检索结果-内蒙古大学图书馆

中国电力企业管理 2016年第7X期 22-23页

作者：褚晓红张成龙国网安徽无为县供电公司

国网安徽无为县供电公司全面推行台区"三合一"客户经理制,按"设备主人制"原则,营配合一,缩短服务链条,前移服务窗口,着力解决居民客户关注的热点、难点问题,为居民提供专业化、精细化和差异化的服务。依托台区客户... 详细信息

国网安徽无为县供电公司全面推行台区"三合一"客户经理制,按"设备主人制"原则,营配合一,缩短服务链条,前移服务窗口,着力解决居民客户关注的热点、难点问题,为居民提供专业化、精细化和差异化的服务。依托台区客户经理现场服务,不断转变客户经理服务意识,将客户的需求解决在现场。不断细化服务流程,强化服务培训,简化业扩流程,减少客户临柜次数,打造全方位优质服务理念。

关键词：客户经理制居民客户供电公司现场服务公司营销部服务培训在现场用电业务服务水平客户用电

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做好增值服务挽回流失客户

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中国电力企业管理 2017年第16期 20-21页

作者：刘梅云南电网曲靖供电局

面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕'出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电'开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力... 详细信息

面对用电持续低迷和售电市场逐步放开的严峻形势,云南电网曲靖供电局内强营销管理,外优供电服务,对照增供扩销的潜力点,围绕'出实招多供电、求细致少停电、强服务用好电'开展工作,取得实效。2016年,云南电网曲靖供电局深挖潜力,加大增供扩销力度,充分发挥'五个一'(即多供一度电、少停一分钟、力争一寸土、早送一天电、多用一份心)作用。

关键词：增值服务客户经理供电局用电服务带电作业增供扩销客户用电

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走到人民群众中暖到客户心窝里

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中国电力企业管理 2022年第32期 78-79页

作者：陈炜谢洁云吴建宇国网甘肃省电力有限公司

2022年以来,国网甘肃电力着力提升优质服务工作,以“走到人民群众中的服务才是好服务”为导向,聚焦为民服务的本质,不断激励基层供电企业创新工作举措、优化服务模式,解决客户用电过程中的一切急难愁盼问题,形成了有温度、有特色的优质... 详细信息

2022年以来,国网甘肃电力着力提升优质服务工作,以“走到人民群众中的服务才是好服务”为导向,聚焦为民服务的本质,不断激励基层供电企业创新工作举措、优化服务模式,解决客户用电过程中的一切急难愁盼问题,形成了有温度、有特色的优质服务品牌,彰显了国家电网公司卓越服务品牌。

关键词：优质服务工作基层供电企业国家电网公司为民服务卓越服务工作举措客户用电优化服务

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低压电力客户电费异常情况分析

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大众用电 2019年第1期35卷 12-13页

作者：李昊国网南京供电公司

1影响电费的因素1.1电价影响电费1.1.1峰谷电价影响电费在南京地区,实行峰谷电价的居民客户,第一阶梯内,峰电价(8时~21时)为0.5583元/千瓦时,谷电价(21时~次日8时)为0.3583元/千瓦时。峰时段电价比谷时段电价高0.2元/千瓦时。当居民的... 详细信息

1影响电费的因素1.1电价影响电费1.1.1峰谷电价影响电费在南京地区,实行峰谷电价的居民客户,第一阶梯内,峰电价(8时~21时)为0.5583元/千瓦时,谷电价(21时~次日8时)为0.3583元/千瓦时。峰时段电价比谷时段电价高0.2元/千瓦时。当居民的作息时段或用电时间段发生改变后,电费会发生明显改变。

关键词：异常情况峰谷电价窃电行为阶梯电价客户用电低压电力

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把服务送到客户心坎上

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河南电力 2022年第3期50卷 36-37页

作者：杨战营(文/图) 不详

加强田间地头用电巡查,解决客户用电难题。“昨天提出复工用电申请,今天就通了电,企业的发展离不开你们的支持!”2月23日,济源市刚复产的长海环保建材公司总经理刘长海通过电话,向国网济源供电公司用电服务班工作人员表示谢意。

