检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：刘红玉大连理工大学

学位级别：硕士

随着社会的现代化,经济全球化的步伐越来越快,整个银行业的竞争越来越激烈。而客户是各银行生存发展的关键要素,客户数量多将在竞争中占有很大优势。各银行关注的焦点开始转到客户上,提出以客户为中心的战略。由于国内银行在信息化发展... 详细信息

随着社会的现代化,经济全球化的步伐越来越快,整个银行业的竞争越来越激烈。而客户是各银行生存发展的关键要素,客户数量多将在竞争中占有很大优势。各银行关注的焦点开始转到客户上,提出以客户为中心的战略。由于国内银行在信息化发展上起步较晚,与国外同等企业相比还存在着较大的差距。口前,国外多数企业通过实施企业信息化扎实推进企业经营管理,收到了切实成效。相比于其它竞争对手,农村信用社总资产少、人才较少、技术薄弱,在这种情况下农村信用社要想使自己竞争力变强,只有通过创新,在把握市场发展方向的情况下迅速切入。本文顺应当前银行信息化潮流,研究针对翼城农村信用社状况,从当前农村信用社所处于的市场环境出发并结合银行企业的特征,对客户信息管理系统运用的技术进行归纳和总结,本文借鉴国内外在客户信息管理方面的优秀模式和宝贵经验,研究信息化在客户信息管理方面的基本理论和实践依据,开发了适合翼城农村信用社特点的客户信息管理系统,将客户资源、产品营销、服务进行整合,有助于提高信用社的业务发展及经济效益。在系统开发前,首先对翼城农村信用社的具体情况进行调研,进行需求分析,再从技术、经济、管理三个方面论述了系统开发的可行性。然后与客户信息管理的相关知识和技术相融合,大体决定了系统的总体设计思路。系统设计了以下五个模块：系统管理模块、基本信息管理模块、客户资源管理模块、营销管理模块以及服务管理模块。为了实现上述功能,系统架构采用显示层、事务处理层和数据层三层架构的方式,采用B／S架构进行设计开发,针对需求分析中的各个功能模块对管理系统进行详细设计。对软件系统进行开发,具体工作包括：系统运行环境需求,主要功能模块的功能结构设计,功能模块E-R图,数据库设计,界面设计等。系统开发以后,可以大大提高信用社客户信息管理以及业务决策的效率。总体来说,本文成功的设计了翼城农村信用社客户信息管理系统,通过多次对系统的测试,发现该管理系统的各项需求得到满足。当然可能仍会存在一些尚未发现的问题,在系统后续的使用过程中,若发现问题,我们会及时的进行解决,也会继续进行研究,增加功能模块,更加完善系统。

关键词：客户信息管理数据库功能模块设计 ***技术

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基于人脸识别的证券客户信息管理系统设计及实现

基于人脸识别的证券客户信息管理系统设计及实现

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作者：翟慧电子科技大学

学位级别：硕士

随着证券市场规模的几何式增长与其大范围的电子化、信息化,高效的客户信息管理系统对证券公司提出了新的要求,同时也为其带来了蓬勃发展的保证。本文提出了一种基于人脸识别的证券客户信息管理系统,系统通过从证券行业的实际需求入手,... 详细信息

随着证券市场规模的几何式增长与其大范围的电子化、信息化,高效的客户信息管理系统对证券公司提出了新的要求,同时也为其带来了蓬勃发展的保证。本文提出了一种基于人脸识别的证券客户信息管理系统,系统通过从证券行业的实际需求入手,详细分析了当前证券公司客户信息管理的现状及缺陷。通过调查和研究证券公司的信息管理流程以及当前急缺的应用需求,在基于J2EE、MVC和数据仓库等技术下,通过软件工程的原理,设计了满足当前证券市场和证券公司需求的证券客户信息管理系统框架。同时,分析和研究了人脸识别算法,并将其应用到系统前端登陆的验证当中,进一步提高了本系统的安全性和实用性。系统解决了对于大量证券客户信息高效、稳定、安全的分类、管理和分析,为证券公司在未来的进一步发展打下了坚实基础,在证券信息化领域具有重要的意义。

