检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：王珽上海大学

学位级别：硕士

客户信用管理是指企业通过科学的管理模式在促使销售达到最大化的同时将信用风险损失降到最小的一系列管理活动。不少发达国家的企业在实践中已经证明：通过实施有效的客户信用管理能够大大减少企业承担的信用风险。我国经济目前存在着... 详细信息

客户信用管理是指企业通过科学的管理模式在促使销售达到最大化的同时将信用风险损失降到最小的一系列管理活动。不少发达国家的企业在实践中已经证明：通过实施有效的客户信用管理能够大大减少企业承担的信用风险。我国经济目前存在着巨大的信用危机，严重影响了经济持续健康发展的潜力。企业是经济的基础，通过对我国企业实施客户信用管理，势必能够从根本上治理我国经济的信用顽疾。然而，我国企业数量庞大且其中绝大多数信用管理水平低下，因此促进这些企业实施客户信用管理相当困难。随着B2B电子商务在我国的蓬勃发展，越来越多的企业正在通过B2B电子商务中介企业从事交易。客户信用管理在B2B电子商务企业的应用，能够有效地对众多的会员企业提供科学的信用管理服务，促进这些企业提高客户信用管理水平，因而对我国经济的发展有着重要的实际意义。\n 本文首先对客户信用管理的涵义进行了综述，并对比研究了国内外企业目前的实际应用状况。然后结合B2B电子商务的发展提出了客户信用管理在B2B电子商务企业的具体应用。最后，构建了一个适用于B2B电子商务企业应用的信用评估模型，并用真实的公司财务数据进行了计算，以检验结果的可行性。

关键词：客户信用管理 B2B电子商务信用评估

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保险公司客户信用管理问题研究

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保险研究 2010年第6期 76-81页

作者：陈斌武汉大学经济与管理学院湖北武汉430072

保险业的发展离不开信用的支撑,而目前我国保险业所面临的最大困难就是信用不足;本文结合我国保险业发展和保险信用现状,分析了保险公司客户信用管理存在的问题,指出保险客户信用缺失会阻碍保险业的发展,并提出了一系列改进措施,来强化... 详细信息

保险业的发展离不开信用的支撑,而目前我国保险业所面临的最大困难就是信用不足;本文结合我国保险业发展和保险信用现状,分析了保险公司客户信用管理存在的问题,指出保险客户信用缺失会阻碍保险业的发展,并提出了一系列改进措施,来强化客户信用管理,减少客户信用缺失给保险公司带来的风险。

关键词：客户信用管理信息不对称信用缺失

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基于“5C”模型企业客户信用管理标准的思考

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企业活力 2006年第2期 48-49页

作者：徐国伟山东交通学院管理系

在销售管理中，客户信用管理是日常管理的核心内容之一，成功的企业都具有科学的信用管理标准和机制。毫不夸张地说，客户信用管理在很大程度上表现了一个企业的销售管理水平。我国多数企业的衰败也都是因为信用管理出现严重的漏洞，导... 详细信息

在销售管理中，客户信用管理是日常管理的核心内容之一，成功的企业都具有科学的信用管理标准和机制。毫不夸张地说，客户信用管理在很大程度上表现了一个企业的销售管理水平。我国多数企业的衰败也都是因为信用管理出现严重的漏洞，导致大量货款被拖欠诈骗，现金流枯竭，使企业难以为继的。实践中，信用管理是获得长期收益和短期收益的动态平衡，并以不断增强企业核心竞争优势为根本目标的。其实质就是对客户实施精益管理。有计划地防范、降低或者化解客户信用风险，加快企业资金的周转速度，提高利用率，从而获取更大的利润空间。

关键词：客户信用管理企业资金标准模型核心竞争优势客户信用风险销售管理日常管理短期收益长期收益

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强化客户信用管理降低企业信用风险

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商场现代化 2006年第4Z期 81-82页

作者：张开华卢林许良虎江苏大学财务处江苏大学工商管理学院

对于应收账款的管理与处置,备受学者和实务工作者的重视。我国对它的研究集中于减少应收账款发生,加快应收账款回笼,以及如何利用应收账款融资等三方面问题,而对于应收账款的源头管理——客户信用的调查与评价问题研究不够深入、细致。... 详细信息

对于应收账款的管理与处置,备受学者和实务工作者的重视。我国对它的研究集中于减少应收账款发生,加快应收账款回笼,以及如何利用应收账款融资等三方面问题,而对于应收账款的源头管理——客户信用的调查与评价问题研究不够深入、细致。本文针对我国大中型企业如何建立企业内部的信用管理部门,培养企业内部的专业信用评估人才,以对客户的信用进行有效客观的评价等,进行初步探讨。