关键词：用电服务供电公司企业的发展环保建材刘长海济源市客户用电用电申请

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新疆:持续提升客户获得感

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国家电网 2023年第2期 34-35页

作者：周广科尹甜杰不详

忙生产、抢订单、拓市场·年味还未散去,天山南北各企业开足马力夺取一季度“开门红”的干劲已经拉满。国网新疆电力有限公司深入推进管理创新,持续降低客户用电成本,不断提升客户办电便利性、满意度和获得感,进一步提升“获得电力... 详细信息

忙生产、抢订单、拓市场·年味还未散去,天山南北各企业开足马力夺取一季度“开门红”的干劲已经拉满。国网新疆电力有限公司深入推进管理创新,持续降低客户用电成本,不断提升客户办电便利性、满意度和获得感,进一步提升“获得电力”服务水平。

关键词：天山南北服务水平客户用电满意度持续提升客户获得新疆电力开门红

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临清:让客户畅享高效服务

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中国电力企业管理 2016年第1X期 17-18页

作者：孔清华宋延力

国网山东临清市供电公司积极推进客户导向型'大服务'机制落地工作,针对不同客户的差异化需求,全力做到全公司服务、全专业围绕、全流程响应、全环节满足,竭力让客户畅享全天全方位的高效服务。

关键词：临清市导向型需求业扩工程高效服务 “五个一” 客户用电

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业扩报装流程中客户需求与电网规划的协调机制探讨

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中国信息界 2024年第9期 96-98页

作者：朱娟于劲松王从举国网淮安供电公司

引言作为电力企业运营中的关键环节,业扩报装直接决定了客户用电需求能否被迅速响应。随着电力行业的持续进步,用户对于供电服务质量提出了更高标准。如何在有效满足消费者期望的同时,保证电网布局既科学又经济,已经成为该领域内亟待解... 详细信息

引言作为电力企业运营中的关键环节,业扩报装直接决定了客户用电需求能否被迅速响应。随着电力行业的持续进步,用户对于供电服务质量提出了更高标准。如何在有效满足消费者期望的同时,保证电网布局既科学又经济,已经成为该领域内亟待解决的问题。本文旨在从理论上探索一种机制,即如何在业扩报装过程中更好地协调客户需求与电网规划之间的关系,以期为相关企业提供有价值的见解。

关键词：消费者期望业扩报装供电服务质量电网规划客户需求企业运营亟待解决的问题客户用电

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挖掘客户数据价值优化电费回收管理

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大众用电 2015年第2期31卷 11-12页

作者：莫小文国网长沙供电公司

1现阶段公变电费回收的状况1.1国网长沙供电公司公变电费管理的2种模式城区客户的电费管理方式分为两类：一是采取智能电费管理系统管理的客户群,电费结算周期为30天,停电期为每月20号以后;二是费控管理系统,电费结算周期为1至3天,停电... 详细信息

1现阶段公变电费回收的状况1.1国网长沙供电公司公变电费管理的2种模式城区客户的电费管理方式分为两类：一是采取智能电费管理系统管理的客户群,电费结算周期为30天,停电期为每月20号以后;二是费控管理系统,电费结算周期为1至3天,停电期为每个工作日。1.2电费回收实际工作中的2个顽疾在如此高的电费回收指标要求下,即便每月所有客户都按照常规流程催费到位．仍会有数千处于停电状态的欠费客户（即停电也不能即时回收的客户）。

关键词：客户数据回收管理供电公司客户用电客户行为管理系统结算周期周期长电力客户差异化服务

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对客户实施用电检查要点的探讨

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企业技术开发 2014年第4期33卷 105-107页

作者：刘善伟广东电网公司中山供电局广东中山528400

客户配电设施、设备的设计、安装及运行维护管理,直接影响着客户安全生产、经济利益及电力系统的安全运行。文章通过对客户用电检查技术要点的分析,对供电企业开展用电检查工作的方法与关键点进行了探讨。

关键词：客户用电用电检查配电站电站安全

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