检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：刘普功上海外国语大学

学位级别：硕士

随着中国经济的飞速发展，旅游也逐步成为国人接受的休闲方式，市场得到了迅猛的发展。而随着互联网的普及，在线旅游代理也获得了更多用户的认可，从传统渠道手中夺去了可观的市场份额，截止到2013年已经到达150亿美元(PhoCusWright,20... 详细信息

随着中国经济的飞速发展，旅游也逐步成为国人接受的休闲方式，市场得到了迅猛的发展。而随着互联网的普及，在线旅游代理也获得了更多用户的认可，从传统渠道手中夺去了可观的市场份额，截止到2013年已经到达150亿美元(PhoCusWright,2013,艾瑞咨询的数据为2200亿人民币)，占据了整个旅游市场的15%。在此过程中，C公司成为众多在线旅游企业的赢家，占据了在线旅游市场的半壁江山。然而随着技术的发展，特别是移动互联的日益成熟以及社交化应用的日益流行，不断出现的新兴企业对C公司造成越来越大的威胁。而伴随这些新技术长大的80、90后的年轻人逐步进入职场，渐渐成为消费人员的主力。他们的特点是沉迷于社交媒体，倾向于通过移动设备预订行程，喜欢自由行胜过团队游，这些都对C公司在之前赢得市场的方式完全两样。在新的环境下，C公司如何才能够在激烈的竞争环境下继续保持快速的发展成为一个艰巨的挑战。本文将结合客户关系管理领域的社交化思路和在线旅游行业的特点以及C公司的实际情况进行分析，通过借鉴社交化设计理念改进现有客户关系管理系统和利用社交化思路完善客户关系管理产品体系两个方面着手对其客户关系管理系统进行改造，希冀以此来促进C公司根据用户群体的特征变化，拥抱新技术和新思路，把这些潜在用户发展为自己的忠实客户，从而带来企业新的腾飞，实现成为国际上首屈一指的旅游企业，同时也为针对旅游业带来新的理论研究依据。

关键词： SCRM 社交化客户管理系统在线旅游

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银行客户关系管理系统的设计与实现

银行客户关系管理系统的设计与实现

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作者：李世玢南开大学

学位级别：硕士

随着企业的发展，人们对企业资源的内涵进行了不断的扩展。业界对于企业资源的关注在一次次的演变，在计算机技术发展的推动下，信息在互联网时代不再成为奢望，而CRM概念的提出，给企业营运思维带来了重大的改变，企业对于资源的认识... 详细信息

随着企业的发展，人们对企业资源的内涵进行了不断的扩展。业界对于企业资源的关注在一次次的演变，在计算机技术发展的推动下，信息在互联网时代不再成为奢望，而CRM概念的提出，给企业营运思维带来了重大的改变，企业对于资源的认识最终形成了“以客户为中心”的导向，客户成为了决定企业命运的关键所在。在数据互联网时代，思维和流程的转变是每个企业面临的选择，在优化的流程制度下，使用计算机技术建立一套客户关系管理系统通过整合客户信息并与营销相关联，是企业应对市场竞争的利器。\n 本文就某银行的客户关系管理系统进行阐述，从需求分析、系统设计和实现系统测试等方面进行描述，利用JAVA语言、J2EE架构和MVC设计模式进行架构设计，系统建设总体目标是建立一套客户营销系统，利用现代化信息功能和通信网络开发建设，设计能够高效、安全的支持管理人员进行企业用户管理、客户管理、客户经理管理、营销管理、统计分析、考评分析等工作的应用系统。\n 通过客户细分，并完善客户信息档案，加强客户信息管理，促进精准营销;通过对重点客户营销工作的分级管理与跟踪维护，实现共同营销;通过获取相关业务系统的客户、经营单位的相关经营数据，进行统计分析，为营销管理提供数据支持，进一步提高营销能力和服务的精细化水平。全面指导客户管理与营销管理工作，实现对客户经理日常工作、质量认定、绩效考核的全方位管理。

关键词：商业银行客户管理系统 MVC模式 JAVA语言功能模块

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农业商业银行客户关系管理系统的设计与实现

农业商业银行客户关系管理系统的设计与实现

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作者：刘卫军西安电子科技大学

学位级别：硕士

面对激烈的市场挑战,商业银行压力倍增,如何运用大数据管理,对客户的金融数据进行汇总和整理,帮助营销人员在面对庞大的客户群体时,能够更为科学、高效的对客户进行精准选择、管理和营销,从而更好地把握市场在竞争中胜出,已成为各商业... 详细信息

