检索结果-内蒙古大学图书馆

中央财经大学学报 2024年第4期 78-91页

作者：李刚杨晓艺王唯可肖土盛新疆财经大学会计学院郑州工商学院中国邮政集团有限公司四川省分公司中央财经大学会计学院

稳定的供应链关系对于经济安全平稳运行以及高质量发展意义重大,本文基于供应链关系视角考察了供应商的企业社会责任信息披露对客户稳定性的影响及其作用机理。实证结果发现:供应商企业社会责任信息披露质量与客户稳定性显著正相关,并... 详细信息

稳定的供应链关系对于经济安全平稳运行以及高质量发展意义重大,本文基于供应链关系视角考察了供应商的企业社会责任信息披露对客户稳定性的影响及其作用机理。实证结果发现:供应商企业社会责任信息披露质量与客户稳定性显著正相关,并且该影响在自愿性披露和民营企业样本中更加明显。机制检验表明,供应商企业社会责任信息披露主要通过提升信息透明度及改善公司治理来增强客户稳定性。本文将企业社会责任信息披露的经济后果拓展至供应链关系上,研究结论对供应商企业如何维护客户稳定性促进企业高质量发展具有一定启示意义。

关键词：企业社会责任信息披露供应链关系客户稳定性信息不对称公司治理

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风险投资与公司客户稳定性

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会计研究 2022年第4期 179-192页

作者：张广冬邵艳浙江财经大学会计学院 310018

本文以2010-2018年所有A股上市公司为样本,手工整理风险投资和公司前五大客户的相关数据,实证检验风险投资持股对公司客户稳定性的影响。结果发现,风险投资持股与客户稳定性之间存在着显著的正相关关系,即风险投资持股的公司客户稳定性... 详细信息

本文以2010-2018年所有A股上市公司为样本,手工整理风险投资和公司前五大客户的相关数据,实证检验风险投资持股对公司客户稳定性的影响。结果发现,风险投资持股与客户稳定性之间存在着显著的正相关关系,即风险投资持股的公司客户稳定性更好,从客户关系的角度验证了风险投资的增值作用。进一步研究发现,当风险投资参与董事会、风险投资联合投资、风险投资声誉较高时,公司客户稳定性更好;机制检验发现,风险投资对客户稳定性的促进作用在信息不对称程度较高、公司治理较差、非国有企业中更为明显;此外,风险投资可以通过促进客户稳定性增加企业价值。本文的结论对企业以及监管部门具有重要的启示。

关键词：风险投资客户稳定性风险投资特征信息不对称公司治理

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人工智能与企业客户稳定性——基于中国工业机器人应用的证据

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经济问题 2024年第2期 48-56页

作者：杜亚光何瑛金振田马飞北京邮电大学经济管理学院北京100876 中国财政科学研究院北京100142 清华大学经济管理学院北京100084

“用数赋智”驱动下人工智能技术正深刻影响着经济和社会发展的进程。中国作为全球最大机器人应用市场,工业机器人的使用在供应链层面发挥怎样的作用,这是一个重要且亟待探讨的问题。基于2011—2019年中国A股制造业上市公司数据,实证检... 详细信息

“用数赋智”驱动下人工智能技术正深刻影响着经济和社会发展的进程。中国作为全球最大机器人应用市场,工业机器人的使用在供应链层面发挥怎样的作用,这是一个重要且亟待探讨的问题。基于2011—2019年中国A股制造业上市公司数据,实证检验企业层面工业机器人应用对客户稳定性的影响。结果表明,工业机器人应用会显著提高企业客户稳定性;从影响机制看,工业机器人应用主要通过“技术进步效应”和“风险治理效应”增进客户稳定性;异质性分析结果显示,在资本密集型、数字化转型程度低、非国有企业和客户年龄较低的企业中,工业机器人应用对客户稳定性的促进作用更显著;工业机器人应用通过强化客户稳定性有利于提升企业价值。研究结论一定程度上丰富了数字经济赋能与企业客户治理的相关文献,对推动制造业企业人工智能技术应用和供应链高质量发展具有借鉴意义。

关键词：工业机器人客户稳定性人工智能技术进步客户关系

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客户稳定性对企业财务安全性的影响研究

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嘉兴大学学报 2024年第5期36卷 102-116页

作者：钟梅支刘文庆林钟高马鞍山学院经济与管理学院安徽马鞍山243000 江西财经大学会计学院江西南昌330000

以2010—2022年沪深A股上市公司为样本,观察客户稳定性是否以及如何影响企业财务安全性。研究发现,客户稳定性与企业财务安全性存在先扬后抑的倒“U”型关系。经内生性与稳健性检验后,结论依然成立。机制检验发现融资约束、盈余管理和... 详细信息