关键词：客户信息管理 J2EE MVC 数据仓库人脸识别

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银行VIP客户信息管理系统设计与实现

银行VIP客户信息管理系统设计与实现

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作者：卢秋帆电子科技大学

学位级别：硕士

目前,我国银行正在进行由以账户为中心向以客户为中心的改变。而今银行业已经由市场份额的竞争转变为客户占有量的竞争,尤其是其中的优质客户占有量得竞争。只有重视对客户关系的维护,才能找到更适合客户的产品,才能留住优质客户。通过... 详细信息

目前,我国银行正在进行由以账户为中心向以客户为中心的改变。而今银行业已经由市场份额的竞争转变为客户占有量的竞争,尤其是其中的优质客户占有量得竞争。只有重视对客户关系的维护,才能找到更适合客户的产品,才能留住优质客户。通过客户信息收集,掌握客户概况信息、客户行为特征信息、客户需求特征信息和客户反馈信息,使客户经理和管理层可以全方位的了解客户,准确迅速地掌握客户业务发展动态。本文在银行VIP客户信息管理系统理论研究及设计的基础上,将这些理念和设计应用于某银行VIP客户信息管理系统建设上。银行VIP客户信息管理系统使用Visual Studio 2008开发,使用B/S三层构架, SQL Server 2000作为后台数据库管理系统。首先,本文在研究了大量的相关系统和文献的基础上,分析了客户关系管理系统发展的背景以及现在国内外商业银行客户关系管理的现状,明确了当前及今后客户关系将是银行生存和争夺市场的关键,同时说明了客户关系管理系统具有美好的前景。其次,详细剖析了客户信息管理系统建设中用到的.NET和MVC技术,为客户信息管理系统的建设提供了理论基础和技术支撑。根据某银行的实际情况,对系统进行了较为详细的需求分析,系统使用UML对软件进行可视化建模,以帮助开发团队以可视化的方式理解系统的功能需求。再次,在详细需求分析的基础上,设计了本系统,完成了数据库的设计和系统框架的搭建,并编码实现了整个系统,该系统可在银行内部网络上运行。系统主要完成了系统管理、工作平台、客户信息管理、客户资源管理、客户产品管理和业务报表分析等功能。最后,对银行VIP客户信息管理系统进行了详细的测试,制定测试了计划和测试方案,编写详细的测试用例设计及脚本,执行测试并提交验证bug,最后进行了测试总结和版本发布,并且对其运行效果进行了分析。

关键词：银行VIP 客户信息管理 MVC B/S

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银行贵宾客户信息管理系统的设计与实现

银行贵宾客户信息管理系统的设计与实现

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作者：沈兰厦门大学

学位级别：硕士

二十一世纪是信息爆炸的世纪。美国著名未来学家托夫勒说过:“谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界”。随着金融改革的不断深入、银行间的竞争日益激烈，银行的信息化管理水平直接关系到银行的市场竞争力和市场应变能力。银... 详细信息

二十一世纪是信息爆炸的世纪。美国著名未来学家托夫勒说过:“谁掌握了信息，控制了网络，谁就将拥有整个世界”。随着金融改革的不断深入、银行间的竞争日益激烈，银行的信息化管理水平直接关系到银行的市场竞争力和市场应变能力。银行如果要赢得未来市场竞争的主动权，必须借助网络信息技术，建立银行内部先进的管理机制，并改善银行的运营体制，走管理信息化的道路。当今时代是一个以客户群为导向的金融时代，对客户的信息管理水平直接影响到银行的收入，所以银行客户信息管理系统的开发就显得尤为重要。\n 本文阐述银行客户信息管理系统的研究背景和研究意义;介绍系统用到的相关技术，包括C/S和B/S结构、ADO技术和分布式数据库技术;分析系统的业务需求、功能需求和数据需求，主要包括客户管理、产品营销管理、客户服务管理、档案管理和系统管理等;设计与实现系统架构、功能模块以及数据库结构等内容;并对系统功能和性能进行测试。\n 系统采用三层C/S结构与B/S结构相混合的方式进行设计，运用ADO技术和数据库技术进行系统开发。系统包括客户管理模块、产品营销管理模块、客户服务管理模块、档案管理模块和系统管理模块。本系统不仅能帮助银行掌握宝贵的客户资源，提高银行为客户服务的能力，并有效提高客户满意度，为发展适合中国实际的银行客户管理系统提供理论及实践依据。

