检索结果-内蒙古大学图书馆

本文首先阐述了客户信息管理的概念，并进一步界定了其在本文中的内涵。接着，着眼于商业银行的客户信息管理，分析了现状以及在该行业建立体系的可行性。\n 其次，介绍了银行业常用的几种信息技术，分析了它们的应用，包括数据库、数据仓库、联机分析处理、数据挖掘。\n 随后，从信息处理的基本模型出发，提出了客户信息管理的基本框架，结合商业银行的业务特性、信息需求和相关技术，进一步提出商业银行的客户信息管理体系，并对体系进行详细分析。\n 最后，从体系的两个部分展开研究。首先，着眼于客户信息管理的数据存储，提出了符合我国商业银行客户信息的数据模型——CDF模型；其次，着眼于客户信息管理的最终目标——客户细分，提出了数据驱动客户细分，并对决策树分类的ID3算法中存在的冗余计算进行了简化，研究其如何应用于数据驱动的客户细分。

关键词：客户信息客户信息管理客户关系管理商业银行

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

客户信息管理——邮政速递的竞争利器

引用

现代邮政 2003年第12期 14-16页

作者：顾森南京大学国际商学院

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

商业MIS客户信息管理功能分析与应用

引用

商场现代化 2002年第3期 12-14页

作者：李甫民深圳职业技学院

商业MIS增加客户信息管理功能模块的必要性现有一般商业企业MIS系统主要是指大中型商业零售企业的内部商业信息管理系统.它包括企业内部的计划、合同、进销调存、统计分析、辅助决策的整体循环过程中,以数据信息为轴心的全面信息化管理... 详细信息

商业MIS增加客户信息管理功能模块的必要性现有一般商业企业MIS系统主要是指大中型商业零售企业的内部商业信息管理系统.它包括企业内部的计划、合同、进销调存、统计分析、辅助决策的整体循环过程中,以数据信息为轴心的全面信息化管理控制.现有一般商务系统软件主要功能模块有商品基本信息管理,销售管理,采购进货管理,库存管理,会计计账,经营统计分析.

关键词：商业企业客户信息管理 MIS系统商业管理系统客户代码管理销售统计促销

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

A汽车公司客户信息管理问题对策研究

A汽车公司客户信息管理问题对策研究

引用

作者：袁泉吉林大学

学位级别：硕士

在国内汽车市场竞争日益白热化的今天， A公司面临着保持市场占有率，保证销量增长的艰巨任务，其营销工作也日益表现出以客户为中心的特点。企业需要关怀新客户以提高成交率，保持老客户以降低流失率，这个业务目标要求A公司不断挖掘... 详细信息

在国内汽车市场竞争日益白热化的今天， A公司面临着保持市场占有率，保证销量增长的艰巨任务，其营销工作也日益表现出以客户为中心的特点。企业需要关怀新客户以提高成交率，保持老客户以降低流失率，这个业务目标要求A公司不断挖掘整合企业中的有效客户信息，以实现基于数据库的高效率营销。经过20多年的系统建设，A公司已经积累了大量的客户信息，但因为系统建设缺乏长远规划以及企业以业务流程执行为关注中心的原因，A公司的客户信息和客户行为信息，全部分散在不同系统的不同业务信息之中，亟待清洗、整合、再构，以便适应未来发展的要求。作为国内领先的汽车企业，A公司在客户信息管理方面遇到的问题在汽车行业具有非常重要的代表性，企业为解决问题而采取的解决方案也具有很强的典型性和示范性。作者选择这个话题进行研究，是希望能够对各企业，尤其是营销渠道复杂、信息系统复杂的企业提供一个可以参考的客户信息管理方案范例。本论文主要研究对象是海量数据、复杂数据结构背景下的客户信息管理模式，作者试图以A汽车公司为例，以“客户信息管理”这个关键词为切入点，以业务流程和信息系统为主要优化目标，讨论企业如何在复杂情况下优化客户信息管理模式。本文的基本结构为：第一章介绍了A公司的基本情况以及客户信息管理的现状，第二章从数据源、数据量、数据规范性等方面对企业当前的客户信息管理问题进行了详细分析，在第三章，作者从数据库营销对客户信息管理的要求、经销商和主机厂端的业务规范、信息系统的设计等方面讨论了对客户信息管理问题的解决方案。第四章章侧重于措施的落实，作者从系统的架构与实现、业务保障两个方面给出了解决问题的具体措施。最后，作者从新技术发展和新应用普及的角度，对客户信息管理模式得未来发展方向进行了讨论。本文的主要工作是：从企业实际情况和未来发展趋势出发，进行用户相关信息的整合及重构，设计并实现了针对高分布性系统和多数据源架构的、符合多业务部门管理情况的、适应业务实际需要的客户信息管理模式，并讨论了该管理模式对数据库营销业务的支撑作用。在国内汽车行业，客户信息管理模式的研究还处于比较前沿的位置，而关于用户信息的数据治理更是一个非常复杂的系统工程，A汽车公司目前也仍在这个领域不停的进行探索和实践。本文的主要价值在于为国内企业，尤其是为汽车企业在用户信息管理、企业数据治理、营销策略开发等方面提供了一个具有可操作性的解决方案，并为相关研究人员思考企业未来客户信息管理工作的发展,为其他企业相关工作人员建立自己的客户信息管理模式提供帮助。

