检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：蔡君同济大学软件学院

学位级别：硕士

现代商业银行是一个综合性、多功能的金融企业，它以获取利润为经营目标，以多种金融资产和金融负债为经营对象，它是现代金融服务产业的中枢部分，是国民经济中最重要的经济主体之一。商业银行通过负债、资产业务在资金盈余者和资金短... 详细信息

现代商业银行是一个综合性、多功能的金融企业，它以获取利润为经营目标，以多种金融资产和金融负债为经营对象，它是现代金融服务产业的中枢部分，是国民经济中最重要的经济主体之一。商业银行通过负债、资产业务在资金盈余者和资金短缺者之间架起一座桥梁，从总体上提高了全社会资金的利用效率：它利用自身优势，充当支付中介，：加速了资本周转速度;它为各经济主体提供多种金融服务，实现更多社会职能。随着计算机技术的不断发展，它在各个知识领域都得到了广泛的应用。尤其足在竞争日趋激烈的金融业，计算机的应用和软件技术的发展显得更加重要。虽然这些年我国金融业信息化发展迅速，但银行对满足集团大客户财务管理控制领域还存在很多问题，现行软件不能满足集团客户提出的资金管理服务需求。1>不能对公存账户进行分级管理。2>不能实现主公司对子公司的资金进行调拨和控制。3>除现行的常规报表外，不能满足客户提出的新有的报表需求。本文首先介绍了银行集团大客户财务管理发展现状，并分析了银行会计电算化与与企业财务信息管理的关系及实现会计电算化与企业管理一体化存在的问题，并归纳出指导集团客户管理软件发展的主要原则。其次，根据各种计算模式的发展情况，研究分析了目前主流的软件技术和软件架构体系和本系统用到的一些技术。最后，结合银行集团客户管理系统，建立了一个成熟、实用的集团客户财务管理平台，并通过这个平台的实现，体现出现代集团公司财务管理的思想。

关键词：银行集团客户管理系统

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黑龙江邮政公司客户管理系统优化方案研究

黑龙江邮政公司客户管理系统优化方案研究

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作者：于晓东哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

黑龙江邮政公司是以服务为主要经营项目的企业,客户是企业收入的重要来源,因此如何有效管理客户,如何增加客户的忠诚度,如何提供和满足客户的个性化需求,如何在现有资源不变的情况下提高工作效率和资源利用率,如何通过抢占客户来提高市... 详细信息

黑龙江邮政公司是以服务为主要经营项目的企业,客户是企业收入的重要来源,因此如何有效管理客户,如何增加客户的忠诚度,如何提供和满足客户的个性化需求,如何在现有资源不变的情况下提高工作效率和资源利用率,如何通过抢占客户来提高市场占有率等一系列问题,是企业发展必须要面对和解决的。随着市场环境的不断变化和“以客户为中心”的管理观念的不断影响,黑龙江邮政公司将客户管理系统的应用做为企业发展的重要组成部分,就是为了解决上述问题,实现客户有效管理、资源充分利用、提高市场占有率,以此来实现企业收入增加的目的。由于黑龙江邮政公司受所处地域及经济环境等因素的影响,使得其面临着服务区域广、客户群体复杂、管理观念落后等特点,必然影响着客户管理系统在实际中应用的效果,出现了诸多问题,本文正是基于该种情况的出现,对黑龙江邮政公司客户管理系统进行分析,找出问题探寻原因,提出优化方案,利用和改善现有条件,保证优化方案顺利进行,提高优化应用效果。首先,分析了造成黑龙江邮政公司客户管理系统工作效率下降的原因,主要集中在数据质量问题、系统功能不完善以及相关操作者水平有待提高等方面。其次,运用客户管理系统相关理论知识,根据实际情况需要,进行有针对性的优化,提出改进方案,主要集中在数据质量完善和系统功能改进,同时为保障优化能顺利进行,对相关操作者进行全面的管理,包括对工作组、制度、培训、沟通机制等的建立以及硬件设施的投入。最后,通过对黑龙江邮政公司客户管理系统优化方案的效果分析表明,本文在针对性的解决黑龙江邮政公司客户管理系统在实际应用中出现的问题上,达到了预期优化效果,对黑龙江邮政公司客户管理系统的实际应用效果起到了极大地促进作用.

