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论酒店的客户档案管理及对策
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兰台世界 2013年 第32期 81-82页
作者： 汤洁娟 河南师范大学
个性化服务的重要性已得到广大旅游企业认同,酒店作为直接面向顾客的一线部门,其个性化服务显得尤为重要。掌握客户的信息,了解他们的心理和需求,建立客户档案能有的放矢提供有针对性的个性化服务,提高酒店的服务质量。
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客户档案管理模式比较分析
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企业导报 2016年 第5期 28-29页
作者： 杨琳 广州供电局有限公司
为推动客户档案实现规范化和标准化管理,提高业务处理效率和客户服务能力,整体提升客户满意度,在客户档案管理现状调研基础上,提炼供电企业档案管理特点,从特点、过程、适用性等维度分析档案管理模式,结合成本费用的角度进行研究,以保... 详细信息
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供电企业电力营销客户档案管理亟待加强
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档案管理理论与实践-浙江省基层档案工作者论文集 2012年 第1期 133-134页
作者： 王琍 朱留明 平湖市供电局 嘉善县供电局
本文围绕供电企业电力营销客户档案规范化管理存在的诸多问题,从加强电力营销客户档案管理的重要性、存在问题以及管理对策等方面,对如何加强电力营销客户档案管理进行分析研究。
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电力营销中客户档案管理的意义
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现代企业文化 2015年 第35期 70-71页
作者： 宗慧芳 朱大勇 国网山东省电力公司枣庄供电公司
在电力营销中,供电企业一般都不太重视对客户档案的管理,但是实际上,进行有效的客户档案管理能够更加有力的促进供电企业的电力营销工作,能够为用电客户提供更好的服务.由于供电企业没有重视到客户挡案管理的重要意义,本文针对这个问题... 详细信息
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规范电力客户档案管理提高供电服务质量
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电力档案 2005年 第2期 28-31页
作者： 雍承曙 安徽省芜湖供电公司，241027
2005年安徽省电力公司在全公司范围内大力开展电力客户档案管理工作，这一举措具有非常重要的现实意义和长远的历史意义。客户档案作为电力企业档案的一部分，具有企业档案同样的属性——利用价值和保存价值，电力客户档案真实地记录了... 详细信息
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证券业在网上交易中实施客户档案管理的思考
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天津档案 2002年 第5期 50-51页
作者： 张逊 渤海证券有限责任公司
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浅谈关系营销与客户档案管理
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兰台世界（上旬） 2009年 第11期 11-11页
作者： 黄健华 陆钢 东华理工大学
随着经济全球化步伐的加快以及市场竞争的深化，越来越多的企业转变了经营理念，以服务客户为中心的理念得到迅速推广，实施客户关系管理（CRM）对于提高企业科学管理水平、更充分地满足消费者需求发挥了重要作用。CRM是企业为提高核心... 详细信息
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知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统
知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统
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作者： 陈栋 刘文艳 孙正民 212000 江苏省镇江市京口区解放路18号创业指导中心4楼-5楼
本发明公开了一种知识产权服务机构的客户档案管理及服务系统，包括客户档案管理模块和服务信息模块，所述客户档案管理模块包括客户基本信息管理模块和服务信息记录模块，所述服务信息模块包括专利模块、商标模块、版权模块以及PCT模... 详细信息
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客户档案管理在电力营销管理中的重要作用
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企业文化（下旬刊） 2015年 第11期 216-216页
作者： 王波 乐山电力股份有限公司夹江公司
在电力营销管理当中，客户档案管理是一项十分重要的工作，包括许多方面的内容，比如客户基本信息、用电信息、计量信息等等，只有做好这些客户资料的档案管理工作，才能保证电力营销管理的良好开展。本文就在阐述当前电力营销管理中客... 详细信息
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一种可分类管理的客户档案管理柜
一种可分类管理的客户档案管理柜
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作者： 王一 110000 辽宁省沈阳市和平区长白南路199-3号5门
本实用新型公开了一种可分类管理的客户档案管理柜，包括柜体，所述柜体前端设有六个大小不一的槽位，所述柜体底部固定连接有万向轮，所述柜体前端槽位滑动连接有六格储存柜，所述柜体顶部后端边上转动连接有第一盖子和第二盖子，扫描... 详细信息
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