关键词：银行业客户信息管理系统开发 ADO技术功能模块分布式数据库

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某中小型企业客户信息管理系统的设计与实现

某中小型企业客户信息管理系统的设计与实现

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作者：邓寒洁厦门大学

学位级别：硕士

随着我国经济建设的长足进步,国民的生活质量大幅度提升,国内的服务业的服务形态和服务范围也在发生着天翻地覆的变化。由于互联网自身所携带的天生的优势,能够将企业服务的触角延伸到每一个终端用户。通过互联网进行的服务需要考虑更... 详细信息

随着我国经济建设的长足进步,国民的生活质量大幅度提升,国内的服务业的服务形态和服务范围也在发生着天翻地覆的变化。由于互联网自身所携带的天生的优势,能够将企业服务的触角延伸到每一个终端用户。通过互联网进行的服务需要考虑更多新增的用户群体所带来的问题。随着某中小型企业的客户数量的不断增长,其遍布全球各地的各层级子公司,各类分支机构将面对着各种各样的客户,业务的发展和客户数量的激增,让某中小型企业的客户信息管理工作面临前所未有的挑战。本文着力于探讨一种B/S结构的方式,让某中小型企业可以通过统一的视角来对企业所面对的客户进行组织和管理。本文依据软件工程的基本理论,通过需求分析、系统设计、系统实现、系统测试等一系列工艺,完成某中小型企业的客户信息管理系统的设计与实现。需求分析过程中,通过对于某中小型企业的客户信息管理的实际需求,进行业务分析和功能分析;系统设计方面,进行了软件架构设计,网络架构设计和各个功能模块的设计;系统实现时在后台数据库采用SQL Server和Java语言的环境下进行系统的实现;最后通过黑盒测试的方法进行测试案例的设计,完成系统的测试工作。某中小型企业客户信息管理系统的设计和实现,极大地方便某中小型企业在客户信息管理方面的水平,使其能够更好地为终端用户服务。整个管理系统能够提高某中小型企业的客户信息管理水平。可以让某中小型企业通过信息化的手段来解决运营过程中遇到的难题和痛点,能够让某中小型企业的互联网业务能够更加蓬勃地进行发展和运行。某中小型企业的客户信息管理系统的设计和研发对于整个设计到互联网业务的企业都具有重要的意义。

关键词：中小型企业客户信息管理管理信息系统

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基于CRM的移动大客户信息管理系统设计与实现

基于CRM的移动大客户信息管理系统设计与实现

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作者：李雄伟西安电子科技大学

学位级别：硕士

近年来，移动公司的规模不断扩大，面对客户日益庞大的信息数据，企业客户管理难度加大，目前大多数的企业依然采用传统的Excel管理办法，这种信息管理方式容易出错，不利于信息的共享，导致了数据的冗余性和不一致性，不足以达到当前... 详细信息

近年来，移动公司的规模不断扩大，面对客户日益庞大的信息数据，企业客户管理难度加大，目前大多数的企业依然采用传统的Excel管理办法，这种信息管理方式容易出错，不利于信息的共享，导致了数据的冗余性和不一致性，不足以达到当前工作的要求。因此，设计一个可靠、高效、易使用和维护的移动大客户信息系统具有很强的实际应用价值。移动公司属于通信服务行业，在移动通信服务领域对企业的大客户信息管理是主要业务之一，为了争取更多的客户以及留住已有的客户量，必须提高服务管理的标准，有效地管理客户信息。采用CRM的管理设计理念，结合移动大客户信息管理需求现状，采用计算机软件工程技术，编码实现了基于CRM的移动大客户信息管理系统，该系统共设计实现了移动大客户信息管理、客户异动管理、客户服务案例管理、统计客户报表管理、系统管理功能，其中大客户信息管理主要包括个人大客户信息管理、集团客户管理和客户经理三个主要管理功能，实现了移动公司大客户信息分类管理，实现了集团客户、个人客户和客户经理管理的规范化、标准化和电子化，为移动公司提供准确、及时、有效的信息支撑和管理支持，提升了移动公司客户管理和稽查效率。\n 本研究基于CRM的移动大客户信息管理主要采用快速原型法进行开发，采用.NET框架和***技术，首先对移动大客户信息管理现状进行了调研，完成了移动大客户信息管理需求分析文档设计，根据需求分析完成了系统的总体设计和数据库设计，在总体设计的基础上，在对系统的需求进行详细分析后，对系统进行了总体设计。包括系统架构设计、系统功能模块设计、系统数据库设计和系统安全设计。重点对系统的各个功能模块进行了详细设计，对系统的数据流进行了设计。同时采用E-R图描述了系统概念模型结构，建立了数据库表，针对用户角色和功能进行了系统安全设计，主要包括数据安全设计、用户行为安全设计和系统功能权限设计。最后对系统的各个功能模块设计测试用例，采用不同的方法进行了系统测试，确保系统的稳定性和可靠性。