关键词：应收账款客户信用管理企业信用风险专业信用评估人才

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航运企业客户信用管理组织结构

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上海海事大学学报 2009年第1期30卷 36-39页

作者：丁以中上海海事大学科学研究院上海200135

针对现有的航运企业客户信用管理的组织结构难以有效控制客户信用风险,及客户信用缺失导致我国航运企业利润高额损失等问题,运用管理学理论,通过对航运企业客户信用管理的组织结构的现状诊断,提出1种矩形制结构、多节点控制、全流程事... 详细信息

针对现有的航运企业客户信用管理的组织结构难以有效控制客户信用风险,及客户信用缺失导致我国航运企业利润高额损失等问题,运用管理学理论,通过对航运企业客户信用管理的组织结构的现状诊断,提出1种矩形制结构、多节点控制、全流程事前反馈和多方位参与的航运企业客户信用管理组织结构模式.案例表明该组织结构对于控制客户信用风险的有效性.

关键词：航运客户信用管理组织结构风险

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S公司客户信用管理中存在的问题与对策研究

S公司客户信用管理中存在的问题与对策研究

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作者：罗琴西南大学

学位级别：硕士

随着经济的快速发展,以及我国市场经济体制的不断构建,商品经济已经从卖方向买方市场转变。中美经济贸易战的争夺,是技术和市场的争夺。集成电路制造行业竞争激烈,其前期固定资产投资金额大,而市场又瞬息万变,跌宕起伏,如何在此环境下... 详细信息

随着经济的快速发展,以及我国市场经济体制的不断构建,商品经济已经从卖方向买方市场转变。中美经济贸易战的争夺,是技术和市场的争夺。集成电路制造行业竞争激烈,其前期固定资产投资金额大,而市场又瞬息万变,跌宕起伏,如何在此环境下让企业增加竞争力,使企业立于不败之地呢?生产有技术含量的产品和持续稳定的销售尤为重要。而持续稳定的销售离不开优良的客户,信用赊销是主要的销售手段之一,一方面企业为了占领更多的市场份额,增加营业额,会配合采用较为宽松的客户信用政策,另一方面将产生对应的应收账款信用风险,如客户现金流不足会导致拖欠货款,从而使企业的现金流也不足、影响资金周转和整个企业的发展等不良后果。如何选择优秀的客户,与客户共同发展壮大呢?将是企业面临的重要选择。俗话说:“人无信不立”,对企业也是一样,在增加营业额的同时,企业的应收账款及时回收与否考验着企业经营管理。客户信用不良,企业没有及时发现,或相应的信用管理方式运用不当,都会造成应收账款坏账的发生,导致客户流失,给企业造成损失,影响企业长远的发展,严重的失去发展时机而失去经营市场等风险。因此,研究企业的客户信用管理问题对于降低企业经营风险,提高企业现金回流速度、确保企业的持续发展等具有十分重要的现实意义和理论价值。在写作过程中,本文采用案例分析的写作方式,通过阅读大量的文献资料,和在S公司进行的较深入的实践和学习,充分将理论联系实际,介绍S公司客户信用管理的背景和实施情况,针对S公司的具体情况展开较为深入的分析,指出了S公司客户信用管理工作存在的问题有判断信用额度标准制度不清晰、忽视对老客户的信用管理、对于客户逾期除了发邮件打电话别无他法、管理层重视度不够等。引发这些问题的成因有客户信用管理制度不健全、判断信用额度标准制度不清晰、客户信用管理的责任方不明确、管理流程不完善、对于客户逾期除了发邮件打电话别无他法、签核流程不规范、员工激励措施不够等,并围绕这些成因进行剖析,基于这些问题和成因提出可行的解决方案。此外在客户信用管理体系中引入全程企业信用管理模式,构建完整的适用于S公司的客户信用管理考评体系。全程企业信用管理的引入有助于补充理论基础,合理考评客户,多维度的管理客户的信用情况,在业绩和信用赊销额之间保持平衡,促进与客户更好的共同发展。对S公司开展客户信用管理活动,充分发挥其作用,呈现更好的经营状态,用精细化、可持续来谋划未来的经济活动具有重要的意义。为此,本文提出S公司客户信用管理策略在于发挥信用文化的感召作用、建立客户信用管控部门、交易前期信用识别体系、交易中期信用控制、交易后期的信用评估和处理方式。应从以下几个方面优化风险管理:(1)发挥信用文化的感召作用,建立核心价值观,信用标准的规范、自上而下的宣导。(2)建立客户信用管控部门,明确信用管控部门职责,信用管控部门绩效考核。(3)交易前期信用识别体系,客户信用档案的建立与完善,客户征信调查,信用分析和决策,系统设定和支持。(4)交易中期信用控制,客户资料年度更新和分析评估,客户信用额度实时管理,债权保障措施,违约情况下的控制处理。(5)交易后期逾期处理管控,应收账款账龄分析,逾期应收账款管理,逾期应收账款催收方法,坏账的处理。

