检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：高雯钰倪怀普 130000 吉林省长春市硅谷大街429号

本发明涉及客户管理技术领域，具体涉及多渠道交互式客户关系管理系统，包括以下模块：客户信息模块，用于收集和存储客户在多个渠道上的基本信息和交互数据；交互记录模块，负责记录所有客户与企业之间在不同渠道上的互动；数据分析模... 详细信息

标准号: CN117808480A

本发明涉及客户管理技术领域，具体涉及多渠道交互式客户关系管理系统，包括以下模块：客户信息模块，用于收集和存储客户在多个渠道上的基本信息和交互数据；交互记录模块，负责记录所有客户与企业之间在不同渠道上的互动；数据分析模块，对收集的数据进行挖掘与分析，以识别客户行为模式和偏好；反馈与调整模块，根据数据分析结果提出改进建议，并调整CRM系统的运行策略；交互式客户教育模块，用于在多渠道交互中提供针对性的产品知识教育和使用指导。本发明，不仅提高了CRM系统的操作效率和精准度，还增强了客户的互动体验和学习效果，为企业提供了强大的工具来优化客户关系管理和推动业务增长。

关键词：互动客户客户关系管理系统客户关系管理客户行为模式数据分析结果数据分析模块教育和使用操作效率产品知识存储客户调整模块基本信息交互记录交互数据教育模块客户管理客户信息学习效果业务增长运行策略精准度偏好渠道反馈挖掘记录优化改进分析

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一种智能外呼客户意图预测分析系统

一种智能外呼客户意图预测分析系统

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作者：李茜刘益超张洁赵国良王珂 251400 山东省济南市济阳区济北开发区澄波湖路100号达沃智慧产业园29号楼1F

本发明涉及智能外呼技术领域，具体涉及一种智能外呼客户意图预测分析系统，包括客户语音输入模块用于接收客户的语音信号；语音转文本模块将接收到的语音信号转换为文本信息；文本情感分析模块对转换得到的文本进行情感倾向分析；意图... 详细信息

标准号: CN117834780B

本发明涉及智能外呼技术领域，具体涉及一种智能外呼客户意图预测分析系统，包括客户语音输入模块用于接收客户的语音信号；语音转文本模块将接收到的语音信号转换为文本信息；文本情感分析模块对转换得到的文本进行情感倾向分析；意图识别模块根据文本信息和情感分析结果，结合预设的意图识别模型，预测客户的意图；数据库模块存储历史外呼数据、客户反馈信息及意图识别模型；外呼策略生成模块生成针对性的外呼策略；外呼执行模块自动执行外呼任务；认知行为分析与适应模块使用认知建模技术识别客户行为模式，预测未来行为和反应，本发明，显著提升了对客户意图的预测准确性，系统能够深入理解客户的需求和情绪状态，使外呼任务更加精准和有效。

关键词：意图识别客户文本信息预测认知策略生成模块客户反馈信息客户行为模式语音信号转换数据库模块语音转文本存储历史分析模块分析系统建模技术客户语音模块使用情感分析情感倾向情绪状态输入模块文本情感行为分析意图预测语音信号自动执行智能预设文本转换分析

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一种智能外呼客户意图预测分析系统

一种智能外呼客户意图预测分析系统

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作者：李茜刘益超张洁赵国良王珂 251400 山东省济南市济阳区济北开发区澄波湖路100号达沃智慧产业园29号楼1F

标准号: CN117834780A

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客户识别方法及装置

客户识别方法及装置

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作者：刘桂梅林海徐丽娜杨腾 100140 北京市西城区复兴门内大街55号

本申请提供一种客户识别方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取待识别客户的行为特征序列；将各所述行为子序列输入循环注意力网络模型中，得到所述待识别客户的行为模式的短期特征表征；将所述短期特征以及各... 详细信息

