Omni Contact Center是动作型CRM的核心,其具备了普通Call Center的全部功能,但是又明显地区别与普通的Call Center系统,它具有鲜明的CRM特征和理念,与OmniCRM的其它模块紧密衔接,成为一个以客户服务为基础业务,与AI Omni Vision...
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Omni Contact Center是动作型CRM的核心,其具备了普通Call Center的全部功能,但是又明显地区别与普通的Call Center系统,它具有鲜明的CRM特征和理念,与OmniCRM的其它模块紧密衔接,成为一个以客户服务为基础业务,与AI Omni Vision形成一个完整的闭环系统,涵盖了电话呼叫、互联网络、大客户服务中心等的客户接触中心。
Convergys公司BSS/OSS解决方案组合中的最新版本Customer ServiCe Manager5.0现已上市。与此前的版本相比,Customer ServjCe Manager5.0增添了一些重要的功能,是一款专为通信服务提供商而设计的下一代用户、订单和客户管理系统。...
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Convergys公司BSS/OSS解决方案组合中的最新版本Customer ServiCe Manager5.0现已上市。与此前的版本相比,Customer ServjCe Manager5.0增添了一些重要的功能,是一款专为通信服务提供商而设计的下一代用户、订单和客户管理系统。通过整合通信专用功能和其他各种丰富的功能,该系统为Convergys的BSS/OSS解决方案组合提供了一个全新的前台界面,可帮助通信服务提供商挖掘新的创收机遇,并同时提升客户满意度和降低成本。
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