检索结果-内蒙古大学图书馆

甘肃金融 2005年第1期 42-44页

作者：黄盛洪岢中国农业银行中国进出口银行

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,特别是对优质客户的竞争日趋激烈.作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的生... 详细信息

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,特别是对优质客户的竞争日趋激烈.作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的生命力与巨大的发展空间,很快就在业内引起了广泛的关注,并成为近些年来国内商业银行经营机制改革的一个重要趋势.然而,就像成长期间所必然会经历的诸种烦恼一样,在商业银行客户经理制度的发展成熟过程中,难免也会存在这样或那样的问题与不足.

关键词：客户经理制度成熟过程营销部门商业银行客户经理制银行客户经理

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商业银行客户经理制下的绩效考核研究

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人才资源开发 2007年第10期 50-51页

作者：赵雨莼中南财经政法大学

所谓商业银行客户经理制,是商业银行在现有的法律和市场条件下,依靠法律和制度作保障,为社会提供金融服务以及市场营销的全部内容。具体来说,是指商业银行从制度上、人力资源安排上、服务内容上确保其自身的营销人员与特定的客户有一个... 详细信息

所谓商业银行客户经理制,是商业银行在现有的法律和市场条件下,依靠法律和制度作保障,为社会提供金融服务以及市场营销的全部内容。具体来说,是指商业银行从制度上、人力资源安排上、服务内容上确保其自身的营销人员与特定的客户有一个明确、稳定和长期的服务对应关系。它是现代商业

关键词：商业银行客户经理制银行金融金融机构财政金融客户经理绩效考核

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关于商业银行客户经理制现状与对策

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中国市场 2006年第13期 35-36页

作者：张利勇洛阳工业高等专科学校

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,尤其是对优质客户的竞争日益激烈。作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的... 详细信息

随着我国加入世界贸易组织以及国内经济、金融体制改革的不断深化,当前金融市场的竞争,尤其是对优质客户的竞争日益激烈。作为一项金融体制创新,商业银行客户经理制打破了传统的营销服务模式,倡导以客户为中心的经营理念,显示了极强的生命力与巨大的发展空间,很快在业内引起了广泛关注,并成为近年来国内商业银行经营机制改革的一个重要趋势。然而,其在发展成熟的过程中,难免会存在这样或那样的问题与不足,依然需要进行不断的探索和研究。

关键词：客户经理存款收入财政管理商业银行客户经理制金融机构银行

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中国商业银行客户经理制研究

中国商业银行客户经理制研究

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作者：蔡歆上海财经大学

学位级别：硕士

该文拟对客产经理制的概念、内涵、产主背景、竞争优势及国外一些成功案例进行深入分析,找出客户经理制的理论基础及其运作规律性,同时,多方而、多角度分析中国商业银行推行客户经理制的现状和存在问题,并力图在此基础上,探索出一条构... 详细信息

该文拟对客产经理制的概念、内涵、产主背景、竞争优势及国外一些成功案例进行深入分析,找出客户经理制的理论基础及其运作规律性,同时,多方而、多角度分析中国商业银行推行客户经理制的现状和存在问题,并力图在此基础上,探索出一条构建和运作具有中国特色的商业银行客户经理制道路.该文其分为四个部分:第一部分,商业银行客户经理制概述.第二部分,商业银行客户经理制的竞争优势分析.第三部分,中国推行客户经理制的现状和问题.第四部分,中国商业银行客户经理制的构建与运作.

关键词：商业银行客户经理制竞争优势客户数据库营销

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我国商业银行客户经理制探析

我国商业银行客户经理制探析

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作者：李晓光吉林大学

学位级别：硕士

随着全球经济一体化趋势的不断发展及我国金融业的全面开放，国内商业银行之间、国内银行与国外银行之间的竞争必将日趋激烈。因此，不断进行体制、管理和业务等方面的创新，已成为商业银行生存和实现可持续发展的法宝。商业银行客户经... 详细信息

