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文献类型

  • 1 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 售中配送服务绩效
  • 1 篇 信息共享
  • 1 篇 信息技术应用
  • 1 篇 售后支持服务绩效

机构

  • 1 篇 西安交通大学

作者

  • 1 篇 张文杰
  • 1 篇 李刚
  • 1 篇 zhang wenjie
  • 1 篇 li gang

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=售后支持服务绩效"
1 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
信息共享和信息技术应用对客户服务的影响研究——考虑交互作用影响
收藏 引用
中国机械工程 2018年 第20期29卷 2408-2415页
作者: 张文杰 李刚 西安交通大学管理学院 西安710049 西安交通大学机械制造系统工程国家重点实验室 西安710049 西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室 西安710049
构建了企业信息共享和信息技术(IT)应用及其交互作用、配送服务售后支持服务与企业财务绩效之间关系的概念模型,基于中国制造企业的调查数据,使用结构方程模型方法验证了假设模型。研究发现高水平的信息共享可以显著促进售中配送和售... 详细信息
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