关键词：客户信用管理全程信用管理信用识别信用控制信用评估

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D公司客户信用管理研究

D公司客户信用管理研究

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作者：郑洪章中山大学

学位级别：硕士

现代市场经济本质上是信用经济，因此信用管理是现代公司的重要内容。中国市场经济的发展使我国的企业面临着信用管理的这个重要课题。客户信用管理则是对客户信用风险进行识别、分析和评估并在此基础上有效地控制客户风险和用最经济合... 详细信息

现代市场经济本质上是信用经济，因此信用管理是现代公司的重要内容。中国市场经济的发展使我国的企业面临着信用管理的这个重要课题。客户信用管理则是对客户信用风险进行识别、分析和评估并在此基础上有效地控制客户风险和用最经济合理的方法综合处理客户信用风险的管理活动。企业如何有效管理贸易风险，在销售最大化的前提下使交易过程中客户违约风险最小，是必须探讨的重要问题。\n 本文采用定量分析和定性分析相结合的分析方法，以D公司为案，对企业客户信用管理体系进行了综合分析；针对快速消费品行业特点及现代渠道发展给企业客户信用管理带来的挑战，论文也深入进行了探讨，为企业进一步完善客户信用管理体系、有效管理客户信用提供了一条具有很强操作性的思路与解决问题的方法；同时也对D公司客户信用管理系统的发展过程中的成功与不足、客户信用管理的重点和难点进行了归纳总结，对客户信用风险管理的发展趋势也做了有意义的探讨。

关键词：客户信用管理贸易风险客户违约

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非对称信息下纺织企业客户信用管理决策支持系统的研究与设计

非对称信息下纺织企业客户信用管理决策支持系统的研究与设计

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作者：霍红天津工业大学

学位级别：硕士

随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧，我国纺织企业面临着诸多不稳定的因素，这些不稳定的因素导致企业信用风险的发生频率和危害程度与日剧增。特别是目前我国市场的诚信状况堪忧，不守信的事件此起彼伏，信息不对称分布较为严重... 详细信息

随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧，我国纺织企业面临着诸多不稳定的因素，这些不稳定的因素导致企业信用风险的发生频率和危害程度与日剧增。特别是目前我国市场的诚信状况堪忧，不守信的事件此起彼伏，信息不对称分布较为严重和普遍，在这样的市场中如果没有有效的对客户信用的甄别系统和信用风险控制系统，盲目采用信用销售方式，势必会给企业带来大量的不良应收帐款，降低企业的资产运用效率，甚至会带来毁灭性的打击。因此，建立完善的信用管理体系，并借助现代先进的信息技术建立一套客户信用管理决策支持系统，增强信用风险防御能力，是当前我固纺织企业走出信用困境的根本出路。\n 本文主要借助非对称信息理论对纺织企业信用管理过程中的客户信用风险控制进行研究。非对称信息理论产生于20世纪70年代，是指在市场中交易双方拥有交易相关的信息或知识存在明显的差异，交易者是在不完全信息条件下决定其交易行为的，这样的交易导致了拥有信息优势的一方在交易中处于有利的地位，其对市场行为和市场运行效率所产生的一系列的影响势必给企业带来难以避免的信用风险，对企业的信用管理产生重要影响。本研究从非对称信息理论的角度出发，分析了非对称信息下信用风险形成的机理，从而得出结论控制信用风险的关键在于事前阶段，即客户资信的调查、评价和分析阶段。\n 信用管理是指企业对客户信用信息进行征集、识别、分析以及决策的过程，以避免或减少信用风险带来的危害。信用管理的三大基本要素是信用征集、信用评估以及信用决策，这三大基本要素构成了信用管理的三个主要流程。而其中，信用评估是重中之重，也是本文重点研究的课题。文章从分析纺织企业客户信用管理决策中的关键问题信用评估技术入手，在比较以往信用评估技术的基础上，提出了进行企业客户信用评估的指标体系，将定性指标和定量指标一并纳入客户信用评估系统。采用模糊量化法和人工神经网络模型改进型多层BP算法，进行企业客户信用评估问题的研究，并写成程序应用到决策支持系统中。\n 本系统凭借其科学、客观的信用评估技术和完善的信用决策功能，为信用管理决策人员进行信用决策提供了一种科学有效的辅助工具，把信用管理决策人员从繁重的手工操作中解脱出来。本系统充分考虑了不同层次多种多样的信用管理要求。克服和超越了由于多年手工信用管理方式造成的信息度量不规范、信用等级凭印象的局限性，做到统一信用尺度。

