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环球市场信息导报（理论） 2013年第8期 41-41,127页

作者：兰玲陕西省地方电力集团有限公司

信用经济是市场经济的典型特征之一，加强客户信用管理是现代企业管理的重要内容。电力的生产输送及销售需要在瞬间同时完成。这就决定了赊销是电力销售的常用方式之一。随着我国电力体制改革的深化，供电企业面临的客户信用风险也随之... 详细信息

信用经济是市场经济的典型特征之一，加强客户信用管理是现代企业管理的重要内容。电力的生产输送及销售需要在瞬间同时完成。这就决定了赊销是电力销售的常用方式之一。随着我国电力体制改革的深化，供电企业面临的客户信用风险也随之增强客户拖欠电费对供电企业的生产经营活动造成了严重影响。对此，供电企业应当加强用电客户的信用风险管理。然而，大多数的供电企业的客户风险管理比较落后。本文针对陕西省地方电力（集团）有限公司（下文简称“地电集团”）用电客户的信用风险进行探讨，以期对提升该公司管理水平有所裨益，同时对于其他电网企业也具有一定参考价值。

关键词：信用风险管理地方电力公司电力客户陕西省供电企业现代企业管理客户信用管理电力体制改革

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客户信用管理理论在天然气营销中的应用

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商品储运与养护 2008年第6期30卷 94-95页

作者：申洪亮孔军中石化天然气分公司北京100011

探讨了客户信用评价及管理的相关方法和理论,结合国内天然气市场的现状,提出了一种新的客户信用评价和管理的模式,并在实践中付诸应用,取得了良好的效果。客户信用管理体系的建立和应用,可为燃气市场的投资者、参与者、监管者提供一个... 详细信息

探讨了客户信用评价及管理的相关方法和理论,结合国内天然气市场的现状,提出了一种新的客户信用评价和管理的模式,并在实践中付诸应用,取得了良好的效果。客户信用管理体系的建立和应用,可为燃气市场的投资者、参与者、监管者提供一个有效的风险规避工具。

关键词：天然气客户信用管理多变量信用风险判别模型

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D公司客户信用管理研究

D公司客户信用管理研究

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作者：郑洪章中山大学

学位级别：硕士

现代市场经济本质上是信用经济，因此信用管理是现代公司的重要内容。中国市场经济的发展使我国的企业面临着信用管理的这个重要课题。客户信用管理则是对客户信用风险进行识别、分析和评估并在此基础上有效地控制客户风险和用最经济合... 详细信息

现代市场经济本质上是信用经济，因此信用管理是现代公司的重要内容。中国市场经济的发展使我国的企业面临着信用管理的这个重要课题。客户信用管理则是对客户信用风险进行识别、分析和评估并在此基础上有效地控制客户风险和用最经济合理的方法综合处理客户信用风险的管理活动。企业如何有效管理贸易风险，在销售最大化的前提下使交易过程中客户违约风险最小，是必须探讨的重要问题。\n 本文采用定量分析和定性分析相结合的分析方法，以D公司为案，对企业客户信用管理体系进行了综合分析；针对快速消费品行业特点及现代渠道发展给企业客户信用管理带来的挑战，论文也深入进行了探讨，为企业进一步完善客户信用管理体系、有效管理客户信用提供了一条具有很强操作性的思路与解决问题的方法；同时也对D公司客户信用管理系统的发展过程中的成功与不足、客户信用管理的重点和难点进行了归纳总结，对客户信用风险管理的发展趋势也做了有意义的探讨。

关键词：客户信用管理贸易风险客户违约

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非对称信息下纺织企业客户信用管理决策支持系统的研究与设计

非对称信息下纺织企业客户信用管理决策支持系统的研究与设计

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作者：霍红天津工业大学

学位级别：硕士

随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧，我国纺织企业面临着诸多不稳定的因素，这些不稳定的因素导致企业信用风险的发生频率和危害程度与日剧增。特别是目前我国市场的诚信状况堪忧，不守信的事件此起彼伏，信息不对称分布较为严重... 详细信息

