检索结果-内蒙古大学图书馆

造纸信息 2024年第3期 76-77页

作者：王悦长春财经学院国际经济贸易学院

人工智能技术通过高效的数据处理能力、学习和适应功能,正在逐渐改变传统客户服务管理的模式。这种转变体现在服务效率的提升和响应速度的加快以及个性化服务大幅度优化客户体验等方面。文章通过比较传统客户服务管理方法与人工智能应... 详细信息

人工智能技术通过高效的数据处理能力、学习和适应功能,正在逐渐改变传统客户服务管理的模式。这种转变体现在服务效率的提升和响应速度的加快以及个性化服务大幅度优化客户体验等方面。文章通过比较传统客户服务管理方法与人工智能应用之间的差异,分析人工智能如何优化客户服务流程和提高服务质量,全面探讨了人工智能在客户服务管理中的应用方式及其对服务效率和客户满意度的影响,以期在提高客户满意度的同时,推动企业的持续发展。

关键词：人工智能客户服务管理客户满意度

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于阿里巴巴云客服工作室的课程实践教学改革——以《客户服务管理》课程为例

引用

商讯 2019年第9期 27-28页

作者：杨书萍重庆广播电视大学

本文通过分析《客户服务管理》课程目前存在的教学困境、已有的教学研究改革成果和存在的局限,在教学中引入真实的企业工作场景,进行'阿里巴巴云客服+《客户服务管理》'实践教学改革探索,实现有效的工学结合,真正意义上实现学... 详细信息

本文通过分析《客户服务管理》课程目前存在的教学困境、已有的教学研究改革成果和存在的局限,在教学中引入真实的企业工作场景,进行'阿里巴巴云客服+《客户服务管理》'实践教学改革探索,实现有效的工学结合,真正意义上实现学生的专业技能、职业素养与企业的工作岗位有机结合。

关键词：云客服实践教学客户服务管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

十年坚守舆论阵地让听众走近行业,让行业倾听民声——记人保财险黑龙江省分公司客户服务管理部张旭

十年坚守舆论阵地让听众走近行业,让行业倾听民声——记人保财险...

引用

2008年8月,当刚刚从事保险行业不到一年时间的张旭,通过层层筛选,成为全国首创的直播类保险服务节目《998人保车险热线》的嘉宾主持时,他也许不会想到10年后,这个曾经不知名的保险服务类节目已经做到了全省各电台汽车服务类节目收听率... 详细信息

2008年8月,当刚刚从事保险行业不到一年时间的张旭,通过层层筛选,成为全国首创的直播类保险服务节目《998人保车险热线》的嘉宾主持时,他也许不会想到10年后,这个曾经不知名的保险服务类节目已经做到了全省各电台汽车服务类节目收听率第一。这10年当中,张旭没有事假,没有病假,利

关键词：人保财险客户服务管理黑龙江省

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

电信客户服务管理职能转型问题初探

电信客户服务管理职能转型问题初探

引用

中国通信学会2006年通信发展战略与管理创新学术研讨会

作者：杨勇湖北省电信有限公司邮政编码430023

电信客户服务管理转型的关键是科学设计管理职能,以职能的有效履行努力实现企业窗口服务部门经营执行力的持续提升.客户服务管理转型职能构想包括"服务产品策划"、"能力与设施管理"、"规范与流程管理"、&... 详细信息

电信客户服务管理转型的关键是科学设计管理职能,以职能的有效履行努力实现企业窗口服务部门经营执行力的持续提升.客户服务管理转型职能构想包括"服务产品策划"、"能力与设施管理"、"规范与流程管理"、"服务质量管理"、"前后端联动"、"客户关系管理"等六个方面.

关键词：电信企业客户服务管理职能转型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

修船客户服务管理系统的研究与开发

修船客户服务管理系统的研究与开发

引用

2014年中国造船工程学会MIS/S&A学术交流会议

作者：朱玺吴陆浩奇上海东欣软件工程有限公司

当前船市行情剧烈震荡,加剧了修船企间企业之间的竞争度.快速、有效的客户挖掘,开展针对性营销是订单竞争中一大法宝.本文针时中国修船企业营销管理的需求,梳理了一整套客户价值评价体系,建立了修船客户关系管理的功能模型和数据模型,... 详细信息

当前船市行情剧烈震荡,加剧了修船企间企业之间的竞争度.快速、有效的客户挖掘,开展针对性营销是订单竞争中一大法宝.本文针时中国修船企业营销管理的需求,梳理了一整套客户价值评价体系,建立了修船客户关系管理的功能模型和数据模型,研发了面向修船行业精准营销的客户服务管理(CRM)系统,对贯穿于客户关系管理的售前、售中、售后全过程建立客户服务档案,大大提升了客户管理的水平.