关键词：客户信息管理客户关怀数据质量数据清洗信息集成

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

客户信息管理——邮政速递的竞争利器

引用

中国邮政 2004年第1期 26-27页

作者：顾森南京大学国际商学院

邮政速递业务作为一项效益型业务,正逐渐成为中国邮政重要的利润来源.而作为一项竞争性业务,邮政速递正面临日益严峻的形势,可谓'内忧外患':内有中铁快运、民航快递及民营快递公司对热点地区的逐步蚕食;外有DHL、FedEx、UPS等... 详细信息

邮政速递业务作为一项效益型业务,正逐渐成为中国邮政重要的利润来源.而作为一项竞争性业务,邮政速递正面临日益严峻的形势,可谓'内忧外患':内有中铁快运、民航快递及民营快递公司对热点地区的逐步蚕食;外有DHL、FedEx、UPS等跨国快递公司对国际业务的快速抢占.

关键词：客户信息管理邮政速递业务中国静态信息动态信息

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

客户信息管理信贷工作的重心：谈如何加强客户信息管理

引用

安徽城乡金融 2000年第9期 16-17页

作者：吕养秀界首市农行

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

邢台移动集团客户信息管理研究

邢台移动集团客户信息管理研究

引用

作者：郑伟涛北京邮电大学

学位级别：硕士

近几年,随着全球经济一体化进程的不断加快,信息化潮流席卷全球,其程度高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志,成为21世纪不可抗拒的必然选择。IT技术和现代管理思想的引入,为竞争压力下的中国企业注入勃勃生机。进入WTO以后,我国... 详细信息

近几年,随着全球经济一体化进程的不断加快,信息化潮流席卷全球,其程度高低已成为衡量一个国家综合国力的重要标志,成为21世纪不可抗拒的必然选择。IT技术和现代管理思想的引入,为竞争压力下的中国企业注入勃勃生机。进入WTO以后,我国企业将直接面对全球竞争,从表面上看是企业之间的竞争,但其实质是不同国家政府之间的管理体制、管理方式、管理职能与管理效率的竞争。企业只有为客户提供良好的服务,才能使企业在严酷的国际竞争中获取竞争优势。客户关系管理作为一种全新的工作方法,正以前所未有的速度在各个企业中迅速普及,给企业带来新的管理技术和管理思想,并对企业原有的企业文化带来一次全新的革命。客户关系管理可以帮助企业充分利用客户关系资源,扩展新的市场和业务渠道,提高顾客满意度和企业的盈利能力,使企业在激烈的竞争中得以立足和发展。本文正是在该理论基础上对中国移动通信集团河北有限公司邢台分公司的集团客户信息制定一个信息管理规范及信息服务规范。制定统一的集团客户定义、分类标准及客户分级服务标准,使集团客户信息能够真实准确地反映自然集团特征；明确集团客户信息管理的范围和核心内容字段,保证各渠道界面录入或共享信息的完整性和一致性；实现集团客户信息管理的规范化、标准化、电子化,为集团客户服务营销、经营分析提供准确、及时、有效的信息支撑。针对实际工作中的存在的问题又制定了集团客户信心管理稽核标准,使集团客户信息管理工作能够准确完整。并通过分级服务标准的建立和实施,提高集团客户的整体服务水平,解决服务资源和配置之间的矛盾,最终目的是保证集团客户信息的准确性、完整性、一致性,提高服务质量,最终达到稳固和拓展重要集团客户关系、提高客户满意度和忠诚度,确保公司市场的市场主导地位。

关键词：客户关系管理客户信息管理集团信息管理分级服务稽核

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于二级法人的统一客户信息管理的实践和思考

引用

中国金融电脑 2019年第4期 89-92页

作者：阮光荣福建省农村信用社联合社科技部

随着中国银行业全面开放,行业竞争呈不断加剧之势。银行之间全方位的竞争,不仅体现在金融产品创新上,还体现在内部的经营管理上,其基础和实质则是如何做到“以客户为中心”,更好地为客户服务。建立客户信息统一集中管理是实现“以客户... 详细信息

随着中国银行业全面开放,行业竞争呈不断加剧之势。银行之间全方位的竞争,不仅体现在金融产品创新上,还体现在内部的经营管理上,其基础和实质则是如何做到“以客户为中心”,更好地为客户服务。建立客户信息统一集中管理是实现“以客户为中心”的基础。

关键词：客户信息管理二级法人以客户为中心中国银行业实践金融产品创新行业竞争全面开放

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

中小企业实施低成本客户信息管理的问题与对策

引用

科技信息 2010年第34期 I0077-I0078页

作者：张艳绵阳师范学院商学院

市场竞争的压力使企业越来越强烈地意识到客户资源将是市场竞争至关重要的宝贵资源,如何管理这些客户信息并且有效地开发利用是提高中小企业竞争力的一个关键因素。本文从我国企业实施客户信息管理的现状出发,针对目前中小企业实施客户... 详细信息

市场竞争的压力使企业越来越强烈地意识到客户资源将是市场竞争至关重要的宝贵资源,如何管理这些客户信息并且有效地开发利用是提高中小企业竞争力的一个关键因素。本文从我国企业实施客户信息管理的现状出发,针对目前中小企业实施客户信息管理的自身情况和存在的问题进行分析,并在此基础上提出了对中小企业内部进行资源优化配置的建议。

关键词：中小企业低成本客户信息管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：