检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：郝婷上海财经大学

学位级别：硕士

互联网的持续发展为网络购物和线上消费持续提供增长驱动,网络购物产业持续保持高位发展,加之新冠疫情的影响,线上消费成为很多消费者主动或被动的选在的主要消费方式,随之而来的,是在线评论数据的持续爆炸式增长。在网络信息超载的大... 详细信息

互联网的持续发展为网络购物和线上消费持续提供增长驱动,网络购物产业持续保持高位发展,加之新冠疫情的影响,线上消费成为很多消费者主动或被动的选在的主要消费方式,随之而来的,是在线评论数据的持续爆炸式增长。在网络信息超载的大环境下,评论信息作为最易获取的商品信息源,是买卖双方的第一道沟通桥梁,为消费者提供购买决策的参考建议,并且直接影响到品牌形象及口碑、用户忠诚度和产品营销效果。因此,如何衡量在线评论信息的有用性仍然是极具深入研究价值的课题。本研究首先整理了在线评论有用性的经典文献,归纳总结了在线评论有用性研究的经典理论。在研究对象方面,选取了游戏平台在线评论这一此前研究中还未涉及过的内容作为研究对象,为在线评论有用性研究扩充新的研究样本,同时也进一步研究了此前研究中较常讨论的在线评论有用性影响因素的普适性。而后,通过评论特征、评论者特征和评论互动特征这三个维度入手,结合此前研究中常见的影响因素,以及根据本研究的研究对象挖掘的新增变量,构建了在线评论有用性影响因素的概念模型。在数据源方面,为了进一步提高研究样本的覆盖度及多样性,降低样本对于研究结果的偏差影响,本研究分别选取了5个畅销游戏及10个非畅销游戏,分别形成畅销游戏评论数据样本组以及非畅销游戏评论数据样本组。通过“八爪鱼”大数据爬虫软件,共获取13734条数据,其中畅销游戏评论数据12497条,非畅销游戏评论数据1237条。在根据研究假设需求完成数据筛选后,形成了最终符合样本要求的两个有效样本组,其中:畅销游戏评论数据样本组包含5217条数据,非畅销游戏评论数据样本组包含524条数据。而后,通过Python,使用Boson情感词典对评论文本数据进行文本挖掘处理,计算评论语义中的情绪强度。在完成以上处理后,选取了三个维度共计7项自变量指标进行研究,通过STATA17进行回归验证,分析在线评论有用性的主要影响因素,得出以下结论: (1)评论特征方面:评论文本长度对于评论有用性起正向促进作用,评论时间、对于评论有用性存在抑制作用,评论平均各句长度以及评论情感倾向强度对于评论有效性无显著影响。 (2)评论者特征方面。评论者游戏实践和评论者购买游戏数量对于评论有用性存在抑制作用。 (3)评论互动特征方面。评论回复数量能够显著促进评论有用性的提升。最后,本研究从游戏平台评论管理和其他电商平台评论管理两方面,基于评论信息推荐系统的优化和如何提升评论质量的角度,提出部分建议,将本研究的结论推广至其他类型商品及平台,探索研究结论的普适性,以期促进平台的科学管理,最后结合本研究的主要研究内容和结论,回顾本研究尚存不足之处,展望未来研究方向。

关键词：在线评论有用性评论内容情感倾向评论者信息商品类型

来源：评论

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评论效价、新产品类型与调节定向对在线评论有用性的影响

引用

心理学报 2015年第4期47卷 555-568页

作者：杜晓梦赵占波崔晓北京百分点信息科技有限公司北京100871 北京大学软件与微电子学院北京100871

对于新产品推出的成功与否,较早采用者的评论和建议的影响相当巨大,本研究通过两个实验研究评论效价(正面评论/负面评论)、新产品类型(渐进性新产品/革新性新产品)和调节定向(促进定向/防御定向)对新产品在线评论有用性的影响。实验1设... 详细信息

对于新产品推出的成功与否,较早采用者的评论和建议的影响相当巨大,本研究通过两个实验研究评论效价(正面评论/负面评论)、新产品类型(渐进性新产品/革新性新产品)和调节定向(促进定向/防御定向)对新产品在线评论有用性的影响。实验1设计为2(新产品类型:渐进性新产品/革新性新产品)×2(评论效价:正面/负面)的组间操控设计,结果表明:相对于渐进性新产品,负面评论对革新性新产品的有用性更高,正面评论对渐进性新产品和革新性新产品的有用性差异不显著。实验2设计为2(新产品类型:渐进性新产品/革新性新产品)×2(评论效价:正面/负面)×2(调节定向:促进/防御)的组间操控设计,结果表明:促进定向的个体认为正负面评论有用性差异不大,而防御定向的个体认为负面评论有用性显著高于正面评论;对于促进定向的个体来说,新产品类型对于评论效价对评论有用性的影响有调节作用,而对于促进定向的个体来说,新产品类型的这种调节作用则不存在。