以2010—2022年沪深A股上市公司为样本,观察客户稳定性是否以及如何影响企业财务安全性。研究发现,客户稳定性与企业财务安全性存在先扬后抑的倒“U”型关系。经内生性与稳健性检验后,结论依然成立。机制检验发现融资约束、盈余管理和交易成本在其中发挥部分中介作用。异质性检验发现,在环境不确定性高以及市场竞争较低的情形下,客户稳定性与财务安全性之间的倒“U”型关系更为显著。研究结果提供了关系型交易后果的新证据,丰富了关系交易理论,同时,提供了有关财务安全性的中国企业特征,为企业保持客户关系的适度稳定提供基本指导。

关键词：关系交易专用性投资客户稳定性财务安全性

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客户稳定性与企业金融化

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财务管理研究 2024年第8期 90-96页

作者：谢菲李育红新疆财经大学乌鲁木齐830012

基于我国实体经济出现“脱实向虚”趋势的现实背景,以2009—2022年我国A股上市公司为研究样本,实证检验了客户稳定性对微观企业金融化的影响及其作用机制。研究发现:客户稳定性越高,对企业金融化的抑制作用越强,并且降低企业经营风险、... 详细信息

基于我国实体经济出现“脱实向虚”趋势的现实背景,以2009—2022年我国A股上市公司为研究样本,实证检验了客户稳定性对微观企业金融化的影响及其作用机制。研究发现:客户稳定性越高,对企业金融化的抑制作用越强,并且降低企业经营风险、降低代理成本是两者作用关系的内在影响机制。希望通过研究,拓展客户稳定性经济后果及企业金融化影响因素等成果,为探索企业如何利用外部治理降低金融风险、抑制金融化提供借鉴。

关键词：客户稳定性企业金融化经营风险代理成本

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基于客户稳定性评估分类的YC电信营销方案研究

基于客户稳定性评估分类的YC电信营销方案研究

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作者：张亚男西安理工大学

学位级别：硕士

从2019年以来,随着各家运营商5G牌照的相继发放,通信行业的市场开始转向抢夺5G客户市场的新竞争形势。由于现有市场已经是饱和甚至过饱和状态,为了稳定市场竞争和公平,通信部出台了相关政策阻止各运营商之前的恶性竞争,这使得同质化竞... 详细信息

从2019年以来,随着各家运营商5G牌照的相继发放,通信行业的市场开始转向抢夺5G客户市场的新竞争形势。由于现有市场已经是饱和甚至过饱和状态,为了稳定市场竞争和公平,通信部出台了相关政策阻止各运营商之前的恶性竞争,这使得同质化竞争日趋明显,由此可以看出,存量客户保有工作以及存量客户的价值提升工作是目前最主要的营销战略。目前电信公司收入的90%以上来自存量客户,存量收入的保有与客户的稳定性紧密相连,为了更好的延长客户的生命周期,提高客户稳定性,制定基于客户稳定性的分类营销方案,才能更高效的解决客户的使用需求,达到存量收入保有的最终目的。总之,如何对存量客户的稳定性进行客观的分析和评判,并且提高客户的稳定性实现收入保有和客户的潜在价值,是电信公司提价值优质态控流失的基础条件,也是提高核心竞争优势的关键所在。本文研究对象为YC电信公司客户,设计YC电信公司基于客户稳定性评估的客户分类营销方案。在收集大量的特征指标数据的基础上,对这些特征数据进行聚类分析,通过统计分析反馈出各个指标类型之间的相似性,并将具有相似性的数据聚合在一个大的指标类别下。由于目前电信公司的数据量很庞大,从各个渠道获取到的数据信息维度也很复杂,就更需要这种分析方法对多个变量指标进行分类分析,便于电信公司对营销市场的需求分类,对分类营销的目标客户精准施测。这也是数据挖掘在电信行业的市场领域发挥的重要作用,也能够顺应市场方向的变化趋势以及客户需求的新领域开拓。本文采取案例研究的方式,将YC电信公司客户作为研究对象,以相关理论为分析依据,针对YC电信公司客户的数据指标特征,制定基于客户稳定性的评估方法,并根据输出指标的结果,制定基于客户稳定性评估的客户分类营销方案,并结合现有资源配置成本,并且提供分类营销方案的有效措施保障,有针对性的开展营销活动。本文的研究方案对电信公司在客户经营中提供了较高的参考价值,对电信公司在客户保有和价值提升上有重要作用。

关键词： YC电信客户稳定性客户分类营销

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企业与客户的方言关系对客户稳定性与业绩水平的影响研究

企业与客户的方言关系对客户稳定性与业绩水平的影响研究

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作者：张悦中央财经大学

学位级别：硕士

目前,许多学者将文化因素引入经济领域,二者的交叉与融合已成为学者研究的热点,泱泱大国,历史悠久,幅员辽阔,丰富的地域文化和背景孕育了中国所特有的方言关系文化,其作为一种非正式制度,对于法律、经济等制度起到了一定的补充作用,对... 详细信息