随着内外环境激烈的变化和市场竞争的加剧，我国纺织企业面临着诸多不稳定的因素，这些不稳定的因素导致企业信用风险的发生频率和危害程度与日剧增。特别是目前我国市场的诚信状况堪忧，不守信的事件此起彼伏，信息不对称分布较为严重和普遍，在这样的市场中如果没有有效的对客户信用的甄别系统和信用风险控制系统，盲目采用信用销售方式，势必会给企业带来大量的不良应收帐款，降低企业的资产运用效率，甚至会带来毁灭性的打击。因此，建立完善的信用管理体系，并借助现代先进的信息技术建立一套客户信用管理决策支持系统，增强信用风险防御能力，是当前我固纺织企业走出信用困境的根本出路。\n 本文主要借助非对称信息理论对纺织企业信用管理过程中的客户信用风险控制进行研究。非对称信息理论产生于20世纪70年代，是指在市场中交易双方拥有交易相关的信息或知识存在明显的差异，交易者是在不完全信息条件下决定其交易行为的，这样的交易导致了拥有信息优势的一方在交易中处于有利的地位，其对市场行为和市场运行效率所产生的一系列的影响势必给企业带来难以避免的信用风险，对企业的信用管理产生重要影响。本研究从非对称信息理论的角度出发，分析了非对称信息下信用风险形成的机理，从而得出结论控制信用风险的关键在于事前阶段，即客户资信的调查、评价和分析阶段。\n 信用管理是指企业对客户信用信息进行征集、识别、分析以及决策的过程，以避免或减少信用风险带来的危害。信用管理的三大基本要素是信用征集、信用评估以及信用决策，这三大基本要素构成了信用管理的三个主要流程。而其中，信用评估是重中之重，也是本文重点研究的课题。文章从分析纺织企业客户信用管理决策中的关键问题信用评估技术入手，在比较以往信用评估技术的基础上，提出了进行企业客户信用评估的指标体系，将定性指标和定量指标一并纳入客户信用评估系统。采用模糊量化法和人工神经网络模型改进型多层BP算法，进行企业客户信用评估问题的研究，并写成程序应用到决策支持系统中。\n 本系统凭借其科学、客观的信用评估技术和完善的信用决策功能，为信用管理决策人员进行信用决策提供了一种科学有效的辅助工具，把信用管理决策人员从繁重的手工操作中解脱出来。本系统充分考虑了不同层次多种多样的信用管理要求。克服和超越了由于多年手工信用管理方式造成的信息度量不规范、信用等级凭印象的局限性，做到统一信用尺度。

关键词：纺织企业信息不对称客户信用管理信用评估信用风险决策支持系统

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基于销售订单管理数据的APM公司供应链绩效改进

基于销售订单管理数据的APM公司供应链绩效改进

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作者：张喆华东理工大学

学位级别：硕士

随着以中国为主的亚太新兴市场的崛起,作为全球第三大尼龙66工程塑料粒子生产商的APM公司在激烈的市场竞争环境下,需要通过提高供应链管理水平,降低物流成本,加快客户订单响应速度来提升企业的核心竞争力,尽可能的减小因生产基地都位于... 详细信息

