检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：吴孔宝浙江师范大学

学位级别：硕士

质量是组织的生命，质量管理作为一项专门的管理活动始于十九世纪末的工业生产，经历了四个阶段。作为质量管理的最新发展，ISO9000族标准产生于二十世纪八十年代，是当前唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。ISO9000族标准... 详细信息

质量是组织的生命，质量管理作为一项专门的管理活动始于十九世纪末的工业生产，经历了四个阶段。作为质量管理的最新发展，ISO9000族标准产生于二十世纪八十年代，是当前唯一被大多数国家所承认的国际质量管理体系标准。ISO9000族标准以过程为基础，以持续改进为目标，具有广泛的适应性。学校虽然有别于其他组织，但是提供教育服务是学校的主要任务，过程管理也是学校质量管理的关键，持续改进同样是学校所追求的目标。所以ISO9000族标准覆盖三十九类行业，教育位列第三十七位。近年来，为了完善学校的质量管理，让每个孩子都能获得成功，许多人开始关注ISO9000族标准，积极探索将其引入学校。学校引入ISO9000族标准，由最初的反对质疑，到对必要性与可行性的探讨，到学校质量管理如何贯彻实施ISO9000族标准，到学校如何认证，最后到认证或实施后的效果介绍。特别是最近几年，在对体系文件的编制研究较为成熟后，又对培训与认证做了比较深入的研究。通过比较，很多认证后的学校与其他学校相比，实质上并无多大改观。有些学校(认证后)的领导与教师对ISO9000依然十分陌生，“招牌”现象非常盛行。该现象产生的主要原因是当前对ISO9000族标准应用于学校的研究热衷于提供给学校一整套体系文本，却忽视了学校教职员工的理解与意愿，也就是没有从学校文化(特别是质量文化)上研究如何得到大家的认同、接受与参与。同时，学校在引入ISO9000族标准构建质量管理体系的过程中，究竟要遵循哪些基本要求的相关研究也不多见。还有很重要的一点，就是学校领导与全体教职员工在不依靠外部专家参与的情况下，自己构建学校质量管理体系的步骤是什么。本研究分为四章，第一章提出了研究的缘起与意义，总结了学校引入ISO9000族标准的实践探索与理论研究。第二章对质量管理、质量管理专家的理论、ISO9000族标准的产生与发展进行了介绍。后两章是本研究的重点，在对前人研究提出反思的基础上，研究了所需解决的问题。第三章从改进学校员工的质量观出发，研究了构建学校质量管理体系的前提——质量文化，对何谓学校质量文化，学校质量文化的构成、学校质量文化的功能与建设进行了深入的研究。第四章研究了学校质量管理体系的构建，学校在引入ISO9000的过程中，根据学校组织的特殊性，要遵

关键词： ISO9000族标准学校质量管理体系学校质量文化

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ISO9000质量管理体系标准在学校管理中的应用研究

ISO9000质量管理体系标准在学校管理中的应用研究

引用

作者：张连生天津大学

学位级别：硕士

ISO9000质量管理体系标准产生于20世纪80年代,是目前世界上唯一被大多数国家和地区所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定,ISO9000质量管理体系标准认证具有通用性,适用于包括教育在内的各行各业。论文... 详细信息

ISO9000质量管理体系标准产生于20世纪80年代,是目前世界上唯一被大多数国家和地区所承认的国际质量管理体系标准。2000版ISO9000质量管理体系标准明确规定,ISO9000质量管理体系标准认证具有通用性,适用于包括教育在内的各行各业。论文以烟台信息工程学校为研究个案,对学校引入ISO9000质量管理体系标准并通过认证的全过程进行了介绍,对其中存在的问题与相关经验作了分析,对学校应用ISO9000质量管理体系标准提出了初步建议。首先,概括介绍了学校引入ISO9000质量管理体系标准的背景与现状,对学校引入ISO9000质量管理体系标准的理论研究进展进行了综合分析,在此基础上提出了本文写作思路与文章结构。其次,从ISO9000质量管理体系标准的含义与本质、应用ISO9000质量管理体系标准的基本要求、推动学校应用ISO9000质量管理体系标准的因素分析等三个方面,对ISO9000质量管理体系标准做了简要的介绍。再次,以基于ISO9000质量管理体系标准的学校教育质量管理分析为中心,从学校组织特点、学校教育质量及其特性、ISO9000质量管理体系标准对学校管理的实质内涵、学校引入ISO9000质量管理体系标准的意义分析等四个方面作了具体阐述。第四,从学校组织结构与管理职责分析、学校教育质量管理体系分析、学校资源管理分析、学校教育服务过程的实现、学校工作的测量分析与改进、学校教育质量管理体系建立的基本程序等方面讨论了学校教育质量管理体系建立的相关问题。文章的最后,对烟台信息工程学校引入ISO9000质量管理体系标准并通过认证的过程作了全面介绍,对学校引入ISO9000质量管理体系标准的效果作了简要的分析。

关键词： ISO9000质量管理体系标准学校管理学校质量管理体系

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转变教育观念是教育改革的关键

引用

教育与职业 2001年第8期 15-18页

作者：王化义北京明标企业管理咨询中心

一、一个令人疑惑的观点ISO9000认证在社会上引起了极大的关注，方方面面的反应也不尽相同。有些专家提出 ISO9000认证不适用于教育机构。今年4月，有人发表专文，告诫“学校应慎对ISO9000认证”。为什么要“慎对”呢？笔者疑惑不解... 详细信息

一、一个令人疑惑的观点ISO9000认证在社会上引起了极大的关注，方方面面的反应也不尽相同。有些专家提出 ISO9000认证不适用于教育机构。今年4月，有人发表专文，告诫“学校应慎对ISO9000认证”。为什么要“慎对”呢？笔者疑惑不解。如何看待ISO9000认证，质量管理体系要求对于学校是否适用，确实是值得认真研究的问题。有人认为，“学校所服务的对象与企业生产的产品是截然不同的”，“他们是各具个性、充满活力、家庭背景和个人体验各异的学生，他们无法如产品一样具有相同的物理属性和完全规格化”。据此得出结论是：教育质量管理与企业质量管理“两者的差异是明显而巨大的”。这一观点的实质，是力图用学校“

关键词：教育改革教育观念产品教育服务 ISO9000 学校质量管理体系办学质量

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