检索结果-内蒙古大学图书馆

中国卫生资源 2021年第6期24卷 787-791页

作者：张文杰吴绍棠陈晓庆刘建建武汉大学公共卫生学院湖北武汉430071 武汉大学全球健康研究中心湖北武汉430072

目的探讨护士职业倦怠在感知主管支持和离职意愿间的中介效应,为降低护士离职意愿提供有针对性的建议。方法采用感知主管支持量表、职业倦怠量表和离职意愿量表,调查安徽省某三级甲等医院护士,应用SPSS 21.0软件进行描述性分析、Pearso... 详细信息

目的探讨护士职业倦怠在感知主管支持和离职意愿间的中介效应,为降低护士离职意愿提供有针对性的建议。方法采用感知主管支持量表、职业倦怠量表和离职意愿量表,调查安徽省某三级甲等医院护士,应用SPSS 21.0软件进行描述性分析、Pearson相关分析与多元线性回归分析。结果共调查278名护士。感知主管支持与离职意愿、情绪衰竭、去个性化负相关,与个人成就感正相关;情绪衰竭、去个性化与离职意愿正相关,个人成就感与离职意愿负相关;情绪衰竭与去个性化在感知主管支持和离职意愿间分别具有部分中介作用,中介效应分别为0.093 6、0.203 0,占比分别为26.74%、57.87%,个人成就感在感知主管支持与离职意愿间不具有中介作用(β=-0.046,P=0.313)。结论护士感知主管支持不仅对离职意愿有直接影响,而且通过情绪衰竭与去个性化的中介效应间接影响离职意愿。应引导护理管理者提升对护士的支持水平,通过降低护士情绪衰竭与去个性化水平降低离职意愿。

关键词：护士职业倦怠感知主管支持离职意愿中介作用

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旅游业顾客不当对待与一线服务员工工作退缩行为——基于基本心理需要满足视角

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旅游学刊 2022年第3期37卷 121-133页

作者：涂红伟江梓铭福建师范大学旅游学院福建福州350108 智慧旅游福建省高校重点实验室福建福州350108 华中师范大学城市与环境科学学院湖北武汉430079

服务业中“顾客永远是对的”的理念往往令一线员工成为顾客不当对待的对象,致使一线员工表现出不良的心理和行为反应。文章基于自我决定理论,从基本心理需要满足视角探讨旅游业顾客不当对待对一线服务员工工作退缩行为的影响机制,并引... 详细信息

服务业中“顾客永远是对的”的理念往往令一线员工成为顾客不当对待的对象,致使一线员工表现出不良的心理和行为反应。文章基于自我决定理论,从基本心理需要满足视角探讨旅游业顾客不当对待对一线服务员工工作退缩行为的影响机制,并引入感知主管支持探寻顾客不当对待对一线服务员工基本心理需要满足的作用边界。研究采用3阶段问卷调查方式,得到316份来自旅游业一线服务员工的有效问卷,进一步使用阶层回归分析进行假设检验,结果表明:(1)顾客不当对待显著地正向影响一线服务员工工作退缩行为;(2)基本心理需要满足显著地负向影响一线服务员工工作退缩行为,在顾客不当对待与一线服务员工工作退缩行为之间起到部分中介作用;(3)感知主管支持可以减弱顾客不当对待对一线服务员工基本心理需要满足的负向影响,并调节了基本心理需要满足在顾客不当对待与一线服务员工工作退缩行为之间的中介作用。文章丰富了工作退缩行为领域的理论研究,为旅游企业规避和减少顾客不当对待引起的消极影响提供了一定的实践启示。

关键词：自我决定理论顾客不当对待工作退缩行为基本心理需要满足感知主管支持

来源：评论

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公共服务动机对护士工作满意度和职业承诺的影响研究

公共服务动机对护士工作满意度和职业承诺的影响研究

引用

作者： Mohammad Hasrat Jamal 哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

公共服务动机(Public Service Motivation,PSM)是组织、团体甚至个人的一种无私的心理态度,是为他人、国家或人类利益服务的动机,与以自我为中心、自私自利、权力驱动的官僚机构相反,他们以无私的态度帮助他人。由于这种动机往往是与上... 详细信息

