现代企业开始运用客户信息系统(Customer Information File System,CIF)来对客户相关的信息进行管理,其手段主要是计算机技术。客户信息系统不仅仅是企业信息系统的一种应用,而且也是现代企业经营管理活动的核心,支撑着整个后台的各项...
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现代企业开始运用客户信息系统(Customer Information File System,CIF)来对客户相关的信息进行管理,其手段主要是计算机技术。客户信息系统不仅仅是企业信息系统的一种应用,而且也是现代企业经营管理活动的核心,支撑着整个后台的各项功能活动。随着市场竞争的加剧,对于客户资料的收集不断被重视起来,很多大企业开始进行客户关系管理的建设,对于银行来说,也不例外。银行的客户非常多元化,对其进行管理能够令业务更好地开展,节省很多的时间和人力成本,所以对于银行客户信息系统的建设也成为了一个迫切的任务。本研究基于上述背景,开展了商业银行(简称A银行)客户信息系统的设计与实现。本研究运用了J2EE平台,采用JAVA语言进行编码实现,数据库系统采用了Server数据库,客户端部分研发运行平台UNIX,在前后台以及客户信息系统与外部应用系统数据交互过程中,充分考虑了数据的灵活性和可交换性的原则进行地设计,系统还采用了联机处理技术,能够在海量数据的情况下,在客户并发数太大的情况下,仍然能够保持系统的稳定性,其良好的中间件技术,对于客户信息数据的一致和准确也是一种保证。本研究的主要工作内容为:首先对于研究的背景与意义,研究现状进行了阐述,然后对于系统设计中的关键技术,比如J2EE平台、三层架构、数据库等技术进行了分析;紧接着是系统需求的设计,分为功能需求和非功能需求,在此基础上对于用户进行了划分,并且给出了基本的用例。在此基础上,进行系统的设计,利用流程图进行核心模块的设计,利用E-R图和数据库表来进行数据库的设计,最后是系统的实现和测试部分,并且总结了整个研究。本研究目前已在某商业银行实际投入运行,运行效果良好,有一些不足之处,也正在改进和完善中。
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