检索结果-内蒙古大学图书馆

社会化客户生命周期模式成因分析

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经营管理者 2016年第19期 270-271页

作者：吴黛诗华中师范大学信息管理学院

web3.0的发展给社会化消费者带来了新的发展机遇,社会化客户在市场中的地位日益增重。本文以CRM中的客户生命周期为基础,探讨了不同的社会化客户生命周期模式的成因,旨在为企业客户关系管理提供参考。

关键词：社会化客户客户关系管理客户生命周期

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电信企业基于客户生命周期的CRM策略研究

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企业活力 2009年第6期 33-35页

作者：黄友兰何艳群重庆邮电大学经济管理学院

一、我国电信企业客户细分存在的弊端

关键词：客户生命周期电信企业 CRM策略移动运营商客户细分客户经理制服务功效客户管理

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CRM的客户生命周期价值与测度方法探讨

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现代管理科学 2007年第8期 71-72页

作者：谢守祥骆涛涛中国矿业大学管理学院

客户关系管理的目的是实现价值增值,而客户价值的判别依据是客户全生命周期利润。文章通过对客户生命周期理论的探讨,企业可以通过控制客户生命周期模式实现客户利润的最大化,对企业在资源配置、实施收购或并购等战略决策方面有参考价值。

关键词：客户关系管理客户生命周期客户全生命周期利润

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基于客户生命周期理论的电信营销策略

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企业改革与管理 2013年第5期 78-80页

作者：胡涛

客户关系管理，是现代企业获得可持续发展的重要措施。我国电信市场在越来越激烈的竞争中，已进入客户为王的时代，客户关系管理已成为电信企业竞争的重点。电信企业只有不断提升客户关系管理能力，完善客户服务，最大限度地满足客户的... 详细信息

客户关系管理，是现代企业获得可持续发展的重要措施。我国电信市场在越来越激烈的竞争中，已进入客户为王的时代，客户关系管理已成为电信企业竞争的重点。电信企业只有不断提升客户关系管理能力，完善客户服务，最大限度地满足客户的个性化需求，维系企业与客户间的关系才能提高企业的竞争能力。客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程，是客户关系水平随时问变化的发展轨迹，它动态地描述了客户关系在不同阶段的总体特征。

关键词：客户关系管理电信市场生命周期理论营销策略现代企业客户生命周期企业竞争可持续发展

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企业电子商务网站的客户生命周期价值研究

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工会论坛（山东省工会管理干部学院学报） 2008年第6期14卷 84-85页

作者：幺攀中华女子学院山东分院山东济南250002

在电子商务环境下,客户生命周期价值对企业电子商务网站的建设有很大影响,"以客户为中心",保持良好的客户关系,是企业电子商务获利的必要条件。不同阶段客户关系对企业利润的贡献也就不同,客户与电子商务网站之间的沟通和交... 详细信息

在电子商务环境下,客户生命周期价值对企业电子商务网站的建设有很大影响,"以客户为中心",保持良好的客户关系,是企业电子商务获利的必要条件。不同阶段客户关系对企业利润的贡献也就不同,客户与电子商务网站之间的沟通和交流以及彼此之间的合作,对于企业来说是非常重要的。

关键词：客户生命周期客户价值客户关系管理电子商务网站

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基于客户生命周期的广电网络营销策略研究

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商业文化 2021年第8期 16-17页

作者：蔡立冬福建广电网络集团鼓楼分公司

随着电子信息技术的飞速发展,人民群众物质生活和精神文化需求持续多样化,广电网络行业替代品层出不穷,各大运营商市场竞争激烈。广电网络有效用户管控形势严峻,传统客户生命周期延长策略不足,严重阻碍了广电网络运营商稳定发展。基于... 详细信息

随着电子信息技术的飞速发展,人民群众物质生活和精神文化需求持续多样化,广电网络行业替代品层出不穷,各大运营商市场竞争激烈。广电网络有效用户管控形势严峻,传统客户生命周期延长策略不足,严重阻碍了广电网络运营商稳定发展。基于客户生命周期理论视角,广电网络企业应阶段性细分客户消费行为与需求,推动差异化营销策略,促进客户生命周期的循环动态管理,达成长期锁定客户的目标。

