检索结果-内蒙古大学图书馆

企业经济 2018年第6期37卷 77-83页

作者：霍红张晨鑫哈尔滨商业大学管理学院

针对海量数据过载问题,本文聚焦于在线评论质量丰富度。对当当网的有关数据进行收集、汇总,利用Scrapy框架,编写网络爬虫,爬取家电产品、彩妆、服饰和食品等异质化产品的在线评论信息,并通过SPSS22进行分层回归分析。研究表明,包含产品... 详细信息

针对海量数据过载问题,本文聚焦于在线评论质量丰富度。对当当网的有关数据进行收集、汇总,利用Scrapy框架,编写网络爬虫,爬取家电产品、彩妆、服饰和食品等异质化产品的在线评论信息,并通过SPSS22进行分层回归分析。研究表明,包含产品信息、有图片和追加评论的这类信息的数量,对消费者购买异质化产品行为起正向作用,当该种产品偏向功能性产品时,包含产品信息的评论,影响更明显;当该产品偏向享受性产品时,上传图片的评论和追加评论对消费者购买行为的影响更加显著。本文提出,消费者应根据产品属性,高效地识别评论信息;商家和平台应该积极回应消费者诉求并改进在线评论系统,制定细化的营销方案,促进双方交易的高质量达成。

关键词：在线评论质量大数据异质化产品产品属性

来源：评论

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在线评论质量对消费者购买意愿的影响研究 ——一个有调节的中介模型

在线评论质量对消费者购买意愿的影响研究 ——一个有调节的中介...

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作者：付美菊武汉理工大学

学位级别：硕士

随着互联网的飞速发展,网络购物已然成为人们最主流购物方式。据2015年资料显示,92%的消费者在做出购买决策之前会查看在线评论,67%的产品销量依赖于相应的网络口碑。消费者对特定产品发表的评论(称之为在线评论),作为在线口碑的一种,... 详细信息

随着互联网的飞速发展,网络购物已然成为人们最主流购物方式。据2015年资料显示,92%的消费者在做出购买决策之前会查看在线评论,67%的产品销量依赖于相应的网络口碑。消费者对特定产品发表的评论(称之为在线评论),作为在线口碑的一种,正在深刻改变着消费者经济行为模式、企业的赢利性以及其市场策略。随着电商辐射领域的不断扩大,网络购物所产生的在线评论的数量也在极速增加,呈现出数量多、增长快、质量参差不齐等现象。各种垃圾评论、虚假评论遍布网络。这些不良现象不仅错误引导消费者购买意愿,还严重阻碍着网购市场的良性发展。基于上述现象,为了排除垃圾评论、虚假评论等低质量评论对消费者购买意愿的干扰,在线评论质量逐渐引起关注。本研究从在线评论质量出发,通过实证研究,探讨在线评论质量对消费者购买意愿的影响。采用文献法进行理论研究,主要是借鉴已有研究成果,对计划行为理论、技术接受模型、信息采纳模型进行回顾总结,并在此基础上选取了在线评论质量为自变量,将感知有用性作为中介变量,加入产品类型这一调节变量,建立了一个有调节的中介模型。通过实验法与实证分析对理论模型进行验证,根据假设检验结果进行全文总结,为商家以及消费者提出建议,最后归纳研究的不足,为未来的研究指明方向。本文通过实证研究得到以下结论:第一,在线评论质量与在线评论的感知有用性以及购买意愿存在正相关关系;第二,感知有用性在线评论质量与消费者购买意愿间起着中介作用;第三,产品类型能有效调节在线评论质量对感知有用性的影响,与搜索型产品相比,体验型产品评论质量对感知有用性的影响更大;第四,产品类型调节了在线评论质量通过感知有用性影响购买意愿的间接作用,与搜索型产品相比,体验型产品评论质量通过感知有用性对购买意愿产生的影响更大。本研究对网店商家以及消费者关于在线评论数据的利用有指导性的意义。大量的在线评论数据为商家提供了洞悉消费者行为习惯,分析消费者偏好的渠道,商家可以整合在线评论资源并进行合理利用,挖掘潜在消费者,提高顾客忠诚度。同时消费者利用海量的在线评论,可搜寻具有参考价值的评论信息,提高决策效率,改善购买体验。研究结论在理论层面上向网店商家以及消费者说明了在线评论质量如何通过感知有用性影响消费者购买意愿,为网店商家以及消费者如何识别和利用在线评论,改进在线评论质量影响消费者购买意愿提供了可行性建议。

关键词：在线评论质量消费者购买意愿感知有用性产品类型

来源：评论

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在线评论质量对网络商品销量的影响研究 ——基于产品卷入度的调节作用

在线评论质量对网络商品销量的影响研究 ——基于产品卷入度的调...

