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文献类型

  • 1 篇 会议

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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 1 篇 质量控制
  • 1 篇 用户感知度
  • 1 篇 倒数排序定位技术
  • 1 篇 通信网络企业
  • 1 篇 精细化管理
  • 1 篇 客服支撑综合运用...

机构

  • 1 篇 中国联通北京分公...

作者

  • 1 篇 柴杰
  • 1 篇 李纪华

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=客服支撑综合运用系统"
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排序:
基于MRR定位技术的客服支撑综合运用系统
基于MRR定位技术的客服支撑综合运用系统
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2014信息通信网技术业务发展研讨会
作者: 柴杰 李纪华 中国联通北京分公司 100038
本文主要介绍基于MRR定位技术的客服支撑系统,通过与多个系统对接,实现信息的统一收集和查询。通过MRR定位技术并结合信令数据、用户测量报告数据,实现了VIP用户的问题精准定位和问题自动分析,实现了对VIP用户投诉信息和潜在问题的精细... 详细信息
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