检索结果-内蒙古大学图书馆

人像摄影 2008年第1期 196-197页

作者：刘素鹏

目前,婚纱摄影业正处于"快速转型"期,大部分地区的婚纱市场已经处于过饱和状态,再加上消费者的要求逐渐提高,市场竞争已经从原先的价格战、秀场战等转向比品牌、比品质、比硬件,比服务、比团队上来,这种让市场说话,由顾客打... 详细信息

目前,婚纱摄影业正处于"快速转型"期,大部分地区的婚纱市场已经处于过饱和状态,再加上消费者的要求逐渐提高,市场竞争已经从原先的价格战、秀场战等转向比品牌、比品质、比硬件,比服务、比团队上来,这种让市场说话,由顾客打分的竞争格局将使影楼从主动转向被动。为此,建设优质的企业文化、优化系统流程,了解顾客的消费感受,建立健全转介绍营销体系成为影楼新一轮市场竞争的战略思想,用健全和规范的客户服务系统(后文简称客服系统)去另辟蹊径开设新的营销模式,成为影楼的经营亮点。

关键词：客服系统客户服务系统组建市场竞争老顾客营销模式控制系统婚纱影楼规范系统建设

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基于数据仓库的客户服务系统的设计与实现

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河北工业科技 2006年第5期23卷 261-263,297页

作者：周云霞刘毅杨会志付瑞雪武建章广州新太科技有限公司广东广州510665 河北科技大学机械电子工程学院河北石家庄050054 河北科技大学经济管理学院河北石家庄050018 石家庄经济学院管理科学与工程学院河北石家庄050031

探讨了数据仓库在某个电信行业客户服务系统的应用,介绍了基于数据仓库的客户服务系统的基本框架,提出了6个主要客户应用,利用Sybase数据仓库解决方案建立了客户服务系统,并给出了分析用户联络行为的1个应用实例,为电信行业客户服务中... 详细信息

探讨了数据仓库在某个电信行业客户服务系统的应用,介绍了基于数据仓库的客户服务系统的基本框架,提出了6个主要客户应用,利用Sybase数据仓库解决方案建立了客户服务系统,并给出了分析用户联络行为的1个应用实例,为电信行业客户服务中心提高服务质量和决策效率提供了新的思路。

关键词：数据仓库 Sybase 多维分析客户服务系统

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广东发展银行四合一客户服务系统

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金融科技时代 1999年第1期18卷 38-40页

作者：陈湮

随着银行综合业务系统及信用卡业务系统的不断推广,我行的各种金融业务也相应地得到了发展,服务对象不断增加,使得柜台工作人员的劳动强度也随之加强。为了解决业务发展与劳动强度之间的矛盾,我行及时开发推广了四合一客户服务系统。该... 详细信息

随着银行综合业务系统及信用卡业务系统的不断推广,我行的各种金融业务也相应地得到了发展,服务对象不断增加,使得柜台工作人员的劳动强度也随之加强。为了解决业务发展与劳动强度之间的矛盾,我行及时开发推广了四合一客户服务系统。该系统的投入使用。

关键词：客户服务系统工作人员银行综合业务系统发展银行服务对象劳动强度信用卡业务图文电话前置机查询

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以呼叫中心为基础的电力客户服务系统的实现

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湖州师范学院学报 2006年第2期28卷 104-107页

作者：樊艳芬湖州师范学院信息工程学院江西师范大学计算机信息工程学院江西南昌330022

电力客服系统是为用户提供用电信息及服务的互动窗口,由坐席中心、数字程控交换机、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统、数据库和物理网络等组成.该系统采用当今最先进的开发技术,运行在数据大集中模式下,与营销网站相互为用,以... 详细信息

电力客服系统是为用户提供用电信息及服务的互动窗口,由坐席中心、数字程控交换机、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统、数据库和物理网络等组成.该系统采用当今最先进的开发技术,运行在数据大集中模式下,与营销网站相互为用,以最普遍的通信手段为客户提供迅速、高效的服务.

