检索结果-内蒙古大学图书馆

科技与创新 2019年第12期 114-114,117页

作者：曾宪毅范晨林斌广州供电局客服中心广东广州510200 广州穗能通综合能源有限责任公司广东广州510200

近年来,随着电力企业业务渠道建设的日渐成熟,各类业务开始从传统实体营业厅向电子渠道转移。由于电子渠道在受理效率和便捷性上具有较大的优势,因此,电子渠道成为客户办理各项常用业务的方式。但是,日趋增长的业务量给后台客服人员带... 详细信息

近年来,随着电力企业业务渠道建设的日渐成熟,各类业务开始从传统实体营业厅向电子渠道转移。由于电子渠道在受理效率和便捷性上具有较大的优势,因此,电子渠道成为客户办理各项常用业务的方式。但是,日趋增长的业务量给后台客服人员带了压力,客户办理业务时上传的大量图像资料的信息提取及资料核对工作仍需后台业务人员手工进行处理,大大增加了客户在电子渠道业务办理的时间,也造成了后台人员工作繁重。因此,基于图像识别技术进行客户信息数字化研究,探索通过技术手段实现客户信息的自动提取及校对与验证,降低电子渠道后台所带来的工作压力。

关键词：证件识别技术客户证件档案管理算法层

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客户证件和现场信息鉴别比对留存装置

客户证件和现场信息鉴别比对留存装置

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作者：王继春陈德展孙建伟孙祯祥赵爱波赵曰侠 250101 山东省济南市高新区舜华西路699号

一种客户证件与现场信息鉴别比对留存装置，属于电子信息技术领域。该装置通过离线证件验证、在线证件核查、现场人像采集、图像识别比对、现场信息电子留存步骤，实现各行业在业务办理时的客户有效证件真实性的认证核查和人证同一性的... 详细信息

标准号: CN202870856U

一种客户证件与现场信息鉴别比对留存装置，属于电子信息技术领域。该装置通过离线证件验证、在线证件核查、现场人像采集、图像识别比对、现场信息电子留存步骤，实现各行业在业务办理时的客户有效证件真实性的认证核查和人证同一性的准确判定，实现业务办理有关的现场信息的电子文档生成、存储与管理。本实用新型提高了客户身份识别的准确率，避免了非法利用他人证件办理业务的可能性；业务办理时现场信息电子留存管理功能，解决了纸质证件复印件难于存放与运输、难于分类与查询的问题。

关键词：现场信息证件核查电子信息技术电子文档管理功能客户身份客户证件图像识别有效证件纸质证件同一性准确率离线复印件人像真实性存储采集验证认证运输管理

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客户证件和现场信息鉴别比对留存系统及其工作方法

客户证件和现场信息鉴别比对留存系统及其工作方法

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作者：王继春陈德展孙建伟孙祯祥赵爱波赵曰侠 250101 山东省济南市高新区崇华路1799号

一种客户证件与现场信息鉴别比对留存系统及其工作方法，属于电子信息技术领域。该系统通过离线证件验证、在线证件核查、现场人像采集、图像识别比对、现场信息电子留存五个工作步骤，实现各行业在业务办理时的客户有效证件真实性的认... 详细信息

标准号: CN102034099A

一种客户证件与现场信息鉴别比对留存系统及其工作方法，属于电子信息技术领域。该系统通过离线证件验证、在线证件核查、现场人像采集、图像识别比对、现场信息电子留存五个工作步骤，实现各行业在业务办理时的客户有效证件真实性的认证核查，人证同一性的准确判定及业务办理有关的现场信息的电子文档生成、存储、管理。本发明提供了各类有效证件的核查方法，包括离线认证、在线核查，现场采集三种照片的比对方法，提高了客户身份识别的准确率，避免了非法利用他人证件办理业务的可能性；业务办理时现场信息电子留存管理功能，解决了纸质证件复印件难于存放与运输、难于分类与查询的问题。

关键词：现场信息核查有效证件证件离线电子信息技术电子文档工作步骤工作方法管理功能客户身份客户证件图像识别现场采集纸质证件认证同一性准确率复印件人像真实性存储采集验证运输管理

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人脸库更新方法及装置

人脸库更新方法及装置

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作者：鲍靖华 100818 北京市西城区复兴门内大街1号

本发明公开了一种人脸库更新方法及装置，其中方法包括：获得客户个人信息，交易场景信息和客户交易过程中的现场人脸图像；根据客户个人信息，从数据库中提取对应的客户证件照图像；将所述现场人脸图像和客户证件照图像进行比对，确定... 详细信息

