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主题

  • 2 篇 多层次模糊测评模...
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  • 1 篇 石油企业
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  • 1 篇 产品
  • 1 篇 加油站

机构

  • 1 篇 上海交通大学
  • 1 篇 辽宁工程技术大学

作者

  • 1 篇 姚晔
  • 1 篇 武邦涛
  • 1 篇 黄桐城
  • 1 篇 huang tong-cheng...
  • 1 篇 杜倩娇

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=多层次模糊测评模型"
2 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用
收藏 引用
系统工程理论方法应用 2002年 第4期11卷 336-339页
作者: 黄桐城 武邦涛 姚晔 上海交通大学安泰管理学院 上海200052
利用模糊集合的概念 ,对顾客满意度、顾客满意度均值和顾客满意度指数赋予新的定义。在此基础上提出了企业产品 /服务顾客满意度的多层次模糊测评模型
来源: 评论
中石油加油站客户满意度研究
中石油加油站客户满意度研究
收藏 引用
作者: 杜倩娇 辽宁工程技术大学
学位级别:硕士
随着加油站市场化改革进程的日益深入,油企的经营理念已由以产品为中心向以客户为中心逐步转变,所提供的油品及服务是否能够达到客户的满意已成为加油站在激烈的市场竞争中生存和发展的关键要素。\n 本文在总结分析客户满意度理论... 详细信息
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