检索结果-内蒙古大学图书馆

中华医院管理杂志 2019年第4期35卷 277-282页

作者：吴依诺周惠宣刘洋钱捷胡琳琳刘远立中国医学科学院北京协和医学院公共卫生学院北京100730

目的评估全国136家三级公立医院2017年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称"行动计划")情况,为完善有关政策提供参考。方法设计《医院调查表一》《医院调查表二》,于2017年12月至2018年1月,通过医院自报、专家打分... 详细信息

目的评估全国136家三级公立医院2017年落实《进一步改善医疗服务行动计划》(以下简称"行动计划")情况,为完善有关政策提供参考。方法设计《医院调查表一》《医院调查表二》,于2017年12月至2018年1月,通过医院自报、专家打分等方法收集数据,采用描述性统计、Mann-Whitney U检验、Kruskal-Wallis H(K)和Spearman秩相关等进行统计分析。结果136家样本医院医疗服务评估指标的前11个维度总得分率的中位数为91.89%, 30家妇幼保健院12个维度总得分率的中位数为90.54%。东部地区医院前11个维度的总得分率高于中部、西部地区医院(P<0.001);东部地区妇幼保健院12个维度的总得分率高于中部、西部地区(P=0.032);委属委管医院前11个维度的总得分率高于地方医院(P=0.004);综合医院前11个维度的总得分率高于中医医院和专科医院(P=0.018)。总诊疗人次数与前11个维度总得分率、12个维度总得分率的相关系数分别为0.578、0.413。结论"行动计划"落实情况总体较好,中、西部地区医院和地方医院在落实"行动计划"方面还有进步的空间;中医医院、专科医院在落实"行动计划"方面较综合医院仍有一定的差距;机构规模越大的医院,"行动计划"落实工作越到位。

关键词：卫生服务管理改善医疗服务行动计划三级公立医院第三轮第三方评估

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全国进一步改善医疗服务行动第四次评估

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中华医院管理杂志 2019年第9期35卷 705-711页

作者：孙静蒋锋胡琳琳江宇马晶罗力毛瑛张国胡锦梁沈冰洁吴依诺张佩雯季佳林郭然刘美岑吴世超刘诗洋王紫鹃刘远立中国医学科学院北京协和医学院公共卫生学院北京100730 哈佛医学院人群医学系美国马萨诸塞州波士顿02115 复旦大学公共卫生学院上海200032 西安交通大学公共政策与管理学院 710049 广西壮族自治区人民医院南宁530001 四川省人民医院成都610072

目的对国家"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")第二阶段开局年的落实情况与实施效果开展自2015年以来的第4次独立第三方评估,并对评估结果进行分析。方法于2019年3月18日至4月9日对全国31个省(直辖... 详细信息

目的对国家"进一步改善医疗服务行动计划"(以下简称"行动计划")第二阶段开局年的落实情况与实施效果开展自2015年以来的第4次独立第三方评估,并对评估结果进行分析。方法于2019年3月18日至4月9日对全国31个省(直辖市、自治区)和新疆生产建设兵团的185家医疗机构开展机构调查、医务人员调查和患者调查,调查方法、组织实施和技术路线与前三次评估基本保持一致。结果分析从非精神专科样本医院回收的120 782份有效问卷、从精神专科样本医院回收的16 246份有效问卷和全国各地落实"行动计划"的252个典型案例发现,全国进一步改善医疗服务行动阶段性成果显著, 144家非精神专科样本医院落实"行动计划"情况总得分率为84.4%,门诊患者总体满意度为91.1%,住院患者总体满意度为96.7%;41家精神专科样本医院住院患者家属的平均总体满意度为93%。同时也发现,患者对非技术性服务(相对技术性服务)满意度较低,"行动计划"第二阶段有待进一步加强落实的内容包括日间服务、远程医疗制度、医务社工制度和"一卡通"就医等。医护人员的薪酬待遇、工作负荷和执业环境方面仍亟待改善。结论"行动计划"总体落实情况进展显著,医患双方对医患关系改善持乐观态度的比例在上升,患者就医体验得到改善,中医特色指标的落实取得一定进展,缓解"看病难"和"看病贵"取得一定进展。然而,医患双方满意度存在明显差别。

关键词：改善医疗服务行动计划第三方评估医疗机构调查医患满意度

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三级医院改善医疗服务:第二轮评估结果与讨论

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卫生经济研究 2018年第4期35卷 10-14页

作者：黄河胡琳琳刘智陈娜刘远立中国医学科学院北京协和医学院公共卫生学院北京100730

对我国三级医院2016-2017年"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况进行评估。结果显示:样本医院"行动计划"总体进展良好,医疗质量安全相关维度得分较低,三年逐步落实项目和新增项还需努力,构建和谐医患关系需综合施... 详细信息

