检索结果-内蒙古大学图书馆

企业管理 2001年第3期 49-50页

作者：李显君

让潜在客户成为现实客户，让现实客户成为忠诚客户。一、什么是客户关系管理客户关系管理(CRM)，是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展，及向顾客递交最优越价值的管理。即通过完善的客户支持平台、客... 详细信息

让潜在客户成为现实客户，让现实客户成为忠诚客户。一、什么是客户关系管理客户关系管理(CRM)，是指一个公司在设计它的市场营销策略和营销体系时集中注意力于顾客发展，及向顾客递交最优越价值的管理。即通过完善的客户支持平台、客户交互平台、企业生产平台，最大限度地实现（共2页)

关键词：客户关系管理市场营销策略客户智能平台企业生产平台

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客户关系管理

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互联网周刊 2001年第20期 44-50页

CRM是一个系统工程,它的目标是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,发现新市场和渠道,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,实现最终绩效的提高。CRM产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面... 详细信息

CRM是一个系统工程,它的目标是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,发现新市场和渠道,提高客户价值、客户满意度、客户利润贡献度、客户忠诚度,实现最终绩效的提高。CRM产品专注于销售、营销、客户服务和支持等方面,它可以帮助各企业最大限度地利用其以客户为中心的资源(包括人员和资产)并将这些资源集中应用于客户和潜在客户身上。

关键词：企业信息化客户关系管理企业管理

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客户关系管理

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计算机与数字工程 2001年第6期29卷 55-58,54页

作者：冷新龙吴苗华中科技大学计算机学院武汉430074

客户关系管理(CRM)是世界各地主要企业正在讨论的一个热点问题。随着现代企业信息化管理的不断发展,实行有效的CRM策略对企业的生存和发展显得越来越重要。本文介绍了客户关系管理的系统组成、功能、作用、技术支持等方面的内容,讨论了... 详细信息

客户关系管理(CRM)是世界各地主要企业正在讨论的一个热点问题。随着现代企业信息化管理的不断发展,实行有效的CRM策略对企业的生存和发展显得越来越重要。本文介绍了客户关系管理的系统组成、功能、作用、技术支持等方面的内容,讨论了它的数据处理过程及未来的发展。

关键词：企业信息化管理客户关系管理企业资源计划供应链管理电子商务

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客户关系管理

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安徽电子信息职业技术学院学报 2011年第3期10卷 73-75,27页

作者：张宏中国电子科技集团公司第四十一研究所安徽蚌埠233006

客户关系管理作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维。可实现各销售环节协调合作,提高销售工作效率与效益。

关键词：客户关系管理销售过程自动化营销自动化客户服务

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客户关系管理

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计算机辅助设计与制造 2000年第12期 8-10页

作者：余军合吴昭同

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客户关系管理

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有色金属工业 2005年第1期 58-59页

作者：员雅萍冯海燕洛阳工业高等专科学校洛阳铜加工集团有限责任公司

核心竞争力是指被企业所特有的、不可模仿的发挥长期作用的为企业创造利润的竞争能力。在当今经济社会中,一个企业面临着来自行业内部其他企业的竞争,也面临着来自行业外潜在进入者的竞争,要想在激烈的竞争中生存,建立与保持企业独有的... 详细信息

核心竞争力是指被企业所特有的、不可模仿的发挥长期作用的为企业创造利润的竞争能力。在当今经济社会中,一个企业面临着来自行业内部其他企业的竞争,也面临着来自行业外潜在进入者的竞争,要想在激烈的竞争中生存,建立与保持企业独有的核心竞争力将是最有效的手段。客户关系管理通过建立企业的客户资本(客户资本是衡量客户关系的数量、客户关系的深度、质量、客户关系持久度和获利能力的指标)为企业获取核心竞争力以应对内外部的竞争。

关键词：企业分销商经销商关系营销客户关系管理互惠互利交易关系履行利益中突

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客户关系管理

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中国汽车维修市场 2002年第9期 20-23页

作者：段海峰

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客户关系管理

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市场与发展 2001年第10期 48-50页

作者：吴成铁成都市企业发展咨询服务中心

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客户关系管理

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中国质量 2002年第8期 5-7页

作者：李晓光

进入新世纪和信息时代,许多新的管理方法和理念会在世界范围内迅速传播,CRM就是其中之一。CRM是Customer Re-lationship Management的缩写,称为“客户关系管理”。本文就CRM提出的背景、特征、效果、实施与经验做一简单介绍。

关键词：企业需求一对一营销渠道企业管理输水建筑物客户关系管理 CRM

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客户关系管理技术革新面临的挑战与对策探讨

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企业改革与管理 2025年第5期 21-23页

作者：王辰曦李海宾杨天华北京正东电子动力集团有限公司北京100015 北京首华建设经营有限公司北京100101

本文探讨了客户关系管理(CRM)技术革新在企业提升客户满意度和忠诚度以及降低客户流失率等方面的重要作用,深入分析了客户关系管理技术革新面临的挑战和问题,并针对问题提出了相应的解决对策,包括加强数据安全与隐私保护、优化技术投入... 详细信息

本文探讨了客户关系管理(CRM)技术革新在企业提升客户满意度和忠诚度以及降低客户流失率等方面的重要作用,深入分析了客户关系管理技术革新面临的挑战和问题,并针对问题提出了相应的解决对策,包括加强数据安全与隐私保护、优化技术投入与成本控制、加强员工培训与能力提升等。本文还通过案例分析证实了上述对策的有效性。最后得出结论,企业应持续关注客户关系管理的技术发展,以优化CRM策略,从而推动企业的高质量发展。

关键词：客户关系管理技术革新数字化转型多渠道整合数据分析

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