随着全球经济一体化趋势的不断发展及我国金融业的全面开放，国内商业银行之间、国内银行与国外银行之间的竞争必将日趋激烈。因此，不断进行体制、管理和业务等方面的创新，已成为商业银行生存和实现可持续发展的法宝。商业银行客户经理制就是基于对市场原则的重新认识，进行的经营和管理的创新。所谓客户经理制是指金融企业为了达到开拓市场、争取目标客户、规避资金风险、实现利润最大化而为客户配备专职经理的制度。从理论的层面看，客户经理制与银行业市场化改革息息相关。在银行业市场化的背景下，客户经理制的实施正是银行改进管理的一个极为重要的环节，它是市场化环境下银行经营的一个重要方面。因此，客户经理制的实施必将成为我国商业银行改革进程中的一个重要方面。可以预见，客户经理制将更多地占据商业银行经营管理的讨论之中，更多地引起银行管理层的重视。应该说，商业银行客户经理制是现代银行管理的一种理念。主要包含客户导向理念、营销一体化理念、核心客户综合开发理念、个性化产品和服务理念、金融服务创新理念和深化金融服务技术内涵理念。它不是管理的模式而是经营的机制。从商业银行客户经理的产生和发展的条件来看，它是金融市场发展到一定阶段，诸多环境条件交汇之下的必然产物。如金融机构竞争加剧、全球经济金融一体化、市场营销观念的发展和现代科技手段的支持等。在80年代中后期，以美洲银行为代表的国外跨国银行开始推出了银行客户经理。我国银行业客户经理制度的推广和应用，在加入WTO后给中国银行业带来的冲击和影响下，开始进入快速发展阶段。但现阶段我国全面实施客户经理制仍存在诸多的矛盾和问题。如体制改革要求与经营机制不灵活的矛盾、时间紧迫与认识不足的矛盾、综合素质要求高与队伍建设滞后的矛盾、集中管理与考核分散的矛盾、集约营销与部门服务分割的矛盾和传统服务与智能化创新服务的矛盾等。实施商业银行客户经理制应把握好总体原则、操作原则、岗位原则和客户原则。根据各行的实际情况选择现有业务分工框架下松散型的管理模式、以客户经理小组为中心的管理模式和集中管理的管理模式。由于从客户经理的职责来看，主要产品服务营销与发展客户、客户信息管理与市场分析、调研和内部沟通与业务协调职责。因此，对客户经理进行业绩评价应做到考核内容全面，突出重点；体现业绩与可比性原则；严格考核，奖惩分明。同时，建立客户经理制人力资源的运行制度，进行客户经理制人力资源的规划和调配、岗位管理和考核管理。现阶段，我国商业银行全面推行客户经理制，必须树立全新的市场营销观念，完善客户经理制的组织架构，建立绩效挂钩的工资分配机制，严格选拔客户经理，建立客户经理的指挥考核体系，制定培训制度。综上所述，客户经理制的实施将对商业银行现有的分配机制、会计制度等方面形成了较大的冲击。由于我国银行业的市场化进程还不是很高，市场整体还不太规范，客户经理制作为“舶来品”，在我国银行业应用才刚刚起步，在实践过程中总会出现这样或那样的问题，但随着市场化进程的加快，机制的不断完善，相信我国的商业银行会逐步摸索出一条更适合我国银行业发展的道路。

关键词：商业银行客户经理制人力资源客户经理我国商业银行我国银行业国外商业银行银行业发展

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商业银行客户经理制的思考

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新闻论坛 2010年第1期24卷 55-页

作者：刘红霞呼和浩特金谷农村合作银行

客户经理制是商业银行为满足客户多种需求,提高收益能力,运用现代营销手段,整合银行内外资源,以利润为目的,以客户为中心,以营销为手段而建立的高效服务创新机制。国内商业银行客户经理制,最早是由新兴股份制商业银行开始实行的。1997... 详细信息

客户经理制是商业银行为满足客户多种需求,提高收益能力,运用现代营销手段,整合银行内外资源,以利润为目的,以客户为中心,以营销为手段而建立的高效服务创新机制。国内商业银行客户经理制,最早是由新兴股份制商业银行开始实行的。1997年年底,中国建设银行厦门分行在全国率先实行客户经理制,经过两年运作,取得显著成效。目前从总体上讲,客户经理制在国内商业银行的实施和推广是成功的。

关键词：商业银行客户经理制客户需求客户经理我国商业银行

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商业银行实行客户经理制的再思考

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河北金融 2010年第3期 13-15,17页

作者：梁环忠福建江夏学院金融学院福建福州350007

从我国商业银行实行客户经理制的基本内容、基本要求和存在的问题出发,今后进一步完善我国商业银行客户经理制的策略再思考是以提高思想认识、整合业务流程为基础,合理界定客户经理职能,细分客户经理职责和权利,责、权、利三者有机统一... 详细信息