面对激烈的市场挑战,商业银行压力倍增,如何运用大数据管理,对客户的金融数据进行汇总和整理,帮助营销人员在面对庞大的客户群体时,能够更为科学、高效的对客户进行精准选择、管理和营销,从而更好地把握市场在竞争中胜出,已成为各商业银行发展重点之一,其中私人银行是重要的路径选择。本文通过调研国内金融机构商业银行业务实际特点及从业人员情况,得出了农业商业银行业务发展的制约因素为客户经理的个人经验与所在地域受到限制,不能将最新的产品信息及服务事项及时下发至各个地域的银行服务点,使得银行机构的业务无法做到整体的协调。针对以上问题,本文设计实现了一个农业商业银行的客户关系管理系统,论文的主要工作如下:(1)本文通过文献参考,研究了对于农业商业银行来讲,客户关系管理系统的发展背景以及研究意义,同时阐述了客户关系管理系统在国内外商业银行领域的发展现状。此外,总结了目前客户关系管理系统在农业商业银行领域中的主要特征及系统实现的主要技术,包括系统开发涉及到的平台架构、数据库技术、设计模式等技术,并简要对这些关键技术进行了概述和分析。(2)了解了系统的整体架构的基础上,对系统进行分模块分析探讨,包括系统涉及到的角色定义和分配、信息管理、营销管理、服务管理和统计查询这五大核心模块的详细介绍;(3)系统的实现以客户需求为中心,实现客户的精准识别,为客户提供一流的服务体验;对各个业务线的工作协同管理,大幅度提升工作效率。以服务网点为单位,为各个地域提供互联、智能、感知并且安全的系统管理服务,实现业务、流程与运营的高效管理。根据服务网点的需求,对系统进行优化,为不同网点提供标准化的分区建设;(4)以客户为中心,从外观、操作等角度的服务体验出发,将营销、科技等手段融入到传统业务功能中,为服务网点配设智能体验区,让客户体验到便捷服务的同时,能够对银行业务、品牌形象有更好的了解和信赖;(5)通过结合MVC架构,通过UML建模对系统的功能结构以及操作流程进行设计,数据库采用SQL server,保障系统应用上的稳定性。目前,该系统已经在某商业银行进行上线使用,系统目前运行稳定,性能较好,能够满足银行客户关系管理需求。

关键词： J2EE 商业银行客户经理客户管理系统

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基于VC的客户资源管理系统的设计与实现

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现代电子技术 2008年第10期31卷 106-108页

作者：熊祥光蒋天发中南民族大学计算机科学学院湖北武汉430073

随着信息技术的应用,特别是计算机应用技术越来越深入且广泛的应用,为客户资源管理现代化提供了重要手段。介绍在Visual C++与SQL Server开发环境下客户资源管理系统的设计方法和具体的实现过程。该系统适合中小型企业对客户资源的有效... 详细信息

随着信息技术的应用,特别是计算机应用技术越来越深入且广泛的应用,为客户资源管理现代化提供了重要手段。介绍在Visual C++与SQL Server开发环境下客户资源管理系统的设计方法和具体的实现过程。该系统适合中小型企业对客户资源的有效管理,从而为企业带来长久的竞争优势。

关键词：客户管理系统数据库 Visual C^++ SQL

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浅析展会客户关系管理系统的构建

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无线互联科技 2013年第8期10卷 206-206,214页

作者：吴世庆同济大学上海200000

近年来,伴随中国经济的崛起,我国会展业也取得了健康、快速的发展,会展规模和层次不断提高,同时,中国会展业巨大的市场潜力受到国际会展行业的青睐,吸引了越来越多的国外展览公司进入中国市场,促进了中国会展业的管理和服务水平以及国... 详细信息

近年来,伴随中国经济的崛起,我国会展业也取得了健康、快速的发展,会展规模和层次不断提高,同时,中国会展业巨大的市场潜力受到国际会展行业的青睐,吸引了越来越多的国外展览公司进入中国市场,促进了中国会展业的管理和服务水平以及国际竞争力的提升,但也使国内会展业的竞争更加激烈。因此,与客户建立长期良好和稳固的合作关系已越来越重要,这就需要建立一整套的展会客户关系管理系统来辅助管理。

