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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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文献类型

50 篇 专利

馆藏范围

50 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

机构

7 篇 平安科技有限公司
3 篇 中国工商银行股份...
2 篇 国家电网有限公司
2 篇 国网福建省电力有...
2 篇 国网电力科学研究...
2 篇 济南云上电子科技...
2 篇 国网电力科学研究...
2 篇 中国联合网络通信...
2 篇 云印技术有限公司
2 篇 国网福建省电力有...
2 篇 禹创半导体有限公...
2 篇 深圳市航电技术研...
2 篇 浙江思考者科技有...
2 篇 深圳市多尼卡电子...
1 篇 北京交通大学
1 篇 重庆趣嗨租科技有...
1 篇 东风悦享科技有限...
1 篇 惠州市华阳精机有...
1 篇 上海卖捷网络技术...
1 篇 界首市芳伟服饰科...

作者

2 篇 邹芳
2 篇 谢玉轩
2 篇 陈廷仰
2 篇 廖志洋
2 篇 谢伟平
2 篇 陈涛涛
2 篇 李梦凡
2 篇 李义民
2 篇 朱鹏程
2 篇 拜秋
2 篇 邢艳
2 篇 郭松
2 篇 宋利君
2 篇 刘益超
2 篇 肖楚鹏
2 篇 钟小强
2 篇 张洁
2 篇 林帆
2 篇 胡文博
2 篇 刘馨靖

语言

50 篇 中文

检索条件"主题词=客户反馈信息"

共 50 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

一种客户反馈信息的处理方法及其终端

一种客户反馈信息的处理方法及其终端

引用

作者：童小勇 518000 广东省深圳市福田区八卦岭八卦三路平安大厦4楼

本发明适用于信息处理领域，提供了一种客户反馈信息的处理方法及其终端，包括：接收客户反馈信息；基于客户标识，确定客户对应的销售人员，并将客户反馈信息发送至销售人员对应的终端设备；接收销售人员对应的终端设备根据客户反馈信... 详细信息

标准号: CN107833056B

本发明适用于信息处理领域，提供了一种客户反馈信息的处理方法及其终端，包括：接收客户反馈信息；基于客户标识，确定客户对应的销售人员，并将客户反馈信息发送至销售人员对应的终端设备；接收销售人员对应的终端设备根据客户反馈信息返回的一级处理结果；根据一级处理结果的处理类型，执行处理类型对应的反馈响应操作。本发明解决了现有的客户反馈信息的处理过程，由于人工坐席在接收到客户提交的反馈信息时，无法准确定位对应的产品信息以及客户情况，将导致与客户进行初步了解的沟通时间较长，降低了反馈信息的处理效率，影响用户的体验度，并且人工坐席在对沟通情况进行口头转述的过程中，可能会发生信息遗漏，降低了处理的准确性的问题。

关键词：客户反馈信息客户处理类型反馈信息人工坐席一级处理终端设备信息处理领域销售产品信息处理效率反馈响应客户标识信息遗漏影响用户准确定位终端发送返回

来源：评论

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一种客户反馈信息的分类方法及装置

一种客户反馈信息的分类方法及装置

引用

作者：刘馨靖 100033 北京市西城区金融大街21号

本发明公开了一种客户反馈信息的分类方法，该方法包括：步骤1根据网络参数，确定卷积神经网络分类模型中的贡献度，其中，网络参数为使用反向传播算法计算获得的参数，网络参数包括滤波器的权重；步骤2根据贡献度，确定总滤波器集合；... 详细信息

标准号: CN110377909B

本发明公开了一种客户反馈信息的分类方法，该方法包括：步骤1根据网络参数，确定卷积神经网络分类模型中的贡献度，其中，网络参数为使用反向传播算法计算获得的参数，网络参数包括滤波器的权重；步骤2根据贡献度，确定总滤波器集合；步骤3根据卷积区域的数目、每个卷积区域内的总滤波器集合和文本训练集，计算获得文本训练集的类别概率；步骤4对比类别概率和概率预设值，获得对比结果；步骤5根据对比结果，确定是否停止文本分类模型的训练，若是，则更新网络参数，并重复步骤1，继续训练；否则，停止训练，获得文本分类模型；步骤6将获得的目标客户反馈信息的词向量输入到文本分类模型中，确定目标客户反馈信息的类别，精确提炼有用信息。

