检索结果-内蒙古大学图书馆

人才资源开发 2019年第21期 85-86页

作者：蒋婕建行大学华东学院

在全球化动态竞争的环境下,伴随着对外开放按下"快进键"和来自互联网金融的跨界"打劫",商业银行正面临着前所未有的挑战。从自身来讲,商业银行必须优化内部管理,更加注重客户关系管理,以应对全球化发展下的动态竞... 详细信息

在全球化动态竞争的环境下,伴随着对外开放按下"快进键"和来自互联网金融的跨界"打劫",商业银行正面临着前所未有的挑战。从自身来讲,商业银行必须优化内部管理,更加注重客户关系管理,以应对全球化发展下的动态竞争环境。客户是银行的重要服务对象,也是银行重要的利益相关者。科学、合理和高效的客户关系管理可以促进银行与客户之间的沟通,并影响客户的行为,最终成为构建银行竞争优势

关键词：商业银行客户关系管理培训项目设计 CRM

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

大数据分析与商业银行客户关系管理

引用

今日财富 2018年第7期 71-72页

作者：郭有林中国建设银行股份有限公司安阳分行

在当下的大数据时代,商业银行之间的竞争已经不满足于商品的竞争,他们将视线更多地放到了客户的竞争上来。充分运用大数据分析可以帮助银行发现隐藏在客户信息背后的、对银行有用的知识和信息,不仅可以进一步提升管理客户的方法,还可以... 详细信息

在当下的大数据时代,商业银行之间的竞争已经不满足于商品的竞争,他们将视线更多地放到了客户的竞争上来。充分运用大数据分析可以帮助银行发现隐藏在客户信息背后的、对银行有用的知识和信息,不仅可以进一步提升管理客户的方法,还可以在某种层面上提升商业银行的核心竞争力。

关键词：商业银行客户关系管理大数据分析

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

我国商业银行客户关系管理现状及对策

引用

合作经济与科技 2012年第7期 56-57页

作者：任颖河北经贸大学金融学院

我国商业银行实施客户关系管理,必须正视所存在的认识不足、机构设置不配套、软件开发能力差、缺少复合型人才等诸多问题。应制定相关措施,以促进银行提升竞争能力和盈利能力。

关键词：商业银行客户关系管理现状对策

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

客户经理与商业银行客户关系管理问题研究

客户经理与商业银行客户关系管理问题研究

引用

中国投资学会获奖科研课题评奖会

作者：王云燕展立新高云翠

客户经理在国际主流商业银行中也称客户关系经理、客户服务代表、理财顾问等,客户经理是商业银行客户关系管理中的关系主体, 对客户关系管理的实效起到至关重要的作用。客户经理是商业银行内部一个特殊的工作群体,是商业银行深入市场的... 详细信息

客户经理在国际主流商业银行中也称客户关系经理、客户服务代表、理财顾问等,客户经理是商业银行客户关系管理中的关系主体, 对客户关系管理的实效起到至关重要的作用。客户经理是商业银行内部一个特殊的工作群体,是商业银行深入市场的触角,在商业银行的市场化经营中占据着特别重要的地位;在整个银行经营体系中处于最前沿,是银行直接接触客户的人员,也是银行产品进入市场的销售平台。客户经理又是银行与客户之间的桥梁和纽带,为特定的银行客户

关键词：客户经理商业银行客户关系管理商业银行客户经理制

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

商业银行客户关系管理探析

引用

新课程学习(中) 2014年第4期 196-196页

作者：郭纯金平遥现代工程技术学校

银行作为市场主体,其经营目标是实现利润的最大化,但同时也需要加强市场营销策略分析。在外资银行的竞争压力下,国内的商业银行急切地需要树立客户关系管理的战略,建立一种科学管理和长期稳定客户关系,更深更广地挖掘潜在客户资源的经... 详细信息

银行作为市场主体,其经营目标是实现利润的最大化,但同时也需要加强市场营销策略分析。在外资银行的竞争压力下,国内的商业银行急切地需要树立客户关系管理的战略,建立一种科学管理和长期稳定客户关系,更深更广地挖掘潜在客户资源的经济效益,理应大力开展以客户的需求为中心的营销策略,实现客户与银行的彼此双赢,对此进行客户关系管理的探析。针对客户关系管理的定义,众说纷纭,其最基本的理念是通过有效地信息交流和沟通,了解并影响客户行为,提高客户的忠

关键词：商业银行客户关系管理客户终身价值

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

试论商业银行客户关系管理的作用和基本内容

引用

当代经理人(下旬刊) 2006年第2期 69-69页

作者：郝明杨烟台市农业银行

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

M银行北京分行客户关系管理研究

M银行北京分行客户关系管理研究

引用

作者：汝宁北京化工大学

学位级别：硕士

在新冠疫情的冲击下,传统商业银行面临着与客户接触减少的挑战,同时,随着银行业间的市场竞争压力不断加剧,想要在众多银行间脱颖而出,就要从客户需求出发,努力发展银行的特色服务、优质服务,努力提高客户满意度、忠诚度,维护好与客户之... 详细信息

在新冠疫情的冲击下,传统商业银行面临着与客户接触减少的挑战,同时,随着银行业间的市场竞争压力不断加剧,想要在众多银行间脱颖而出,就要从客户需求出发,努力发展银行的特色服务、优质服务,努力提高客户满意度、忠诚度,维护好与客户之间的关系,制定有效的客户关系管理优化对策,保障客户数量持续稳定的增长,促进建设品质银行、长青银行。本文的主要研究对象是M银行北京分行,在国内外学者相关研究的基础上,阐述了关系营销理论、客户关系生命周期理论、客户满意度、客户忠诚度等相关理论概念,通过向客户群体发放调查M银行北京分行产品和服务的满意度问卷,运用SPSS分析工具进行数据分析,并在银行产品,人员能力,服务质量,网点建设,手机银行服务体验,客户联系互动六个维度上通过客户满意度体现M银行北京分行客户关系管理的现状,以及客户关系管理上存在的问题、问题产生的原因,以及相应的优化和实施方案,如提供丰富的特色产品组合、拓宽渠道,加强客户关系管理人员培训,网点金融商业模式升级,提升服务品质,加速手机银行发展,加强客户联系互动,着重提升客户潜力,来帮助改进M银行北京分行的客户关系管理工作水平。希望本文所包含的研究成果将有助于改善M银行北京分行的客户关系管理现状,并为同行业的其他公司提供参考。

关键词：商业银行客户关系管理满意度提升对策

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

互联网时代商业银行客户战略再思考

引用

银行家 2019年第8期 62-63页

作者：刘向明周诚卿中国工商银行总行

客户是银行经营之基、发展之本、利润之源。客户工程作为一项基础战略工程,出现在诸多商业银行的发展规划之中,逐渐占据主导战略地位。"以客户为中心"的发展理念,成为当下诸多商业银行的共同选择。在新时期、新形势下,银行同... 详细信息

客户是银行经营之基、发展之本、利润之源。客户工程作为一项基础战略工程,出现在诸多商业银行的发展规划之中,逐渐占据主导战略地位。"以客户为中心"的发展理念,成为当下诸多商业银行的共同选择。在新时期、新形势下,银行同业间产品趋同乃至战略趋同、市场竞争日趋白热化,互联网金融企业凭其更灵活的机制和更极致的体验强势来袭,如何更好理解、更好提升客户价值,成为摆在商业银行面前的重大时代课题。

关键词：互联网金融企业客户战略商业银行客户关系管理客户全生命周期客户规模盈利模式

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：