关键词：邮政公司客户管理系统优化效果

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浙江电信转型业务客户管理系统的设计与实现

浙江电信转型业务客户管理系统的设计与实现

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作者：郑太松电子科技大学

学位级别：硕士

114转型业务客户管理系统的目的是利用中国电信的客户资源优势，帮助企业有效管理其客户资源，从而更加有效的帮助企业进行针对性营销。114转型业务客户管理系统是结合当前114转型业务的开展，是对114转型业务的深化和提升。根据114系... 详细信息

114转型业务客户管理系统的目的是利用中国电信的客户资源优势，帮助企业有效管理其客户资源，从而更加有效的帮助企业进行针对性营销。114转型业务客户管理系统是结合当前114转型业务的开展，是对114转型业务的深化和提升。根据114系统号码反查结果与企业客户管理系统紧密结合的业务产品。可以说是“商务领航”品牌的有效衍生产品。为了给企业提供一个安全、高效、方便、快捷的CRM系统平台，帮助企业构建自己的信息化平台，使之更加高效管理自己的客户，提升企业品牌，通过方便快捷的信息化平台拓展、挖掘新的客户，分享更多的市场占有率、大幅度增加企业的收入。本CRM系统采用现有成熟的J2EE架构、以及规范的软件开发流程模式，有步骤、有计划地按流程进行相应的系统设计、编码、测试、系统集成测试、系统发布等。将风险控制降至最低。因J2EE是个开放的系统架构平台，加之JAVA以生俱来的跨平台性、成熟的中间件模块化重用技术、能够承载大规模并发在线用户的应用服器支持，以及安全健壮的UNIX/LINUX系统平台，支持T（1T=1000G）级别数据量的大型数据库系统ORACLE，我们采用的技术平台为J2EE+LINUX操作系统和ORACLE10G数据库，在此基础上，保证系统有极其充分的可扩展性。 114转型业务客户管理系统的主要特点是集客户资料管理、统计分析、产品管理、客户沟通、在线工作功能于一体的企业专业CRM。另外，本软件要求是网络共享版，以帐号密码认证的方式登陆。本系统通过支持来电显示的modem，系统截取其中的电话号码信息，根据号码在114系统查询用户资料，反馈给客户管理系统。软件具有强大的报表与集成、综合查询、经营分析等功能。

关键词：客户管理系统 JSP 数据模型工单

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商业银行客户管理系统构成

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商场现代化 2004年第9期 70-71页

作者：张肖虎上海财经大学

商业银行客户管理是指银行在变化的市场环境中,以满足客户的需要并实现自身的经营目标为目的,围绕客户进行的一系列管理活动.商业银行客户管理是一项综合性的活动,具有十分丰富的内容.

关键词：商业银行客户管理系统中国顾客需求金融创新市场细分顾客忠诚度

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客户管理系统的设计、分析与应用

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江西铜业工程 1997年第4期 44-47页

作者：文利江西铜业公司上海期货部

本文详细阐述了客户管理系统的设计思路、数据库结构以及在期货交易中的具体应用.并从控制客户及经纪公司交易风险的角度论述了该系统的实用价值.

关键词：客户管理系统构造功能风险控制

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基于消息中间件的银行保险客户管理系统的设计与实现

基于消息中间件的银行保险客户管理系统的设计与实现

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作者：朱凯华南理工大学

学位级别：硕士

随着客户量的日益增大，银行服务的不断增多，对于具有庞大客户和服务的银行而言，有效的客户管理系统和客户服务系统是至关重要的。以至于聪明的银行不会丢弃与此有关的任何工作，因为谁掌控了客户的心，谁就赢得了市场。\n 客户管... 详细信息

随着客户量的日益增大，银行服务的不断增多，对于具有庞大客户和服务的银行而言，有效的客户管理系统和客户服务系统是至关重要的。以至于聪明的银行不会丢弃与此有关的任何工作，因为谁掌控了客户的心，谁就赢得了市场。\n 客户管理系统既是连接客户与银行自有业务系统直接的桥梁，同时也是银行针对客户的用户接口，因此，客户管理系统是关系到银行生存至关重要的一个环节，一个实现良好、可靠、稳定、统一、灵活的客户管理系统会为自己赢得更大的竞争优势；反之，一个实现不佳的系统将使银行丧失客户信赖，最重失去竞争力。\n 全球的银行服务领域目前正在朝着规模扩大，业务分布，资料集中的趋势深入发展，客户管理系统也随之受到诸多问题的挑战；用户终端的多元化、业务系统的复杂化和多样化，使得传统的客户管理系统在安全性、可靠性、扩展性、可重用性、可维护性方面出现各式各样的问题，在处理复杂消息传输方面有着先天的不足。随着信息技术的发展，网络、面向对象技术和中间件技术逐步走上主流，随后又分化出针对消息服务的消息中间件，为银行客户系统提供了强有力的解决方案。\n 本文在分析了银行客户管理系统的基础上，针对当今银行客户管理系统必须解决的分布式体系下的可靠传输问题进行分析，提出基于消息中间件技术体系，建立适应银行客户管理系统特定需求的消息服务体系，进而在此基础上设计并实现了银行保险客户管理系统。因此，在随后的章节中，我逐步分析了银行客户管理系统的特性，以及消息中间件平台的技术标准、系统结构及其原理；随后，针对银行系统的消息传输问题进行详细探讨，对其关键技术点进行研究和设计；在此基础上提出了基于消息中间件的银行客户管理系统的消息服务体系和系统架构的设计。最后以银行保险客户管理系统为例，搭建了一个基于消息服务体系的客户管理平台。该系统已上线商业，其良好的性能指标也证明了基于消息中间件技术的消息服务体系是现代银行客户管理系统的首选。

