检索结果-内蒙古大学图书馆

科海故事博览·科教创新 2009年第6期 101-101页

作者：蒋畅益阳职业技术学院湖南益阳413000

客户信息管理是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制,将企业的市场、销售和服务等有机地结合起来,形成跨部门的统一业务管理平台.本系统由系统模块、定单管理模块、客户管理模块、报表模块、帮助模块等功能... 详细信息

客户信息管理是一种旨在改善企业与客户之间关系、提高客户忠诚度的新型运作机制,将企业的市场、销售和服务等有机地结合起来,形成跨部门的统一业务管理平台.本系统由系统模块、定单管理模块、客户管理模块、报表模块、帮助模块等功能模块组成.系统所有功能均可通过鼠标和键盘工作.安全可靠的系统保障采用主流SQL Server 2000失型数据库系统.数据安全无误,系统稳定可靠.用户权限严格控制,有效防止越权操作,大大的减轻了系统管理员的负担.

关键词：客户信息管理系统面向对象编程 Client/Server模式

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面向Drupal系统运用PHP开发语言和MySQL数据库设计的顾客分级管理系统

面向Drupal系统运用PHP开发语言和MySQL数据库设计的顾客分级管理...

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作者：顾炜苏州大学

学位级别：硕士

现如今淘宝，当当等网络零售店越来越受欢迎，各零售店使尽浑身解数用各种营销方法来吸引顾客。然而，是否客户越多，产生的利润率一定越大呢？顾客增多对一个商店来说自然是一件好事，然而客户越多，产生的维护费用就越高，最终产生的... 详细信息

现如今淘宝，当当等网络零售店越来越受欢迎，各零售店使尽浑身解数用各种营销方法来吸引顾客。然而，是否客户越多，产生的利润率一定越大呢？顾客增多对一个商店来说自然是一件好事，然而客户越多，产生的维护费用就越高，最终产生的实际利润并不一定是最大的。那么如何从众多的顾客中找出那些能够为商店创造较大利润的特定顾客呢？客户信息管理系统，以男装零售店为原型，采用drupal7系统为模板开发的一个客户关系管理系统[1]，主要开发语言为PHP，数据库为mysql，测试环境为wamp。客户信息管理系统主要开发了下面三个功用：（1）将顾客按照不同的权限进行分类管理；（2）客户分级管理，将顾客按信用度分级，分类管理顾客；（3）客户投诉收集处理、调查客户满意度。[2] 客户分级管理模块，即通过收集零售行业中影响顾客信用的各个属性，对各个属性分配相应的权重和分数，建立相应的顾客信用等级模型，计算出每个客户的信用程度，进而对客户进行分级管理，降低在顾客维护过程中的成本，花主要精力在重点顾客身上，有效提高利润率。

关键词：客户信息管理系统顾客分级管理 CRM[3] 顾客信用等级评价

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医院客户管理系统的设计与实现

医院客户管理系统的设计与实现

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作者：谢丽玮厦门大学

学位级别：硕士

近年来国家加大了医疗制度的改革，为解决人民看病难，看病贵等一系列问题。城镇企事业单位以及政府部门职工的都办理了医疗保险，农民也通过合作方式办理了农村医疗保险。这使得患者在就医时一般都会选择到医疗条件好的医院进行就医，... 详细信息

近年来国家加大了医疗制度的改革，为解决人民看病难，看病贵等一系列问题。城镇企事业单位以及政府部门职工的都办理了医疗保险，农民也通过合作方式办理了农村医疗保险。这使得患者在就医时一般都会选择到医疗条件好的医院进行就医，加大了医院对患者关系的信息管理。因此，医院需要利用信息化平台建立与患者之间信息的交互。　　九江市第一医院客户信息管理系统(HCRM)的研究是在当前就医形势和前人对此研究所获得相关成果的基础上进行的。本文开发设计的系统是结合九江市第一医院的特色和实际情况而设计的。在研究和开发中采用了理论与实践相结合的操作方法，通过对国内外医院对就医患者的关系分析与管理的比较，积极的吸收其优点和先进的思想对九江第一医院客户管理系统进行研究。医院客户管理应用主要实现改善医院服务质量、创造和提升医院的品牌优势、优化医院的服务流程、降低医院的服务成本等功能。医院客户管理应用主要实现患者信息的持久保存、患者对医院就医质量的反馈与投诉、医院就医活动通知等功能，包括患者资料登记、复核、审批等环节以及患者服务、活动。系统设计运用了面向对象建模工具完成系统用例图的设计、类图设计、包图设计。系统模块设计包含了患者客户资料管理、客户互动分析管理、网上就医管理、网络通讯管理、系统及权限管理等。医院客户管理系统的开发采用了先进的***技术，数据库采用的是安全稳定的MS SQL Server2008。　　医院客户管理系统是患者与医院之间的关系建立合理化、信息化管理的手段，目前基本完善，但还存在一些不足。本文设计九江第一医院客户管理系统，在基本功能实现的基础上系统还是存在一些需要改进的地方，医院客户信息管理系统的分析与设计为单位就医信息化建设提供了有力的保障。