标准号: CN112115910A

本发明公开了一种人脸库更新方法及装置，其中方法包括：获得客户个人信息，交易场景信息和客户交易过程中的现场人脸图像；根据客户个人信息，从数据库中提取对应的客户证件照图像；将所述现场人脸图像和客户证件照图像进行比对，确定第一图片相似度参数；若所述第一图片相似度参数的值超过设定的第一阈值，则根据所述现场人脸图像更新人脸库，所述第一阈值根据交易场景信息设定。本发明可以更新人脸库照片，在保证更新准确率的情况下提高更新的效率，节省更新过程中的人力物力。

关键词：人脸图像人脸库更新客户个人信息图片相似度交易场景客户证件图像更新过程客户交易人力物力信息设定准确率比对数据库保证

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一种风险客户信息的识别方法、装置及存储介质

一种风险客户信息的识别方法、装置及存储介质

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作者：请求不公布姓名 101500 北京市密云区经济开发区兴盛南路8号开发区办公楼501室-1834(经济开发区集中办公区)

本申请公开了一种风险客户信息的识别方法、装置及存储介质，包括：根据所述微信开放识别码进行第一风险评估过程，获得第一风险评估结果；根据所述客户证件号进行第二风险评估过程，获得第二风险评估结果；根据所述客户手机号进行第三... 详细信息

标准号: CN116596294A

本申请公开了一种风险客户信息的识别方法、装置及存储介质，包括：根据所述微信开放识别码进行第一风险评估过程，获得第一风险评估结果；根据所述客户证件号进行第二风险评估过程，获得第二风险评估结果；根据所述客户手机号进行第三风险评估过程，获得第三风险评估结果；根据所述第一风险评估结果、所述第二风险评估结果和所述第三风险评估结果获得客户信息的风险度，并输出所述客户信息的风险度。应用本申请实施例方案，由于利用微信开放识别码、客户证件号、客户手机号自动识别客户信息的风险度，从而有效识别违反行业规范行为。

关键词：风险评估结果客户信息风险评估过程风险度客户手机客户证件识别码存储介质行业规范有效识别自动识别申请开放输出违反应用

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一种证件信息处理方法、装置、存储介质及设备

一种证件信息处理方法、装置、存储介质及设备

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作者：刘京晶 518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号

本申请实施例提供一种证件信息处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，获取待处理工单中的客户证件对应的证件时效信息和证件影像信息，以此检测客户证件是否过期以及是否缺失影像，进而根据检测结果，对该待处理工单添加对应的标... 详细信息

标准号: CN115392880A

本申请实施例提供一种证件信息处理方法、装置、存储介质及设备，该方法中，获取待处理工单中的客户证件对应的证件时效信息和证件影像信息，以此检测客户证件是否过期以及是否缺失影像，进而根据检测结果，对该待处理工单添加对应的标签。由传统的人工审查，转型为系统控制，审核人员根据工单的标记情况即可确定客户的证件材料是否满足要求，如此，减少了人力消耗，提升了处理效率，同时大幅提升了合规性。

关键词：客户证件证件影像信息证件处理效率存储介质检测结果人工审查人力消耗系统控制信息处理证件材料传统的合规性转型过期影像标签审核检测客户申请

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基于人脸识别和语音播报的视讯方法、装置、设备及介质

基于人脸识别和语音播报的视讯方法、装置、设备及介质

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作者：赵雪城马超 518000 广东省深圳市罗湖区深南东路5047号

本申请实施例提供基于人脸识别和语音播报的视讯方法、装置、设备及介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：根据人脸识别模型从客户证件照中识别证件人脸图像；根据人脸识别模型从金融业务视讯的当前客户图像中识别当前视讯人脸图像... 详细信息

标准号: CN115578103A

本申请实施例提供基于人脸识别和语音播报的视讯方法、装置、设备及介质，属于人工智能技术领域。该方法包括：根据人脸识别模型从客户证件照中识别证件人脸图像；根据人脸识别模型从金融业务视讯的当前客户图像中识别当前视讯人脸图像；根据证件人脸图像和当前视讯人脸图像判断金融业务视讯的当前客户是否为金融交易本人；判断为是，则获取金融业务视讯对应的金融业务话术内容，并语音播报金融业务话术内容。这样，通过基于人脸识别技术分别对客户证件照和当前客户图像进行人脸识别，利用识别得到的证件人脸图像和当前视讯人脸图像验证当前客户是否为交易本人，自动语音播放对应的金融业务话术内容，提高银行工作效率，降低运营成本。

关键词：视讯金融业务人脸图像人脸识别客户图像客户证件语音播报证件人工智能技术人脸识别技术人脸图像验证自动语音播放工作效率金融交易运营成本客户交易申请银行

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基于手机NFC通讯的移动发卡方法、系统、介质及设备

基于手机NFC通讯的移动发卡方法、系统、介质及设备

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作者：张艳彬傅一民林奶福姚栋乾 350014 福建省福州市台江区江滨中大道398号兴业银行大厦