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作者：赵婷重庆大学

学位级别：硕士

随着互联网技术进程不断前进,由用户主导而生成内容的Web2.0时代已全面到来,越来越多的消费者在网上购物后发布对商品的评价,与他人进行内容的分享和互动。在线评论不仅是消费者参与网上购物的重要信息来源,也为企业走进消费者、了解市... 详细信息

随着互联网技术进程不断前进,由用户主导而生成内容的Web2.0时代已全面到来,越来越多的消费者在网上购物后发布对商品的评价,与他人进行内容的分享和互动。在线评论不仅是消费者参与网上购物的重要信息来源,也为企业走进消费者、了解市场需求提供的机会。但随着越来越多的在线评论的发布,消费者面对冗余且质量参差不齐的在线评论时,其购买决策心理变化直接影响着网络商品的销售量,而学术界对该话题的研究尚未得到充分而全面的答案。本文通过重构在线评论质量的测量模型,针对在线评论质量对网络商品销量的影响展开了研究,并揭示了产品卷入度在评论质量和网络商品销量之间的调节效应。研究以搜寻品为研究对象,首先通过抽样调查的方法,对电商平台上真实的在线评论数据的信息质量进行测量,并构建了在线评论质量的测量模型,对大样本的在线评论数据提供了测量标准;随后基于精细加工可能性模型(ELM)和霍夫兰德说服模型,实证分析了在线评论质量对网络商品销量的影响,并引入产品卷入度为调节变量,验证了产品卷入度在二者之间的交互作用。以京东商城上的在线评论为例,选取单反相机和数据线为研究对象,其中采集了2019年4月8日的在线评论作为构建在线评论质量的测量模型样本数据,抽样分析结果发现在线评论字数、评论者等级、评论图片数量、评论及时度与在线评论的质量呈显著正影响,且起影响因子系数依次为0.585、2.501、4.590、0.281;另再采集了2019年4月9日至2019年7月10日的时间区间内,一直在线的25个单反相机和25个数据线的评论信息,共计80065条在线评论数据。在控制在线评论质量内生性的基础上,首先通过面板数据,针对在线评论质量与网络商品销量影响关系进行了实证分析,实证结果表明在线评论质量与网络商品的销量显著正相关,意味着正向的在线评论质量越高,网络商品销量越高,其销量排名越靠前,验证了在线评论质量通过提高潜在消费者的说服效应,从而产生了购买行为。随后引入产品卷入度这一调节变量,经研究发现高产品卷入相较低产品卷入,通过中心路径对信息进行加工,其在线评论质量对网络商品销量的影响更显著。最后本文基于研究结果,提出了电子商务平台的在线评价机制的重要性,并给出了管理的优化建议和思考方向。

关键词：在线评论质量网络商品销量产品卷入度搜寻品

来源：评论

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互联网背景下在线评论质量与网站形象的影响研究

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科学管理研究 2012年第1期30卷 81-83,88页

作者：吴秋琴许元科梁佳聚张蕾西南交通大学经济管理学院四川成都610031 四川师范大学商学院四川成都610101 中国石油润滑油公司北京100028 电子科技大学经济与管理学院四川成都610054

基于精细加工可能性模型,提出在线评论质量与网站形象通过不同路径影响消费者对网站的信任,继而影响其购买意愿。通过问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析,验证了高质量的在线评论与良好网站形象的价值,以期为互联网背景下的企业经... 详细信息

基于精细加工可能性模型,提出在线评论质量与网站形象通过不同路径影响消费者对网站的信任,继而影响其购买意愿。通过问卷调查,采用结构方程模型进行数据分析,验证了高质量的在线评论与良好网站形象的价值,以期为互联网背景下的企业经营提供相应的理论指导与实践建议。

关键词：在线评论质量网站形象信任购买意愿

来源：评论

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图文型在线评论质量对消费者购买意愿影响研究

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农村经济与科技 2019年第4期30卷 59-59,61页

作者：侯月红五邑大学经济管理学院广东江门529020

视觉信息无处不在,无论是在朋友圈还是平面广告领域,存在大量的文字附带图片信息,给人们生活带来影响以及给予人们视觉上的享受。人们常说无图无真相,没有图片的信息,人们会觉得这些信息不完整,给人们传达的消息不准确,让人心里产生不... 详细信息

