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基于ECIF平台的客户档案资源开发利用研究
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办公室业务 2025年 第2期 8-10页
作者： 陈杰 中国人民人寿保险股份有限公司
客户档案是人身险保险公司的重要档案资源,合理规范使用档案资源有助于更好地挖掘客户资源,提供精准服务,合理研发产品,提升产能。通过构建ECIF平台,建立客户档案唯一标识,强化科技赋能,绘制“客户画像”,形成客户档案资源开发利用产品... 详细信息
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客户档案知识的挖掘方法研究
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管理工程学报 2002年 第3期16卷 116-118页
作者： 张玉林 仲伟俊 梅姝娥 刘靖 东南大学经济管理学院 江苏南京210096
本文分析客户档案的内容、挖掘方式、挖掘的作用 ,提出客户档案动态集成的处理方案 ,应用实践表明这些思想和方法是行之有效的。
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我国民营企业客户档案的信息化管理
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档案学研究 2009年 第5期 47-48页
作者： 彭王城 武汉理工大学管理学院
档案管理是企业发展的重要保障,民营企业的发展离不开档案工作。目前,我国民营企业的客户档案的信息化管理方面存在不少问题。本文主要对民营企业的客户档案管理的内容、客户档案的信息化管理存在的问题及对策进行探讨。
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基于坏账风险控制的企业客户档案管理研究
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档案学研究 2006年 第4期90卷 32-36页
作者： 刘承智 吕响英 刘巧萍 湖南邵阳学院经管系 422000 不详
客户档案管理是企业信用管理和档案部门的基础性工作,在企业坏账风险控制和管理的各个环节有着广泛的用途。企业客户档案主要包括基础性原始资料和标准的企业资信调查报告。建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则;在管理模... 详细信息
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客户档案管理中的知识挖掘研究
客户档案管理中的知识挖掘研究
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作者： 李容 苏州大学
学位级别：硕士
随着知识经济的到来,知识逐渐取代传统的生产要素成为企业最重要的资源。“以客户为中心”为核心思想的客户知识管理通过对客户知识的运用和客户关系的引导,达到企业和客户价值的最大化。与客户行为相关的客户档案是客户知识管理的基础... 详细信息
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浅析企业客户档案的数据管理
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兰台世界（上旬） 2008年 第7期 31-32页
作者： 侍文庚 河海大学商学院
一、企业客户档案数据的内容与形成企业客户档案数据是指存在于企业客户档案中以数据资料的形式存在的信息。企业客户数据是企业在与客户的业务中形成的专门数据，企业在这些数据的基础上，整合客户的资料和数据最后形成了客户档案数据... 详细信息
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商业机构客户档案开发利用研究
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兰台世界（下半月） 2010年 第4期 30-31页
作者： 张志业 宜建军 河北科技大学
本文阐述了对商业机构客户进行档案管理,并充分开发利用这些客户数据资源,发现隐含在数据中的有用信息,实现档案的潜在价值,将档案中的静态内容激活为动态的信息;建立、维护与发展客户关系,有效地开展营销与服务。
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旅游饭店客户档案的建立和利用
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档案与建设 2014年 第1期 82-85页
作者： 孙智 南京金陵饭店集团有限公司 江苏南京210005
近十年来，洲际、万豪、雅高等，世界顶级酒店集团在中国一、二线城市频频登陆，冲击中国本土饭店业的市场。为坚守本土市场份额，旅游饭店业经营者千方百计以新颖的建筑，现代化的设备和优质的服务，吸引着来自国际、国内各阶层的旅行... 详细信息
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知识挖掘在客户档案管理中的流程分析
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兰台世界（下半月） 2010年 第6期 20-21页
作者： 岳琪琳 宜建军 河北科技大学图书馆
客户档案是客户知识管理的基础,很多隐藏在客户档案中的客户知识无法被快速有效地挖掘出来。知识挖掘正是为解决这一问题应运而生的一种知识发现技术。
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建立客户档案,加强饲料销售货款的管理
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饲料研究 1997年 第12期20卷 23-24页
作者： 廖可炎 湖南省饲料集团总公司
建立客户档案，加强饲料销售货款的管理湖南省饲料集团总公司廖可炎十几年来，我国饲料工业从无到有，从小到大，日新月异，取得了可喜的成绩，但随着市场的扩大，销售客户的日益增多，许多饲料企业出现了销售货款管理混乱，坏帐损失多... 详细信息
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