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主题

  • 3 篇 客户服务支持
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  • 1 篇 分析与设计

机构

  • 1 篇 中国移动通信集团...
  • 1 篇 南京邮电大学
  • 1 篇 云南大学

作者

  • 1 篇 贺风香
  • 1 篇 邓凯旭
  • 1 篇 朱剑
  • 1 篇 周瑜
  • 1 篇 赵磊
  • 1 篇 梁卫文
  • 1 篇 李辉

语言

  • 3 篇 中文
检索条件"主题词=客户服务支持"
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客户服务支持管理信息系统分析与设计
客户服务支持管理信息系统分析与设计
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作者： 梁卫文 云南大学
学位级别：硕士
良好的客户关系管理能够帮助企业树立以客户为中心的发展战略,不断优化与客户关系相关的全部业务流程,并在此基础上利用先进的信息技术及优化的管理方法为企业争取、发展和保持客户资源,进而提升企业核心竞争力和客户满意度及忠诚度,达... 详细信息
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江西电信客户服务支持系统的研究与实现
江西电信客户服务支持系统的研究与实现
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作者： 周瑜 南京邮电大学
学位级别：硕士
客户服务支持系统(CSSS)作为江西电信最核心的业务支撑系统之一，在设计上采用了标准、先进、开放的系统架构，在功能上覆盖了客户关系管理(CRM)、服务开通、业务资源管理和营销分析四大功能域，在数据上实现了客户信息的集中管理。该... 详细信息
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基于二维码技术的移动电子商务系统
基于二维码技术的移动电子商务系统
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建设中的世博信息化2007世博信息化研讨会
作者： 朱剑 李辉 赵磊 邓凯旭 贺风香 中国移动通信集团上海有限公司
所谓移动电子商务就是利用移动通信手段来开展电子商务，即用户利用移动终端和移动网络，能够获得商品的市场销售信息、接收订货信息、支付款项、获得商品以及得到客户服务支持。如任何一个用户需要购买世博会的门票，只需要在手机上打... 详细信息
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