关键词：差异化营销策略电子信息技术广电网络客户生命周期精神文化需求客户消费行为营销策略研究运营商市场

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从客户生命周期谈移动电话用户的维系与挽留

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当代通信 2005年第18期12卷 50-51页

作者：张根明李亚明中南大学商学院中国联通湖南分公司

针对移动通信市场激烈的竞争，移动运营商普遍存在用户“大进大出”、离网率居高不下的问题，如何做好在网用户的维系与挽留工作，降低用户离网率，对于移动运营商降低企业营销成本，提高经营绩效起着非常重要的作用。本文以客户生命周... 详细信息

针对移动通信市场激烈的竞争，移动运营商普遍存在用户“大进大出”、离网率居高不下的问题，如何做好在网用户的维系与挽留工作，降低用户离网率，对于移动运营商降低企业营销成本，提高经营绩效起着非常重要的作用。本文以客户生命周期为基础，区分了移动电话用户所处生命周期阶段，有针对性地提出了各阶段的用户维系和挽留的具体措施。

关键词：客户生命周期电话用户移动运营商移动通信市场企业营销经营绩效离网率

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一种基于客户生命周期的客户维系支撑系统模型

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电脑与电信 2010年第7期 39-40页

作者：朱海云蔡昭权中国电信股份有限公司广州研究院广东广州510630 惠州学院网络中心广东惠州516007

如何在现有支撑系统的基础上,避免客户流失是当前电信运营商关注的热点之一。分析电信客户业务生命周期各阶段的不同需求,提出一个客户维系支撑系统架构模型,在此基础上设计的系统经试点运行效果良好。

关键词：客户维系客户生命周期

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数据挖掘在客户生命周期中的应用研究

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武汉理工大学学报（信息与管理工程版） 2008年第4期30卷 613-615,620页

作者：方蕾王金桃上海交通大学安泰经济与管理学院上海200030

针对目前客户生命周期研究大多停留在定性研究,难于较为准确地判断客户所属生命周期的具体阶段,然而这又是客户生命周期研究的重点问题,应用数据挖掘中决策树算法,结合客户生命周期定性研究的一些研究成果,构建了电信行业的客户生命周... 详细信息

针对目前客户生命周期研究大多停留在定性研究,难于较为准确地判断客户所属生命周期的具体阶段,然而这又是客户生命周期研究的重点问题,应用数据挖掘中决策树算法,结合客户生命周期定性研究的一些研究成果,构建了电信行业的客户生命周期判定模型,并给出了该模型的一些可能的改进方案及应用。

关键词：客户生命周期决策树算法电信业

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基于流量经营的客户生命周期运营模式探索

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通信企业管理 2016年第5期 77-79页

作者：梁波尹静中国移动广东公司中国信息通信研究院广州分院

客户运营—直以来都是电信运营商的核心工作之一，经典的生命周期理论也成为运营商开展客户运营的重要理论支撑。近年来，随着国企改革、互联网行业的冲击以及运营商内部环境的改变，运营商开始面临运营重点调整、营销资源压降、管道风... 详细信息

客户运营—直以来都是电信运营商的核心工作之一，经典的生命周期理论也成为运营商开展客户运营的重要理论支撑。近年来，随着国企改革、互联网行业的冲击以及运营商内部环境的改变，运营商开始面临运营重点调整、营销资源压降、管道风险凸显、行业形象受损等多方面的挑战。为了能更好地适应环境的变化，本文将在分析运营商客户运营工作所面临的挑战的基础上，基于现有专家学者的研究成果，从客户流量使用行为出发，搭建基于流量经营的客户生命周期运营模型，并为模型的落地实施提供保障性建议，

关键词：客户生命周期电信运营商模式探索流量经营生命周期理论适应环境运营模型

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