服务乃物业管理(Property Management, PM)公司之产品，物管服务的品质与价格为影响物管公司经营绩效之关键。检视现今物业管理产业之概况，由於受到台湾法令不健全及进入门槛较低之影响，以至於物业管理业者处於十分竞争的环境，进而造成业者间竞争削价影响其品质与利润。为此，台湾外之研究多针对物业管理服务品质进行探讨，然对於物业管理产业特性发展合适之服务定价相关研究则较为困乏。此外，由於服务为无形产品，难以具体描述以及订定标准，进而无法拟定合适之服务价格。是故，物业管理公司需要一套系统化且具效率之方法，针对不同之服务项目进行估价和定价，以确保公司利益。为此，本研究建立「物业管理服务定价模式(the Pricing Model for the Service of Property, PMSP)」，以做为物管公司服务定价之依据。然由，物管业者受到法令规定，在物管服务提供方式上分为自产服务(inhouse)与外包提供(outsourcing)。因此，模式中首先利用「作业基础成本制」分析其物管公司内部作业成本(Inhouse Work Cost, IWC)，以及「累积展望理论」确立服务外包价格(Outsourcing Price, OP)，进而计算服务总成本(Total Cost, TC)。最後，运用「议价赛局」模拟物管业者与顾客议价行为，计算最适之服务利润，进而确立最终服务价格(Final Service Price, FSP)。综言之，本研究建立适合物业管理公司使用之「物业管理服务定价模式」，提供管理者一个服务定价规划之思维与方针。最後，利用个案分析验证此「物业管理服务定价模式」之可行性。
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