关键词：在线评论有用性评论效价产品创新程度新产品类型调节定向

来源：评论

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移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素研究

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情报科学 2017年第2期35卷 130-137页

作者：李中梅张向先郭顺利吉林大学管理学院吉林长春130022

【目的/意义】通过构建移动O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,为移动O2O模式下在线评论有用性排序提供依据。【方法/过程】文章运用双路径模型,结合移动O2O用户的特点,构建了移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素的概... 详细信息

【目的/意义】通过构建移动O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,为移动O2O模式下在线评论有用性排序提供依据。【方法/过程】文章运用双路径模型,结合移动O2O用户的特点,构建了移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,再利用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)进行模型的检验和分析。【结果/结论】产品属性特征词、情感特征词、图片正向影响在线评论质量;在线评论的质量正向影响在线评论可信度;认知反应在在线评论质量、可信度、评论阅读者与在线评论有用性之间起中介作用。

关键词：移动O2O 双路径理论在线评论质量在线评论有用性偏最小二乘结构方程

来源：评论

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网络社区在线评论有用性影响模型研究——基于信息采纳与社会网络视角

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图书情报工作 2012年第16期56卷 140-147页

作者：殷国鹏刘雯雯祝珊对外经济贸易大学信息学院北京100029

以信息采纳理论为研究框架,探讨消费者在购买决策中采纳与接受在线评论信息(亦即在线评论有用性)的两类影响因素———评论本身特征、评论者要素,并结合社会网络视角构建在线评论有用性影响模型及研究假设。之后,以豆瓣网数据进行理论... 详细信息

以信息采纳理论为研究框架,探讨消费者在购买决策中采纳与接受在线评论信息(亦即在线评论有用性)的两类影响因素———评论本身特征、评论者要素,并结合社会网络视角构建在线评论有用性影响模型及研究假设。之后,以豆瓣网数据进行理论模型的实证分析。结果表明:评论长度与在线评论有用性为正相关关系,评论星级极端性与在线评论有用性则为负相关关系;评论者中心度与在线评论有用性之间为倒U型关系,评论者历史发表数量、参加群组情况与在线评论有用性之间关系未得到足够的实证支持。

关键词：网络社区在线评论有用性信息采纳理论评论者特征社会网络

来源：评论

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基于淘宝网评论数据的信息质量对在线评论有用性的影响

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管理学报 2017年第1期14卷 77-85页

作者：张艳辉李宗伟赵诣成华东理工大学商学院上海工程技术大学管理学院

在信息采纳理论基础上,用有效评论数、中差评、上传图片衡量评论的信息质量。根据淘宝网的海量在线评论数据构建模型,研究表明,有效评论数、中差评、上传图片对评论有用性具有显著的正向影响作用;相对于搜索品,在体验品中,中差评和上传... 详细信息

在信息采纳理论基础上,用有效评论数、中差评、上传图片衡量评论的信息质量。根据淘宝网的海量在线评论数据构建模型,研究表明,有效评论数、中差评、上传图片对评论有用性具有显著的正向影响作用;相对于搜索品,在体验品中,中差评和上传图片对评论有用性的作用更强;卖家回复起到了中介作用,有效评论数、中差评、上传图片会正向影响卖家回复,卖家回复又会对评论有用性产生积极作用。

关键词：信息采纳模型信息质量在线评论有用性

来源：评论

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不同产品品牌声誉对在线评论有用性影响因素的调节效应

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软科学 2016年第3期30卷 108-112页

作者：方佳明王钰莹赵志荣电子科技大学经济与管理学院成都610054

通过对亚马逊商城中1055条在线评论进行实证分析,研究不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)下,产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现:品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在... 详细信息

通过对亚马逊商城中1055条在线评论进行实证分析,研究不同产品类型(体验型产品和搜索型产品)下,产品的品牌声誉对影响在线评论感知有用性因素的调节作用。研究发现:品牌对评分、评论者历史评论有用性和评论有用性之间关系的调节作用在搜索型产品下更显著,而品牌对评论发表天数和评论有用性之间关系的调节作用则在体验型产品下更显著。因此,产品类型确实会影响品牌的调节作用。