关键词：纺织企业信息不对称客户信用管理信用评估信用风险决策支持系统

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国有贸易H公司客户信用管理优化研究

国有贸易H公司客户信用管理优化研究

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作者：盛建伟云南大学

学位级别：硕士

伴随经济全球化不断深化,中国企业面临国内国际两个市场的竞争愈演愈烈,为了不断提高自身竞争力,扩大业务规模,已极大比例地使用信用交易模式取代传统的现货交易。但依靠信用交易带来的业务规模增长是一把“双刃剑”。如果在客户信用管... 详细信息

伴随经济全球化不断深化,中国企业面临国内国际两个市场的竞争愈演愈烈,为了不断提高自身竞争力,扩大业务规模,已极大比例地使用信用交易模式取代传统的现货交易。但依靠信用交易带来的业务规模增长是一把“双刃剑”。如果在客户信用管理上存在缺失和不足,则会直接导致企业发生经营风险、陷入经营困境甚至破产倒闭。H公司作为国有企业,信用交易业务逐年增长,持续优化客户信用管理,有利于其在业务规模持续增长的同时,控制并降低业务风险,保障国有资产“保值、增值”。本文以全程信用管理模式和“3+1”科学信用风险管理模式作为理论指导,以提出问题、分析问题、解决问题为基本思路,对H公司客户信用管理全流程现状进行梳理,针对客户信用管理过程中存在的问题进行总结与分析,引出改进客户信用管理工作的必要性。在通过深入研究H公司客户信用管理工作及开展风险管理专家访谈基础上,基于扎根理论的质性研究方法,提取出客户动态管理、精细客户评价及授信、部门协作及人才管理、信息化建设、应收账款管理五个客户信用管理优化因子,并在此基础上对客户信用管理的相关环节进行优化,提出以顶层设计保障为前提、信息数据支撑为基础,从“事前管理”“事中管理”“事后管理”“内部机构改造”四个方面提出H公司客户信用管理优化模型,为H公司客户信用管理提供了优化策略和参考思路。

关键词：客户信用管理信用管理模式扎根理论优化策略

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大庆石油管理局赊销与客户信用管理

大庆石油管理局赊销与客户信用管理

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作者：曾献鸿沈阳工业大学

学位级别：硕士

从某种意义上说，现代市场经济本质上是信用经济。信用管理是现代企业经营管理的核心内容之一。在我国传统的企业管理模式中，企业内部及企业间的管理行为是建立在国家计划和行政约束之下的，这种体制完全扭曲了企业间的信用关系。进入... 详细信息

从某种意义上说，现代市场经济本质上是信用经济。信用管理是现代企业经营管理的核心内容之一。在我国传统的企业管理模式中，企业内部及企业间的管理行为是建立在国家计划和行政约束之下的，这种体制完全扭曲了企业间的信用关系。进入市场经济体制后，我国企业在信用管理上的欠缺就明显地显现出来，企业间相互拖欠、赖账不还、内部管理失控、业务员与客户内外勾结、应收账款居高不下等现象愈演愈烈，信用问题已成为制约企业发展的瓶颈。很多企业已陷入进退两难的境地，“赊销是找死，不赊销是等死”。如何改善和加强企业的赊销与信用管理是大庆石油管理局必须解决的重要课题。本文研究的主要内容：首先，从分析企业经营管理机制入手，对大庆石油管理局赊销与客户信用管理现状进行了分析，揭示了大庆石油管理局在赊销与客户信用管理方面存在的诸如应收账款责任不清、销售人员行使收账职责、财务部门行使收账职责等问题，并对原有的企业信用管理组织进行了改造，构建了新的企业信用管理组织结构；其次，在前人研究成果的总结和归纳的基础上，有机地将客户信用管理与销售过程结合起来，提出了符合大庆石油管理局实际的全程信用管理模式；再次，分三方面，即客户资信管理、客户信用分析及应收账款管理三方面，系统论述了全程信用管理模式各控制环节的主要内容及控制方法，并在客户信用分析方面提出了自己的观点；最后，从债权担保的方式、销售及应收账款内部控制制度两方面对赊销业务的风险防范进行了论述，并在销售与应收账款内部控制制度方面提出了自己的观点。

关键词：赊销客户信用管理全程信用管理模式应收账款

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