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检索条件"主题词=客户满意度管理"
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建立客户满意度管理全部署机制
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当代经理人 2007年 第12期 110-110页
作者： 白志根 诚予国际市场研究公司 副总经理
作为服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度,如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题,却
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试论销售企业客户满意度管理
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国际市场 2007年 第3期 66-67页
作者： 钱自芳 上海锦炼石化销售部
以客户为中心,是现代企业营销观念的核心内容,也是企业生存与发展的基础。销售企业客户满意度管理,是培养客户的长期忠诚度,以实现客户价值最大化和企业收益最大化之间平衡的一种企业总体战略,贯穿于企业每一个部门和经营环节。因此,企... 详细信息
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融合网络下面向客户满意度的信息模型的研究与应用
融合网络下面向客户满意度的信息模型的研究与应用
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作者： 吴艳凌 北京邮电大学
学位级别：硕士
随用户需求的不断提高,网络业务逐渐向多样化方向发展。为适应这种变化,未来网络的主要特征将呈现出融合性、异构性。而目前网络管理系统中的管理信息模型仍然是网络相关的,即不同网络应用各自不同的信息模型。于是,如何将异构网络中的... 详细信息
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以“客户”为中心 树立全员服务意识
以“客户”为中心 树立全员服务意识
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全国烟草系统纪检监察专卖管理财务审计工作会议
作者： 张建康 运城市烟草公司
曾有国外烟草业人士断言,中国的网络建设看似越来越完善,但仍然经不起外烟企业的冲击。只要时机成熟,这些企业都会很容易地进入国内市场,并将很快拥有自己的销售网络。为什么会有这样的说法呢?此言敲响了一记警钟。因为外国企业不是把... 详细信息
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