关键词：产品类型品牌声誉在线评论有用性体验型产品搜索型产品

来源：评论

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在线评论有用性的影响因素研究

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经营与管理 2020年第10期 49-55页

作者：蔡莉梅邱敏杨子泷斯杨丽姿宋鑫粤彭卫四川农业大学商学院电子商务系四川农业大学商学院

商品在线评论的有用性是影响用户购买决策的重要依据。以京东网站上的在线评论为数据源,对不同类型商品的在线评论有用性的影响因素进行了研究。研究结果表明:图片、视频、追加评论、特征观点对、评论回复都对商品评论有用性具有显著性... 详细信息

商品在线评论的有用性是影响用户购买决策的重要依据。以京东网站上的在线评论为数据源,对不同类型商品的在线评论有用性的影响因素进行了研究。研究结果表明:图片、视频、追加评论、特征观点对、评论回复都对商品评论有用性具有显著性影响。同时,不同类型商品的影响因素会出现差异:搜索型商品评论的视频数量对评论有用性有显著正向影响,而评论长度对体验型商品评论有用性的影响更为明显。结论将会为完善电子商务企业现有的在线评论体系提供实践指导。

关键词：在线评论有用性体验型商品搜索型商品影响因素

来源：评论

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基于SOR理论的消费者感知在线评论有用性形成机理与评价研究

基于SOR理论的消费者感知在线评论有用性形成机理与评价研究

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作者：王俭哈尔滨理工大学

学位级别：博士

电子商务的快速发展不仅使消费者在时间和空间上体验到购买的愉快,同时在线评论平台也为消费者之间进行沟通提供了渠道。但信息过载、信息碎片等诸多问题的暴露影响在线评论信息环境的发展,不利于为消费者购买决策提供信息支持。因此,... 详细信息

电子商务的快速发展不仅使消费者在时间和空间上体验到购买的愉快,同时在线评论平台也为消费者之间进行沟通提供了渠道。但信息过载、信息碎片等诸多问题的暴露影响在线评论信息环境的发展,不利于为消费者购买决策提供信息支持。因此,在线评论平台需要以先进和务实的理论思想和管理方法对评论信息内容及其相关的信息技术进行优化设计。本研究的主要目的是提高消费者对在线评论有用性的感知及优化在线评论平台对评论内容的信息管理和服务,因此引入刺激-有机体-反应(stimulus-organism-response,缩写SOR)理论,揭示了消费者感知在线评论有用性的形成机理并进行有用性评价,这对于提高消费者对在线评论有用性的感知、辅助消费者进行购买决策以及对在线评论平台信息内容进行优化管理具有重要的理论和现实意义。本文在归纳和整理有关SOR理论、消费者对在线评论的感知以及在线评论有用性评价等相关国内外研究现状的基础上,对消费者感知过程、在线评论特点和在线评论有用性内涵等内容进一步梳理。在此基础上,对消费者感知在线评论有用性的形成动力、形成阶段、影响因素和形成途径分别进行分析。基于相关原则和对SOR理论适用性的分析,构建消费者感知在线评论有用性的形成机理和评价研究框架,包括刺激因素识别、消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为分析、消费者感知在线评论有用性的信任心理及行为分析、基于消费者感知过程的在线评论有用性评价和提升策略等研究内容。首先,刺激因素识别阶段主要从信息内容视角和信息人视角分析相关因素对在线评论有用性的影响,从知识特征视角对在线评论有用性刺激因素进行细化研究,并运用TOBIT模型进行检验。其次,对消费者感知在线评论有用性的情感心理及行为分析,主要研究在线评论对消费者愉快情感和唤起情感的影响,以及情感对消费者行为的作用。研究结果表明在线评论信息质量对消费者愉快情感的作用效果最为显著,感知相似性对消费者唤起情感的影响更为明显,而信息环境技术对消费者情感的影响存在差异。再次,对信任心理及行为分析主要研究在线评论对消费者信任的影响机制,及其反作用于消费者行为的效果。本部分基于SOR理论和信任理论以信任型商品的在线评论为研究对象,主要分析在线评论对消费者认知信任和情感信任的影响。基于效应层级模型认为认知信任和情感具有非平行关系,且对消费者感知在线评论有用性存在差异。最后,基于消费者感知的在线评论有用性评价,主要衡量了消费者对在线评论有用性的感知程度,同时从另一方面检验了在线评论平台对消费者购买决策的支持效果和平台的运行效果。已有研究主要基于在线评论内容提出有效筛选高质量在线评论信息内容的评价方法,而本文不仅关注为消费者提供高质量的在线评论信息,同时注重在线评论平台的可持续发展。通过在线评论有用性评价发现其存在的不足之处并进行完善。本文通过研究消费者感知在线评论有用性的形成机理并在此基础上对在线评论有用性进行评价,不仅有利于消费者根据有价值的评论内容进行决策,更有助于对平台的管理和功能进行优化,提升电子商务平台整体的运行质量。

