提取模块通过将综合成本和原材料成本进行汇总和分类数据，成本估算模块则利用数据集分析，得出各项系数，最终生成全面而精准的综合工程造价系数。评估模块根据历史数据与当前项目对比，生成准确的评估结果，而优化模块则提供深入的项目优化建议报告，使决策更有针对性。

关键词：原材料成本工程造价综合成本云平台分析方法及系统机器学习技术特征提取模块数字扫描仪原材料价格成本估算成本识别分类数据建议报告历史数据评估结果评估模块人力成本实时获取系统实现项目优化项目造价优化模块运营成本智能预测咨询数据自动标记综合工程数据集决策分析学习

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工程造价咨询数据推演方法

工程造价咨询数据推演方法

引用

作者：朱海东 518000 广东省深圳市福田区滨河大道8008号

本发明公开了工程造价咨询数据推演方法，涉及数据推演技术领域，该方法通过使用数据收集工具和传感器，实时监测工程进展和相关参数数据，允许工程团队和决策者随时了解项目状态，通过对采集到的数据进行清洗、整理和分析，获得准备好... 详细信息

标准号: CN117828071A

本发明公开了工程造价咨询数据推演方法，涉及数据推演技术领域，该方法通过使用数据收集工具和传感器，实时监测工程进展和相关参数数据，允许工程团队和决策者随时了解项目状态，通过对采集到的数据进行清洗、整理和分析，获得准备好的数据，对所述第一数据组和第二数据组进行结合计算，建立特征模型计算获取：风险预测指数Fxyc，通过实时分析数据并与预设阈值进行比较，系统能够检测新的风险因素或变化，并提供实时警报和通知，帮助客户将不同的风险因素分为不同的级别，根据其相对重要性和紧急程度进行分类和排序，生成详细的报告并使用可视化工具呈现数据和信息，使客户能够清晰地了解工程项目的状态和风险情况。

关键词：风险因素分类和排序呈现数据第一数据风险预测工程进展工程项目工程造价实时分析实时监测实时警报使用数据数据推演特征模型相关参数项目状态咨询数据可视化数据组传感器推演客户预设清洗采集团队检测清晰分析帮助

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