检索结果-内蒙古大学图书馆

计算机工程与设计 2025年第3期46卷 864-870页

作者：莫高华韩曙光浙江理工大学经济管理学院浙江杭州310018 浙江理工大学理学院浙江杭州310018

针对温度和配送时间对多温区生鲜产品损耗的共同影响,建立是否超温条件下的价值损耗分段函数;通过划分生鲜产品品质等级处理客户对生鲜产品品质满意度的差异性,构建以配送总成本极小化和客户满意度极大化为目标的多温共配车辆路径优化... 详细信息

针对温度和配送时间对多温区生鲜产品损耗的共同影响,建立是否超温条件下的价值损耗分段函数;通过划分生鲜产品品质等级处理客户对生鲜产品品质满意度的差异性,构建以配送总成本极小化和客户满意度极大化为目标的多温共配车辆路径优化模型。设计一种两阶段混合非支配排序遗传(NSGA-Ⅱ)算法求解该模型,通过设置不同客户满意度阈值进行数值实验,验证该模型的合理性及算法有效性。为生鲜配送企业进行多温共配模式的选择和客户满意度设计提供决策指导。

关键词：价值损耗品质等级客户满意度两阶段混合算法多温共配冷链物流车辆路径优化

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客户满意度连年攀升中国重汽都做对了什么?

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商用汽车新闻 2025年第3期 22-23页

作者：周晨不详

随着卡车产品在技术与功能层面的同质化趋势曰益凸显,服务成为卡车生产企业构筑差异化竞争优势的关键发力点。精准无误的购车指导、快速响应的售后保障、及时到位的技术支持……每一个环节,都是助力用户创造价值的关键。在服务领域,中... 详细信息

随着卡车产品在技术与功能层面的同质化趋势曰益凸显,服务成为卡车生产企业构筑差异化竞争优势的关键发力点。精准无误的购车指导、快速响应的售后保障、及时到位的技术支持……每一个环节,都是助力用户创造价值的关键。在服务领域,中国重汽凭借前瞻性战略眼光与持之以恒的深耕细作,始终走在行业前列。1999年开创性推出“亲人服务”品牌,历经多年发展沉淀,这一口号已成为其服务品质的象征,在广大卡友群体中收获了极高赞誉与信赖。

关键词：中国重汽差异化竞争优势客户满意度快速响应服务品质发力点售后保障前瞻性战略

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考虑客户满意度的众包物流配送路径优化

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交通科技与经济 2025年第1期27卷 29-35,88页

作者：吕文静杨京帅贺伟星长安大学汽车学院西安710064

为更好地配置众包物流企业运力资源与提升客户满意度,在仅考虑配送成本的传统路径问题上,构建综合考虑配送成本与客户满意度的多目标众包物流配送路径模型。根据模型特点,引入客户服务优先级以及车辆最大载重等约束,提出以众包配送员取... 详细信息

为更好地配置众包物流企业运力资源与提升客户满意度,在仅考虑配送成本的传统路径问题上,构建综合考虑配送成本与客户满意度的多目标众包物流配送路径模型。根据模型特点,引入客户服务优先级以及车辆最大载重等约束,提出以众包配送员取送货送达时间来衡量客户满意度构建配送总成本最小化和平均客户满意度最大化的多目标众包物流配送路径模型。设计快速非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)与自适应大邻域搜索算法(ALNS)相结合的改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法,分别运用标准NSGA-Ⅱ算法与改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法求解模型。结果表明,所设计的改进NSGA-Ⅱ-ALNS算法与标准NSGA-Ⅱ算法相比,可以使配送总成本降低5.2%,平均客户满意度提高15.5%。同时,引入订单饱和度验证众包平台客户需求与运力供应对模型的影响,当订单饱和度略大于1时,可以使众包物流企业更好地降本增效。

