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跨境电商企业的客户互动与新产品开发绩效——语言摩擦的调节作用
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管理工程学报 2024年 第3期39卷 1-12页
作者： 卢柯颖 吴东 浙江大学管理学院
跨境电商是发展“双循环”战略和“一带一路”倡议的重要主体,创新是实现“双循环”和“一带一路”目标的关键动力源。跨境电商企业的新产品开发至关重要,许多企业通过积极的客户互动来进行新产品开发。然而,跨境电商企业与海外客户互... 详细信息
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KIBS企业与客户互动创新的影响因素及其作用机制研究
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研究与发展管理 2015年 第6期27卷 57-67页
作者： 何郁冰 吴倩倩 福州大学经济与管理学院 福州350108 中国科学院大学管理学院 北京100190
在探讨知识密集型服务(KIBS)企业、客户互动的广度及深度与创新绩效之间关系的基础上,进一步分析了影响互动广度和互动深度的影响因素,并通过对我国企业大样本的问卷调查统计,借助结构方程建模(SEM),对所提出的理论假设进行了验证分析,... 详细信息
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“互联网+营销服务”客户互动服务管理
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企业管理 2016年 第S1期 204-205页
作者： 涂莹 林士勇 国网浙江省电力公司
近年来,随着云计算、物联网、大数据、移动互联等新技术的快速发展和日趋成熟,开展客户互动服务管理、构建智能化、互动化的用电服务体系,是适应客户需求变化趋势,推动新型服务模式拓展,提升客户用电服务体验的外在要求,也是建设坚强智... 详细信息
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管理咨询服务客户互动过程及其影响因素探索
管理咨询服务客户互动过程及其影响因素探索
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作者： 郑桂先 北京大学
学位级别：硕士
管理咨询(management consulting)行业作为知识密集型行业，对创新和客户服务提出高要求，因此咨询公司与客户的良好互动沟通是项目能否成功，满足甚至超出客户预期的前提保障。于是本研究的目的是通过定性研究深度访谈和定量问卷调查... 详细信息
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客户关系管理中客户互动内容和驱动因素的探讨
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中国管理信息化 2022年 第2期25卷 110-112页
作者： 关鑫 郑州经贸学院管理学院 郑州451191
客户关系管理的第一步就是收集客户信息,而客户互动是客户关系管理中收集客户信息的一种重要途径。一方面,企业可以利用客户互动与客户进行沟通,把企业的产品和服务信息传递给客户,增加客户知识,提高交易效率。另一方面,企业通过客户互... 详细信息
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***推出东盟首个支持ChatGPT的企业客户互动解决方案TalkGPT
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世界电子元器件 2023年 第4期 5-7页
人工智能(AI)驱动型客户互动解决方案的全球领导者***推出了东盟首个支持AI的生成式全渠道客户互动解决方案TalkGPT。TalkGPT旨在彻底改变跨行业客户拓展问题,利用ChatGPT的大型语言模型和***的本地化专业知识,提供流畅的全渠道对话体验。
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“互联网+营销服务”客户互动服务管理分析
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现代营销（下） 2021年 第8期 176-177页
作者： 邱成峰 孟洁 山东外贸职业学院 山东青岛266000
社会发展创新中,互联网逐渐成为重要的支撑力量,推动社会前进的核心技术包含着移动互联网、云计算等数字网络产物。当今的服务模式及理论概念,已经整合成"互联网+营销服务"体系。该体系既能够帮助企业成长,又能够开发占据市场... 详细信息
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基于台区网格化管理的客户互动智能云服务系统
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农村电工 2024年 第3期32卷 39-40页
作者： 李文 闫高飞 陈超 王敏鑫 国网河北省电力有限公司邯郸供电分公司 056000 国网河北省电力公司武安市供电分公司 056300
当前,随着供电服务的内外部形势日益严峻,各类用户群体对“便捷化、高效化、高质量化”的服务需求期望随之提升,各服务行业对赋能基层、减负增效、优化用户的交互体验、提高业务办理效率的要求也越来越高,客户也越来越习惯社群服务,这... 详细信息
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基于微博的企业客户互动系统的设计
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中国管理信息化 2012年 第24期15卷 44-46页
作者： 肖文峰 东北财经大学管理科学与工程学院 辽宁大连116023
近几年随着新信息技术的不断涌现,微博已经迅速成为一种信息获取和传播的新方式,企业如何利用这种新的信息工具进行营销和与客户的互动已成为一个迫在眉睫的研究课题。本文基于企业对微博管理的现状和需求,设计了一种可以由企业构建并... 详细信息
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ARRIS Engage中国计划深化与客户互动
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数字通信世界 2014年 第11期 68-69页
作者： 文竹
继CCBN后,广电行业又迎来了本年度的第二次盛会——第二十二届国际传输与覆盖研讨会(ICTC2014)。与上半年参展CCBN的不同之处在于,此次A R R IS并非作为传统的参展商出席,而是在展会会场附近另辟空间,与受邀客户进行了一次点对点的深入... 详细信息
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