对我国三级医院2016-2017年"进一步改善医疗服务行动计划"落实情况进行评估。结果显示:样本医院"行动计划"总体进展良好,医疗质量安全相关维度得分较低,三年逐步落实项目和新增项还需努力,构建和谐医患关系需综合施策,评估应突出中医医院特色等。

关键词：改善医疗服务行动计划三级医院第三方评估

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浙江邵逸夫医院合理调配诊疗资源的创新探索

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中华医院管理杂志 2016年第6期32卷 451-452页

作者：蔡斌蔡秀军黄河许剑红叶进明林辉占玉芬徐玉莲浙江大学医学院附属邵逸夫医院杭州310016 中国医学科学院北京协和医学院

介绍了浙江大学医学院附属邵逸夫医院通过智慧化医疗服务、推行日间手术、实施急慢性病分治、畅通急诊绿色通道、构建院内应急救治系统、科学管理住院床位等举措，合理调配诊疗资源的做法，指出要进一步全面贯彻落实《改善医疗服务行动... 详细信息

介绍了浙江大学医学院附属邵逸夫医院通过智慧化医疗服务、推行日间手术、实施急慢性病分治、畅通急诊绿色通道、构建院内应急救治系统、科学管理住院床位等举措，合理调配诊疗资源的做法，指出要进一步全面贯彻落实《改善医疗服务行动计划》，提高医疗资源的有效使用率，实现群众满意的目标。

关键词：改善医疗服务行动计划合理调配诊疗资源创新邵逸夫医院

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公立医院合理调配诊疗资源案例分析

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中华医院管理杂志 2016年第6期32卷 444-446页

作者：黄奕祥杜纯艳陈丽金中山大学公共卫生学院中山大学全球卫生研究中心广州510080

总结了《进一步改善医疗服务行动计划》中各地医院在＂合理调配诊疗资源、满足患者就医需求＂方面的主要做法或经验，主要包括统筹资源调配加强急诊救助力量、引进新兴技术改进流程服务、推行日间手术或日间病房服务、创新资源共享方式... 详细信息

总结了《进一步改善医疗服务行动计划》中各地医院在＂合理调配诊疗资源、满足患者就医需求＂方面的主要做法或经验，主要包括统筹资源调配加强急诊救助力量、引进新兴技术改进流程服务、推行日间手术或日间病房服务、创新资源共享方式等，并提出进一步合理调配医疗资源的建议。

关键词：改善医疗服务行动计划诊疗资源合理调配案例

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我国136所三级公立医院门诊患者就诊体验满意度分析

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中华医院管理杂志 2021年第6期37卷 460-464页

作者：樊子暄郝晋顾晗昕白媛媛张玉姜中石孙静刘远立北京协和医学院卫生健康管理政策学院 100730

目的总结2016年至2021年,我国公立医院改善门诊患者就诊体验的进展和成效,为进一步改善门诊患者就诊体验和提升门诊患者就诊满意度提供依据。方法基于2016年至2021年5次"全国改善医疗服务第三方评估"门诊患者调查,对门诊流程... 详细信息

目的总结2016年至2021年,我国公立医院改善门诊患者就诊体验的进展和成效,为进一步改善门诊患者就诊体验和提升门诊患者就诊满意度提供依据。方法基于2016年至2021年5次"全国改善医疗服务第三方评估"门诊患者调查,对门诊流程和门诊患者就诊满意度进行描述性趋势分析,并对不同区域及不同机构类型的患者满意度进行分层分析。结果5次评估门诊患者调查均包含了136所核心样本医院,2021年第5次评估共回收有效问卷30153份。2016年至2021年,5次评估门诊患者就诊总体满意度依次为91.4%、87.3%、90.1%、91.1%和95.4%,门诊患者对各项诊疗服务的满意度持续提升。门诊患者就诊流程不断优化,预约挂号已成为门诊患者最常用的挂号方式。西部地区门诊患者对就诊流程和就诊环境的满意度明显改善。结论2016年至2021年,门诊患者就诊总体满意度持续提高。信息化助力优化就诊流程,但建议医院为老年门诊患者提供特别支持。

关键词：患者满意度门诊患者改善医疗服务行动计划第三方评估三级公立医院

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我国三级公立医院合理用药指导开展情况与趋势分析

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中国医院 2023年第6期27卷 26-29页

作者：秦冰赵金红杜昕昱胡琳琳刘远立中国医学科学院北京协和医学院卫生健康管理政策学院北京市100730

目的:了解三级公立医院合理用药指导开展现状和变化趋势,为向患者提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务和公立医院高质量发展提供参考。方法:基于“全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估”项目,采用省级专家组现场评分数据进... 详细信息

