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209 篇 期刊文献
64 篇 学位论文
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10 篇 会议

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学科分类号

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6 篇 法学
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- 1 篇 法学
5 篇 教育学
- 5 篇 教育学
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主题

345 篇 政企客户
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29 篇 中国移动
27 篇 中国联通
25 篇 运营商
19 篇 电信运营商
18 篇 数字化转型
16 篇 营销策略
11 篇 数据中心
9 篇 提供商
9 篇 电信企业
9 篇 物联网
8 篇 云计算
8 篇 电信
6 篇 云服务
6 篇 通信行业
6 篇 电信集团
5 篇 电信业务
5 篇 人工智能
5 篇 营销团队

机构

16 篇 北京邮电大学
7 篇 电子科技大学
7 篇 南京邮电大学
6 篇 华中科技大学
4 篇 吉林大学
4 篇 中山大学
4 篇 《通信世界》编辑部
3 篇 湖南大学
3 篇 中国电信集团公司
3 篇 山东省邮电规划设...
3 篇 江苏省邮电规划设...
3 篇 中国电信陕西公司
2 篇 中国联合网络通信...
2 篇 中国电信股份有限...
2 篇 中国电信北京研究...
2 篇 中国信息通信研究...
2 篇 中兴通讯股份有限...
2 篇 四川师范大学
2 篇 兰州大学
2 篇 中国联通政企客户...

作者

10 篇 张鹏
6 篇 黄海峰
3 篇 倪婷
3 篇 程梦瑶
3 篇 陆源
3 篇 唐刚
3 篇 高超
2 篇 舒文琼
2 篇 蒋秋霞
2 篇 张哲新
2 篇 陈静
2 篇 王乐
2 篇 毛文杰
2 篇 陈洋
2 篇 李明娟
2 篇 何鲤鸿
2 篇 张挺博
2 篇 张少明
2 篇 连欣
2 篇 张俊平

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345 篇 中文

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LX移动公司政企客户市场发展战略研究

LX移动公司政企客户市场发展战略研究

引用

作者：李秀峰电子科技大学

学位级别：硕士

随着信息化时代的到来,中国基础电信企业(运营商)迎来巨大的发展机遇,也面临着严峻的挑战。一方面在过去的二十年里,基础电信企业凭借巨大的资源投入,聚焦公众移动通信网络从2G到3G再到4G的持续升级,客户和收入规模不断增长。另一方面... 详细信息

随着信息化时代的到来,中国基础电信企业(运营商)迎来巨大的发展机遇,也面临着严峻的挑战。一方面在过去的二十年里,基础电信企业凭借巨大的资源投入,聚焦公众移动通信网络从2G到3G再到4G的持续升级,客户和收入规模不断增长。另一方面同质化的产品和服务、重叠的市场和客户也导致了非常激烈而低效的市场竞争;同时新兴的互联网企业快速扩张,运营商面临着“被管道化”的危险。LX移动公司在实施转型总体战略、追求公司持续发展过程中遇到了较大困难;同时,成长性日益突出的政企客户市场逐渐成为转型发展的重要支撑。本文通过研究LX移动公司政企客户市场的发展战略,探索地市级基础电信企业转型发展的新思路、新途径。本文以LX移动公司政企客户市场发展战略为研究对象,按照综合战略管理模型来开展研究。首先通过公司内部调研和数据分析,对LX移动的市场经营现状、网络建维现状和转型发展现状进行全面审视。其次采用PEST分析法研究了LX移动所处的政治、经济、社会、技术等外部环境,利用竞争态势矩阵(CPM)分析行业竞争情况,对政企客户的需求和产品情况也进行了分析。通过内外部分析,指出了政企客户市场的发展方向应聚焦本地企业信息化。在此基础上,列出LX移动公司IFE表格和EFE表格并从优势、劣势、机遇、挑战四个方面着手开展SWOT分析,然后对LX移动公司可能采取的政企客户市场的发展战略进行了分析,得出最具吸引力战略。为增强发展战略的可行性,进一步梳理竞争战略和市场营销战略,指出LX移动应该采用“专一经营”的竞争战略;同时利用STP分析法完成目标市场选择和定位,利用4P分析法研究了具体的产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。最后对LX移动公司政企客户市场发展战略的实施和控制提出了看法和建议。

