检索结果-内蒙古大学图书馆

建筑玻璃与工业玻璃 2023年第3期 25-29页

作者：田密高峰福莱特玻璃集团股份有限公司嘉兴314000

本文简述了光伏玻璃生产企业客户服务管理工作的主要关注点,从专职和兼职两种形式对客户服务工作进行比较,论述产品销售过程前、中、后三个阶段的注意事项。强调客户档案、客户投诉处理、客户服务系统的重要作用,重视客户服务工作标准... 详细信息

本文简述了光伏玻璃生产企业客户服务管理工作的主要关注点,从专职和兼职两种形式对客户服务工作进行比较,论述产品销售过程前、中、后三个阶段的注意事项。强调客户档案、客户投诉处理、客户服务系统的重要作用,重视客户服务工作标准化流程,列举客户服务人员基本素养,关注工作沟通的重要性和有效性,对光伏玻璃客户服务管理工作具有一定借鉴指导意义。

关键词：产品销售客户档案客户服务管理客户服务系统客户服务人员客户服务工作光伏玻璃标准化流程

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

马斯洛需求层次在企业客户服务管理中的运用

引用

现代企业教育 2010年第10期 90-91页

作者：沈秀梅南京工业职业技术学院江苏南京225000

竞争力随着服务时代的到来,客户服务已经取代产品和价格成为竞争的新焦点.如何用优质服务招徕客户、留住客户是企业家们面临的一大难题.企业管理者应根据马斯洛的需求层次理论来对进行客户服务管理,满足客户需求,从而留住客户.

关键词：马斯洛需求层次理论客户需求客户服务管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

全球托管银行业客户服务管理方法与实践

引用

中国银行业 2018年第8期 39-42页

作者：吴初默朱晓亮美国北美信托银行有限公司北京分行

托管行需要帮助客户实现更好的内部治理,做出更优化的投资决定。当客户在内部推行新的投资品种、技术平台或运营流程时,托管银行可以在初期阶段就参与其中,通过分享专业知识和全球资源帮客户实现更高效的管理。

关键词：客户服务管理托管银行银行业实践内部治理投资决定投资品种运营流程

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

新形势下电力营销领域的客户服务管理

引用

中外企业家 2017年第26期 30-31页

作者：刘姝娅国网开封供电公司

在世界各国中,电力企业都是各行业的基础性产业,当下经济全球化带给电力营销领域的客户服务管理新的挑战和机遇。电力企业应树立较强的客户服务理念和意识,坚持可持续发展策略,创新企业管理模式和文化品牌,最终促进全面发展的电力营销... 详细信息

在世界各国中,电力企业都是各行业的基础性产业,当下经济全球化带给电力营销领域的客户服务管理新的挑战和机遇。电力企业应树立较强的客户服务理念和意识,坚持可持续发展策略,创新企业管理模式和文化品牌,最终促进全面发展的电力营销体制。本文首先分析了电力市场的现状,然后针对客户服务管理提出了相对有效的管理措施,以供参考。

关键词：客户服务管理电力营销新形势下

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

高职客户服务管理课程思政教学改革探讨

引用

广西教育 2021年第3期 103-104页

作者：莫少红南宁职业技术学院

本文论述高职客户服务管理课程思政教学改革,分析课程思政改革的背景,提出客户服务管理课程建设的思路:准确定位课程思政育人目标;挖掘并充实课程思政的教学资源;课堂思政教学结合点和切入点的设计;多样化的课程思政教学方式等。

关键词：高职客户服务管理课程思政

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

新形势下电力营销领域的客户服务管理策略

引用

技术与市场 2017年第5期24卷 244-244,246页

作者：龙干深圳供电局有限公司广东深圳518000

在新形势下供电企业电力营销工作的重点有了改变,摆脱传统营销管理理念和方法,创新电力营销模式,从而使供电企业的经济收益和工作质量得到有效提高,而客户服务管理作为一个重点部分,是企业健康发展和良好运行的关键。分析电力营销领域... 详细信息

