检索结果-内蒙古大学图书馆

客户资产管理

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条码与信息系统 2000年第5期 27-29页

作者：张成海李素彩

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客户资产管理理论及其对我国船舶工业改革创新的意义与启示

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中国造船 2004年第1期45卷 90-95页

作者：周黎周光强黄建中刘英姿华中科技大学管理学院湖北武汉430074 武汉大学商学院湖北武汉430070

客户资产管理理论是顺应服务经济的新管理理论,它突出了客户资产作为核心资产的关键地位。这一理论不仅丰富了经典经济学的厂商理论,它认为客户是不可或缺的生产要素,其与厂商是一种合作、共生的关系;而且还突破了传统的管理学中的会计... 详细信息

客户资产管理理论是顺应服务经济的新管理理论,它突出了客户资产作为核心资产的关键地位。这一理论不仅丰富了经典经济学的厂商理论,它认为客户是不可或缺的生产要素,其与厂商是一种合作、共生的关系;而且还突破了传统的管理学中的会计盈利观念,即,企业应重点关注客户盈利能力而不是产品的盈利能力,为客户创造价值,客户的拥有率比产品的市场占有率更重要。这种理论对于处于在转型时期中的中国造船工业,无论是从改革路径的选择,还是经营理念的重塑,以及微观经营操作层面都具有有益的启示。

关键词：中国船舶工业客户资产管理改革创新经营理念生产管理盈利观念经营理念

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基于CRM的客户资产管理问题研究

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数量经济技术经济研究 2003年第4期20卷 109-112页

作者：范应仁焦作工学院经济管理系

客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上,阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现,论证了企业获取客户资产的前提条件,并就客户资产模型的有关问题进行了探讨,进而提出了成功运作... 详细信息

客户的获取与维系是企业可持续发展的基石。本文在分析客户关系管理的理念及核心思想的基础上,阐述了客户资产的有关概念及其主要价值体现,论证了企业获取客户资产的前提条件,并就客户资产模型的有关问题进行了探讨,进而提出了成功运作客户资产管理的途径。

关键词：客户资产管理 CRM 客户生命周期客户关系管理

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银行客户资产管理的计量和技术方法

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投资研究 2002年第9期21卷 40-44页

作者：刘英姿周光强黄建中华中科技大学建设银行湖北省武汉市洪山支行

本文用因素分析理论的主成分分析法,将客户资产构成归纳为客户价值资产品牌资产和关系资产三种。在此基础上,建立了银行客户资产模型。在计量客户生命价值,客户识别、获得和维护成本的同时,针对银行业特点,给出了几种风险成本的计量方法... 详细信息

本文用因素分析理论的主成分分析法,将客户资产构成归纳为客户价值资产品牌资产和关系资产三种。在此基础上,建立了银行客户资产模型。在计量客户生命价值,客户识别、获得和维护成本的同时,针对银行业特点,给出了几种风险成本的计量方法,并对相关的工具软件作了简介。

关键词：银行客户资产管理计量经济效益分析统计技术

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商业银行客户资产管理研究

商业银行客户资产管理研究

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作者：周光强华中科技大学

学位级别：博士

随着世界各国经济结构和产业结构的演变与发展,服务和服务业在现代经济中的地位和作用日益突出,服务经济已成为工业经济向知识经济过渡时期的一种标志性经济结构。在当代社会中,服务成为了经济活动的核心力量。“以客户为中心,为客户创... 详细信息

随着世界各国经济结构和产业结构的演变与发展,服务和服务业在现代经济中的地位和作用日益突出,服务经济已成为工业经济向知识经济过渡时期的一种标志性经济结构。在当代社会中,服务成为了经济活动的核心力量。“以客户为中心,为客户创造价值”成为服务经济时代的显著标识。客户不啻是企业非常关键的资源,而且应将其自身作为资产进行管理,成为理论界和管理界的一种共识。本文综合运用制度经济学、产业经济学、金融工程学、管理学等基本理论与方法,紧密结合国内外实践,对商业银行客户资产管理(Customer Equity Management, CEM)进行了系统研究。本文主要集中研究了三个方面的内容: 一是介绍了我国现阶段商业银行的发展特点和西方商业银行客户资产管理理论的发展演变及其该理论与西方金融理论的深层次的联系。中国银行业制度经过几十年的发展变迁,政策性金融已与商业性金融分离,各种商业银行金融机构获得了蓬勃发展。我国商业银行发展具有鲜明的特点和深刻的背景与基础。当前我国银行业还未真正发展到有效的银行客户资产管理阶段,还只是处于理论和实践发展的初始期。然而西方商业银行客户资产管理理论的发展演变从二十世纪六十年代就开始了,它先后经历了两个阶段:先是五十年代起的资产管理战略阶段,后来才进入到客户资产管理战略阶段。客户资产管理以“客户为中心”的核心思想,决定了创造价值最大化是西方商业银行经营的重要目标,它成为新时期维持或趋近资金“三性”平衡的有效方式,同时也是西方商业银行在新的经营条件下“熵增加效应”的逆过程的必要条件。经过几十年的实践,客户资产管理已经成为了一种重要的管理理念和理论。从宏观上看,整个现代西方商业银行客户资产管理理论与西方金融理论有着一定的内在关联。信息经济学与博弈论早已进入了西方主流经济学理论之中,商业银行客户资产管理理论与信贷配给论存在内在的一致性。金融深化论属于西方发展经济学的重要内容,它与商业客户资产管理却有着逻辑上的一致性。二是概括总结了以前的学者关于客户资产的计量模型,我们先后分析了客户资产的概念模型———Zeithmal模型和一种商业银行客户资产概念数学模型,介绍了计算客户资产的六种方法:Blattberg和Deighton法与Blattberg和Getz法等。用最小二乘法及曲线拟合原理对商业银行客户预期贡献曲线特征分析进行了分析得出了客户生命周期内的客户预期贡献计量模型,同时使用国内某商业银行的数据对模型进行了实证分析,完成了商业银行客户资产的测算。三是针对我国现阶段商业银行的发展和特点,结合我国金融体制改革和商业银行发展现状,对发展我国商业银行银行客户资产管理的条件和内外环境进行了分析。从外部环境和内部组织结构两个方面来分析,要发展我国商业银行客户资产管理还有很多的地方要完善。从外部条件看,先是要尽快理顺政府与商业银行的关系,然后要实现利率市场化,接着要进一步发展和规范金融市场,最后金融业要从分业经营逐步向混业经营过渡。从内部条件看,应将责任制作为我国商业银行客户资产管理的基本内容,同时还要考虑其它一些内容:建立客户资产管理的决策组织;建立有效的客户资产管理考核评价综合管理部门等。另外,商业银行实施全面质量管理也是一个重要条件。提出关于未来我国客户资产管理控制论系统的研究,本文从商业银行自律性管理的角度把客户资产管理与信息论、博弈论、控制论、系统论有机地结合在一起,旨在从理论与实践的角度研究它,希望能为我国商业客户资产管理的发展提供一种启示。为将来我国商业银行客户资产模型计算的计算机集成系统的实现提供一些有益的建议和设想。

