检索结果-内蒙古大学图书馆

客户资源管理系统的设计与实现

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现代电子技术 2002年第12期25卷 102-104页

作者：王曙燕西安邮电学院西安710061

论述了 CRM软件的产生、发展与设计方法 ,介绍了用 Visual C+ +与 SQL Server开发 CRM应用软件的实现技术。

关键词：客户资源管理系统数据库 CRM SQL-Server ODBC 企业管理

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客户资源管理系统需要企业更深层次的转变

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中国会计电算化 2002年第11期 13-13页

作者：陈华廖国红

处在变革时代的中国电信企业越来越重视服务在企业发展和市场竞争中的作用,客户关系管理系统建设在国内开始升温,然而在具体的实施和应用中,运营商也面临着一些困惑和困难.

关键词：中国电信企业 CRM系统投资回报率客户资源管理系统

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销售奇迹是这样创造的

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中国会展 2005年第12期 64-65页

作者：仲冰心

Advanstar花费了一年时间,对销售与营销过程进行了系统的分析,实施新的客户资源管理系统,将500个数据库整合为一个每日更新的数据库之后,公司全球27个办事处的1400名员工都可以运用,在降低了成本的同时,增加了销售。

关键词：营销过程销售代表办事处销售人员数据库展会公司客户关系管理客户资源管理系统员工

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2003-2004年中国大型企业信息化应用及发展趋势研究

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电脑与电信 2004年第3期 68-70页

大型企业信息化是贯彻中央提出的“以信息化带动工业化”战略的核心。目前我国大型企业信息化建设处于什么阶段?我国大型企业信息化的重点领域是什么?信息化对塑造企业竞争能力起到了多大的作用?怎样以信息化带动工业化,以工业化促进信... 详细信息

大型企业信息化是贯彻中央提出的“以信息化带动工业化”战略的核心。目前我国大型企业信息化建设处于什么阶段?我国大型企业信息化的重点领域是什么?信息化对塑造企业竞争能力起到了多大的作用?怎样以信息化带动工业化,以工业化促进信息化?对于2004年的战略步骤来说,这些问题政府、大型企业、IT行业企业都非常关注,都希望能够找到满意的答案。2003年,国资委信息中心对中国3000家大型企业信息化状况和趋势进行了问卷调查。这3000家大型企业2002年信息化投入占中国IT总投入的20.9％。调查显示:大型企业信息化累计投入平均为6782.63万元/户,2002年大型企业信息化投入平均为1751.32万元/户,代表着中国企业信息化的最高水平。通过本次调查,我们力图揭示大型企业信息化建设中的薄弱环节和误区,推动企业以信息化为武器塑造核心竞争力:同时我们希望能够帮助IT企业深入了解中国大型企业信息化建设的重点,未来投入的方向,以便促进中国IT行业的发展。

关键词：企业信息化企业资讯化信息化应用企业企业管理第三方咨询中华人民共和国客户资源管理系统 2003

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整体规划、统一管理、注重实效——以信息化推动企业管理创新

整体规划、统一管理、注重实效——以信息化推动企业管理创新

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电信运营业信息化与管理创新研讨会

作者：唐红中国网通集团北京市通信公司信息与技术部

北京市通信公司隶属中国网络通信集团公司,经营除移动通信、寻呼通信以外的所有电信和信息业务。作为北京地区的基础电信运营商,北京通信以成熟先进的通信网络为社会提供信息化平台,在国家信息化的进程中扮演着服务者、推进者的角色。同... 详细信息

北京市通信公司隶属中国网络通信集团公司,经营除移动通信、寻呼通信以外的所有电信和信息业务。作为北京地区的基础电信运营商,北京通信以成熟先进的通信网络为社会提供信息化平台,在国家信息化的进程中扮演着服务者、推进者的角色。同时,北京通信也非常重视自身的信息化建设,运用领先的理念并结合实际情况做了大量的信息化工作。这是在电信业日益走向开放与竞争的背景下,面对日趋严峻的挑战,北京通信为提升核心竞争力而采取的战略举措。

关键词：业务流程业务需求客户资源管理系统企业管理创新业务策略直属单位整体规划注重实效

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从任务型转向服务型——北京通信利用信息化推动管理与服务创新

每周电脑报

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每周电脑报 2004年第23期 31-31页

作者：唐红中国网通集团北京市通信公司信息系统部处长

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