检索结果-内蒙古大学图书馆

本申请提供了一种客服信息展示方法、系统、设备及存储介质，该方法包括：响应于进入客服请求，获取发起所述进入客服请求的页面场景；获取发起所述进入客服请求的用户的用户信息和行为数据；基于预设的第一策略匹配算法，选择在所述页面场景下与所述用户信息和行为数据相匹配的策略；获取匹配的策略所关联的问题，基于预设的问题展示规则，将所述关联的问题展示给用户。本申请在页面场景基础上根据用户信息和行为数据对用户行为进行预判，更准确地为用户推荐可选问题。

关键词：客服请求行为数据用户信息页面场景预设匹配关联展示策略匹配存储介质客服信息用户推荐用户行为可选预判算法申请响应

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

客服信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质

客服信息推送方法、装置、计算机设备及存储介质

引用

作者：张婧琦童丽霞 518057 广东省深圳市南山区高新区科技中一路腾讯大厦35层

本申请是关于一种客服信息推送方法。该方法包括：接收终端发送的信息读取请求，根据信息读取请求获取目标用户账号的预测特征，目标用户账号的预测特征是对目标用户账号的客服关联信息进行特征提取获得的特征；调用预测模型对目标用户... 详细信息

标准号: CN109783632B

本申请是关于一种客服信息推送方法。该方法包括：接收终端发送的信息读取请求，根据信息读取请求获取目标用户账号的预测特征，目标用户账号的预测特征是对目标用户账号的客服关联信息进行特征提取获得的特征；调用预测模型对目标用户账号的预测特征进行处理，获得预测模型输出的客服信息预测结果；根据客服信息预测结果，向终端推送至少一条客服信息。通过本申请的推送方案，服务器能够较为准确的预测出用户可能咨询的问题对应的客服信息，从而提高客服信息推送的准确性。

关键词：客服信息推送目标用户信息读取请求预测预测结果预测模型关联信息获取目标接收终端特征提取用户账号客服调用申请服务器终端发送输出咨询

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法

一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法

引用

作者：崔晓乾高健豪 610000 四川省成都市金牛高科技产业园西区金科东路50号2号楼

本发明提供一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法，该系统包括信息生成模块、评估和优化模块、响应输出模块、信息处理模块、数据库管理模块及关键字提取模块等模块，并可以实现对客户输入的语音信息进行识别，并文字信... 详细信息

标准号: CN116628173B

本发明提供一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法，该系统包括信息生成模块、评估和优化模块、响应输出模块、信息处理模块、数据库管理模块及关键字提取模块等模块，并可以实现对客户输入的语音信息进行识别，并文字信息并对文字信息进行逻辑分析后将其中逻辑错误处进行模糊化处理，以得到标准化文字信息之后对标准化文字信息进行语句拆分，以得到短语句并在对短语句中各文字信息进行权重的情况下调取应答数据库中对应信息，并共同组成长语句；最后得出回答信息，进而实现对客户输入语句拆分、将其中较为模糊的信息进行剔除，并根据拆分后的短语信息的权重比对数据库中对应的应答模板来得出更为完善的客服答复信息。

关键词：文字信息语句客户输入权重应答标准化关键字提取模块数据库管理模块响应输出模块信息处理模块信息生成模块比对数据库关键字提取模糊化处理答复信息短语信息回答信息客服信息逻辑分析生成系统优化模块语音信息客服剔除数据库模糊下调智能评估

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种分布式智能客服信息推荐系统

一种分布式智能客服信息推荐系统

引用

作者：湛文斌吴翔方成 518000 广东省深圳市前海深港合作区南山街道自贸西街18号前海香缤大厦808号-A26

本发明公开了一种分布式智能客服信息推荐系统,所述关于分布式智能客服信息推荐具体包括以下步骤：客服利用短信信息分布式发送给所挑选的客户端，挑选出有意向的客户反馈给客服进行进一步沟通：客服分布式发送信息至客户端，利用情感... 详细信息

标准号: CN115329188A

本发明公开了一种分布式智能客服信息推荐系统,所述关于分布式智能客服信息推荐具体包括以下步骤：客服利用短信信息分布式发送给所挑选的客户端，挑选出有意向的客户反馈给客服进行进一步沟通：客服分布式发送信息至客户端，利用情感检测单元客服可以及时观测到客户接收到消息后的心情提示。通过人工智能推荐后，客户接收可以自由选择语音包和“套餐”推荐模块，在客户选择时利用大数据即使推荐客户所需内容，投其所好，为客户选择更加具有人性化，推荐话术可以及时更改，以保证客户可以随时调整。通过客户回复模块选择后，若人工智能无法回答，可以及时根据所选套餐内容进行人工客服介入，不仅可以及时保留客户资源，极大的提高了成交概率。

关键词：客服客户分布式智能人工智能客服信息客户选择客户端套餐分布式发送短信信息回复模块客户资源人工客服推荐模块推荐系统自由选择大数据人性化语音包观测提示反馈概率检测保留保证