视觉信息无处不在,无论是在朋友圈还是平面广告领域,存在大量的文字附带图片信息,给人们生活带来影响以及给予人们视觉上的享受。人们常说无图无真相,没有图片的信息,人们会觉得这些信息不完整,给人们传达的消息不准确,让人心里产生不安与不平衡,另外没有图片的信息不能抓住别人的眼睛,吸引别人注意。这种现象也存在当今流行的网购领域,当你在网上购物的时候,为了避免不确定性,往往通过浏览在线评论来了解产品信息,并且更偏爱查看图文型在线评论。图片信息调动人们两个系统,即语言系统与非语言系统,人们在处理图片信息的时候,两个系统同时调动,这样的信息能够吸引别人注意,更容易影响人们的态度。但是,图文型在线评论对消费者态度产生影响,还要视情况而定,并不是图片数量越多越好,而是图片质量越优越好,图片的质量能够反映产品质量的好坏,图文型评论质量高,为潜在消费者提供有用的信息,才能使消费者产生积极的购买态度,而图文型评论中图片的质量不是消费者所需要的,会给消费者带来消极的情绪,从而影响消费者购买。

关键词：在线评论质量购买意愿消费者

来源：评论

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基于情感强度和C-R特征的商品在线评论质量分析

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信息系统工程 2022年第7期35卷 109-112页

作者：乔改改耿立校王轲王然河北工业大学经济管理学院

随着网购用户逐渐增多,商品在线评论发挥着重要作用,优先让用户阅读高质量的评论具有重要意义。因此,从情感表达论据的充分性和正向情感表达明确性的角度出发,构建评论信息质量量化模型。通过计算C-R值和情感得分,将两值乘积作为信息质... 详细信息

随着网购用户逐渐增多,商品在线评论发挥着重要作用,优先让用户阅读高质量的评论具有重要意义。因此,从情感表达论据的充分性和正向情感表达明确性的角度出发,构建评论信息质量量化模型。通过计算C-R值和情感得分,将两值乘积作为信息质量的量化值。最后,爬取网站中评论数据进行实证分析,通过计算评论信息质量量化值,优化评论页面排序,使用户优先阅读高信息质量的评论,帮助用户高效做出购买决策。

关键词：商品特征 C-R值情感强度在线评论质量

来源：评论

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个性化智能推荐对消费者在线冲动购买意愿的影响研究

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管理评论 2022年第12期34卷 146-156,194页

作者：范文芳王千重庆大学经济与工商管理学院重庆400044 北京建筑大学城市经济与管理学院北京100044

随着移动互联网时代的快速发展与人工智能等高新技术的不断运用,个性化智能推荐已经成为电商平台企业满足消费者多样化偏好需求的重要营销方式。实践表明,个性化推荐对消费者的购买行为具有重要影响,它有助于提升电商平台企业绩效。本... 详细信息

随着移动互联网时代的快速发展与人工智能等高新技术的不断运用,个性化智能推荐已经成为电商平台企业满足消费者多样化偏好需求的重要营销方式。实践表明,个性化推荐对消费者的购买行为具有重要影响,它有助于提升电商平台企业绩效。本文基于心流体验理论与感知价值理论,探讨个性化智能推荐对消费者在线冲动购买意愿的影响,以及心流体验、感知实用价值和在线评论质量在其中的作用机制。通过对548名电商平台消费者的调查研究发现:个性化智能推荐及其相关维度(信息呈现、系统交互与社群影响)正向影响消费者的在线冲动购买意愿;心流体验和感知实用价值对个性化智能推荐与消费者在线冲动购买意愿之间的正向关系起中介作用;在线评论质量在个性化智能推荐对消费者在线冲动购买意愿的影响中起调节作用,即在线评论质量越高,个性化智能推荐对消费者冲动购买意愿的正向影响越强。

关键词：个性化智能推荐心流体验感知实用价值在线评论质量冲动购买意愿

来源：评论

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移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素研究

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情报科学 2017年第2期35卷 130-137页

作者：李中梅张向先郭顺利吉林大学管理学院吉林长春130022

【目的/意义】通过构建移动O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,为移动O2O模式下在线评论有用性排序提供依据。【方法/过程】文章运用双路径模型,结合移动O2O用户的特点,构建了移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素的概... 详细信息

【目的/意义】通过构建移动O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,为移动O2O模式下在线评论有用性排序提供依据。【方法/过程】文章运用双路径模型,结合移动O2O用户的特点,构建了移动商务环境下O2O用户在线评论有用性影响因素的概念模型,再利用偏最小二乘结构方程(PLS-SEM)进行模型的检验和分析。【结果/结论】产品属性特征词、情感特征词、图片正向影响在线评论质量;在线评论的质量正向影响在线评论可信度;认知反应在在线评论质量、可信度、评论阅读者与在线评论有用性之间起中介作用。

关键词：移动O2O 双路径理论在线评论质量在线评论有用性偏最小二乘结构方程

来源：评论

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社会化电商中社交媒体在线评论对消费者信息采纳的影响研究

社会化电商中社交媒体在线评论对消费者信息采纳的影响研究

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作者：金华送安徽大学

学位级别：硕士

互联网技术的进步带来电子商务的繁荣和发展,但传统电子商务经过多年发展,增长态势已逐渐放缓,同时期以社交媒体为基础发展起来的社会化电商由于兼具电子商务与社交媒体的优点,逐渐成为电子商务领域新的增长点。社会化电商是社会化电子... 详细信息