关键词：通信企业客户信息管理 CRM管理软件开发 ***技术功能模块数据库

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车险客户信息管理系统的设计和开发

车险客户信息管理系统的设计和开发

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作者：卢文龙南开大学

学位级别：硕士

进入21世纪以来，保险业迎来了迅速的发展，特别是随着经济生活水平的提高，车辆保险业也迎来了发展高峰，国内外保险机构之间的竞争愈发激烈。为了在同行竞争中获得一席之地，近年来各保险机构都集中建设研究客户信息管理系统。而之前... 详细信息

进入21世纪以来，保险业迎来了迅速的发展，特别是随着经济生活水平的提高，车辆保险业也迎来了发展高峰，国内外保险机构之间的竞争愈发激烈。为了在同行竞争中获得一席之地，近年来各保险机构都集中建设研究客户信息管理系统。而之前保险业的管理层将重点都放在如何管理、培训工作人员，没有以发展的眼光看待客户在保险效益链中所扮演的角色。目前，随着保险机构之间的竞争趋于白热化，保险行业的管理层开始重新审视发展策略，将重点逐步转移至客户信息上。本系统主要是鉴于车险机构对客户信息的重视，以“客户为中心”观点对车险公司与客户之间的关系进行重新设计和定位。本文首先对目前国内外关于开发车险客户信息管理系统的背景及在客户信息管理方面存在的问题进行分析，分析了该系统的需求，最后根据车险客户信息管理系统展开了规划方向的定位。着眼于功能板块，提出了整个体系里多个区域关键性能力的特性和分布，同时以此为出发点，延伸出了一个数据库规划。它紧密联系着车险客户的关系管理。\n 本系统使用基于NET Framework的***为开发工具，C#为主要设计语言，将简单的JavaScript语言和超文本标记语言(HTML)相融合开发而成。在数据存取上，使用最新的***数据存取技术来实现对SQL Server2005数据库的操作。本文通过一个车险客户信息管理系统使车险客户的信息管理的工作规范化、系统化、自动化，从而达到提高工作人员管理效率的目的。

关键词：车辆保险企业客户信息管理软件设计功能模块

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基于DES加密算法的银行客户信息管理系统的设计与实现

基于DES加密算法的银行客户信息管理系统的设计与实现

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作者：宋喆吉林大学

学位级别：硕士

银行是重点的安全防护单位,每个人的经济流通,财务储备或是生计发展都和银行有着不可小觑的关联,伴随着计算机网络和应用技术的发展,计算机应用渗透到每个人的社会生活中,银行这一关系到个人生活水平和发展的平台更是少不了计算机应用... 详细信息