关键词：银行保险客户管理系统消息服务体系

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邮政金融客户管理系统数据抽取与加载功能的分析与设计

邮政金融客户管理系统数据抽取与加载功能的分析与设计

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作者：曹霞北京邮电大学

学位级别：硕士

中国邮政储蓄银行成立后邮政金融业务的迅速发展，新业务不断增加,储蓄余额与客户总数也在迅速扩大，这加大了针对客户的综合分类、评价与分析的难度，原有系统变得难以适应新形势下对邮政金融客户信息的收集、整理、共享等方面的要求... 详细信息

中国邮政储蓄银行成立后邮政金融业务的迅速发展，新业务不断增加,储蓄余额与客户总数也在迅速扩大，这加大了针对客户的综合分类、评价与分析的难度，原有系统变得难以适应新形势下对邮政金融客户信息的收集、整理、共享等方面的要求。针对现状，中国邮政银行决定搭建一个全新的整合邮政金融各业务系统客户信息，实现对客户的全面管理，具有积分、评级、分析等功能，能有效支撑市场营销和产品创新。\n 中国邮政金融客户管理系统采取全国大集中模式，建立了一个全国中心及31个省中心，系统采用三层B/S体系结构，并用J2EE作为开发平台，数据处理平台运用数据仓库技术。由于邮政金融客户管理系统的基础数据来源于多个相关业务系统，包括储蓄系统、基金系统、保险系统、汇兑系统等，因此按照相应标准数据接口的规范进行数据转换，转换后的数据被传输到全国中心进行数据仓库数据的加载是系统建设的关键，也是本文主要论述的问题。本文简述了邮政金融客户管理系统的总体结构、物理架构、子系统模块，对数据抽取及加载部分的具体功能需求进行了说明，重点分析了系统数据的抽取及加载功能的设计原理与技术实现，详细介绍了整个过程涉及的数据采集、数据传输、数据质量检查、数据加载及汇总处理流程，并对接口文件格式、数据传输目录和部分后台进程举例说明。最后简述了日常维护及上线部署情况。本软件系统在北京邮政丰体机房和各省已投入运行，效果良好，达到了预期设计目标。

关键词：邮政金融客户管理系统数据仓库数据抽取数据加载

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证劵公司客户管理系统设计与实现

证劵公司客户管理系统设计与实现

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作者：初琦电子科技大学

学位级别：硕士

在我国经济快速进步和金融行业不断开放的过程中，国内的证券公司势必要转变其所扮演的传统角色，逐步用“以客户为中心”代替原来的“以资金为中心”。证券公司利用构建客户等级管理系统的方式能够提升客户管理机制，不仅使其服务更加... 详细信息

在我国经济快速进步和金融行业不断开放的过程中，国内的证券公司势必要转变其所扮演的传统角色，逐步用“以客户为中心”代替原来的“以资金为中心”。证券公司利用构建客户等级管理系统的方式能够提升客户管理机制，不仅使其服务更加趋于完善，同时还使其产品得到有效创新，从而在行业竞争中占得优势。　　本次论文研究的课题是基于 B/S架构的证券公司客户等级管理系统的设计与实现。构建客户等级管理系统的主要目的是以市场发展方向和客户需求为基础，有效维护老客户群，积极拓展新客户群，逐渐提高提供给客户的服务质量，提高客户满意度和忠诚度，与此同时，对证券公司内部资源进行整合优化，增强业务能力，提高业务效率，在业务发展过程中拓展出新的销售创收计划。通过计划从中选择合适的群体，发掘其中的潜在客户，从而为证券公司的发展提供有效依据。本文深入地研究了证券公司客户等级管理系统及其需求，对其进行了设计，进一步分析了证券公司客户等级管理系统的数据特点、客户来源，并对证券公司客户等级管理系统进行概述;同时构建证券公司客户等级管理系统的体系架构，对证券公司客户等级管理系统的数据仓库建立以及客户等级管理进行设计描述。基于B/S架构的证券公司客户等级管理系统实现了银行客户关系管理系统的基本功能，在以后运用过程中，仍需要不断地完善其相关功能，发挥其更大的效用。