随着以中国为主的亚太新兴市场的崛起,作为全球第三大尼龙66工程塑料粒子生产商的APM公司在激烈的市场竞争环境下,需要通过提高供应链管理水平,降低物流成本,加快客户订单响应速度来提升企业的核心竞争力,尽可能的减小因生产基地都位于北美而造成的对于亚太地区客户订单的供货周期相对较长的不利因素,同时还要对该地区的三个分销仓库进行库存管理和物流成本的优化与控制。为此,本文以ERP系统中的销售订单管理数据为视角,对APM公司目前的供应链绩效进行分析,进而暴露出企业在现阶段的供应链管理中迫切需要改善的方面,例如生产供应周期不稳定,需求预测精度较差以及在分销仓库收发货及运输环节上物流成本偏高的问题。与此同时,订单管理数据还暴露出企业在客户信用和应收账款管理上不足,最终影响到企业的现金流和供应链管理的效果。在销售订单管理数据分析的基础上,本文将供应链管理领域中的相关理论和业务运作模式结合起来,分别对三个主要问题提出合理化改进方案。通过实行客户分级策略并引入指数平滑法,实现资源的有效配置,缩短了订单交付周期并提高了需求预测的准确性及可靠性。通过延伸物流出货点,引入VMI寄售模式,降低分销仓库的库存水平和物流费用支出,改善了客户订单的响应速度。此外,通过业务流程改善和ERP系统优化的方法,加快了销售订单的回款速度,加强了企业对客户信用和应收账款的管理及风险控制能力。本文研究的内容对于提高本企业的供应链绩效和物流竞争力具有较为重要的意义。鉴于销售订单管理数据贯穿供应链管理和运作中的各个环节,通过对其的深入研究可以暴露企业在供应链管理上的问题和不足,并且对于设计改进方案也具有较高的参考价值。

关键词：销售订单数据供应提前期预测精度订单物流成本客户信用管理

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信用保险在钢铁贸易中的实用

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铁路采购与物流 2012年第9期 61-62页

作者：黄林中国铁路物资厦门钢铁有限公司

中国铁路物资厦门钢铁有限公司(以下简称厦门公司)于2010年初成立,是中国铁路物资股份有限公司(以下简称中国铁物)战略发展与战略转型的重要举措之一,是中国铁物成立的第一家区域性钢铁专营公司,具有重要的战略意义。同时,开启了央企与... 详细信息

中国铁路物资厦门钢铁有限公司(以下简称厦门公司)于2010年初成立,是中国铁路物资股份有限公司(以下简称中国铁物)战略发展与战略转型的重要举措之一,是中国铁物成立的第一家区域性钢铁专营公司,具有重要的战略意义。同时,开启了央企与地方政府、与区域业务伙伴开展全面合作的新篇章。厦门公司的业务主要面向福建及周边地区,在业务开展过程中,业务人员发现该地区的业务普遍存在以下几种情况:一是上、下游客户需求相对复杂。二是本地上游供应商规模普遍偏小,资信水平较低,经客户信用评价模型进行评分后,很多客户分数很低,相应的信用额度也较低。

关键词：信用保险厦门福建钢铁贸易风险提示下游客户中国铁物信用风险管理客户信用管理

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企业客户信用管理研究

企业客户信用管理研究

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作者：张潆月首都经济贸易大学

学位级别：硕士

在严酷的市场竞争压力下,客户信用管理问题已成为决定企业生死存亡,经营成败的关键因素之一,并且越来越受到产业界、学术界、甚至政府的重视。如何恰当地解决“销售利益最大,收款风险最小”的矛盾,加强对信用风险的管理,尽快达到国际市... 详细信息