公共服务动机(Public Service Motivation,PSM)是组织、团体甚至个人的一种无私的心理态度,是为他人、国家或人类利益服务的动机,与以自我为中心、自私自利、权力驱动的官僚机构相反,他们以无私的态度帮助他人。由于这种动机往往是与上级和同事在工作环境中发展起来的,可能会对组织产生影响。因为员工对自己的工作和工作场所的满意感对员工的绩效以及集体最大化组织运作具有更大的影响,员工的职业承诺也发挥着重要的作用,所以许多研究人员将公共服务动机理论与工作场所员工的工作满意度和职业承诺联系起来,以探讨公共服务动机对个人和组织的积极影响。数据表明,许多国家的医疗卫生系统管理不善,即使是意大利、德国、美国等发达国家,也存在着卫生部门管理失败的事件和案例。通过数据也发现,印度等发展中国家和欠发达国家也存在着相关管理问题,亟需通过相关的理论研究为医疗管理实践提供建议。本研究的最初目的是探索和了解印度医院护理人员的公共服务动机属性,为实现数据的多样性,多个城市的不同医院参与了这项研究,共采访了151名护士,并以口头和书面形式记录了他们的意见,以进行实证分析。在这151名护士中,大部分是女性,大约占75.5%,平均工作年龄在34岁左右。在进行调查的同时,确保了护士的答案不会受到年长者和同事的影响,以降低数据的偏差,进行较正确的分析,从而利用分析结果改善印度等发展中国家卫生部门的正常运作。在过去文献的支持下,本文构建了理论模型和发展假设。本研究认为,公共服务动机会正向影响护士的工作满意度和职业承诺,感知主管支持可以调节公共服务动机与护士的工作满意度和职业承诺之间的关系。本研究制定了一组详细的问卷,包括护士的基本信息、公共服务动机、工作满意度、职业承诺和感知主管支持。数据来源于与护士的访谈和交流,然后使用SPSS 25.0和AMOS 24.0等统计学软件收集的数据进行了整理和分析。在假设检验之前,需要对量表进行信度检验和效度检验,以确保数据的可靠性。本研究利用Cronbach’α系数检验四个测量量表的可靠性。结果显示,公共服务动机、感知主管支持、工作满意度和职业承诺的Cronbach’α值分别为0.871,0.927,0.884,0.900,这说明四个量表具有较高的可靠性。此外,本研究通过验证性因子分析对量表的效度进行检验,包括对χ2/df,GFI,CFI,IFI,TLI和RMSEA等指标进行检查。检验结果显示,指标符合判定标准,说明公共服务动机、感知主管支持、工作满意度和职业承诺这四个变量可以有效区分。接下来,通过SPSS 25.0对本文涉及的相关变量进行描述性统计分析,以测量所有变量之间的均值、标准差和各变量之间的相关性。结果显示:公共服务动机与感知主管支持(r=0.557,p<0.001)、工作满意度(r=0.654,p<0.001)和职业承诺(r=0.708,p<0.001)与显著相关,感知主管支持与工作满意度(r=0.677和p<0.001)和职业承诺(r=0.651,p<0.001)显著相关,相关性的结果均符合预期。此外,通过SPSS 25.0对进行回归分析,以检验本文提出的假设。结果显示:公共服务动机对工作满意度和职业承诺具有显著的正向影响(β=0.647,p<0.001;β=0.718,p<0.001,),假设1和假设2成立。感知主管支持与公共服务动机的交互项显著预测工作满意度和职业承诺(β=0.175,p<0.01;β=0.139,p<0.05),即感知主管支持在公共服务动机对工作满意度和职业承诺的正向影响中起调节作用。进一步通过简单斜率分析可得,当护士感知主管支持水平越高时,公共服务动机对其工作满意度的正向影响越强,对其职业承诺的正向影响也越强,假设3a和3b成立。经过实证分析,本文得到以下结论:护士公共服务动机正向影响其工作满意度和职业承诺;感知主管支持显著调节护士公共服务动机与工作满意度之间的关系,当感知主管支持水平越高时,护士公共服务动机对其工作满意度的正向影响越强;感知主管支持显著调节护士公共服务动机与职业承诺之间的关系,当感知主管支持水平越高时,护士公共服务动机对其职业承诺的正向影响越强。然而,本研究虽然丰富了公共服务动机的研究,但也存在一些不可避免的局限性。由于这项调查是在疫情期间进行的,超负荷的工作量可能会影响护士的反应,这可能与正常工作日有所不同,可能需要使用更好的方法进行分析和改进。总体而言,本研究不仅扩展了公共服务动机的理论研究,也为印度医院的管理实践提供一定的帮助。