关键词：证劵公司客户管理系统 B/S架构软件开发

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乐清市数字电视客户管理系统的分析与设计

乐清市数字电视客户管理系统的分析与设计

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作者：董海永云南大学

学位级别：硕士

自2009年底乐清市广播电视台开始数字电视整转，其他县市的广电也开始了数字电视整转。随着整转工作的深入，用户的规模和产品的数量都比以往多了很多，因此开发一个配套的运营系统变得越来越迫切。\n 本文的主要目的设计出符合乐清... 详细信息

自2009年底乐清市广播电视台开始数字电视整转，其他县市的广电也开始了数字电视整转。随着整转工作的深入，用户的规模和产品的数量都比以往多了很多，因此开发一个配套的运营系统变得越来越迫切。\n 本文的主要目的设计出符合乐清市广播电视台要求的用户管理系统。本人参观了杭州华数，青岛有线等几家已经投入运营的数字电视管理系统，并查阅了国内外的相关期刊与论文，然后结合了乐清广播电视台的实际情况设计了这套系统。本文采用软件工程的方法将设计分为需求分析与详细设计。需求分析阶段分为，业务需求分析、功能需求分析和数据需求分析并分别用UML的活动图、用例图和类缩略图进行描述。本文将详细设计阶段分为系统功能设计与数据库设计。系统功能设计主要采用UML的包图，类图，时序图，活动图来设计。数据库设计主要采用E-R图来描述，并且对涉及到的数据库表如用户信息表、产品信息表、操作员信息表等通过表格进行详细描述。

关键词：数字电视客户管理系统统一建模语言软件开发

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软件企业CRM客户管理系统设计与实现

软件企业CRM客户管理系统设计与实现

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作者：郝广东天津大学

学位级别：硕士

近年来，以客户为中心的营销理念整合了用户需求、产品质量、市场定位、战略发展等诸多要素，解决了企业发展生产中的现实需求，有效地促进了企业客户和产品的有效结合，提升了企业竞争力。客户管理系统通过整合数据资源，对客户行为进... 详细信息

近年来，以客户为中心的营销理念整合了用户需求、产品质量、市场定位、战略发展等诸多要素，解决了企业发展生产中的现实需求，有效地促进了企业客户和产品的有效结合，提升了企业竞争力。客户管理系统通过整合数据资源，对客户行为进行分析与判断，有效的留住了老客户，挖掘了新客户，提升了企业市场核心竞争力。\n 本文针对软件企业客户管理应用需求，从软件企业客户资料基本管理、客户消费记录管理、产品营销管理和数据可视化管理等应用需求出发，以B/S体系结构为基础，采有JAVAEE为开发工具，以SQL SERVER为数据库管理工具，以客户关系管理的理论知识为基础，通过客户关系管理的有关逻辑模型设计开发软件企业客户关系管理系统，实现客户资料的查询、删除和修改，实现客户消费记录的查询、统计和修改等，同时，通过研究客户关系管理的技术与方法，实现客户关系管理系统的数据可视化分析，为客户行为分析和公司决策提供辅助手段。论文采用数据挖掘模型和算法，实现了客户业务数据可视化、客户评价可视化以及客户分类数据可视化等功能，并根据数据挖掘统计分析的结果，应用于客户分析与分类评价和决策制订。\n 论文分析阐述了软件企业客户管理的业务需求、关键技术和使用现状，重点分析阐述了软件企业客户管理的功能需求、性能需求，分析软件企业客户管理的功能用例和业务流程，对软件企业客户管理系统进行概要设计和详细设计，分析了软件企业客户关系管理系统的数据库设计和网络结构设计，阐述了系统时序设计，分析了软件企业客户关系管理系统的开发流程和功能流程，对系统进行测试分析和功能完善。\n 客户关系管理系统的设计实现了客户的咨询与服务精细化管理，实现了客户的不同类型评价与分类管理，有助于提升软件企业的客户管理水平，有助于提升客户行为分析的准确度，有助于软件企业减少客户管理成本，减少客户业务工作量。同时，有利于充分挖掘软件企业和客户数据资源，发现有价值的潜在客户，为软件企业产品营销提供有针对性的决策辅助支持。

关键词：软件企业客户管理系统软件设计数据可视化

来源：评论

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