关键词：呼叫中心技术电力客户服务系统

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“数字电网”技术在95598客户服务系统中的应用

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农村电工 2008年第8期16卷 9-10页

作者：刘彦斌王国威河北省霸州供电局华北电力大学在职研究生065700

随着电力系统的不断发展和电网规模的不断扩大，电力客户对供电可靠性和供电服务要求越来越高。供电企业如何提高供电服务水平，更好地实现国家电网公司95598客户服务系统的建设要求，笔者认为，科学应用GPS全球卫星定位导航技术、GPRS... 详细信息

随着电力系统的不断发展和电网规模的不断扩大，电力客户对供电可靠性和供电服务要求越来越高。供电企业如何提高供电服务水平，更好地实现国家电网公司95598客户服务系统的建设要求，笔者认为，科学应用GPS全球卫星定位导航技术、GPRS移动数据通信技术、

关键词：国家电网公司客户服务系统导航技术科学应用全球卫星定位数据通信技术供电服务供电可靠性

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对电信企业建立客户服务系统的思考

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通信世界 2001年第10期 28-29页

作者：陈正义湖南联通寻呼事业部

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银行客户服务系统的设计与实现

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电脑知识与技术 2008年第6期1卷 1077-1079+1082页

作者：刘杰杭州职业技术学院浙江杭州310000

结合银行客服中心的要求,主要完成对客服系统的需求分析、功能模块设计、数据库设计和程序设计。系统以Oracle 9I作为其数据存贮平台,以IBM AIX作为其生产运行平台,以Weblogic作为Jsp、Servlet的解释、执行容器。客服专员通过IE浏览器,... 详细信息

结合银行客服中心的要求,主要完成对客服系统的需求分析、功能模块设计、数据库设计和程序设计。系统以Oracle 9I作为其数据存贮平台,以IBM AIX作为其生产运行平台,以Weblogic作为Jsp、Servlet的解释、执行容器。客服专员通过IE浏览器,以B/S模式,实施信息增加、删除、查询等,利用电话与计算机集成技术(CTI),实现客户关于银行卡的咨询、投诉、建议等基本功能;系统能对客户服务专员进行培训、考核管理等;同时系统采用权限和操作审计管理,以保证系统的应用安全和数据安全。

关键词：客户服务系统功能模块 B/S

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电力用电客户服务系统的设计研究

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电力系统装备 2019年第21期 211-212页

作者：饶瑛贵州电网有限责任公司兴义供电局贵州兴义562400

本文主要对电力用电客户服务系统的框架结构进行分析,并且以处理功能、管理功能和安全技术实现为前提,对电力用电客户服务系统的设计进行研究,并提出科学有效的研究结论,即通过先进技术的应用可全面提升电力用电客户的服务功能,以期为... 详细信息

本文主要对电力用电客户服务系统的框架结构进行分析,并且以处理功能、管理功能和安全技术实现为前提,对电力用电客户服务系统的设计进行研究,并提出科学有效的研究结论,即通过先进技术的应用可全面提升电力用电客户的服务功能,以期为相关领域研究人员提供参考。

关键词：电力用户客户服务系统系统设计

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江苏电力客户服务系统研究

江苏电力客户服务系统研究

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2003电力营销信息化技术应用研讨会

作者：吴刚江苏省电力公司江苏南京210024

本文介绍了江苏省电力客户服务系统建设的必要性、目标与思路、体系结构、平台选择、功能特点;对系统运行进行分析与评价,对电力客户服务系统的研究开发及创新服务体系有一定的指导意义.

关键词：电力系统客户服务系统体系结构

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沈阳供电公司电力客户服务系统构建

沈阳供电公司电力客户服务系统构建

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2005电力行业信息化年会

作者：高明双陈晓光沈阳供电公司

电力客户服务系统是沈阳供电公司信息化建设的重要项目之一,是沈阳供电公司遵循实施的第一个信息化项目,充分利用计算机技术、网络技术、INTERNET技术、多媒体技术、数据仓库技术等,构建而成的技术先进、运行稳定、可靠性高、扩展性强... 详细信息

电力客户服务系统是沈阳供电公司信息化建设的重要项目之一,是沈阳供电公司遵循实施的第一个信息化项目,充分利用计算机技术、网络技术、INTERNET技术、多媒体技术、数据仓库技术等,构建而成的技术先进、运行稳定、可靠性高、扩展性强、功能完善的客户服务呼叫中心系统,在客户与电力企业之间架起沟通的桥梁,为客户提供方便、快捷的个性化服务;同时,对各种客户信息进行汇总、统计、分析,并将其提供给供电企业管理者,成为企业决策的依据.

关键词：供电公司客户服务系统信息化企业决策

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