在严酷的市场竞争压力下,客户信用管理问题已成为决定企业生死存亡,经营成败的关键因素之一,并且越来越受到产业界、学术界、甚至政府的重视。如何恰当地解决“销售利益最大,收款风险最小”的矛盾,加强对信用风险的管理,尽快达到国际市场的规范要求,已成为国内企业急需解决的课题。但是,我们不得不承认我国企业客户信用管理基础较弱水平较低,并且由于我国市场经济的局限性,国外的许多客户信用管理理论(模型)并不适用于我国企业。所以,根据我国企业的实际情况和实际需求,非常有必要对我国企业客户信用管理进行深入研究。本文主要是通过实证分析和对比分析,对目前我国企业客户信用管理现状进行剖析,对其存在的问题及其产生的原因进行了归纳和总结。结合企业客户信用管理的理论和企业在实践过程中的成功操作,对我国企业客户信用管理的对策进行了详细阐述。本文内容根据写作需要将章节分为四个部分。第一章,介绍本文的写作背景、研究重点以及研究的主要内容和方法。本章对目前我国企业客户信用管理环境以及论文的框架进行了简要的分析和说明。第二章,对企业客户信用管理及其相关的概念进行了界定,同时也对国内外理论研究情况进行了概述。第三章,系统分析了我国企业客户信用管理的现状,并对存在的问题进行了原因分析。本章首先阐述了国外先进客户信用管理经验;其次通过实证方法分析了我国企业客户信用管理的现状;再次通过国内外客户信用管理现状的对比,找出了我国客户信用管理与先进国家的差距;最后深入分析了我国企业客户信用管理中存在问题的原因。第四章,是本文的主要内容。在对我国企业客户信用管理现状、问题、原因研究的基础上,本章对提升我国企业客户信用管理水平的对策进行了详细的阐述,我国企业客户信用管理应该从基础工作入手,做到“1+3”:“1”是指我国企业应建立一个科学合理的组织机构,这是我国企业做好客户信用管理工作的前提;“3”是指应健全覆盖企业客户信用管理全程的前期资信调查和评估、中期债权保障、后期应收账款管理和追收三个机制,这是企业客户信用管理顺利开展的保障。最后是结论部分。

关键词：客户信用管理问题原因对策

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基于Excel VBA技术的电力客户信用管理系统设计

基于Excel VBA技术的电力客户信用管理系统设计

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2007年电力信息化高级论坛

作者：王洪彬周晖王玮北京交通大学电气工程学院北京100044

本文介绍一种由Excel VBA技术作为开发平台的电力客户信用管理系统.系统通过VBA语言将广泛应用的Excel与电费数据库相结合,分析计算客户电费数据,达到量化评价电力客户信用情况的目的.本系统具有操作简捷、功能强大等特点,能实现电力客... 详细信息

本文介绍一种由Excel VBA技术作为开发平台的电力客户信用管理系统.系统通过VBA语言将广泛应用的Excel与电费数据库相结合,分析计算客户电费数据,达到量化评价电力客户信用情况的目的.本系统具有操作简捷、功能强大等特点,能实现电力客户信息管理、信用评估、预警评价等各项功能.可提高电力企业信用管理水平,有效地减少客户恶意拖欠电费的情况,从而保障电力企业正常运营.

关键词：电力企业客户信用管理电费数据库

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全过程和"精细化"管理提高电费回收效率

全过程和"精细化"管理提高电费回收效率

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2011年中国电机工程学会年会

作者：郭娟郑州供电公司河南郑州淮河路9号450006

针对当前电费回收工作中存在的困难和问题，全面分析了电费回收风险产生的原因，提出对电费回收进行全过程和精细化管理，并将客户信用管理应用于电费回收管理工作，从而有效防范电费风险和呆坏账的产生。

关键词：电费回收精细化管理信用管理客户信用管理

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试论如何加强客户信用信息的管理

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保险职业学院学报 2010年第6期24卷 35-38页

作者：黄妹珠肖育保险职业学院湖南长沙410114

我国保险业的实践表明,信用缺失已经成为制约我国保险业发展的瓶颈。信用缺失需要信用管理。客户作为公司最大的财富,是公司利润来源的重要保证,客户对公司长期发展的重要性不言而喻。在保险信用管理中,保险公司更应该重视客户管理,加... 详细信息

我国保险业的实践表明,信用缺失已经成为制约我国保险业发展的瓶颈。信用缺失需要信用管理。客户作为公司最大的财富,是公司利润来源的重要保证,客户对公司长期发展的重要性不言而喻。在保险信用管理中,保险公司更应该重视客户管理,加强客户服务。本文着重分析了怎样通过加强保险公司内部管理,促进客户信用管理的相关问题。

关键词：信用缺失保险信用客户信用管理信息不对称信用风险

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