目前,许多学者将文化因素引入经济领域,二者的交叉与融合已成为学者研究的热点,泱泱大国,历史悠久,幅员辽阔,丰富的地域文化和背景孕育了中国所特有的方言关系文化,其作为一种非正式制度,对于法律、经济等制度起到了一定的补充作用,对于我国宏观经济乃至微观企业个体的经营活动等产生着深远的影响。另外,客户作为供应链上不可缺少的一环,是企业不可替代的宝贵资源,对于企业的发展起到了举足轻重的作用,稳定的大客户更是如此,企业如何与客户建立以及维护良好稳定的合作关系,历来也是学者和企业家所关心的重点。本文选取了2012-2019年A股上市公司的相关数据为样本,根据社会认同理论、相似-吸引范式和信息不对称理论等从关系文化与经济相融合的角度出发对企业与客户之间的方言关系对客户稳定性和业绩水平的影响机制进行研究,并纳入了产权性质和市场化水平两个调节变量,检验其对于二者的调节作用。研究结果表明,企业与客户之间的方言关系对于客户稳定性和业绩水平有着显著的影响,具体而言:(1)企业与客户的方言关系对于其客户稳定性具有正向作用。(2)企业与客户的方言关系对于其业绩水平具有正向作用。当考虑到企业自身的异质性以及制度环境的影响时,通过检验发现:(3)相比于国有企业,非国有企业与客户之间的方言关系对于客户稳定性和业绩水平的正向效应更加显著。(4)相比于市场化水平高的地区,处于市场化水平比较低地区的企业与客户之间的方言关系对于客户稳定性和业绩水平的正向效应更加显著。本文研究从关系文化的角度拓展了已有关于客户稳定性和企业业绩的研究范畴,并完善了身份认同在经济和金融领域的相关研究,为企业利用方言关系打通合作渠道,抓住重大机会,建立信任基础,促进沟通与信息共享,降低双方的信息不对称程度,从而维持双方深层的合作关系,并促进企业业绩的增长提供了有益的参考。

关键词：关系文化方言关系客户稳定性业绩水平

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基于客户价值与客户稳定性的银行个人客户细分研究

基于客户价值与客户稳定性的银行个人客户细分研究

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作者：廖莹哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

随着中国金融业逐步开放,个人客户作为商业银行客户资源的重要组成部分已经成为中外银行争夺的焦点。银行的资源是有限的,无法满足所有客户的全部要求,也并非满足了每个客户的需求都能给银行带来同等收益;然而目前我国各大银行对个人优... 详细信息

随着中国金融业逐步开放,个人客户作为商业银行客户资源的重要组成部分已经成为中外银行争夺的焦点。银行的资源是有限的,无法满足所有客户的全部要求,也并非满足了每个客户的需求都能给银行带来同等收益;然而目前我国各大银行对个人优质客户的识别能力差、缺乏有效的手段衡量个人客户价值,不能科学细分客户实施差异化的管理营销策略。因此需对客户进行合理可行的细分,区分出优质客户。本文通过对国内外客户细分理论和方法及其在银行的应用研究进行深入分析,认为传统的客户细分不能够揭示客户内在的价值,更不能全面地反映客户关系的质量。基于此,同时针对国内商业银行市场细分方法中存在维度单一、含信息量少或操作性不强的问题,本文从客户价值(CV)和客户稳定性(CS)入手:首先建立包括货币性价值与非货币性价值、历史价值与未来价值的银行个人客户价值评价指标体系,并给出了具体测算方法;同时,提出对客户稳定性进行评价,建立包含属性变量与行为变量的相关的测量模型并给出测算方法。然后提出了基于客户当前价值(CCV)、客户潜在价值(CPV)与客户稳定性(CS)的科学合理的三维客户细分方法。最后应用以CCV、CPV和CS作为细分维度构建的三维立体的客户细分模型对某银行个人客户进行细分,将客户分为8类,分别描述各类客户的特点并与银行已有的细分方法进行比较分析。本文提出的银行个人客户细分方法既反映收益又考虑风险因素,除了运用常用的个人客户的人口统计信息还涵盖客户行为信息,所建立的多维客户细分模型既可以动态地区分客户的价值,又可以全面地反映客户关系的质量,可作为客户关系管理的有效工具,为银行选择客户保持策略和资源配置方案提供科学的依据。

关键词：客户细分银行个人客户客户价值客户稳定性

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内部控制影响客户稳定性的实证研究

内部控制影响客户稳定性的实证研究

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作者：杨洲舟华中科技大学

学位级别：硕士

全球供应链网络迅速发展,合作共赢而非对抗竞争的观点深入人心。在这个复杂多元、竞争激烈的市场环境下,企业如何获取新的客户资源以及保持老客户的黏性,对于企业的长远发展至关重要。而内部控制作为一种有效的管理制度,随着中国企业现... 详细信息