关键词：移动公司市场竞争发展战略政企客户小微企业

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XX地区联通公司政企客户营销策略研究

XX地区联通公司政企客户营销策略研究

引用

作者：计伟北京邮电大学

学位级别：硕士

2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,将中国的电信运营市场推向了新的格局,出现三大实力相当的全业务主导运营商,可以预见的未来市场竞争将会更加激烈。而从经济学和本... 详细信息

2008年5月24日工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部联合发布《关于深化电信体制改革的通告》,将中国的电信运营市场推向了新的格局,出现三大实力相当的全业务主导运营商,可以预见的未来市场竞争将会更加激烈。而从经济学和本地化省市公司运作以及市场发展的角度看,政企客户的市场潜力巨大,全业务运营时代的竞争主战场将集中在政企客户市场。该市场的未来格局如何变化,新运营商可以采取哪些有效策略,针对此问题,本文联系XX地区联通公司实际生产经营状况,从介绍XX地区通信市场竞争情况入手,详细描述了XX联通公司提供的业务特点以及现有用户的特点,总结XX联通公司目前为用户市场所执行的各项营销策略,通过细致分析找出XX联通公司在产品策略、资费策略以及营销活动等方面存在的问题与不足,综合运用市场营销学中的产品生命周期、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略以及品牌策略等相关理论知识,运用SWOT分析法等多种手段,分析竞争环境,确定核心竞争能力和竞争关键因素,针对电信市场的特点,提出政企客户经营与发展战略方案,提出改进建议,找出改善方法。通过建立完善营销体系、精确化营销、创新管理、打造品牌、加强合作几大举措,给集团业务的发展提供体系化、规范化的指引。

关键词：全业务运营竞争政企客户核心竞争力营销策略营销体系

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江门电信政企客户信息化项目的营销策略研究

江门电信政企客户信息化项目的营销策略研究

引用

作者：黄俏英兰州大学

学位级别：硕士

从2014年开始,中国政府在各行行业吹响和“互联网+”角号,中国国家总理李克强同志指出“互联网+”赋予了互联网发展新的形态和业态。它使传统行业更加数据化和专业化,推动了用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0。而... 详细信息

从2014年开始,中国政府在各行行业吹响和“互联网+”角号,中国国家总理李克强同志指出“互联网+”赋予了互联网发展新的形态和业态。它使传统行业更加数据化和专业化,推动了用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0。而江门市政府为贯彻落实党的十八届五中全会精神,按照珠西发展战略,加强政策扶持,加大财政投入力度,推动信息基础设施跨越式发展。顺应“互联网+”的战略部署,政企客户的信息化业务有了新的需求,由单一的互联互通,转变为大数据的挖掘、分析,升级为跨界跨行业的融合,运营的重心转为O2O的模式。由于客户需求的变更,供应的产品需调整,营销模式需调整,甚至是营销的团队也需调整。江门电信作为江门市信息化建设的重要参与者,政企客户信息化营销工作需要从传统的基础业务销售转型为行业个性化产品定制营销,甚至的开发性的项目营销。而政企客户部是江门电信负责政企客户营销的策略制定、执行监督部门,面对市政府的“智慧江门”的信息化需求,如果不转变营销观念,将影响公司进一步发展及更好盈利,我们需要对政企客户信息化项目的营销策略进行深入的研究及调整。研究和调整政企客户信息化项目的营销策略,不但能为电信增加政企客户收入有重要意义,也对电信公司在市政府信息化建设中站立一席位有重要的发展意义。本论文共分为七个部分。第一部分,主要阐述了论文的研究背景、意义、研究内容与研究方法等内容;第二部分,对营销的相关理论进行了综述,为下文研究提供理论依据;第三部分,主要对江门电信政企客户信息化项目的营销现状进行了诊断分析,指出了当前企业营销策略中的主要问题;第四部分,主要对江门电信政企客户信息化项目的营销环境进行了全面分析,指出了企业营销发展中的关键环境因素,为下文营销分析与决策提供了依据;第五部分,主要研究制定了江门电信政企客户信息化项目的目标市场战略,明确了企业营销发展的差异化竞争优势;第六部分,本部分是论文的核心内容,主要研究提出了企业的营销组合策略,不及弥足了以往营销策略的不足,同时也能更有效地支撑目标市场战略;第七部分,主要对全文进行了总结,系统凝练了研究结论并指出了本研究的不足。