从我国商业银行实行客户经理制的基本内容、基本要求和存在的问题出发,今后进一步完善我国商业银行客户经理制的策略再思考是以提高思想认识、整合业务流程为基础,合理界定客户经理职能,细分客户经理职责和权利,责、权、利三者有机统一,建立以客户为中心的内部组织结构和企业文化,科学设计与实施全方位的激励约束机制,合理分配客户资源,建立客户经理与客户数量的合理配比关系,实施金融创新,提高客户经理的市场应变能力。

关键词：商业银行客户经理制内容要求实践问题策略

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商业银行公司客户经理制探索

商业银行公司客户经理制探索

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作者：王煜上海财经大学

学位级别：硕士

在当前的新经济形势下，中国银行业面临的主要挑战是加强银行经营管理机制的改革.国内商业银行纷纷推行了银行经营管理的创新机制——商业银行客户经理制.上海浦东发展银行为了国速业务的拓展，解决营销人员短缺的矛盾，进一步完善激励... 详细信息

在当前的新经济形势下，中国银行业面临的主要挑战是加强银行经营管理机制的改革.国内商业银行纷纷推行了银行经营管理的创新机制——商业银行客户经理制.上海浦东发展银行为了国速业务的拓展，解决营销人员短缺的矛盾，进一步完善激励机制，较早地在全行推行了公司客户经理制，旨在日趋激烈的国内外银行竞争中获得竞争优势.无论从经济学的一般理论，还是从制度经济学的角度，抑或是从市场经济发展的竞争方式来看，实施客户经理制都有其深刻的理论意义.同时，客户经理制运用现代营销手段，整合银行内外资源，对促进银行经营管理体制改革的深化、增强市场开发能力、提高经济效益、降低经营风险和发挥人才潜能等有着积极的现实意义.目前，国内商业银行推行客户经理制的情况不一，但均尚处于探索阶段，有待在以下几方面进一步完善和整合：选择适合自身发展的客户经理制的组织模式和营销模式;逐步整合组织机构，增强营销合力;建立和完善客户分类管理机制;强化客户关系管理，提高客户忠诚度;依托高科技和网络技术，全面推进银行电子化进程.

关键词：商业银行客户经理制组织管理模式客户分类管理客户关系管理业绩考核

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客户经理与商业银行客户关系管理问题研究

客户经理与商业银行客户关系管理问题研究

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中国投资学会获奖科研课题评奖会

作者：王云燕展立新高云翠

客户经理在国际主流商业银行中也称客户关系经理、客户服务代表、理财顾问等,客户经理是商业银行客户关系管理中的关系主体, 对客户关系管理的实效起到至关重要的作用。客户经理是商业银行内部一个特殊的工作群体,是商业银行深入市场的... 详细信息

客户经理在国际主流商业银行中也称客户关系经理、客户服务代表、理财顾问等,客户经理是商业银行客户关系管理中的关系主体, 对客户关系管理的实效起到至关重要的作用。客户经理是商业银行内部一个特殊的工作群体,是商业银行深入市场的触角,在商业银行的市场化经营中占据着特别重要的地位;在整个银行经营体系中处于最前沿,是银行直接接触客户的人员,也是银行产品进入市场的销售平台。客户经理又是银行与客户之间的桥梁和纽带,为特定的银行客户

关键词：客户经理商业银行客户关系管理商业银行客户经理制

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我国商业银行营销体制的配套改革:客户经理制

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时代金融 2012年第1X期 114-114页

作者：周红军兰州商学院长青学院甘肃兰州730020

客户经理制在我国商业银行实施已有几年时间,目前实施客户经理经营体制为银行的营销市场提供了很大的帮助,但随着商业银行改革进程的完善,许多问题逐渐在商业银行营销工作中显现出来。因此,要充分发挥客户经理在银行业营销方面的工作能... 详细信息

客户经理制在我国商业银行实施已有几年时间,目前实施客户经理经营体制为银行的营销市场提供了很大的帮助,但随着商业银行改革进程的完善,许多问题逐渐在商业银行营销工作中显现出来。因此,要充分发挥客户经理在银行业营销方面的工作能力,就必须对我国现有的客户经理体制进行更配套的改革,使商业银行营销向综合性服务、复合型营销方面发展。

关键词：商业银行客户经理制配套改革复合型营销

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