在新形势下供电企业电力营销工作的重点有了改变,摆脱传统营销管理理念和方法,创新电力营销模式,从而使供电企业的经济收益和工作质量得到有效提高,而客户服务管理作为一个重点部分,是企业健康发展和良好运行的关键。分析电力营销领域客户服务管理中的问题,结合已有的研究和实际案例,对电力营销领域客户服务管理策略进行具体和系统阐述。

关键词：新形势电力营销客户服务管理问题策略

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于服务主体与对象视角的民航客户服务管理考察

引用

空运商务 2007年第13期 8-11页

作者：邹建军甄影赵颖

通常而言,民航服务过程质量包括五个方面,即:服务的可靠性、及时性、安全性、移情性、有形性等。而且在很多时候,服务过程质量是个相对的概念,它是由客户通过体验、感知、比较与评价来决定的,并且随着客户的身份、地位或不同的客户群体... 详细信息

通常而言,民航服务过程质量包括五个方面,即:服务的可靠性、及时性、安全性、移情性、有形性等。而且在很多时候,服务过程质量是个相对的概念,它是由客户通过体验、感知、比较与评价来决定的,并且随着客户的身份、地位或不同的客户群体而不同。

关键词：服务过程质量客户服务管理比较与评价安全性航空运输企业服务方式航空公司企业服务航空运输服务服务模式

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于ISO 10000系列标准的整合型客户服务管理体系设计与应用

引用

中国质量 2016年第3期 46-48页

作者：沈钢高雪梅许磊上海宝钢国际经济贸易有限公司运营管理部

为进一步规范和加强组织的客户服务行为和质量水平,ISO组织在推出质量管理体系(ISO9000)系列标准的同时,也陆续推出了ISO10001、ISO10002、ISO10003、ISO10004等系列标准,重点针对组织识别顾客需求、建立和实施顾客满意行为规范,提出了... 详细信息

为进一步规范和加强组织的客户服务行为和质量水平,ISO组织在推出质量管理体系(ISO9000)系列标准的同时,也陆续推出了ISO10001、ISO10002、ISO10003、ISO10004等系列标准,重点针对组织识别顾客需求、建立和实施顾客满意行为规范,提出了明确的要求和指南。这些标准各有侧重,但也有一定的交叉和重叠。为进一步清晰地识别和理解顾客需求,本文运用服务接触管理理论,将服务流程分析

关键词：客户服务管理服务接触点 ISO 10000 整合型

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

新形势下电力营销领域的客户服务管理

引用

技术与市场 2019年第12期26卷 230-231页

作者：陈媛深圳供电局有限公司

分析了电力企业在电力营销领域的客户服务管理工作中存在的问题,进而根据客户服务管理工作现状分析了问题的原因,并提出了相应的解决策略,为电力营销领域的客户服务管理工作提供参考。

关键词：新形势电力营销领域客户服务管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

浅析如何利用需求层次理论进行客户服务管理

引用

现代商业 2016年第5期 92-93页

作者：刘若泉中国移动通信集团广东有限公司珠海分公司 519015

随着市场经济的快速发展,服务时代已经到来,客户服务逐步代替价格与产品,成为新一代的竞争核心。对于企业来说,如何为客户提供优质服务,留住客户是值得深入研究的重大课题。在本文中,笔者从自身工作入手,探讨了如何利用马斯洛的层次需... 详细信息

随着市场经济的快速发展,服务时代已经到来,客户服务逐步代替价格与产品,成为新一代的竞争核心。对于企业来说,如何为客户提供优质服务,留住客户是值得深入研究的重大课题。在本文中,笔者从自身工作入手,探讨了如何利用马斯洛的层次需求理论进行客户服务管理,以最大限度满足客户需求,促使企业长远发展。

关键词：马斯洛需求层次理论客户需求客户服务管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：