本发明提供了一种基于手机NFC通讯的移动发卡方法、系统、介质及设备，包括：进入借记卡开卡主界面；OCR识别单元识别客户证件信息，人脸识别单元进行客户身份核身；NFC银行卡读取单元读取借记卡卡号及卡加密信息，并通过安全键盘设置... 详细信息

标准号: CN116842980A

本发明提供了一种基于手机NFC通讯的移动发卡方法、系统、介质及设备，包括：进入借记卡开卡主界面；OCR识别单元识别客户证件信息，人脸识别单元进行客户身份核身；NFC银行卡读取单元读取借记卡卡号及卡加密信息，并通过安全键盘设置卡密码；移动发卡终端影像采集控件，采集身份证正面、身份证反面、客户手持身份证照、现场合照的照片信息；移动发卡终端调用手写签名上传单元收集客户签名信息；信息数据处理服务器根据开卡授权信息为客户完成开卡交易。本发明采用移动设备NFC近场通讯技术，通过PBOC协议，与金融IC卡进行命令交互，获取IC卡卡号以及IC卡加密校验信息，解决了传统展业背夹携带不方便，蓝牙连接不稳定问题。

关键词：发卡终端移动客户身份证读取人脸识别单元信息数据处理安全键盘读取单元加密信息金融IC卡客户身份客户证件蓝牙连接命令交互签名信息授权信息通讯技术稳定问题校验信息移动设备影像采集照片信息借记卡卡交易卡密码银行卡主界面背夹借记近场控件上传手机手写证照调用发卡加密服务器采集携带通讯身份

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柜型保管箱

柜型保管箱

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作者：乔中力 315100 浙江省宁波市鄞州区前河南路88号新洲银座1301

本实用新型公开了一种柜型保管箱，主要由箱体(1)和柜门(2)组成，箱体(1)和柜门(2)均由内、外壳体焊接而成，内、外壳体之间设有隔热材料。所述的箱体(1)和柜门(2)均由10～15mm厚的钢板制成的箱体(1)和柜门(2)，更加的耐冲击；箱体(1)... 详细信息

标准号: CN201786172U

本实用新型公开了一种柜型保管箱，主要由箱体(1)和柜门(2)组成，箱体(1)和柜门(2)均由内、外壳体焊接而成，内、外壳体之间设有隔热材料。所述的箱体(1)和柜门(2)均由10～15mm厚的钢板制成的箱体(1)和柜门(2)，更加的耐冲击；箱体(1)内腔设有多个存储盒(5)，每个存储盒(5)上设有两把锁。所述的隔热材料为泡沫玻璃，耐热隔火效果好。所述的柜门(2)上至少安装有一把锁(3)。使得柜型保管箱安全性高、保密性强，保证了客户证件等资料的安全。所述的箱体(1)底部设有四个万向轮(4)方便移动。本实用新型属于保管箱技术领域。

关键词：柜门保管箱隔热材料存储盒外壳体柜型保密性安全性高方便移动客户证件泡沫玻璃耐冲击万向轮耐热内腔底部钢板焊接

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全业务智能服务终端

全业务智能服务终端

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作者：罗钧陈宏政 511400 广东省广州市海珠区新港西路135号大院中大园西区705栋中大科技园B座1409

本实用新型提供了一种全业务智能服务终端，包括可移动的箱体、工控主机模块、双屏互动模块、语音视频通话交互模块、客户证件识别模块、高拍仪、打印模块、扫描模块和缴费模块；工控主机模块通过一网络模块与一后台远程坐席进行无线连... 详细信息

标准号: CN208027500U

本实用新型提供了一种全业务智能服务终端，包括可移动的箱体、工控主机模块、双屏互动模块、语音视频通话交互模块、客户证件识别模块、高拍仪、打印模块、扫描模块和缴费模块；工控主机模块通过一网络模块与一后台远程坐席进行无线连接，客户通过语音视频通话交互模块与后台远程坐席进行“面对面”视频通话；缴费模块由实体卡片缴费模块和虚拟电子缴费模块组成，双屏互动模块包括一高清显示屏和一高精度触控屏，箱体上还设有一资料收发口用以接收和发送客户资料，高拍仪把客户资料电子化存档。本实用新型通过网络与后台远程坐席连接，实现“面对面”的远程指导及协助，解决了过去自助服务终端单一化操作的局限性，实现了多功能、多方位的有效服务。

关键词：缴费模块坐席工控主机模块本实用新型互动模块交互模块客户资料语音视频后台双屏通话智能服务终端自助服务终端高清显示屏打印模块客户证件扫描模块实体卡片视频通话网络模块无线连接虚拟电子有效服务远程指导资料收发触控屏单一化电子化可移动全业务存档发送客户网络

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