检索结果-内蒙古大学图书馆

随着信息技术发展与应用的逐步深入，各大银行已经开始在自身的客户管理和营销管理中引入信息化的模式，同时也亟待在日常管理方面引进先进的技术来提升管理水平、增强管理效率。　　本文阐述的系统以B/S模式进行开发，引入J2EE架构设计并实现了银行客户管理系统。描述了MVC设计模式和J2EE框架的组成和工作原理，然后通过客户管理系统实例论述了基于MVC模式应用系统的实现方法。　　主要内容为:对客户管理系统的用户需求进行分析。首先阐述信息系统开发的可行性，随后结合商业银行客户管理实际进行业务需求分析，在此基础上进行功能需求与非功能需求分析，为以后的设计开发奠定基础。结合需求分析，对系统进行设计，包括系统层次设计、系统功能模块设计，具体功能包括客户识别功能、客户维护管理功能、客户营销功能、客户分析功能、监测管理功能、质检管理功能模块。选定的开发框架为MVC，将信息系统划分成模型部分、视图部分、控制器3个部分，分别负责具体的事务，表现层采用Struts的开发架构，比较理想地实现MVC，持久层体现了基于Hibernate的O/R映射模式。通过DAO的方法，将逻辑层与持久层良好地隔离开来，从而对DBMS进行存取。引入了Spring结构，把所需的DAO在软件运行器件注入到类中，以供调用，充分发挥了Spring依赖注入的特性。最后结合系统设计，对系统的实现进行阐述，含有软件实现界面以及核心代码等。结合真实的数据对所开发的信息系统进行了测试，测试结果显示本系统性能稳定，功能有效。

关键词：商业银行客户管理系统软件设计功能模块

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利用ADS构建商务站点的客户管理系统

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东华大学学报（自然科学版） 2001年第6期27卷 27-32页

作者：俞时陈家训薛春荣东华大学信息科学与技术学院上海200051 上海蜂星国际贸易有限公司信息技术部上海200030

介绍了ActiveDirectoryService技术的基本概念 ,并详细说明了利用其开发一个企业级的电子商务客户管理目录系统的过程 ,并提出将其产品化 ,开发客户管理应用框架系统 ,形成智能商务网络的设想。

关键词：活动目录服务 ADS 商务网络客户管理系统电子商务

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客户管理系统开发与应用

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江西化工 2012年第1期28卷 85-91页

作者：王丹江西省药物研究所江西南昌330029

本软件开发的主要任务是完成与客户相关的资料的系统化、自动化和规范化。系统为满足使用者的功能需求,要求用面向对象(OPP)的程序设计、开放式关系数据库连接(ODBC)及对象嵌入与链接等技术,按照软件工程原理设计系统,面向对象软件开发... 详细信息

本软件开发的主要任务是完成与客户相关的资料的系统化、自动化和规范化。系统为满足使用者的功能需求,要求用面向对象(OPP)的程序设计、开放式关系数据库连接(ODBC)及对象嵌入与链接等技术,按照软件工程原理设计系统,面向对象软件开发模式,将软件分解成模块。本系统具有完善的基础维护信息和客户信息维护功能,并增置了金牌客户服务模块,满足了所有客户日常管理的需求。

关键词：客户管理系统 OPP ODBC

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徐矿集团客户管理系统和数据库设计

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煤炭经济研究 2005年第12期25卷 36-38页

作者：陈善明周梅华中国矿业大学管理学院

一、徐矿集团客户管理系统特征与功能结构图1.客户管理系统特征.①整体性.系统内部的每一部分是为实现客户管理这一特定目标而联系在一起的.因而,系统的每一个组成部分并不是简单地组合在一起,系统应该是一个有机的整体,每个组成部分都... 详细信息

一、徐矿集团客户管理系统特征与功能结构图1.客户管理系统特征.①整体性.系统内部的每一部分是为实现客户管理这一特定目标而联系在一起的.因而,系统的每一个组成部分并不是简单地组合在一起,系统应该是一个有机的整体,每个组成部分都要服从整体,追求整个系统的最优化.一个系统中每个组成部分并非最完善的,但可以通过组织、协调、控制使整个系统具有很好的客户管理功能.

关键词：客户管理系统数据库设计集团组成部分最优化内部

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竞争环境下的客户管理系统之二——实践篇

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电信科学 2004年第7期20卷 77-79页

作者：魏文海杨宗会中国联合通信有限公司甘肃分公司兰州730030 亿阳信通北京100036

1 甘肃联通客户管理现状及分析

关键词：客户管理系统高端客户预警子系统电信企业系统管理

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竞争环境下的客户管理系统之一——现有IT系统向客户管理系统的演进

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电信科学 2004年第5期20卷 80-83页

作者：杨宗会亿阳信通

1运营商面临的竞争环境

关键词：电信运营商客户管理系统 eTOM 精细化管理

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欠费客户管理系统的设计与实现

欠费客户管理系统的设计与实现

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作者：叶剑雯上海交通大学

学位级别：硕士

由于邮政行业有定期收费结算方式，即先由邮政企业提供各种类型的服务，到双方约定的结算期末由邮政企业计算出每个用户当期应付的费用，再由收费部门负责与用户结算的方式。这种收费方式有利于稳定和发展客户源，但也有致命缺点——产... 详细信息

