检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：白雨鑫延边大学

学位级别：硕士

在商业银行经营管理过程中,客户管理是一项长期重要的工作。公司战略客户是商业银行客户中创造效益最高的客户群体,切实有效的战略客户管理,有利于促进商业银行收入的增长、品牌的建立以及市场竞争力的提升,对商业银行高质量可持续发展... 详细信息

在商业银行经营管理过程中,客户管理是一项长期重要的工作。公司战略客户是商业银行客户中创造效益最高的客户群体,切实有效的战略客户管理,有利于促进商业银行收入的增长、品牌的建立以及市场竞争力的提升,对商业银行高质量可持续发展起着至关重要的作用。有效拓展公司战略客户业务合作成为银行提升经营水平和企业盈利能力的重要途径,公司战略客户管理研究成为银行当前的首要问题。本论文的研究目的是通过案例企业邮储银行J分行公司战略客户管理现状及存在问题的研究并提出优化建议,获得战略客户对案例银行满意度和忠诚度的提升,促进邮储银行J分行同业竞争力的提升、获取J省内金融市场中的重要地位。在论文的写作过程中,研究者利用多年在案例银行从事战略客户管理业务主管工作的便利条件,围绕着研究主题,多次走访案例银行的工作人员相关领导以及战略客户公司的相关业务人员和领导进行访谈,搜集案例银行的经营管理原始数据和工作活动记录,保障了研究资料的丰富多样性和研究依据的客观充分性。本论文以战略客户理论和客户管理相关理论为基础,采用文献研究法、实地调研法、个案研究法三种研究方法相结合,对邮储银行J分行公司战略客户管理现状进行定量分析和定性研究,发现存在的问题、并提出相对应的优化建议。首先,运用SWOT分析法对邮储银行J分行在战略客户管理方面的内外部环境进行分析的基础上,对邮储银行J分行公司战略客户管理的现状进行剖析,发现该银行在战略客户综合管理、营销管理和服务管理三个方面存在六大问题,即战略客户管理体系尚不健全、战略客户经理队伍建设有待加强、金融产品专属性不强、战略客户价值未被充分挖掘、战略客户服务有待提升、战略客户全面风险管理不到位等;其次,针对存在问题,结合战略客户及客户管理相关理论进行探索和研究,并提出从战略客户综合管理、营销管理和服务管理三方面的六大优化建议,即:完善战略客户管理体系、加强管理队伍建设、推进金融产品创新、深化战略客户营销、提升战略客户服务质量、严守风险底线。论文的研究结论,对该银行战略客户管理工作,具有一定的现实借鉴意义。

关键词：邮储银行战略客户综合管理营销管理服务管理

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南京邮政战略客户营销策略改善研究

南京邮政战略客户营销策略改善研究

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作者：殷心悦东南大学

学位级别：硕士

邮政业务是国家竞争力的重要组成部分,具有信息流、实物流、资金流三流合一功能,是人们进行通信联系的重要纽带。进入新阶段,我国邮政业发展仍然处于重要战略机遇期。邮政总收入与国家GDP和人口消费支出之间有着高度的相关性,这是邮政... 详细信息

邮政业务是国家竞争力的重要组成部分,具有信息流、实物流、资金流三流合一功能,是人们进行通信联系的重要纽带。进入新阶段,我国邮政业发展仍然处于重要战略机遇期。邮政总收入与国家GDP和人口消费支出之间有着高度的相关性,这是邮政发展的重要依据。新技术的使用,开拓增值业务如电子商务、电子银行、渠道产品、文化产品等可有效推动邮政业务发展,实现新的利润增长点。其次,伴随电子商务的发展,物流配送作为电子商务不可缺的一环,越来越引起人们的关注,庞大的物理网络优势也是邮政在物流领域竞争的重大优势。但邮政行业也面临巨大的挑战,现行的体制、机制以及制度政策、法律法规方面已不能充分适应世界经济一体化和我国社会主义市场经济高速发展的新态势。本文首先阐述了战略客户的概念以及邮政战略客户的定义和现状;其次,本文根据南京邮政公司的外部环境分析和内部环境剖析,从其自身的未来发展定位出发,采取问卷调查的形式对该公司的战略客户营销问题展开调查,分析目前南京邮政战略客户营销策略的不足之处,找出改善的方向;接着,本文针对南京邮政战略客户营销策略发现的问题提出具体改善办法,通过成立专门的战略客户管理部门,创建战略客户数据库以及建立更加完善的沟通机制,优化战略客户营销策略来改善现状;最后,本文为确保南京邮政营销策略改善实施方案能够有效实施,提出了相关保障措施方案。本文旨在通过优化南京邮政战略客户管理架构,从机制、人员、绩效激励等方面制定配套措施,进一步有力提升南京邮政综合竞争力,在激烈的竞争环境下站稳脚跟、获得优质的战略客户资源,进而取得发展并实现利润最大化。