关键词：展会客户管理系统构建

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商场客户管理子系统的设计

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市场与电脑 1996年第Z2期 48-49,54页

作者：侯润润北京工业大学信息系统研究所

商场客户管理子系统的设计侯润润一、客户管理子系统的必要性与现实性现代商业的竞争，不仅是商品质量、商品价格和售后服务的竞争，能赢得的更多的回头客，形成自己独特的顾客群，也越来越成为商家竞争的焦点，成为其立于不败之地的重... 详细信息

商场客户管理子系统的设计侯润润一、客户管理子系统的必要性与现实性现代商业的竞争，不仅是商品质量、商品价格和售后服务的竞争，能赢得的更多的回头客，形成自己独特的顾客群，也越来越成为商家竞争的焦点，成为其立于不败之地的重要因素。说到底，商场能与顾客结成长...

关键词：管理子系统优惠卡功能模块客户管理系统利益关系公关活动公关对象管理者管理模式法律关系

来源：评论

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浅析客户关系管理系统在金融行业的设计与推广

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信息与电脑（理论版） 2011年第11期 13-14页

作者：沙声宏如皋职业教育中心江苏如皋226500

本文通过分析金融行业的发展情况,提出了在金融行业建立客户关系管理系统的目标与要求,并给出系统设计的方案,指出在金融行业推广建立客户管理系统的意义。

关键词：金融客户管理系统系统设计

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浅谈企业客户及合同管理系统的应用

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科技信息 2009年第13期 387-388页

作者：刘健上海通信技术中心中国上海200233

客户、合同管理系统是典型的信息管理系统(MIS),但是其对财务的风险控制领域同样有着重要的作用。随着企业业务的发展,客户资源的不断积累,以及财务部门对合同评审、应收货款的风险控制要求的提高,都需要企业开发一套适合其业务特点的... 详细信息

客户、合同管理系统是典型的信息管理系统(MIS),但是其对财务的风险控制领域同样有着重要的作用。随着企业业务的发展,客户资源的不断积累,以及财务部门对合同评审、应收货款的风险控制要求的提高,都需要企业开发一套适合其业务特点的客户及合同管理系统。本文以作者单位开发的客户及合同管理系统为例,介绍这一系统的设计原则和实际操作问题,希望对其它企业有所借鉴。

关键词：系统设计客户管理系统合同管理系统

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中国移动客户服务管理系统(CRM系统)的优化设计

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数字技术与应用 2018年第9期36卷 179-180页

作者：耿佳钰内蒙古科技大学信息学院内蒙古包头014010

切实运用适当措施做好中国移动客服服务管理系统的优化设计工作,对于持续改善提升中国移动客户服务工作的综合性组织开展,助力中国移动日常经营过程的综合收益持续改善提升具备重要意义。

关键词：中国移动通信客户管理系统优化设计探讨分析

来源：评论

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一种客户信息管理系统及方法

一种客户信息管理系统及方法

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作者：贺峰 050000 河北省石家庄市循环化工园区阿里山大街与信工路交叉口西北角7楼

本发明涉及信息管理技术领域，具体是一种客户信息管理系统及方法，包括一个主系统平台、多个子系统平台、多个终端及多个网络模块，所述主系统平台通过网络模块与多个子系统平台呈通信连接，多个所述终端通过网络模块与子系统平台呈通... 详细信息

标准号: CN117014464A

本发明涉及信息管理技术领域，具体是一种客户信息管理系统及方法，包括一个主系统平台、多个子系统平台、多个终端及多个网络模块，所述主系统平台通过网络模块与多个子系统平台呈通信连接，多个所述终端通过网络模块与子系统平台呈通信连接，所述子系统平台与主系统平台之间满足分布式部署要求，且子系统平台为主系统平台的子节点；客户管理系统由一个主系统平台、子系统平台、终端及网络模块构成，且主系统平台、子系统平台、终端之间通过网络模块为分布式架构，并且主系统平台可以使得多个子系统平台进行信息共享，而子系统平台可以使得多个终端之间进行信息共享，能实现客户信息的移动管理及实时共享。

关键词：主系统网络模块系统平台多个终端通信连接信息共享终端客户信息管理系统客户管理系统信息管理技术分布式部署分布式架构客户信息实时共享移动管理子节点

来源：评论

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