关键词：物流工程配送路径优化 NSGA-Ⅱ-ALNS 众包物流客户满意度柔性时间窗

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供电企业客户满意度提升措施分析

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国际援助 2025年第7期 121-123页

作者：吴霜深圳供电局有限公司广东深圳 510000

供电企业是满足居民日常生活需求的企业,为人民群众提供充足的电力供应,确保供电质量,提升客户群体的满意度,规范收取电费、提供优质服务使供电企业实现长期经营稳定发展,从而为人民群众提供稳定、优质供电服务.但目前,供电企业在提升... 详细信息

供电企业是满足居民日常生活需求的企业,为人民群众提供充足的电力供应,确保供电质量,提升客户群体的满意度,规范收取电费、提供优质服务使供电企业实现长期经营稳定发展,从而为人民群众提供稳定、优质供电服务.但目前,供电企业在提升优质服务方面尚存有问题,严重制约了供电企业良性发展,尤其是内部机制不畅,极易阻碍供电企业各项工作的有效推进.因此,要进一步完善供电企业体制机制建设,优化运作流程,提升供电企业客户满意度,促进供电企业实现健康发展.

关键词：供电企业客户满意度优化

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碳交易机制下考虑客户满意度的冷链物流配送路径优化

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供应链管理 2025年第4期6卷 48-61页

作者：张雯惠徐玲玲哈尔滨商业大学管理学院黑龙江哈尔滨150028

为解决冷链物流配送中配送成本高、碳排放高和客户满意度低等问题,文章综合考虑时间窗、车辆载重、碳限额等约束,使用新鲜度衰减函数量化配送中的货损成本,建立碳限额约束下的碳排放成本函数和配送时间影响下的客户满意度函数,构建了包... 详细信息

为解决冷链物流配送中配送成本高、碳排放高和客户满意度低等问题,文章综合考虑时间窗、车辆载重、碳限额等约束,使用新鲜度衰减函数量化配送中的货损成本,建立碳限额约束下的碳排放成本函数和配送时间影响下的客户满意度函数,构建了包括固定成本、运输成本、制冷成本、货损成本、碳排放成本和时间窗惩罚成本的总成本最小化和客户满意度最大化的双目标优化模型,使用第二代非支配排序遗传算法(NSGA-Ⅱ)对其进行求解,优化车辆路线。最后,文章结合实例进行仿真验证和对比分析,结论表明,构建的双目标优化模型能在配送成本和客户满意度之间取得合理的平衡,有利于提高配送效率,根据配送需要提供不同的配送方案。

关键词：碳交易机制冷链物流客户满意度配送路径优化 NSGA-Ⅱ

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基于客户满意度的高校快递末端共同配送站的服务选址优化——以藕塘职教园区为例

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现代商业 2025年第6期 39-42页

作者：张舒涵张敏洁江苏信息职业技术学院江苏无锡214000

近年来,新电商数字赋能各行各业加快数字化、网络化、智能化转型升级,加速助推我国物流快递行业物流体系建设和配送服务质量提升。本文对高校园区客户群体配送服务站选址满意度情况进行研究,构建以客户时间满意度最高、距离最短和配送... 详细信息

近年来,新电商数字赋能各行各业加快数字化、网络化、智能化转型升级,加速助推我国物流快递行业物流体系建设和配送服务质量提升。本文对高校园区客户群体配送服务站选址满意度情况进行研究,构建以客户时间满意度最高、距离最短和配送服务质量最高的多元目标模型。根据江苏省无锡市藕塘职教园区的实例研究,采用遗传算法佐证该目标模型的有效性和可行性,提供基于客户满意度的高校快递末端共同配送服务站选址方案。

关键词：末端服务站选址规划客户满意度多目标模型遗传算法

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交通企业营销活动中客户满意度提升策略研究

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中文科技期刊数据库(全文版)经济管理 2025年第3期 179-182页

作者：林书辰浙江高信技术股份有限公司浙江杭州 310000

交通企业营销活动与客户满意度息息相关,客户的体验直接影响企业的竞争力。本文介绍了影响客户满意度的关键因素,包括服务质量、价格策略、营销渠道与客户沟通机制,并深入探讨了如何在提升服务质量、优化定价策略、创新营销方式和完善... 详细信息