关键词：南京邮政战略客户营销组合理论问卷调查法

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GLK医疗器械代理公司战略客户关系营销研究

GLK医疗器械代理公司战略客户关系营销研究

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作者：李小明福建农林大学

学位级别：硕士

随着我国医疗卫生事业的发展,也极大的激发了医疗器械代理行业的发展,医疗器械销售市场的竞争也日趋激烈,众多的医疗器械代理公司纷纷采取了诸多实际措施,以实现公司自身战略客户资源的稳定和新顾客群体的开发。经过国内外相关专家的研... 详细信息

随着我国医疗卫生事业的发展,也极大的激发了医疗器械代理行业的发展,医疗器械销售市场的竞争也日趋激烈,众多的医疗器械代理公司纷纷采取了诸多实际措施,以实现公司自身战略客户资源的稳定和新顾客群体的开发。经过国内外相关专家的研究与分析,他们发现,相比较于对既有战略客户的维护,新的战略客户群体的开发工作的成本要高很多。所以,高度关注对于长期战略客户的营销管理,就成为了当前各个医疗器械代理公司普遍选择的主要战略客户发展战略。作为以医疗设备代理销售贸易业务为支柱业务的GLK医疗器械代理公司,自成立以来,一贯致力于同省内各医院良好的合作关系的构建,虽然其成立时间很短,但是已经同省内的多家医院建立了稳定的合作关系。长期以来,GLK医疗器械代理公司都对其市场营销工作高度关注,通过对重点战略客户管理工作的探索和研究,其营销管理的经验也日益的丰富。本文通过对国内外著名专家学者的研究,以医疗器械代理行业销售活动中的医院战略客户作为研究目标,对相关理论进行了部分的分析与论证,并通过SWOT分析法的运用,对GLK医疗器械代理公司当前所处的市场竞争环境进行了分析,医疗器械代理公司针对战略客户的关系营销策略进行了深入的探讨和分析,GLK医疗器械代理公司创新制定了符合公司实际的营销业务模式,以及其在销售业务中需要采取的竞争策略。

关键词：战略客户关系营销医疗器械代理公司市场营销

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NC银行战略客户营销策略研究

NC银行战略客户营销策略研究

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作者：范艳江西财经大学

学位级别：硕士

现阶段,银行业的竞争越来越激烈,银行都开始重视做好战略客户的开发和维护工作。战略客户已经成为各大商业银行的一个重要的支撑点和核心资源如何维护好、利用好、开挖好战略客户成为各大商业银行迫切需要解决的问题。深度挖掘客户离不... 详细信息