关键词：医院信息化客户信息管理系统服务质量面向对象需求分析软件工程

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化工企业客户信息管理系统的设计与实现

化工企业客户信息管理系统的设计与实现

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作者：郑重大连理工大学

学位级别：硕士

随着计算机技术的迅猛发展，使得客户信息管理的技术手段和载体发生了革命性的变化，传统的客户信息管理方式已经不能满足企业发展的需要，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现企业的信息化，加快企业内部的信息交流与信息的... 详细信息

随着计算机技术的迅猛发展，使得客户信息管理的技术手段和载体发生了革命性的变化，传统的客户信息管理方式已经不能满足企业发展的需要，迫切需要利用已经拥有的计算机、网络资源，实现企业的信息化，加快企业内部的信息交流与信息的有效利用。为此设计一个化工企业客户信息管理系统，提供针对不同客户群进行管理的信息平台。\n 本文主要通过使用Microsoft Visual Basic 6.0和ACCESS 2000，设计了一个化工企业客户信息管理系统，即数据库应用程序。该系统主要采用面向对象设计，将数据库操作封装在类中，使得程序结构清晰并且易于维护；充分利用了界面与业务逻辑分离的三层架构，提高了系统的性能，体现出了客户信息管理系统的安全性、可维护性、重用性和扩展性的优点。\n 本文首先简要介绍了客户信息管理系统的发展背景、意义及研究方法，然后对化工企业客户信息管理系统进行了系统分析，在此基础上完成了化工企业客户信息管理系统的数据库设计和界面设计，最后运用Microsoft Visual Basic6.0和ACCESS 2000实现了本系统，系统运行状况良好，达到了企业需求。

关键词：化工企业客户信息管理系统面向对象数据库三层架构

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构建以客户为中心的管理模式研究

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中国保险 2013年第2期 41-44页

作者：刘慧君中国人寿保险股份有限公司北京分公司

近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加大对客户满意度的关注、加强客户信息管理,加大对客户的再开发力度。在这种背景下,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中心的经营管理模式,将成为行业经营管理创新的一个必然趋势。寿险业... 详细信息

近几年,国内许多寿险公司纷纷采取措施,加大对客户满意度的关注、加强客户信息管理,加大对客户的再开发力度。在这种背景下,加强对客户满意度的关注,逐步建立以客户为中心的经营管理模式,将成为行业经营管理创新的一个必然趋势。寿险业构建以客户为中心的管理模式,核心就是从'经营保单'转向'经营客户'。构建以客户为中心管理模式的必要性和紧迫性当前,寿险市场竞争的重心日益前移,已经进入到客户竞争的时代,谁拥有

关键词：以客户为中心寿险业客户服务客服客户信息管理系统

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客户信息管理系统的设计与实现

客户信息管理系统的设计与实现

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第四届河南省汽车工程科技学术研讨会

作者：彭伟平郑州交通职业学院信息工程系 450062

针对目前很多企业特另q是中小企业，采用的客户信息资料手工管理方式所造成的诸多问题，介绍了一种利用计算机自动管理客户资料、产品资料、财务信息、销售信息以及业务往来资料等方面的客户管理系统的设计思想和技术特点，提出了一种... 详细信息

针对目前很多企业特另q是中小企业，采用的客户信息资料手工管理方式所造成的诸多问题，介绍了一种利用计算机自动管理客户资料、产品资料、财务信息、销售信息以及业务往来资料等方面的客户管理系统的设计思想和技术特点，提出了一种先进、实用、安全、低成本、易推广的实现方法。

关键词：客户信息管理系统中小企业客户资料

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电力大客户信息管理系统的规划设计与实施

电力大客户信息管理系统的规划设计与实施

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2007电力行业信息化年会

作者：蔡颖凯王兆强马智江鞍山供电公司

企业信息化建设是一项系统工程，随着电力体制改革的深入，市场供需关系的变化，利用先进的信息处理技术和服务理念，建设供电企业电力大客户管理信息系统，是电力优质服务的一项重要内容。本文介绍了辽宁电力大客户信息管理系统的规划... 详细信息

企业信息化建设是一项系统工程，随着电力体制改革的深入，市场供需关系的变化，利用先进的信息处理技术和服务理念，建设供电企业电力大客户管理信息系统，是电力优质服务的一项重要内容。本文介绍了辽宁电力大客户信息管理系统的规划、设计的理念、系统的体系结构、系统的功能模块、系统的数据接口技术、系统的数据库技术、效益分析及应用前景，电力公司可利用该系统规范大客户服务工作，以满足电力大客户对供电优质服务的需要。

关键词：客户信息管理系统规划设计数据接口供电企业数据库技术

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商业银行建立客户信息管理系统的途径