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  • 1 篇 服务品质

机构

  • 1 篇 国立清华大学

作者

  • 1 篇 吕怡欣

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=客户稽核"
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应用SERVQUAL与IPA评量客户稽核服务品质绩效-以半导体封测厂为例
应用SERVQUAL与IPA评量客户稽核服务品质绩效-以半导体封测厂为例
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作者: 吕怡欣 国立清华大学
学位级别:硕士
面对半导体产业迅速的变化,供应链管理是一个重要的课题,而供应商稽核是管理供应商的重要手段之一,越来越多公司透过供应商稽核来提升供应商的整体管理品质。本研究参考SERVQUAL与SERVPERF发展适合客户稽核业务的服务品质评量表,以... 详细信息
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