现阶段,银行业的竞争越来越激烈,银行都开始重视做好战略客户的开发和维护工作。战略客户已经成为各大商业银行的一个重要的支撑点和核心资源如何维护好、利用好、开挖好战略客户成为各大商业银行迫切需要解决的问题。深度挖掘客户离不开有效的营销活动,但现在银行营销存在同质化、效果差等情况,不利于银行市场占有率的提升,对银行的战略客户的营销策略的研究具有一定的理论意义和实践价值。NC银行是一家行业内著名的城市商业银行,战略客户资源丰富,本文采用文献法、实例分析法、对比研究法,研究了NC银行的战略客户营销策略,文章分为七个章节,本文第一章对论文的选题背景和意义进行了介绍,介绍了研究方法和结构安排;第二章对战略客户营销的相关理论进行了介绍,银行战略客户营销特点、银行战略客户营销的基本理论、银行营销理论;第三章介绍了对NC银行的战略营销现状进行相关分析,其中包括了NC银行战略客户的划分标准、NC银行战略客户营销中所存在的问题。第四章介绍了NC银行面向战略营销的原因分析,从政治、法律、社会、科技等方面的情况进行分析,并对NC银行战略客户营销环境进行了SWOT分析。第五章是分析了NC银行的战略客户营销策略,其中包括了产品策略、定价策略、渠道策略以及促销略四个部分;第六章提出了NC银行战略客户的营销保障措施,包括深入建设银行文化、强化人员培训机制、提高信息科技服务质量、建立绩效考核制度。

关键词：战略客户营销策略 NC银行

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OE公司战略客户营销策略研究

OE公司战略客户营销策略研究

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作者：喻攀大连理工大学

学位级别：硕士

近年来,受国际金融危机深度调整的持续影响,国内经济增速放缓,作为国民经济重要组成部分的房地产行业,在国家宏观和微观调控政策作用下,也呈现弱周期性。同时,房地产行业的格局也在发生变化,开发土地资源进一步向头部企业集中,房地产行... 详细信息

近年来,受国际金融危机深度调整的持续影响,国内经济增速放缓,作为国民经济重要组成部分的房地产行业,在国家宏观和微观调控政策作用下,也呈现弱周期性。同时,房地产行业的格局也在发生变化,开发土地资源进一步向头部企业集中,房地产行业内“抱团取暖”发展态势愈发明显,身为房地产上游行业的电梯企业,面临重重挑战。当前,电梯行业竞争的全球化,国内电梯行业产能过剩,原材料价格持续走高等因素,导致了电梯市场竞争愈演愈烈。作为楼宇建筑中的配套交通工具,产品同质化现象也越来越严重,在国内电梯市场中,通过产品差异化来确立企业的竞争优势已变得越来越困难,随着头部客户的集中化,客户对电梯供应商的要求和选择也发生着改变,越来越多的头部客户规模化定制和采购是目前电梯市场供需面的真实写照。通常,电梯企业把这些房地产头部客户归类为公司的战略客户,如何提高企业自身综合竞争力,开发和获得更多战略客户及业务,提高战略客户占比,维护和提升市场份额,是未来电梯行业市场竞争的方向,也是电梯企业需要研究解决的问题。OE公司成立于上世纪90年代末,历经多年发展,已成长为国内电梯行业的主流品牌,面对当下严峻的市场环境,OE公司在战略客户业务发展上存在诸多问题,本文通过查阅相关行业资料及研究文献,运用相关理论知识,结合本人在OE公司的工作经验,对OE公司战略客户的营销组织结构、业务运作现状和发展目标展开剖析。运用PEST工具分析OE公司所处的外部环境,使用波特五力模型分析行业竞争环境;同时对OE公司内部资源、战略客户营销能力和营销现状展开深入研究,客观评价OE公司战略客户营销策略存在的问题;基于SWOT模型,匹配出适合OE公司发展的战略方案,通过运用STP理论、4P理论,结合公司战略发展方向,制定出适合OE公司的营销策略方案;最后,从OE公司战略客户营销组织建设、产品成本及利润控制、战略客户关系维护管理等方面提出相应保障措施,确保营销策略能落地、可实施。笔者希望通过对OE公司战略客户营销策略的研究,有助于提升OE公司战略客户业务水平,增强OE公司整体竞争优势。

关键词：战略客户营销策略竞争优势

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M银行民营企业战略客户综合金融服务管理优化研究

M银行民营企业战略客户综合金融服务管理优化研究

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作者：丁蒙华东师范大学

学位级别：硕士

改革开放政策的推行为民营经济以及非公有制经济的产生和发展创造了良好的环境,在多年的发展过程中,民营经济和非公有制经济对中国经济的作用和优势越来越突出。目前我国民营企业无论从数量上、产业分布上,还是经营方式上,都显示了巨大... 详细信息