关键词：商业银行客户资产管理发展银行理论

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我国商业银行客户资产管理研究——提升核心竞争能力的新途径

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武汉金融 2002年第10期 10-12页

作者：周光强周黎黄建中华中科技大学管理学院湖北武汉430074 中国建设银行武汉市洪山支行湖北武汉430070

在服务经济的世界经济环境中 ,围绕“客户为中心 ,市场为导向”的管理基本要求 ,本文以“客户资产化”的全新思路 ,通过对“客户资产”概念的阐述 ,提出了银行客户资产模型。客户资产管理之于转型中的中国商业银行 ,它不仅是一种新的管... 详细信息

在服务经济的世界经济环境中 ,围绕“客户为中心 ,市场为导向”的管理基本要求 ,本文以“客户资产化”的全新思路 ,通过对“客户资产”概念的阐述 ,提出了银行客户资产模型。客户资产管理之于转型中的中国商业银行 ,它不仅是一种新的管理理念 ,而且提供了客户资产识别、分类和管理的“工具” ,为提升我国商业银行业的核心竞争能力展示了全新的途径。

关键词：商业银行核心竞争能力客户资产客户资产管理银行客户资产模型银行风险客户资产中国

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客户资产管理理论研究动态及若干问题探讨

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理论月刊 2003年第9期 149-151页

作者：周黎周光强许春玲黄建中华中科技大学管理学院湖北武汉430070 中国建设银行武汉市洪山支行湖北武汉430070 武汉大学商学院湖北武汉430070

本文以“客户资产化”的全新思路,通过对“客户资产”概念的阐述和客户资产模型的描述,对国内外关于客户资产管理理论的研究成果进行了综述,并对现有研究成果中存在的问题作了归纳。客户资产管理对于转型中的中国企业,它不仅是一种新的... 详细信息

本文以“客户资产化”的全新思路,通过对“客户资产”概念的阐述和客户资产模型的描述,对国内外关于客户资产管理理论的研究成果进行了综述,并对现有研究成果中存在的问题作了归纳。客户资产管理对于转型中的中国企业,它不仅是一种新的管理理念,而且提供了客户资产识别、分类和管理的“工具”,为提升中国企业的核心竞争能力展示了全新的途径。

关键词：客户资产管理研究动态问题探讨

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银信合作的出路——投资者保护与美、日客户资产管理的启示

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经济法论丛 2015年第1期 171-193页

作者：李净植美国耶鲁大学法学院日本东京大学

伴随银信合作监管政策的收紧,曾经颇受市场追捧的银信合作理财模式逐渐走向式微。作为客户资产管理的有效方式之一,如何在引导这一模式良性发展的同时保障投资者利益成为问题的关键。美国和日本都曾出现过与银信理财模式类似,但由于金... 详细信息

伴随银信合作监管政策的收紧,曾经颇受市场追捧的银信合作理财模式逐渐走向式微。作为客户资产管理的有效方式之一,如何在引导这一模式良性发展的同时保障投资者利益成为问题的关键。美国和日本都曾出现过与银信理财模式类似,但由于金融机构违规操作导致投资者利益受损的案例,并分别为防范类似事件再次发生进行了监管改革。在加强信息披露及明确客户资产管理中的风险承担机制等方面,美、日的经验可以为我国进一步发展银信合作提供借鉴。

关键词：银信合作客户资产管理投资者保护比较分析

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附: 证券公司客户资产管理业务管理办法

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司法业务文选 2013年第38期 25-34页

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基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法

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中华人民共和国国务院公报 2012年第34期 60-66页

中国证券监督管理委员会令第83号《基金管理公司特定客户资产管理业务试点办法》已经2012年6月19日中国证券监督管理委员会第19次主席办公会议修订通过,现予公布,自2012年11月1日起施行。主席郭树清2012年9月26日

关键词：客户资产管理中国证监会资产管理人资产管理业务证券投资基金法资产托管基金管理公司合同约定

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