交通企业营销活动与客户满意度息息相关,客户的体验直接影响企业的竞争力。本文介绍了影响客户满意度的关键因素,包括服务质量、价格策略、营销渠道与客户沟通机制,并深入探讨了如何在提升服务质量、优化定价策略、创新营销方式和完善反馈机制等方面进行改进。针对交通企业面临的挑战,提出了具体的应对措施,力求为企业提供具有实操性的策略,帮助提升客户满意度与企业形象。

关键词：交通企业营销活动客户满意度提升策略

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基于分层回归的河北省康养旅游产业客户满意度关键影响因素研究

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河北能源职业技术学院学报 2025年第1期25卷 63-67页

作者：方岚孟庆芳周夏瑜唐山职业技术学院河北唐山063000

基于分层回归分析方法,探讨影响河北省康养旅游产业客户满意度的关键因素。通过对产业资源环境优势、产业发展基础、产业服务创新力及产业可持续发展能力四个维度的分析,发现产业资源环境优势和产业发展基础对客户满意度具有显著正向影... 详细信息

基于分层回归分析方法,探讨影响河北省康养旅游产业客户满意度的关键因素。通过对产业资源环境优势、产业发展基础、产业服务创新力及产业可持续发展能力四个维度的分析,发现产业资源环境优势和产业发展基础对客户满意度具有显著正向影响,而产业服务创新力影响有限,产业可持续发展能力对客户满意度有长远影响。基于此,提出深度挖掘与整合康养旅游资源、加强基础设施建设与配套服务、推动服务创新与质量提升、强化可持续发展理念及加大政策扶持与宣传推广等建议,以期为河北省康养旅游产业的高质量发展提供参考。

关键词：康养旅游客户满意度分层回归分析

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从信息化到客户满意度:电子商务物流配送的现状与提升路径

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中国储运 2025年第4期 65-66页

作者：孙文杰陈科存邯郸市兆裕物资有限公司广东广留服国际文化产业有限公司

电子商务物流在现代商业生态中扮演着至关重要的角色,其独特性及面临的挑战对于电商行业的可持续发展具有深远影响。电子商务物流展现出高度的信息化、自动化和网络化特征,同时在服务质量、效率和配送周期管理等方面面临复杂挑战。尤其... 详细信息

电子商务物流在现代商业生态中扮演着至关重要的角色,其独特性及面临的挑战对于电商行业的可持续发展具有深远影响。电子商务物流展现出高度的信息化、自动化和网络化特征,同时在服务质量、效率和配送周期管理等方面面临复杂挑战。尤其在中国,电子商务的“最后一公里”配送过程主要依赖传统的送货服务,亟须提升服务效能。本文针对这些挑战提出多种优化措施,包括增强物流网络的灵活性、运用尖端科技以提升配送效率、加强以消费者为中心的服务质量、改进配送评价体系,并在物流配送周期管理中发挥大数据的作用。此外,与第三方物流的紧密合作也被提出,以增强电子商务物流的整体表现。本文的核心在于深入剖析电子商务物流的内涵,探讨其如何通过整合信息流、商流、物流与资金流来形成与传统物流截然不同的服务模式。

关键词：信息化物流配送挑战客户满意度

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餐厅服务企业实践中的客户满意度提升策略

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现代食品 2025年第6期31卷 59-61页

作者：杨祎王晨潍坊市技师学院山东潍坊261021

在餐饮行业竞争激烈的环境下,顾客的满意度无疑是衡量企业胜负的核心指标。本研究深入探讨了诸多影响消费者满意度的因素,并据此制定了一系列具有针对性的改进措施,同时结合具体实例证实了这些策略的实施效果。目的是为餐饮服务业提供... 详细信息

在餐饮行业竞争激烈的环境下,顾客的满意度无疑是衡量企业胜负的核心指标。本研究深入探讨了诸多影响消费者满意度的因素,并据此制定了一系列具有针对性的改进措施,同时结合具体实例证实了这些策略的实施效果。目的是为餐饮服务业提供一套具体而实用的操作手册,帮助它们在市场竞争的大潮中乘风破浪,走向持续发展的道路。

关键词：餐厅服务企业实践客户满意度提升策略

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