互联网技术的进步带来电子商务的繁荣和发展,但传统电子商务经过多年发展,增长态势已逐渐放缓,同时期以社交媒体为基础发展起来的社会化电商由于兼具电子商务与社交媒体的优点,逐渐成为电子商务领域新的增长点。社会化电商是社会化电子商务的简称,是社交媒体与电子商务的融合体。社交媒体平台凭借着社会化网络的延伸和智能设备的普及,积累了广大的用户群体,能有效降低商业活动的获客成本,为电子商务的发展提供了便利条件,社会化电商在近几年迎来了爆发期。在线评论是消费者获取商品或服务信息的重要来源,而信息采纳指的是对信息的认同和采用。面对海量的在线评论信息,哪些信息能够影响消费者行为,如何选取有价值的在线评论指导自身的消费决策,这对消费者和商家而言都显得十分重要,因此对于在线评论的采纳研究是电子商务领域研究的热点。社交媒体在线评论是用户在社交媒体平台发布的关于产品或服务的评价,在传统电商的研究中,学者多关注电子商务平台的在线评论,对于社交媒体在线评论一方面是关注度不足,另一方面是相关研究主要是从第三方评论的视角展开。在社会化电商快速发展的背景下,社交媒体在线评论的重要性显著提高。同时由于社交媒体和电子商务的紧密结合,社交媒体在线评论能够直接影响企业商家和消费者,这就要求我们用新的研究视角来研究社交媒体在线评论。社会化电商由于具有社交互动属性,相较于之前的在线评论,社会化电商中的社交媒体在线评论的社会互动性更强、相关各方的自我披露程度也更高,这些变化直接或间接影响着消费者对于在线评论的信息采纳,进而影响消费者的消费行为。因此,利用社会化电商的专属视角探究社交媒体在线评论对于消费者信息采纳的影响,进而为商家提供合理建议,对促进社会化电商的良性发展很有必要。在此背景下,本研究通过梳理以往学者关于在线评论的研究成果,以信息采纳理论为基础,从社会化电商的研究视角出发,探究社交媒体在线评论对消费者信息采纳的影响因素,以及这些因素的相互作用。结合前人关于在线评论对消费者行为影响因素的总结,本文提出了社交媒体在线评论影响社会化电商消费者信息采纳的主要因素:在线评论质量、评论者资信度、关系强度、产品卷入度和消费者感知有用性等。在信息采纳模型的基础上,本文以在线评论质量、评论者资信度、关系强度为自变量,产品卷入度为调节变量,感知有用性为中介变量,信息采纳为因变量,构建了本文的理论研究模型。利用现有成熟量表编写了针对社会化电商消费者的调查问卷,在小规模测试的前提下,进一步优化了调查问卷,然后以线上为主、线下为辅的方式开始发放调查问卷,历时1个月共收回有效问卷355份,利用SPSS25.0和AMOS23.0软件对有效数据进行了统计学分析和验证,得到以下结论:(1)在线评论质量、评论者资信度、关系强度均正向影响社会化电商消费者的信息采纳;(2)感知有用性在上述影响中起到中介作用;(3)产品卷入度在在线评论质量、评论者资信度对感知有用性的影响中起到调节作用。本研究一方面丰富了社会化电商的研究内容,另一方面拓宽了在线评论的研究视角,对电子商务领域的研究具有一定的理论贡献。同时,根据上述的理论研究成果,本文也对商家合理利用社交媒体在线评论提升经营效果给出了相关建议,因此本研究也具有一定的现实意义。

关键词：社会化电商社交媒体在线评论信息采纳在线评论质量关系强度

来源：评论

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在线评论对商家业绩影响研究

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中州大学学报 2017年第6期34卷 44-51页

作者：陈火全泉州师范学院创新创业学院福建泉州362000

网络购物已经成为当下顾客消费的重要手段,而在线评论作为顾客进行购买决策考量的因素也发挥着越来越重要的作用。通过研究发现,产品的关注度、在线评论的数量、时效性、效价及其评论者的资信度对网上产品的交易量有显著影响。而产品的... 详细信息

网络购物已经成为当下顾客消费的重要手段,而在线评论作为顾客进行购买决策考量的因素也发挥着越来越重要的作用。通过研究发现,产品的关注度、在线评论的数量、时效性、效价及其评论者的资信度对网上产品的交易量有显著影响。而产品的价格及其在线评论的质量与产品的销量无显著影响。

关键词：在线评论质量时效性效价资信度

来源：评论

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