关键词：电信企业政企客户信息化项目营销策略

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中国电信股份有限公司岳阳分公司政企客户服务质量研究

中国电信股份有限公司岳阳分公司政企客户服务质量研究

引用

作者：易立湖南大学

学位级别：硕士

2002年岳阳电信分公司政企客户部成立，这标志着岳阳通信市场竞争焦点从以前的单一强调用户发展、规模扩张向保有与争取高端优质客户转变。2008年我国电信业重组，电信运营业的全业务时代降临。中国移动、中国联通增强了在政企集团市场... 详细信息

2002年岳阳电信分公司政企客户部成立，这标志着岳阳通信市场竞争焦点从以前的单一强调用户发展、规模扩张向保有与争取高端优质客户转变。2008年我国电信业重组，电信运营业的全业务时代降临。中国移动、中国联通增强了在政企集团市场的话语权，同时借助个人移动通信市场的先发优势着力提升其在政企市场的占有率。三家通信运营商争相开发政企客户市场，在用户规模发展与市场份额抢夺上不遗余力，政企市场竞争愈演愈烈.如何从客户角度出发提升政企客户服务质量，以开发和保有新老客户成为中国电信湖南岳阳分公司当前重点工作。本文以政企客户服务产品及其服务质量分析为基础，结合岳阳电信实际状况，对政企客户服务质量差距模型进行解析，对岳阳电信的政企客户进行深度访谈确定服务热点问题，以此为依据修订了SERVQUAL量表的21个因子，设计调查问卷，并向200家选取的政企客户进行了调查。对样本数据进行分析后，得到政企客户对岳阳电信的服务质量评价。评价结果说明客户对所调查的21个问题高度认同，对岳阳电信的服务期望较高。而岳阳电信政企服务质量存在诸多问题，客户服务质量期望与感知差值较大。基于测量结果进一步剖析当前政企客户服务质量存在的难点热点问题，并提出针对性改进措施。通过上述研究，本文可采用科学的测评体系来客观评价岳阳电信政企客户服务状况，准确查找问题根源并对症下药，对提升政企客户服务质量的总思路与具体规划提供参考意见。研究数据与素材均取至于实际客户与一线员工，对于推动政企客户服务具有实践意义。

关键词：中国电信政企客户服务质量

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电信政企客户移动通信市场锁定销售策略研究

电信政企客户移动通信市场锁定销售策略研究

引用

作者：欧莹福州大学

学位级别：硕士

在当前电信行业重组的时代背景下，中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立，加之3G时代的到来，市场竞争异常激烈。本文以福建电信为例，基于顾客锁定理论，通过深入分析福建电信宏观环境PEST分析、行业环境分析(波特五力模型)、重组后... 详细信息

在当前电信行业重组的时代背景下，中国电信、中国移动、中国联通三足鼎立，加之3G时代的到来，市场竞争异常激烈。本文以福建电信为例，基于顾客锁定理论，通过深入分析福建电信宏观环境PEST分析、行业环境分析(波特五力模型)、重组后福建电信经营移动业务SWOT分析及福建各移动运营商竞争能力比较分析，并通过分析福建电信政企客户内部环境，以及结合实证研究调查进行福建电信政企客户消费群体移动需求分析，理论联系实际来探讨如何发展中国电信政企客户移动通信市场的锁定销售策略，希望对于中国电信移动通信市场发展有一定的借鉴作用。以期在这样一个复杂市场环境下，中国电信能借助移动元素，锁定政企客户这个优势市场，向移动通信市场的全面拓展，向个人客户群、家庭客户群延伸、渗透，成为将来的通信行业霸主。本文主要采用文献资料法、定量分析法、访谈法。文献资料法：通过查阅国内外大量的关于移动通信市场、3G、企业客户、大客户等有关文献资料，分析我国移动通信市场背景、竞争环境等。定量分析法：通过福建电信内部数据及福建省政企客户移动通信需求调查数据进行定量分析，进一步支持文章综述论点，支持做出的市场营销策略。访谈法：与相关营销人员、政企客户群各层级人员进行访谈，深入了解政企客户移动通信需求。并在研究中将运用各种营销工具和方法，包括PEST分析、波特五力模型分析、SWOT分析等分析方法。本文共有七个部分，第一章引言部分介绍该文的研究背景及意义，主要研究内容、研究方法及研究思路；第二章文献的综述，顾客锁定理论研究现状、存在问题以及本文解决的问题及创新点；第三章对福建电信外部环境分析，主要深入分析福建电信宏观环境PEST分析、行业环境分析(波特五力模型)、重组后福建电信经营移动业务SWOT分析及福建各移动运营商竞争能力比较分析等；第四章分析福建电信政企客户内部环境，指出存在的问题及需要探讨的问题；第五章是结合实证研究调查进行福建电信政企客户消费群体移动需求分析，第六章理论联系实际来探讨如何发展中国电信政企客户移动通信市场锁定销售策略；第七章是结论及不足之处。