关键词：网络参数文本分类模型文本训练集对比结果反馈信息类别概率目标客户总滤波器贡献度卷积集合滤波器卷积神经网络客户反馈信息反向传播分类模型算法计算词向量权重预设提炼分类概率重复更新

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一种客户反馈信息的分类方法及装置

一种客户反馈信息的分类方法及装置

引用

作者：刘馨靖 100033 北京市西城区金融大街21号

标准号: CN110377909A

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一种客户反馈信息的处理方法及其终端

一种客户反馈信息的处理方法及其终端

引用

作者：童小勇 518000 广东省深圳市福田区八卦岭八卦三路平安大厦4楼

标准号: CN107833056A

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客户反馈信息处理方法及装置

客户反馈信息处理方法及装置

引用

作者：刘莎毛小平胡军全李炀 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本发明公开了一种客户反馈信息处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：获取客户在进行信息反馈时输入的音频数据以及在所述客户进行信息反馈时采集的客户的图像数据；根据所述图像数据确定所述客户的唇部动作特征... 详细信息

标准号: CN115273242A

本发明公开了一种客户反馈信息处理方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域，该方法包括：获取客户在进行信息反馈时输入的音频数据以及在所述客户进行信息反馈时采集的客户的图像数据；根据所述图像数据确定所述客户的唇部动作特征数据；根据所述音频数据、所述唇部动作特征数据以及预设的识别模型，确定客户反馈文本信息；根据所述音频数据确定所述客户在进行信息反馈时的情绪状态信息；根据所述情绪状态信息确定处理优先等级，并将所述处理优先等级与所述客户反馈文本信息进行关联，以按照所述处理优先等级对所述客户反馈文本信息进行处理。本发明提高了客户反馈信息的处理效率以及客户进行反馈的体验。

关键词：客户反馈文本信息信息反馈音频数据动作特征情绪状态唇部客户反馈信息图像数据确定处理效率金融领域图像数据信息处理信息确定可用预设采集关联

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一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统

一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统

引用

作者：周天 201900 上海市宝山区真陈路1000号1幢6楼C座630室

本发明涉及进出口贸易技术领域，具体为一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统。本发明具体包括客户信息反馈模块，客户信息整理模块，客户反馈信息评价模块与客户信息运营模块；其中所述的客户反馈信息评价模块中，通过建立客户贸... 详细信息

标准号: CN116071093A

本发明涉及进出口贸易技术领域，具体为一种基于进出口管理的客户信息反馈服务系统。本发明具体包括客户信息反馈模块，客户信息整理模块，客户反馈信息评价模块与客户信息运营模块；其中所述的客户反馈信息评价模块中，通过建立客户贸易关系网与客户反馈综合评价模型，用以将采集的客户信息进行关联与整合处理，并将处理后的客户信息反馈至运营端口促进进出口管理贸易执行。本发明中建立了多源客户反馈信息在数据库中的标准化结构处理，同时建立了客户贸易关系网，并通过获取客户反馈信息建立客户关联性评估，同时深度细化了客户商业画像，通过将客户商业画像进行多元化定位，用以提高进出口贸易中销售推广策略的针对性与精确性。

关键词：客户信息客户反馈信息客户进出口管理评价模块反馈画像标准化结构贸易反馈模块服务系统运营模块整合处理整理模块综合评价多元化关联性多源细化数据库采集关联评估运营销售

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一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备

一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备

引用

作者：吕占德何斌庄儒雄何易城 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本文提供了一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备，所述方法包括：根据用户操作指令，确定用户反馈的业务类型；接收用户针对所述业务类型的反馈信息，并将所述反馈信息和所述业务类型打包成反馈文件；将所述反馈文件发送至... 详细信息

标准号: CN113094507A

本文提供了一种客户端应用信息反馈方法、装置、客户端及设备，所述方法包括：根据用户操作指令，确定用户反馈的业务类型；接收用户针对所述业务类型的反馈信息，并将所述反馈信息和所述业务类型打包成反馈文件；将所述反馈文件发送至与所述业务类型对应的后台服务器，以使后台人员对所述反馈文件进行处理，本文简化了客户问题反馈途径，提高了客户对客户反馈信息的处理效率，进而提升了客户的用户体验。

