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客户战略管理过程探析
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商业时代 2011年 第9期 28-29页
作者： 易正伟 广东工贸职业技术学院 广州510620
在客户需求和市场环境不断变化的情况下,企业要想保留优质的客户资源,并维持较高的客户忠诚度,必须用长远的眼光,对客户管理进行全局性的筹划,即将客户管理上升到战略高度。本文首先对客户战略管理的内涵进行了界定;其次构建了客户战略... 详细信息
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中铁快运剑指大客户战略
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中国物流与采购 2006年 第24期 26-27页
作者： 张俭 《中国物流与采购》记者
在中铁快运看来,大客户营销战略是企业发展的创新之路。而如何更好地瞄准目标市场,建立与生产制造型企业的战略合作伙伴关系,提供能够满足大客户需求的全方位增值服务,将成为决定其战略成败与否的关键。
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基于客户价值取向的客户战略选择
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商业时代 2011年 第18期 40-41页
作者： 易正伟 广东工贸职业技术学院 广州510620
由于价值取向不同,不同客户的需求特点和偏好亦会不同。客户按价值取向可分为内在价值型客户、外在价值型客户和战略价值型客户,不同客户的价值诉求是不同的。企业如果忽视这种差异,而一味采用单一的客户战略,必然会造成企业资源浪费或... 详细信息
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客户与客户战略有关问题研究
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商场现代化 2005年 第1S期 60-61页
作者： 徐中和 杜鹏举 杨俊 东莞理工学院城市学院 华中科技大学管理学院
客户是企业可持续发展的基石,“以客户为中心”成为服务经济时代的显著标识。本文首先分析了客户的内涵,　 论述了客户的识别及分类管理的有关问题。在此基础上,就客户战略与企业价值链的构建问题做了进一步的探讨。
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由客户战略谈中外资银行的竞争
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特区经济 2007年 第10期225卷 79-81页
作者： 李秋娟 郑州大学升达经贸管理学院 河南郑州451191
客户是银行最重要的资源,客户竞争是中外资银行之间竞争的核心。外资银行将目光瞄准了国内高端客户,通过实施客户中心主义策略和差异化策略,为高端客户提供度身定做的金融产品。同时通过客户关系管理系统的实施,深层挖掘客户信息,优化... 详细信息
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基于网络营销的客户战略研究
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企业经济 2007年 第1期26卷 146-149页
作者： 刘亚 江苏财经职业技术学院经济管理系
互联网的日益普及,为网络营销带来了良好的机遇,网络营销也因此成为新世纪最具发展潜力的领域。在网络环境下,客户处于倾向建立一种学习型关系的强势地位。因此,树立客户资产观、重组业务流程、导入并实施客户关系管理、营造“客户至上... 详细信息
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为报业广告客户战略提供支持
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中国报业 2009年 第6期 76-77页
作者： 徐廉 北京北大方正电子有限公司
经过多年的发展和积累，报社已拥有了庞大的客户群、海量的内容资源、优质的品牌、多渠道的配送能力和强大的消费引导力。在这些资源中，客户资源是报社最宝贵的财富。
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鸡蛋应该放在几个篮子里?——关于“大客户战略”的利弊权衡
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中国物流与采购 2011年 第21期 42-43页
作者： 罗文丽 《中国物流与采购》编辑部
"大客户战略"在很多物流企业的经营策略中并不鲜见。所谓"大客户"是指那些在企业经营中占有重要地位的客户,往往表现为在营业收入和利润贡献上占有较高比重。纵观国内外物流企业的发展,一些物流公司往往只给一家客... 详细信息
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客户与客户战略有关问题分析
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企业活力 2005年 第7期 24-25页
作者： 杨俊 中原工学院
服务业正在成为社会经济活动的核心力量.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果,也是社会生产力发展水平的一个重要标志[1].随着信息技术的快速发展和经济全球化进程的加快,我国的企业必须直面国际竞争对手的挑战.技术、资金已不再是... 详细信息
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论现代商业银行的客户战略
论现代商业银行的客户战略
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作者： 余芳 吉林大学
学位级别：硕士
随着我国加入WTO,外资银行纷纷进入了我国金融市场,摆出一副要与国内商业银行争夺高端客户的架势,而我国商业银行在“二八定律”及利润最大化的驱使下也纷纷追捧高端客户,一味强调走高端客户路线,而忽视中低端客户中的优质客户,笔者认... 详细信息
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