改革开放政策的推行为民营经济以及非公有制经济的产生和发展创造了良好的环境,在多年的发展过程中,民营经济和非公有制经济对中国经济的作用和优势越来越突出。目前我国民营企业无论从数量上、产业分布上,还是经营方式上,都显示了巨大的成长潜力。作为金融服务的主要提供者,商业银行不仅能够有效解决企业的融资问题,确保民营企业的良性和可持续发展,同时也能在有效应对金融风险的基础上,为自身的稳步发展带来积极影响。在众多民营企业中,部分企业显示出资产规模逐渐变大、行业竞争力越来越强、品牌知名度较高的特点,其对于金融服务的需求呈现多元化、综合化趋势,而民营企业的这一需求也大大提高了商业银行所面临的挑战。在此背景下,商业银行应不断做出完善和调整,与大型民营企业建立战略合作伙伴关系,更好地优化大型民企客户的开发模式和服务机制,才能促进商业银行和企业各项业务健康快速发展。在本文所进行的研究中,以M银行为研究对象,对其所采用的民营企业服务战略进行深入剖析,并将文献分析、调查调研、规范分析等方法加以结合,对如下问题进行了探讨:一是结合当前银行经营环境和民营企业发展势头对M银行民营企业战略客户综合金融服务管理现状进行了分析;二是通过调查问卷,对M银行现有的民营企业战略客户综合金融服务管理进行了调查,明确了M银行民营企业战略客户金融综合服务管理存在的问题,为综合金融服务管理方案优化提供产品设计、管理重点和服务策略等方面的参考;三是根据调研结果分析,搭建M银行民营企业战略客户综合金融服务管理策略优化方案,提出在对民营企业战略客户分层管理的基础上,形成总分行两层民营企业战略客户服务架构,搭建由综合产品平台、协同营销模式、销售过程管理、客户关系管理、风险协同方案组合而成的民营企业战略客户综合金融服务优化方案,并提出保障措施。在本文所进行的研究中,将学术理论与不同企业的实践经验相结合,从而为股份制商业银行调整发展策略提供了优化思路。

关键词：民营企业商业银行战略客户综合金融服务

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A银行镇江市分行战略客户营销策略优化研究

A银行镇江市分行战略客户营销策略优化研究

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作者：王浩鹏江苏大学

学位级别：硕士

现阶段,商业银行间的竞争进入白热化,战略客户这一客户群体,已经逐渐成为商业银行的中最为核心的一部分客户,是各家商业银行在市场竞争中进行不断争抢的焦点客户。目前商业银行的业务趋于严重的同质化,战略客户的营销仍然以低成本的价... 详细信息

