随着互联网和电子商务的普及,中国已经步入了互联网经济时代,互联网创新成果与传统行业的结合逐渐改变人们的日常生活。O2O(Online to Offline)这种新型电子商务模式就是线上互联网和线下企业相结合的产物,于我国在2013年后进入了快速...
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随着互联网和电子商务的普及,中国已经步入了互联网经济时代,互联网创新成果与传统行业的结合逐渐改变人们的日常生活。O2O(Online to Offline)这种新型电子商务模式就是线上互联网和线下企业相结合的产物,于我国在2013年后进入了快速发展阶段。2015年10月,美团网与大众点评网合并成立新公司美团点评,这是占据O2O本地生活服务业市场份额前两名的O2O平台型公司的合并。本文以美团点评为例,对其O2O商业模式进行分析,概述了美团点评O2O商业模式的主要行为主体、价值创造机制和盈利模式的运行机制,并对美团点评O2O发展现状进行分析与评述,梳理了公司的发展历程,对其行业宏观环境和企业微观环境进行分析。总结得出美团点评具有组织架构和用户规模上的优势,业务的整合与创新以及线上线下的导流与营销环节成为了其O2O的核心点,但仍有技术支撑和商家忠诚度等难题需要攻克。通过构建O2O商业模式评价指标体系,本文对美团点评O2O商业模式进行评价研究,从而验证理论层面的分析。评价指标包括消费者价值、O2O平台价值、商家价值和经济价值这四个一级指标,并根据评价指标设计了三份问卷分别发放给美团点评的消费者、线下商家和内部员工。通过运用层次分析法求解出各级指标权重,然后运用模糊综合评价法分别对定性和定量指标进行得分计算,最后结合差异值的计算,得出美团点评O2O商业模式各指标综合评价结果以及改进顺序,验证了理论层次对美团点评O2O发展优劣势的分析评述。针对美团点评O2O发展中的问题,本文从提高消费者价值、O2O平台价值等角度提出具体改进建议,认为改善其目前的盈利模式是重中之重,并结合美团点评的发展总结得出对O2O行业的一些启示,帮助O2O企业顺应行业升级方向。
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