银行是重点的安全防护单位,每个人的经济流通,财务储备或是生计发展都和银行有着不可小觑的关联,伴随着计算机网络和应用技术的发展,计算机应用渗透到每个人的社会生活中,银行这一关系到个人生活水平和发展的平台更是少不了计算机应用技术的参与,并发挥其作用,人们每天在银行的交易记录更是达到了数以千万计的信息流量,这些信息包括文字,数据,图像,视频等一些非结构化数据,如何将这些信息进行管理并挖掘这其中隐含的宝藏将成为各大银行致胜的法宝。随着中国加入了世界贸易组织,各大银行的竞争也变得尤为激烈,因此更好的挖掘客户交易方式,交易内容,以及存储习惯等将变得尤为重要。本论文就是根据当前的社会需求以及更好的为银行创造价值这一重大目标,对客户管理系统进行了设计与实现。虽然,银行之间竞争的激烈使得银行客户信息管理系统的产生显得尤为重要,而与此同时带来的另一重大问题便是各大银行之间为了谋取暴力而相互之间盗取信息,如果不解决这一致命问题,银行客户信息系统的产生将存在隐患,一方面有可能造成客户信息被不法商贩利用,对客户带来很多不必要甚至是人身财产方面的危害,另一方面对银行本身来说,客户信息的流失将造成无论是对银行企业还是对客户够带来了巨大上的损失,因此人们对信息的保护和依赖程度将大大提高,为此,安全问题便成为了银行和用户关注的另一主要问题之一,而信息安全中的重要武器显然已成为加密技术,并且发挥着越来越大的作用。DES加密算法,在很多领域已经经受住了长年累月的考验。实践证明,DES加密算法在各大领域是具有使用价值和研究意义的。本论文除了在银行客户管理系统上进行了设计和实现,还介绍了DES加密算法的相关知识及原理,DES加密算法的重要过程。从整体上来看,本论文既实现了对银行客户信息管理系统的实现,又实现了对DES加密算法的研究,有效的将DES加密算法与银行客户信息管理系统相结合,实现了系统功能的同时对算法也有了更深层次的理解。

关键词： DES加密算法加密客户信息管理

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客户信息管理系统的开发

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装备制造技术 2007年第11期 93-95页

作者：陈峦陈池电子科技大学自动化工程学院四川成都610054 公安部上海消防研究所上海200030

为提高客户信息资源的管理水平,增强企业的核心竞争力,利用***等技术工具,开发了客户信息管理系统。该系统由系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块组成,实现了客户信息的规范化、科学化和系统化管理。实践表明,系... 详细信息

为提高客户信息资源的管理水平,增强企业的核心竞争力,利用***等技术工具,开发了客户信息管理系统。该系统由系统管理模块、客户管理模块、辅助决策模块和辅助工具等模块组成,实现了客户信息的规范化、科学化和系统化管理。实践表明,系统操作便捷,性能良好。

关键词：客户信息管理 *** 数据库

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银行移动支付客户信息管理系统的设计与实现

银行移动支付客户信息管理系统的设计与实现

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作者：杨雪峰厦门大学

学位级别：硕士

移动支付作为用户通过使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的服务方式，因其方便、快捷，其不受地点和时间的限制等优点，目前已得到广泛的运用，成为一种新型的支付方式，具有广阔的发展前景。随着招商银行在移动支付领域的... 详细信息

移动支付作为用户通过使用移动终端对所消费的商品或服务进行账务支付的服务方式，因其方便、快捷，其不受地点和时间的限制等优点，目前已得到广泛的运用，成为一种新型的支付方式，具有广阔的发展前景。随着招商银行在移动支付领域的不断投入，移动支付客户的数量和类型将不断增多，目前移动支付用户主要集中于个体工商户、零售商以及一些散户，用户群特征比较复杂，各种特征又彼此相关，因此设计一个合理的基于移动支付交易的客户管理系统，能够对用户的数据进行自动化归集，并且对该数据进行管理，实现准确的定位客户，能够帮助银行快速的锁定目标用户市场，合理的调配各项资源。\n 论文首先介绍了招商银行在移动支付的客户管理上的研究背景、项目意义和目前的研究与应用现状，明确了论文研究的内容和主要工作，即要实现客户可以通过该系统完成对数据的自动化归集，并且在系统上进行对数据的增加删除以及查询等又要增加客户流失管理，可以对不同的客户进行价值定位，从而达到管理客户群，增加效益的效果。论文在系统的业务分析方面，主要对招商银行移动支付客户管理的组织结构、业务流程以及各个功能模块的详细流程等，通过需求分析形成整体的系统结构，论文通过用例分析和用例描述，明确了系统的功能，给出了系统的总体功能包图和子功能包图，包括移动支付客户信息管理、订单管理、流失管理和分析管理等子包图，利用类图和实体关系，形成所需要的数据实体，并且针对数据的特点建立了相应的数据库表和实体关系ER图。在设计基础上，对于使用的SSH架构在各个功能模块上的实现进行了详细的阐述，并通过性能测试、功能测试和安全测试验证了系统。最后，论文对本文所做的工作做了总结，针对存在的问题给出了进一步的展望。

关键词：商业银行移动支付客户信息管理软件设计功能模块

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