关键词： SOR理论在线评论有用性消费者感知形成机理评价

来源：评论

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在线评论有用性的影响因素分析

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企业改革与管理 2019年第2期 107-107,110页

作者：杨秋韵陈福娣贵州师范大学经济与管理学院贵州贵阳550031

在线评论对商品销量和消费者做购买决策都会产生重要的影响,本文通过文献的梳理,做出了概念界定,并通过对现有的相关研究成果进行梳理,得出评论的特征、评论者的特征、商品的特征和消费者的特征四个维度的影响因素。最后,提出值得未来... 详细信息

在线评论对商品销量和消费者做购买决策都会产生重要的影响,本文通过文献的梳理,做出了概念界定,并通过对现有的相关研究成果进行梳理,得出评论的特征、评论者的特征、商品的特征和消费者的特征四个维度的影响因素。最后,提出值得未来深入探讨的在线评论有用性研究的展望。

关键词：在线评论有用性影响因素

来源：评论

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基于信息采纳模型的农产品在线评论有用性影响因素研究

基于信息采纳模型的农产品在线评论有用性影响因素研究

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作者：廖婉彤汕头大学

学位级别：硕士

目前,在乡村振兴战略与网络经济盛行的大背景下,农村经济、农产品交易市场迎来新助力。但是,信息不对称现象仍广泛存在于现实的农产品交易市场中。如何解决信息不对称问题也成为农产品市场交易、精准扶贫路径、乡村振兴路径等经济研究... 详细信息

目前,在乡村振兴战略与网络经济盛行的大背景下,农村经济、农产品交易市场迎来新助力。但是,信息不对称现象仍广泛存在于现实的农产品交易市场中。如何解决信息不对称问题也成为农产品市场交易、精准扶贫路径、乡村振兴路径等经济研究的重要议题。在线评论作为连结农产品市场双方的信息,其有用性将对交易能否进行、规模能否扩大产生巨大影响。而关于产品在线评论有用性的相关研究缺少了对不同类型的同一品类产品的研究,也忽略了农产品作为网购商品的特殊性与可研究性。因此,本文以信息经济学、信息采纳模型、在线评论数据挖掘作为理论基础,以农产品在线评论为研究对象,回顾、总结国内外优秀文献与确定设计研究方向。本研究旨在探究农产品在线评论有用性的影响因素,进一步挖掘并传递评论数据背后的信息,从而降低农产品交易市场信息不对称水平。本文重点探讨如下问题:(1)农产品线上评论有用性影响因素是什么?(2)农产品在线评论反映出的消费者关注点聚焦在哪些方面?据此,本文选取京东商城的杂粮、瓜果和零食共三大类农产品,累计18599条线上评论作为研究样本。结合信息采纳模型,沿中心路径和边缘路径探讨农产品在线评论有用性的影响因素。其中,为了确保评论情感倾向的准确性与有效性,本文采用两种情感词典对在线评论的情感分值进行衡量,再以零膨胀负二项回归模型对假设进行实证研究,应用泊松回归模型和负二项回归模型进行稳健性检验。此外,本文通过LDA聚类主题模型对研究样本进行深度分析,对农产品线上评论反映出的消费者关注聚焦点作出进一步解释。研究结果证明,农产品在线评论的评论深度、评论情感倾向、评论视频数,以及是否追加评论、消费者回应正向显著影响农产品在线评论有用性。评分不一致负向影响评论有用性,评论图片数负向影响在线评论有用性。另外,通过挖掘农产品在线评论数据,深度分析评论中的有效信息发现消费者对农产品信息关注点主要集中在味道、品质、价格、消费者回应、物流包装等方面。本研究丰富了信息经济学中关于信息不对称问题的相关理论与实践结果。同时,以农产品作为研究对象将丰富在线评论有效性的研究对象类型,探究农产品在线评论有用性的影响因素,具有理论研究价值。在乡村振兴战略倡导下,本研究对农产品电商传递农产品有效信息、展示农产品有效特征、扩大农产品交易市场规模、促进平台交易高效率等具有重要的现实探索意义。

关键词：农产品在线评论有用性信息采纳模型

来源：评论

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