在民用飞机制造领域,主制造商不仅需要向客户交付飞机本身,还应提供支持飞机运行和维修所必需的客户服务产品。为提升客户满意度,应保证客户服务产品与飞机的一致性,因此需要在客户服务产品的构型控制环节,开展设计更改在客户服务产品中落实的管控,将每一项设计更改内容准确无误地落实到相应的客户服务产品中。本文设计了一种基于服务B O M的民用飞机客户服务产品更改落实的管控方案,包括客户服务产品的源数据分析与统计、BOM产品结构树构建、更改落实任务信息与BOM的集成、客户服务产品评估结论的集成、客户服务产品数据与BOM的集成、设计更改内容与客服产品数据的构型一致性审查,相关业务实践表明本方案可实现客户服务产品更改落实的全流程闭环管理。
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