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作者

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语言

  • 273 篇 中文
检索条件"主题词=客户服务管理"
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德邦证券客户服务管理研究
德邦证券客户服务管理研究
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作者: 单红 大连理工大学
学位级别:硕士
本文是基于证券公司经营概况、证券公司经纪业务的现状及所面临的政策导向和竞争压力所提出的。针对证券公司经纪业务的现状、德邦证券公司推出的客户服务产品、证券营业部现行的运营及营销体系所表现出来的问题和发展机遇,通过客户服... 详细信息
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A银行零售业务客户服务管理策略研究
A银行零售业务客户服务管理策略研究
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作者: 刘美君 西南财经大学
学位级别:硕士
近年来,随着我国社会和经济的迅猛发展以及财富总量的逐步增长,个人所持有的金融资产已经有了较大幅度地提升。面对个人可支配收入占比增加、理财意识觉醒、消费升级、科技创新及互联网金融崛起等诸多现状,各大商业银行正在积极寻求在... 详细信息
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济南地区电力客户服务管理研究
济南地区电力客户服务管理研究
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作者: 王铁刚 华北电力大学(河北)
学位级别:硕士
本文针对济南地区电力客户关系管理的现状,分析电力客户的用电特点,进行了电力客户服务管理的具体研究,具体内容包括:1、根据国内外关于现代营销理论和客户关系管理理论,针对电力行业的现状,阐述了济南供电公司进行客户服务管理的重要... 详细信息
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中国人寿山西省分公司客户服务管理研究——基于大数据背景的分析
中国人寿山西省分公司客户服务管理研究——基于大数据背景的分析
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作者: 李艳 山西财经大学
学位级别:硕士
2016年,全国信息技术标准化委员会大数据标准工作组在数博会期间发布了《大数据标准化白皮书(2016)》,标志着我国首个大数据标准平台的正式成立,为我国各个行业的大数据分析技术确立了一个标准。大数据,即Big Data,它正在改变着... 详细信息
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客户服务管理“思政元素”开发初探
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发明与创新(初中生) 2020年 第6期 72-73,41页
作者: 张宁 山西工程职业学院 山西太原030009
为了加强高职财经类专业课程思政建设,本文分析探讨了如何将思想政治教育贯穿于"客户服务管理"课程教学的全过程,挖掘了课程中所蕴含的马克思主义人民观思想、以人为本思想、矛盾分析法、知己知彼、忧患意识与危机意识、开拓... 详细信息
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中资保险公司客户服务管理研究
中资保险公司客户服务管理研究
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作者: 刘丽 哈尔滨工程大学
学位级别:硕士
加入WTO以后,中国保险业对外开放的步伐明显加快,外资保险公司大张旗鼓地进入中国,与“狼”共舞的竞争环境使中资保险公司纷纷调整战略,提高客户服务管理水平就成为竞争的重点之一。论文文首先从竞争力的角度来说明提高客户服务管... 详细信息
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深圳新科安达后勤保障有限公司客户服务管理研究
深圳新科安达后勤保障有限公司客户服务管理研究
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作者: 谢灿 中国地质大学(武汉)
学位级别:硕士
现今第三方物流企业的客户服务要求我们不仅仅提供基础性的传统的物流服务,日益激烈的竞争同样告诫我们变革是当今企业持续发展的永恒主题。在为客户提供物流服务的过程中,我们不但需要具备仓库、车辆、叉车、货架、信息系统等硬件设... 详细信息
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XX证券营业部投资顾问客户服务管理研究
XX证券营业部投资顾问客户服务管理研究
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作者: 张鹏 石河子大学
学位级别:硕士
作为金融服务业之中的一个子行业,目前证券业既要面对来自行业内部的激烈竞争,也要面对来自银行、保险等其他子行业的竞争,可以说目前存在的机遇和挑战是前所未有的。作为各家券商核心收入与利润来源的经纪业务如何才能在竞争日益激烈... 详细信息
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数据挖掘技术在南京供电公司客户服务管理中的应用研究——基于客服中心运营数据的分析
数据挖掘技术在南京供电公司客户服务管理中的应用研究——基于客...
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作者: 韩潇潇 南京大学
学位级别:硕士
随着电力体制市场化改革的逐步深入,供电企业的经营理念和管理模式正从传统的供电管理逐步过渡到电力营销服务。供电企业已经意识到知识是他们唯一的可持续优势、消费者是他们的主要资产、渠道关系是他们的市场适应能力的源头,企业必然... 详细信息
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家电企业客户服务管理系统的设计与实现
家电企业客户服务管理系统的设计与实现
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作者: 王甲林 山东大学
学位级别:硕士
家电企业客户服务管理系统能够实现服务管理领域的企业与客户一体化的目标,帮助相关企业为客户提供完善的服务,加强企业和客户之间的联系,调节企业与客户之间的关系,帮助企业更有效地和客户进行沟通,更快地得到客户的使用反馈,及时地进... 详细信息
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