关键词：业务类型反馈文件反馈信息客户反馈信息用户操作指令后台服务器客户端应用处理效率接收用户客户问题信息反馈用户反馈用户体验客户端客户打包后台发送反馈

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客户信息管理系统和方法

客户信息管理系统和方法

引用

作者：王鲲曹俊杰 200120 上海市浦东新区中国(上海)自由贸易试验区乳山路227号3楼E-291室

本发明一种客户信息管理系统，该系统包含：客户信息服务器，其采集客户的基本身份信息、原始消费信息和客户反馈信息；RFM分析服务器，其采集客户的消费信息和行业信息，分析客户的消费情况和倾向趋势，产生客户消费价值信息；营销分... 详细信息

标准号: CN106651403A

本发明一种客户信息管理系统，该系统包含：客户信息服务器，其采集客户的基本身份信息、原始消费信息和客户反馈信息；RFM分析服务器，其采集客户的消费信息和行业信息，分析客户的消费情况和倾向趋势，产生客户消费价值信息；营销分析服务器，其分析客户消费价值信息和客户基本信息并建模，分类得出相应的营销计划指令；异常处理服务器，采集的客户反馈信息中的异常以及企业自身异常，进行备案和处理。本发明在满足客户所有基本需求的同时以数据分析为基础去增强对客户的服务供给。

关键词：客户客户反馈信息价值信息消费信息采集服务器客户信息管理系统客户信息服务器客户基本信息分析服务器服务供给基本需求身份信息数据分析行业信息异常处理营销分析营销计划建模分析指令备案分类

来源：评论

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一种通过跟踪客户信息实现推广和客户有效维护的方法

一种通过跟踪客户信息实现推广和客户有效维护的方法

引用

作者：徐源 610000 四川省成都市中国(四川)自由贸易试验区成都高新区益州大道1999号9号楼3层

本发明公开了一种通过跟踪客户信息实现推广和客户有效维护的方法，该方法包括步骤：1)web服务器通过CRM跟踪客户信息，包括客户历史浏览信息、购物车已购商品类型、已购商品价格并进行统计；2)根据统计结果将客户分类；3)根据不同类型... 详细信息

标准号: CN110363565A

本发明公开了一种通过跟踪客户信息实现推广和客户有效维护的方法，该方法包括步骤：1)web服务器通过CRM跟踪客户信息，包括客户历史浏览信息、购物车已购商品类型、已购商品价格并进行统计；2)根据统计结果将客户分类；3)根据不同类型的客户推送不同维护信息，并接收客户反馈信息；4)分析客户反馈信息进行二次维护。本发明的方法能够通过CRM跟踪客户信息，根据不同类型的客户发送不同的维护信息，避免了销售人员人工维护，时间长了遗忘客户的不足之处。

关键词：客户信息客户反馈信息客户维护信息跟踪客户分类客户历史商品类型统计结果有效维护浏览信息购物车商品价格推送遗忘发送维护销售分析统计

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一种多语义场景切换的在线识别方法及系统

一种多语义场景切换的在线识别方法及系统

引用

作者：马永波王锦志张晓慧王庆贤徐强张千福郎嘉忆 300300 天津市东丽区东丽湖丽湖环路21号

本申请涉及信息在线识别技术领域，提供一种多语义场景切换的在线识别方法及系统。所述方法包括：通过语义理解对所述客服请求信息进行识别，获得目标办理业务；根据目标办理业务，调用业务交互场景；基于业务交互场景进行业务交互，获... 详细信息

标准号: CN116308403A

本申请涉及信息在线识别技术领域，提供一种多语义场景切换的在线识别方法及系统。所述方法包括：通过语义理解对所述客服请求信息进行识别，获得目标办理业务；根据目标办理业务，调用业务交互场景；基于业务交互场景进行业务交互，获得用户交互数据信息；对用户交互数据信息进行关键词识别，获得业务识别关键词；基于业务识别关键词进行微场景推送切换，获取目标业务微场景；根据目标业务微场景，获取客户反馈信息，并基于客户反馈信息对目标客户进行业务在线识别办理。采用本方法能够实现自动在线语义识别客户请求业务，进而进行业务智能微场景推送切换，智能识别效率高，业务处理响应速度高，进而提高业务服务质量的技术效果。

关键词：场景业务交互在线识别客户反馈信息用户交互数据业务识别推送关键词识别获取目标技术效果客服请求客户请求目标客户目标业务业务处理业务服务业务智能语义场景语义理解语义识别智能识别自动在线调用响应申请

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