关键词：修船企业客户服务管理营销管理价值评价体系系统开发功能模块

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

关于电力客户服务管理的探讨

关于电力客户服务管理的探讨

引用

2003电力营销信息化技术应用研讨会

作者：郭昊沈阳东软软件股份有限公司电力事业部

在对电力客户服务管理体系进行特征分析和应用平台需求分析后,对企业客户服务质量的管理及管理的提升进行详细的阐述.提出电力客户服务需要注意的几个方面:第一,客户的分类化管理;第二,重点客户的管理;第三,潜在客户的管理;第四,客户的... 详细信息

在对电力客户服务管理体系进行特征分析和应用平台需求分析后,对企业客户服务质量的管理及管理的提升进行详细的阐述.提出电力客户服务需要注意的几个方面:第一,客户的分类化管理;第二,重点客户的管理;第三,潜在客户的管理;第四,客户的针对性管理.对客户服务质量管理的阐述主要涉及到了营销工作质量的管理和客户服务中心运营质量管理2个方面.

关键词：客户服务管理电力营销客户服务中心

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于品牌营销的供电客户服务管理

引用

电力需求侧管理 2010年第6期12卷 67-69页

作者：田璐田锡广营口供电公司辽宁营口115002

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施"感动式"品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管... 详细信息

为提高用电客户对供电企业的满意度和忠诚度,辽宁营口供电公司实施"感动式"品牌营销服务。通过深化客户服务理念,制定科学、合理、有效的客户服务规划,开展有偿化供电延伸服务,丰富优质服务内涵,实施基于品牌营销的客户服务管理,提高了企业市场竞争力。

关键词：品牌营销客户服务管理 “感动式”服务策略与措施

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

以患者为导向对医院客户服务管理的意义

引用

中国实用医药 2012年第21期7卷 271-272页

作者：陈雅蓉重庆市云阳县人民医院 404500

目的分析以患者为导向对医院客户服务管理的意义。方法在医院服务过程中,利用以患者为导向的服务理念,实施增加医患沟通,尊重患者权利,提高医护人员素质等方法,以满足患者需求。结果通过使用以患者为导向的客户服务管理方法,医院医患纠... 详细信息

目的分析以患者为导向对医院客户服务管理的意义。方法在医院服务过程中,利用以患者为导向的服务理念,实施增加医患沟通,尊重患者权利,提高医护人员素质等方法,以满足患者需求。结果通过使用以患者为导向的客户服务管理方法,医院医患纠纷能够明显降低,服务质量提高,医疗事故发生率降低。结论在医院客户服务管理中以患者为导向具有积极的意义,可以提高医院服务质量,促进医院可持续发展。

关键词：患者医院客户服务管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

提升产险公司客户服务管理的几点思考

引用

上海保险 2013年第8期 40-42页

作者：郑明强人保产险上海市分公司

美国市场营销大师菲利普·科特勒曾讲过，“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求”。如何才能提升客户的满意度，只有通过服务。服务质量的高低带给... 详细信息

美国市场营销大师菲利普·科特勒曾讲过，“企业的整个经营活动要以顾客满意度为指针，要从顾客角度，用顾客的观点而非企业自身利益的观点来分析考虑消费者的需求”。如何才能提升客户的满意度，只有通过服务。服务质量的高低带给客户的感受和满意度水平是不一样的。保险公司作为经营特殊商品的金融机构，其经营的产品就是服务和承诺兑现。

关键词：客户服务管理产险公司顾客满意度经营活动市场营销自身利益服务质量金融机构

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

互联网金融时代商业银行客户服务管理水平的提升策略

引用

今日财富 2019年第13期 21-22页

作者：施政中国建设银行上海市分行信用卡业务部

近年来随着互联网技术的发展、云计算技术的快速进步,在各领域中得到了广泛应用,尤其是在金融领域。现在的金融已经进入互联网金融的时代,国内商业银行的客户需要银行提供的业务范围越来越广泛,需要的服务类型也越来越来多样化。随着互... 详细信息

近年来随着互联网技术的发展、云计算技术的快速进步,在各领域中得到了广泛应用,尤其是在金融领域。现在的金融已经进入互联网金融的时代,国内商业银行的客户需要银行提供的业务范围越来越广泛,需要的服务类型也越来越来多样化。随着互联网金融的应用范围逐渐扩大,商业银行的客户逐渐从线下业务处理这种单一的形式逐渐向线上网络断转移。因此商业银行吸引客户的竞争压力越来越大,所以要不断增加商业银行客户服务管理水平。

关键词：客户服务管理互联网金融时代商业银行提升策略

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：