咨询与建议

限定检索结果

文献类型

  • 2 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 2 篇 医学
    • 2 篇 公共卫生与预防医...
  • 2 篇 管理学
    • 2 篇 公共管理

主题

  • 2 篇 投诉闭环管理
  • 1 篇 投诉问题
  • 1 篇 医疗服务质量
  • 1 篇 医疗风险预警
  • 1 篇 满意度
  • 1 篇 实施效果
  • 1 篇 患者投诉率
  • 1 篇 管理
  • 1 篇 急诊
  • 1 篇 门诊

机构

  • 1 篇 东莞市肝胆医院/东...
  • 1 篇 贵州省第二人民医...

作者

  • 1 篇 唐潇
  • 1 篇 tang ningjuan
  • 1 篇 姚韵婷
  • 1 篇 袁蓓
  • 1 篇 宋世蓓
  • 1 篇 yuan bei
  • 1 篇 马占强
  • 1 篇 yao yunting
  • 1 篇 zhu xuemei
  • 1 篇 唐宁娟
  • 1 篇 song shibei
  • 1 篇 朱雪梅

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=投诉闭环管理"
2 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
基于投诉闭环管理的医疗风险预警监测实施效果分析
收藏 引用
中国医院管理 2025年 第3期45卷 67-71页
作者: 袁蓓 宋世蓓 姚韵婷 唐潇 马占强 贵州省第二人民医院 贵州贵阳550001
目的分析基于投诉闭环管理的医疗风险预警监测实施效果。方法回顾性选取2022年1月—2023年12月贵州省第二人民医院收治的453例患者,观察组由222例实施基于投诉闭环管理的医疗风险预警监测体系科室收治的患者组成,对照组由231例实施常规... 详细信息
来源: 评论
投诉闭环管理在门/急诊管理中对减少患者投诉率的作用
收藏 引用
中国卫生标准管理 2024年 第2期15卷 53-57页
作者: 唐宁娟 朱雪梅 东莞市肝胆医院/东莞市南城医院客服办 广东东莞523000
目的探讨投诉闭环管理在门/急诊管理中对减少患者投诉率的作用。方法东莞市肝胆医院/东莞市南城医院于2022年3月执行投诉闭环管理,执行前实施传统投诉管理。对比执行前(2021年3月—2022年2月)与执行后(2022年3月—2023年2月)的门/急诊... 详细信息
来源: 评论