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种客服信息提供方法、电子设备及装置

一种客服信息提供方法、电子设备及装置

引用

作者：胡荣樊劲松孙绍利 100029 北京市海淀区学院路40号26幢十层1004房间

本发明提供了一种客服信息提供方法、电子设备及装置，其中，所述方法包括：获取用户输入的服务需求信息；通过预先训练的模型分析所述服务需求信息，获得所述服务需求信息的目标情绪类别向量和目标信息特征向量；根据所述目标情绪类别... 详细信息

标准号: CN112612878A

本发明提供了一种客服信息提供方法、电子设备及装置，其中，所述方法包括：获取用户输入的服务需求信息；通过预先训练的模型分析所述服务需求信息，获得所述服务需求信息的目标情绪类别向量和目标信息特征向量；根据所述目标情绪类别向量和所述目标信息特征向量，确定所述服务需求信息的目标答复文本；输出所述目标答复文本。通过根据服务需求信息，确定出用户的目标情绪类别不稳定后，例如着急、愤怒，智能客服在对用户具体的问题进行回复之前，先回复安抚的话术。从而可以使用户感受到智能客服的温度，使用户感觉不再是冷冰冰的对一个机器人说话，进而可以提高用户使用智能客服的用户体验。

关键词：服务需求信息客服类别向量目标信息特征向量智能情绪回复文本电子设备客服信息模型分析用户感觉用户使用用户体验答复安抚机器人输出说话

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种客服信息推送方法和装置以及设备

一种客服信息推送方法和装置以及设备

引用

作者：肖龙源李稀敏蔡振华刘晓葳 361000 福建省厦门市软件园三期诚毅北大街63号1301单元

本发明公开了一种客服信息推送方法和装置以及设备。其中，所述方法包括：对电商平台上的商品进行商品分类，和构建关联该商品分类的商品数据库，和接收在该电商平台上的用户的留言信息，和获取对应该留言信息的用户的商品消费需求，和... 详细信息

标准号: CN111259258A

本发明公开了一种客服信息推送方法和装置以及设备。其中，所述方法包括：对电商平台上的商品进行商品分类，和构建关联该商品分类的商品数据库，和接收在该电商平台上的用户的留言信息，和获取对应该留言信息的用户的商品消费需求，和根据该商品消费需求和该商品数据库，为该用户分配关联该商品消费需求的商品的商品分类的网络客服解答该留言信息，以及推送该有针对性的解答信息到该用户。通过上述方式，能够实现根据用户在电商平台的留言信息所涉及商品的商品类别来分配网络客服来有针对性的解答该留言信息和推送该有针对性的解答信息到该用户。

关键词：留言信息商品分类消费需求推送商品数据库客服关联方法和装置分配网络客服信息商品类别用户分配构建网络

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法

一种基于关键字提取的智能客服信息生成系统及生成方法

引用

作者：崔晓乾高健豪 610000 四川省成都市金牛高科技产业园西区金科东路50号2号楼

标准号: CN116628173A

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统

基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统

引用

作者：鲁菲王芳禄姜凌韩彦国刘武隋政澔梁海洪沈晓舟董立君周涵 118016 辽宁省丹东市振兴区兴五路8号

本申请提供了基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取客服信息；获得多个客服数据；获取多个客服数据的多个价值度；获得多个加密存储结果；构建对所述多个客服数据进行访问验证的... 详细信息

标准号: CN118094607B

本申请提供了基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统，涉及数据处理技术领域，该方法包括：获取客服信息；获得多个客服数据；获取多个客服数据的多个价值度；获得多个加密存储结果；构建对所述多个客服数据进行访问验证的多个验证标准；在访问所述多个客服数据时，在加密存储结果内进行验证。通过本申请可以解决现有技术中存在由于客服信息没有进行分类，且缺乏对于数据的多模特征分析，加密存储方案缺乏针对性，进而导致数据存储效率不佳，且数据安全性不足的技术问题，通过对客服信息进行分类，然后基于价值度分析进行加密存储方案寻优，并进行访问验证，达到提升数据存储管理效率，提升数据存储和访问安全性的技术效果。

关键词：加密存储客服信息客服验证价值度数据存储和访问数据处理技术数据存储管理数据存储效率数据安全性多模特征技术效果业务分类访问多模态分类构建寻优申请存储分析

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统

基于多模态大模型的客服信息业务分类存储方法及系统

引用

作者：鲁菲王芳禄姜凌韩彦国刘武隋政澔梁海洪沈晓舟董立君周涵 118016 辽宁省丹东市振兴区兴五路8号

标准号: CN118094607A

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：

通借通还

建议与咨询 留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

时间限定

文献类型

馆藏选择

核心期刊

语言

文献类型

帮助

文字说明：

检索规则说明：

检索范例：

分类表

所选分类

限定检索结果

文献类型

馆藏范围

日期分布

学科分类号

主题

机构

作者

语言

请选择保存的检索档案： 新增检索档案 确定 取消

请选择收藏分类： 新增自定义分类 确定 取消

通借通还

建议与咨询留下您的常用邮箱和电话号码，以便我们向您反馈解决方案和替代方法

请选择保存的检索档案：

请选择收藏分类：