由于邮政行业有定期收费结算方式，即先由邮政企业提供各种类型的服务，到双方约定的结算期末由邮政企业计算出每个用户当期应付的费用，再由收费部门负责与用户结算的方式。这种收费方式有利于稳定和发展客户源，但也有致命缺点——产生大量的用户欠费，从而增加企业的经营风险。随着行业竞争日益激烈和服务的日益提高，欠费现象已成为世界各国邮政业的一大顽疾，也是目前众多公用事业大型企业急需解决的重要课题。规范的用户欠费管理可降低企业风险，最大限度地保证企业收益安全，及时清理用户欠费更是企业经营闭环管理的重要组成部分。因此，急需管理系统对欠费管理进行有效支撑。根据邮政行业先解决服务后结账和客户多网点机构交易的特殊性，应运而生欠费客户管理系统，从技术手段上达到监控和管理用邮大客户产生的大量欠费问题，这在中国邮政业几乎处于起步阶段。\n 本文先介绍了本课题的研究背景、拟解决的问题及主要工作和创新，再对欠费客户管理系统进行了技术上的讨论，介绍了开发的基本设计思路，根据对上海邮政企业应用系统间的关系和邮政业务的描述，对欠费客户管理系统进行了详细的需求分析，并利用UML进行系统的设计，最后对系统的实现进行了阐述。其要点如下:\n 1.欠费客户管理系统采用动态Web数据库应用系统的三层结构，即由浏览器、Web服务器、数据库服务器组成的B/S三层结构模式，数据及应用可通过不同平台、不同网络存取，与平台无关，伸缩性大，并且具有信息共享度高、易用性好、易于维护、扩展性等优点。\n 2.为符合上海邮政企业的要求、适合目前和将来业务发展，以及安全性的需要，在对业务进行分析的基础上，系统选用Linux DC作为服务器网络操作系统，选用Oracle 9作为关系数据库管理系统，并且采用Webshpere 6.1作为Web服务器。\n 3.系统的设计与开发是基于对业务流程的分析和实现，并提供直观、简单方便、及可参数化管理的友好人机界面。\n 本论文工作的贡献是：面向真实世界中邮政欠费这一实际问题，研究多网点用邮的欠费客户管理和欠费业务账龄管理，实现邮政欠费客户管理系统，该系统能动态、及时管理欠费业务和欠费客户，为邮政企业提供财务决策依据。

关键词：邮政企业客户管理系统欠费管理数据库技术

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国网营口供电公司客户管理系统的设计与实现

国网营口供电公司客户管理系统的设计与实现

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作者：刘洋大连理工大学

学位级别：硕士

随着供电企业管理精益化,供电公司营销系统中客户档案模块已无法满足对其客户的良好管理,尤其是对客户缴纳电费信息的管理。工作人员查询客户档案时无法同时查询其电费信息。这就导致前线抄表催费人员需做大量人工统计的工作,去判断其... 详细信息

随着供电企业管理精益化,供电公司营销系统中客户档案模块已无法满足对其客户的良好管理,尤其是对客户缴纳电费信息的管理。工作人员查询客户档案时无法同时查询其电费信息。这就导致前线抄表催费人员需做大量人工统计的工作,去判断其管辖范围内客户的电费缴纳情况。繁琐的非智能数据查询降低工作效率,削弱工作热情,因对客户信息管理的缺口,导致电费回收缓慢,给企业带来经济风险。本文分析了供电公司客户管理所牵涉到的各项业务,根据业务特点选取适宜的应用方案,将系统明确分为客户信息管理模块、角色信息管理模块、缴费信息管理模块、人员信息管理模块、报表查询统计模块等五大模块,并独创性的采用信誉度作为电力客户分级管理方法。系统完成了多项功能:通过导入单个发行批次电量电费数据,实现客户与电费电量的关联;通过计算客户信誉度,对客户进行分层管理;根据客户信誉度来计算相关工作人员及部门的绩效指标;并可以输出各类报表。为了实现系统,以营销系统客户档案信息及电量电费信息为基础,通过J2EE技术,B/S三层结构技术,借助于SSH框架,实现了程序编制。为了将客户信息管理的功能和构建过程讲解清楚,对客户管理的各项流程进行了流程分析及用例分析,明确了各模块的实现功能及具体操作。最后,对系统中的功能及安全性展开测试,实现了系统的各项功能。通过对营口供电公司客户管理系统的实际运行,本文设计的客户管理系统实现了预期效果,具备一定的推广意义。

关键词：供电公司客户管理系统绩效考核

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基于***的企业客户管理系统的研究与开发

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作者：倪威南开大学

学位级别：硕士

近些年，世界经济的快速发展带动了企业管理模式的改革步伐。很多企业出于自身发展的需求，需要通过管理信息系统来满足企业自身经营管理，并逐步走向规范化、现代化和国际化。\n 大多数企业逐步转变管理理念，从供应发展转变为策略... 详细信息

近些年，世界经济的快速发展带动了企业管理模式的改革步伐。很多企业出于自身发展的需求，需要通过管理信息系统来满足企业自身经营管理，并逐步走向规范化、现代化和国际化。\n 大多数企业逐步转变管理理念，从供应发展转变为策略需求。从企业着眼内部结构调整发展，转变为挖掘客户信息，提高与客户的沟通，加强与客户之间的联系等方面。企业客户服务信息管理成为企业选择、管理和维护客户信息的重要管理环节。\n 为解决上述问题，本文提出了开发一套适合中小企业的客户管理系统。该系统采用.NET技术，基于B/S网络模式，使用Microsoft SQL Server作为数据库管理工具。系统的开发，涵盖了中小企业客户管理的各个功能部分，适应企业客户服务管理的业务处理方式，具有较强的针对性。同时该系统具备在中小企业中推广使用的普遍适用性，为企业在市场经济中占据具有核心竞争力提供有力支撑。

关键词：客户管理系统中小企业软件工程

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