现阶段,商业银行间的竞争进入白热化,战略客户这一客户群体,已经逐渐成为商业银行的中最为核心的一部分客户,是各家商业银行在市场竞争中进行不断争抢的焦点客户。目前商业银行的业务趋于严重的同质化,战略客户的营销仍然以低成本的价格竞争和关系营销等粗放、传统的手段为主。要实现对战略客户营销的竞争优势,商业银行必须优化战略客户营销策略,通过结合战略客户的实际经营情况与特点,提供符合战略客户需要的产品、提供满足战略客户需求的服务。这就势必要求商业银行必须研究分析自身原有营销策略的不足之处,才能够有的放矢的作出自身在战略客户营销与管理上的改进和提升,从而加大产品的优化、服务的提升、人员的专业,实现给予战略客户的产品和服务更加的个性化、差异化和专业化,达成对战略客户的形成精准营销。这是目前商业银行营销推动工作中的重中之重,也是当前值得深入研究的课题。通过梳理和研究相关市场营销和战略客户的文献和理论后,可见国内外专家对这方面的相关研究主要是理论探讨,缺乏个案和实践分析。本文通过运用战略客户相关理论、市场营销相关理论以及对A银行镇江市分行这家国有股份制商业银行市级分行进行个案分析的基础上,结合本人在实践工作中的经验,探讨A银行镇江市分行现有战略客户的营销策略,发现其现有策略中的不足,并运用7Ps营销组合理论研究如何优化相关营销策略。本文采用文献资料法、实践研究法、SWOT分析法、个案研究法等,进行了A银行镇江市分行的战略客户营销策略优化研究。本篇论文的整体结构框架划分为六个章节:其中第一章是绪论部分,主要就本篇论文研究的出发点和背景进行介绍,并阐述作出此次研究的意义和最终目的,同时将研究采取的方法和基本研究内容进行简述,还就国内外的文献进行检验的综述。第二章主要写的是本篇论文研究过程中涉及到的相关理论基础,在这一部分对后续将运用到的营销理论、战略客户理论、战略客户营销理论进行阐述。第三章是介绍A银行镇江市分行战略客户现有营销策略,先是通过研究A银行镇江市分行目前的营销策略,发现其缺点和不足,再通过SWOT法分析该行的优势和劣势、竞争和威胁。第四章是本篇论文的核心部分,即结合A银行镇江市分行在当前战略客户营销策略的实际情况,运用7Ps营销组合理论的方法,提出对A银行镇江市分行战略客户营销优化方案。第五章主要是提出A银行镇江市分行在战略客户营销过程中的保障措施,探讨要更好的落实战略客户营销需要的业务保障和支持措施。最后的第六章,提出本文的研究结论,以及下一步研究的方向。本文主要研究结论:战略客户能为银行带来可观的营收和利润,对于银行长期业务的发展十分有利;A银行镇江市分行现有战略客户营销策略存在一定问题;本文运用7s营销组合理论对A银行镇江市分行战略客户营销策进行优化设计;本文就A银行镇江市分行战略客户营销的保障措施进行讨论,分别从完善系统建设、优化考核制度、严守合规底线等方面进行了阐述。本文研究价值主要在于:以全国性股份制商业银行的一家地级市分行为例,研究了该行的战略客户营销现状和环境,分析了该行战略客户营销的特点和问题,以及在此基础上结合相关理论提出了战略客户客户营销策略优化方案,希望能为该行以及具有类似特征的金融机构的战略客户营销提供一些借鉴和参考。

关键词：战略客户营销策略 A银行

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招商银行房地产战略客户融资业务创新研究

招商银行房地产战略客户融资业务创新研究

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作者：张晶浙江工业大学

学位级别：硕士

房地产业是我国经济发展的支柱产业,在国民经济中占有十分重要的地位。自从2016年楼市回温以来,地产金融行情不断攀升。与此同时,由于房地产行业自身的投资属性具有投资大、周期长等特点,其资金的筹措成为了当下各大银行及金融机构研究... 详细信息

房地产业是我国经济发展的支柱产业,在国民经济中占有十分重要的地位。自从2016年楼市回温以来,地产金融行情不断攀升。与此同时,由于房地产行业自身的投资属性具有投资大、周期长等特点,其资金的筹措成为了当下各大银行及金融机构研究的重点。为此,本文以招商银行对房地产战略客户融资业务创新产品为核心,将研究内容划分为我国房地产现状及趋势、房地产企业融资需求新变化、依据招行经营特色定制创新产品为三大核心,研究运用系统分析法、文献分析法、调查分析法、归纳法、案例分析法等多种研究手段,通过对房地产行业的现状和发展趋势进行归纳与总结,分析房地产企业融资需求的变化,结合当下房地产金融政策,进行房地产融资需求变化综合研究,再根据招商银行的经营特质,提出相应的房地产战略客户融资业务创新产品。研究表明,我国现阶段的房地产企业融资出现了新的变化,表现为融资的时间、需求以前期为主,融资方式越发“出表”,国际化进程不断加快等新形势,而招商银行现行的“轻型银行”为目标,以“一体两翼”为定位的战略体系,其本质与核心便在于以更少的资本消耗、更灵巧的应变能力,实现高效率与丰厚价值回报的结合。基于此,针对前期融资,研究者提出房地产战略客户融资业务的四种创新模式,以满足我国房地产融资需求前置的现阶段发展特征,此外,还提出商业物业出表基金、付款代理等方面的创新模式,丰富并满足招商银行战略地产企业的多样化需求。