全球供应链网络迅速发展,合作共赢而非对抗竞争的观点深入人心。在这个复杂多元、竞争激烈的市场环境下,企业如何获取新的客户资源以及保持老客户的黏性,对于企业的长远发展至关重要。而内部控制作为一种有效的管理制度,随着中国企业现代化转型升级,变得愈发重要。关于供应链关系和内部控制两大专题,过去几十年来无论在学术界还是实务界,都对此进行了丰富而深入的研究和实践。本文基于前人的研究,试图寻求上市公司的内部控制质量对其供应链上客户稳定性的影响。本文基于信息不对称理论、代理理论与不完全契约理论,对2012-2017年间公开披露前五大客户信息的A股上市公司做实证研究,通过对内部控制质量和客户稳定性做回归分析,得出的主要结论是:高质量的内部控制能够提升公司下游客户的稳定性,且相较于财务报表层面的内部控制,非财务报表层面的内部控制质量对其下游客户稳定性的影响作用更为显著,同时上市公司的下游客户集中度对二者之间的关系存在正向的调节作用,即上市公司的下游客户集中度越高,其内部控制质量对其下游客户稳定性的影响作用更为显著。进一步研究发现,当上市公司为国有上市企业时,内部控制对其下游客户稳定性的影响更大,这可能是由于国有企业特有的优势所决定。本文在做了反向因果检验与更换控制变量等稳健性检验后,发现结果仍然支持原假设成立。本文一方面能够在理论上丰富内部控制与供应链的相关文献,另一方面对在实践中指导企业如何在竞争激烈的市场环境中维持稳定的客户关系,具有一定的参考价值。

关键词：内部控制供应链关系客户稳定性客户集中度

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供应商社会责任报告与客户稳定性

供应商社会责任报告与客户稳定性

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作者：王唯可新疆财经大学

学位级别：硕士

近年来,企业的客户关系管理逐渐受到各方关注,在全球供应链网络迅速发展的背景下,不同企业之间的相互合作越发重要,企业的生存及未来发展与同客户保持长期良好的合作关系息息相关。如今市场竞争愈发激烈,作为企业的重要利益相关者,客户... 详细信息

近年来,企业的客户关系管理逐渐受到各方关注,在全球供应链网络迅速发展的背景下,不同企业之间的相互合作越发重要,企业的生存及未来发展与同客户保持长期良好的合作关系息息相关。如今市场竞争愈发激烈,作为企业的重要利益相关者,客户对企业的经营具有重大影响。良好的客户关系能使企业与其主要客户更好地进行信息交流和整合营销,降低投资者和第三方组织的信息搜集成本,提高外部分析师对企业盈余预测的准确性。并且,企业的经营收入会更稳定,经营风险更低,使外部投资者对企业更有信心。从2006年开始,国内企业渐渐开始披露社会责任报告,并且自2008年以后,形成了强制披露与自愿披露并存的模式,使国内社会责任信息披露有较大的进展。国内外的已有研究表明,企业的社会责任报告能够影响企业价值、生产效率、投资效率和多种风险水平等,那么其对企业外部的客户是否会产生影响,进而又会产生怎样的后果,是一个值得研究的问题。本文以2011-2018年的非金融行业上市企业为基础,保留在润零环球上拥有社会责任评分并公布了客户信息的样本,以利益相关者理论、信息不对称、信号传递理论为基础,选取客户稳定性为研究对象,检验企业的社会责任报告会如何影响客户稳定性,并通过理论分析和实证检验得到了如下结论:(1)企业的社会责任报告会显著地提高企业的客户稳定性;(2)企业自愿披露的社会责任报告与客户稳定性的相关关系更显著;(3)非国有企业披露的社会责任报告与客户稳定性的相关关系更显著。接着,在进一步研究中又得出如下结果:(1)企业的社会责任报告在整体性方面,内容性方面和技术性方面都对客户稳定性有积极影响,其中,企业的内容性评分对客户稳定性的影响最显著;(2)社会责任报告在行业竞争弱的企业中能更显著地提高客户稳定性;(3)企业的真实盈余管理在社会责任报告与客户稳定性之间的关系间存在部分中介效应。最后,本文进行了一系列稳健性检验,再次验证了企业社会责任报告与客户稳定性之间的正相关关系。通过本文的研究,希望能够为上市企业如何提高客户稳定性,与客户达成更加长期的合作关系提供一定的参考价值,并帮助客户识别优质合作伙伴,使客户资源能更合理地进行分配。本研究对我国企业社会责任的披露提出了建议,同时对我国社会责任披露制度的完善有一定的参考价值。

关键词：社会责任报告客户稳定性披露意愿产权性质

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