标准号: CN116342235A

本申请提供一种客户识别方法及装置，可用于金融领域或其他技术领域。所述方法包括：获取待识别客户的行为特征序列；将各所述行为子序列输入循环注意力网络模型中，得到所述待识别客户的行为模式的短期特征表征；将所述短期特征以及各所述行为子序列输入基于动态记忆的注意力网络模型中，得到所述待识别客户的行为模式的长期特征表征；将所述短期特征表征以及所述长期特征表征输入神经门控网络模型，得到所述待识别客户的客户行为模式特征；将所述客户行为模式特征输入预先训练好的客户识别模型，得到所述客户识别模型输出的客户类型。本申请实施例提供的客户识别方法及装置，能够实现更精准的客户识别任务。

关键词：客户识别特征表征客户行为模式客户网络模型行为模式子序列注意力动态记忆金融领域客户类型门控网络输入循环特征输入行为特征可用申请神经输出

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基于算法选择的日志检索分析及可视化挖掘方法

基于算法选择的日志检索分析及可视化挖掘方法

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作者：谢辉谢良汉易鹏程尤如飞 350000 福建省福州市鼓楼区五凤街道软件大道89号12号楼

本发明公开基于算法选择的日志检索分析及可视化挖掘方法，基于算法的检索分析是在日志属性条件配置的基础上引入了算法相关信息的配置，通过对不同条件之间的测算完成日志的检索分析。通过仿真模型确定模型结构和各参数初始范围,挖掘... 详细信息

标准号: CN111897788A

本发明公开基于算法选择的日志检索分析及可视化挖掘方法，基于算法的检索分析是在日志属性条件配置的基础上引入了算法相关信息的配置，通过对不同条件之间的测算完成日志的检索分析。通过仿真模型确定模型结构和各参数初始范围,挖掘现场运行的历史数据,利用智能优化算法对模型进行校正,得到系统的传递函数模型数据分析。建模需要先明确业务需求，然后选择是描述型分析还是预测型分析。如果分析的目的是描述客户行为模式，就采用描述型数据分析，描述型分析就考虑关联规则、序列规则、聚类等模型。本发明引入基于模型和可视化的挖掘分析，提高了用户对挖掘分析的整体流程的感知。

关键词：分析描述型挖掘检索数据分析可视化日志算法传递函数模型客户行为模式智能优化算法不同条件仿真模型关联规则历史数据模型结构属性条件算法选择相关信息序列规则业务需求整体流程配置的预测型引入建模聚类感知校正测算配置

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精细化营销，营销一对一

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新食品 2005年第1期 7-7页

作者：刘凯中南财经政法大学工商管理学院国际贸易教研室

消费者的变化，市场的快速发展．新的传播工具的不断涌现，已经预示了市场正在发生深刻变革．一个全新的精细化营销时代即将开启。

关键词：精细化营销数据挖掘客户行为模式客户价值

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追求利润的新较量

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电脑知识与技术（过刊） 2000年第S3期7卷 9-9页

作者：吴泽平

而自从今年初 Nasdaq股价下跌，引发国内许多网站的连锁反应，已有许多网络公司因为找不到新的资金，或是当初的经营模式没有获利空间而宣告从江湖引退。与之相对的是，经过这段时间的市场重新洗牌，留下的公司开始谨慎地认真思考：公... 详细信息

而自从今年初 Nasdaq股价下跌，引发国内许多网站的连锁反应，已有许多网络公司因为找不到新的资金，或是当初的经营模式没有获利空间而宣告从江湖引退。与之相对的是，经过这段时间的市场重新洗牌，留下的公司开始谨慎地认真思考：公司的目标在那里？什么才是核心竞争力？公司的获利模式能创造利润吗？　　于是，网络界的龙头老大们开始努力要达到 T2T(Traffic toTransaction)，试图利用网站过去辛辛苦苦创造出的流量来完成交易。有些入口网站开始尝试自己开商城。许多 (B2C网站 )可能无法通过生存考验的入口网站则打起了“转手”的主意，希望能将优势的流量导入各结盟商家进行交易，自己从中赚取“

关键词：追求利润客户关系管理网站经营模式创造利润核心竞争力客户行为模式客户服务网络公司网络发展

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