目的:了解三级公立医院合理用药指导开展现状和变化趋势,为向患者提供安全、适宜、优质、高效的医疗卫生服务和公立医院高质量发展提供参考。方法:基于“全国进一步改善医疗服务行动计划第三方评估”项目,采用省级专家组现场评分数据进行分析。结果:纳入研究的2020年31个省(市、区)的143所样本医院中,139所(97.2%)医院为门诊和住院患者均提供了合理用药指导,略高于2018年(93.0%);2020年样本医院签约慢性病用药指导率为59.4%,略高于2018年(56.6%);不同类型样本医院对基层卫生服务机构的合理用药指导开展情况存在差异,其中中医医院改善明显(P<0.05)。2020年合理用药指导满分医院占比低于80.0%。结论:三级公立医院已普遍开展合理用药指导工作,但不同类型样本医院间存在差异;中医医院改善效果显著,其他类型专科医院开展情况相对薄弱;合理用药指导开展的规范性和可持续性值得关注。

关键词：改善医疗服务行动计划三级公立医院合理用药趋势分析

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医院优化患者就医流程的实践与评价

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中华医院管理杂志 2016年第6期32卷 458-460页

作者：郑芬芳刘锦林毛瑛浙江大学医学院附属第二医院杭州310009 西安交通大学公共政策与管理学院

介绍了浙江大学医学院附属第二医院优化患者就医流程的经验，包括创新便捷门诊就医流程，成立床位协调中心以加强院前一站式管理，实行日间手术以提高住院服务效率，开展专业化、人性化、跨团队的住院临床照护，引入加速康复外科理念以... 详细信息

介绍了浙江大学医学院附属第二医院优化患者就医流程的经验，包括创新便捷门诊就医流程，成立床位协调中心以加强院前一站式管理，实行日间手术以提高住院服务效率，开展专业化、人性化、跨团队的住院临床照护，引入加速康复外科理念以推进术后加速康复，建立随访中心推进出院随访六大举措，认为就医流程优化提高了医院医疗服务效率和质量，提升了患者满意度。

关键词：改善医疗服务行动计划就医流程优化评价

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我国136所三级医院住院患者满意度调查

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中华医院管理杂志 2016年第6期32卷 428-432页

作者：孙静陈吟刘倩楠胡广宇郭健胡琳琳金平阅刘远立中国医学科学院北京协和医学院北京100730

目的了解《进一步改善医疗服务行动计划》落实1年来住院患者的就医满意度。方法在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的136所三级医院中，现场调查即将办理出院的住院患者满意度，共回收有效问卷19938份。结果住院患者总体... 详细信息

目的了解《进一步改善医疗服务行动计划》落实1年来住院患者的就医满意度。方法在全国31个省、自治区、直辖市和新疆生产建设兵团的136所三级医院中，现场调查即将办理出院的住院患者满意度，共回收有效问卷19938份。结果住院患者总体满意度得分为（93.1±5.7）分（95%CI 92.1-94.1）；＂膳食质量＂指标的满意度最低。自付比例高的住院患者满意度比自付比例低的满意度低（t检验，P〈0.001），住院患者自付比例与满意度呈负相关。选择医院就医时，住院患者主要考虑＂技术水平高＂＂服务态度好＂＂设备先进＂。结论除了提供医疗服务，医院应充分重视和加强非医疗服务。患者就医自付的费用水平和医疗保障程度，对于患者的就医体验十分重要。切实提高医疗保障范围和水平，将对提高患者就医满意度有重要贡献。

关键词：改善医疗服务行动计划住院患者满意度调查

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我国三级医院医疗服务改善现状评估

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中华医院管理杂志 2016年第6期32卷 415-418页

作者：刘晓宁罗力白鸽卫李梅丁亚奇黄河孙静蒋锋田格媛刘远立中国医学科学院北京协和医学院北京100730 复旦大学医院管理研究所中国医学科学院信息所

目的评估全国三级医院2015年落实《进一步改善医疗服务行动计划》（以下简称＂行动计划＂）情况。方法面向全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院发放《改善医疗服务行动计划医院调查表》，采用描述性统计分析和Spearman秩相关分... 详细信息

目的评估全国三级医院2015年落实《进一步改善医疗服务行动计划》（以下简称＂行动计划＂）情况。方法面向全国31个省、自治区、直辖市的136所三级医院发放《改善医疗服务行动计划医院调查表》，采用描述性统计分析和Spearman秩相关分析，分别对医院落实＂行动计划＂情况及落实情况与患者满意度之间的关联性进行分析。结果全国样本医院平均得分（70.4±5.5）分（满分80分），＂行动计划＂各维度中得分率最高的是＂妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系＂维度（98.3%）;各医院得分总分与其门诊患者和住院患者满意度均呈正相关，相关系数分别为0.197（P＝0.023）、0.229（P＝0.008）。结论＂行动计划＂得到较好落实，但尚有提升空间，其中＂推进预约诊疗服务＂和＂发挥信息技术优势＂方面普遍需要加强，医疗资源配置需进一步优化，医患和谐关系的构建需要全社会参与；患者满意度可作为评价医院落实＂行动计划＂的重要依据。

关键词：改善医疗服务行动计划三级医院执行评估

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