关键词：招商银行房地产战略客户融资业务创新产品

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A城商行战略客户营销策略研究

A城商行战略客户营销策略研究

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作者：陈佳祺江西财经大学

学位级别：硕士

从我国第一家城市商业银行成立到现在,已经过去了20多年。城商行在地方经济的发展中扮演的角色越来越重要,作为一家区域性的商业银行,其对推动区域经济发展起了重要作用,随着我国经济进入新常态,城市商业银行发展的外部环境和内部状况... 详细信息

从我国第一家城市商业银行成立到现在,已经过去了20多年。城商行在地方经济的发展中扮演的角色越来越重要,作为一家区域性的商业银行,其对推动区域经济发展起了重要作用,随着我国经济进入新常态,城市商业银行发展的外部环境和内部状况都正在发生改变,城商行原有的发展模式、风险特点、业务结构、资源禀赋结构都相应地出现了一些变化。为了适应新形势的需要,加快推进城商行转型发展的进程,城商行急需找到有效应对措施。A城商行是一家省级法人银行,有着较强的区域性特点,公司业务发展规模较大、占比重,适宜作为本研究的样本,A城商行在发展中面临的问题及积累的经验,也具有普遍性特点,本研究通过理论与案例研究,坚持问题导向,研究得出的A城商行战略客户发展的政策体系,对其他城商行发展战略客户具有一定指导作用。首先,本研究对“全国客户”“大客户”“关键客户”“重点客户”“战略客户”相关概念进行了回顾,结合现实工作中的经验总结,运用政治学当中的“战略伙伴关系”相关研究,我们界定了城市商业银行“战略客户”概念,由于城商行的特殊性,我们所得出的概念也仅仅适用于城市商业银行,具体概念为“在城商行在与客户业务合作的基础上,双方产生战略协同,达成长期的、互利的、稳定的战略合作关系,双方合作的边际已经超过了业务层面的战略型伙伴关系客户”,这也是本研究的一大理论价值。其次,通过运用SWOT分析框架对A城商行内外部发展情况进行分析,研究A城商行应采取的发展战略,本研究认为虽然存在一定的外部威胁及内部劣势,但是只要充分利用外部机遇,发挥自身资源优势,在发展中努力补足短板,未来城商行仍然大有可为,城商行还是应该坚持“增长型战略”,大力发展战略客户。最后,通过前期的基础理论研究及A城商行的案例研究,对A城商行战略客户发展中存在问题及原因进行分析,通过问题导向的对策研究,结合本研究的框架理论-4R营销理论,本研究得出了一套完整的案例对策,分为案例对策及保障措施两方面。其中,案例对策具体分为制定战略客户营销发展规划、完善战略客户业务发展模式、战略客户关系管理优化措施以及风险防范四个方面,分别对应4R营销理论的关联、反应、关系、回报;保障措施从营销文化建设、管理理念建设及组织机构建设三方面为营销策略提供支撑。

关键词：城商行战略客户营销策略

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战略客户管理在“走出去”中的作用及运用

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国际工程与劳务 2019年第10期 76-77页

作者：李剑锋不详

根据帕雷托法则,20%的高端战略客户可以贡献企业80%的营收利润和现金流。这个统计不一定适用于每家企业,但也充分说明了战略大客户对一个企业生存发展的极端重要性。战略客户管理的现实意义价值共生,以客户为中心,企业与客户交互,共同... 详细信息

根据帕雷托法则,20%的高端战略客户可以贡献企业80%的营收利润和现金流。这个统计不一定适用于每家企业,但也充分说明了战略大客户对一个企业生存发展的极端重要性。战略客户管理的现实意义价值共生,以客户为中心,企业与客户交互,共同创造价值,构建生生不息的生态系统,是互联和大数据时代企业管理的核心要义。

关键词：战略客户 “走出去”企业以客户为中心

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