关键词：公共服务动机工作满意度职业承诺感知主管支持调节效应

来源：评论

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灵活的工作-学业边界:在职研究生工作场所支持对学业投入和学业倦怠的影响

引用

人类工效学 2024年第6期30卷 24-32页

作者：张洋陈毅文中国科学院行为科学重点实验室中国科学院心理研究所北京100101 中国科学院大学心理系北京100049

目的依托资源保存理论(CORs)与角色边界理论,探讨工作场所支持对在职研究生学业投入与学业倦怠的作用机制。方法以感知主管支持与组织细分支持作为自变量,工作-学业边界弹性及工作-学业增益(冲突)作为中介变量。通过问卷调查法,对500名... 详细信息

目的依托资源保存理论(CORs)与角色边界理论,探讨工作场所支持对在职研究生学业投入与学业倦怠的作用机制。方法以感知主管支持与组织细分支持作为自变量,工作-学业边界弹性及工作-学业增益(冲突)作为中介变量。通过问卷调查法,对500名国内在职研究生进行了数据收集。结果感知主管支持对学业投入的正向直接效应显著,对于学业倦怠的负向直接效应不显著;组织分割支持对学业投入的正向直接效应不显著,对学业倦怠的直接效应不显著。其中有7条中介路径显著;两条链式中介路径显著:路径4:组织分割支持→W-S边界弹性→WSC→学业投入;路径8.组织分割支持→W-S边界弹性→WSC→学业倦。结论感知主管支持与组织细分支持对在职研究生学业投入及学业倦怠呈现的多重链式中介效应。该发现对于深化在职研究生工作-学业角色研究具有重要的理论与实践意义。

关键词：组织行为在职研究生感知主管支持组织分割支持学业投入学业倦怠工作-学业边界弹性工作-学业增益(冲突) 资源保护理论角色边界理论

来源：评论

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感知组织支持与知识分享关系对企业绩效分析

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品牌 2015年第8期 266-266,268页

作者：莫汉涛上海财经大学国际工商管理学院上海200433

企业在推行对员工各种的惠泽措施,希望透过这些制度激励员工士气,提高员工的绩效,在社会交易理论下,这个概念是恰当的,然而,所推行的政策是否可以令员工感知到组织是重视他们的贡献和关怀他们的福祉,那必须从Eisenberger和他的同僚(1986... 详细信息

企业在推行对员工各种的惠泽措施,希望透过这些制度激励员工士气,提高员工的绩效,在社会交易理论下,这个概念是恰当的,然而,所推行的政策是否可以令员工感知到组织是重视他们的贡献和关怀他们的福祉,那必须从Eisenberger和他的同僚(1986)所建立的感知组织支持理论上,看看员工对组织内的制度的感知度即员工的工作上的表现态度,才可以知道施政是否得宜,如果员工感受不到他们的工作单位重视他们,在岗位上也不需要有什么付出,更谈不上贡献了,而企业在市场上能够站稳,必须倚靠员工的贡献,如果没有他们的个人知识和技能,彼此分享,企业是不能创作、创造他们在市场上的独特性的优势。

关键词：感知组织支持感知主管支持知识分享

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感知组织支持与知识分享关系对企业绩效分析

引用

品牌研究 2015年第8期 266-266页

作者：莫汉涛上海财经大学国际工商管理学院

关键词：感知组织支持感知主管支持知识分享

来源：评论

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