关键词：电信政企客户移动通信顾客锁定锁定销售策略

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呼和浩特电信政企客户营销策略研究

呼和浩特电信政企客户营销策略研究

引用

作者：包斯日古楞内蒙古大学

学位级别：硕士

目前,我国经济的买方市场和开放经济已经全面形成。过去电信企业一直处于卖方市场,现在买方市场的形成对电信运营商提出了新的要求挑战。这就要求电信运营商必须面对全球化、超竞争和微利时代,以理性的思维创造电信市场的辉煌。当前,电... 详细信息

目前,我国经济的买方市场和开放经济已经全面形成。过去电信企业一直处于卖方市场,现在买方市场的形成对电信运营商提出了新的要求挑战。这就要求电信运营商必须面对全球化、超竞争和微利时代,以理性的思维创造电信市场的辉煌。当前,电信市场竞争激烈已是众所周知。摆脱价格战,对客户分级,向客户提供差异化的服务已是电信企业的共识。从“大客户”到“政企客户”、“重点客户”、“集团客户”,电信企业在逐步抬高客户的地位。重视客户,尤其是重视那些给企业带来80%的业务收入的重点客户,是企业的明智之举。作为呼和浩特电信,面对纷繁复杂的激烈竞争态势,由于机制和管理体制相对滞后,面临着人员多、负担重、业务增长点缺乏、劳动生产率低、经营机制不够灵活,难以适应瞬息万变的市场竞争形势等诸多难题。这些问题在政企客户市场营销工作中表现得尤为突出。由此,如何拓展政企客户市场,探索一条适合湖南电信大客户市场营销的特色之路,正是本文力求探索、研究的课题。本文采取循序渐进的方式,以理论和实践相结合的方式研究呼和浩特电信政企客户群的市场营销现状和存在问题,同时提出改进策略及设想。具体包括从市场营销、竞争对手分析、决策等方面综合论证呼和浩特政企客户群市场营销方而所必须的各个要素,力争从切实可行的方面进行政企客户群市场营销的研究和推广实施。

关键词：呼和浩特电信政企客户营销策略

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面向政企客户的全业务营销策略研究——以中国电信深圳分公司为例

面向政企客户的全业务营销策略研究——以中国电信深圳分公司为例

引用

作者：潘翔鹰中山大学

学位级别：硕士

2008年5月，国内最后一次的电信业重组正式实施，重组后形成了中国移动、中国电信、中国联通三家全业务电信运营商，正式拉开了全业务竞争的序幕，同时给运营商带来了巨大的机遇和挑战。在新的市场环境下，各大运营商依托各自领域上的... 详细信息

2008年5月，国内最后一次的电信业重组正式实施，重组后形成了中国移动、中国电信、中国联通三家全业务电信运营商，正式拉开了全业务竞争的序幕，同时给运营商带来了巨大的机遇和挑战。在新的市场环境下，各大运营商依托各自领域上的资源和优势，展开激烈的竞争，可以预见，具有战略意义的政企客户市场将成为今后几年的争夺焦点。中国电信深圳分公司作为全国领先的地市分公司之一，率先开展了全业务营销的实践之路，尤其是在面向政企客户的全业务营销中，探索出传统固网运营商全业务融合创新和推广的转型之路。\n 本文基于市场营销的相关理论，系统地分析深圳电信政企客户市场营销状况与内外部环境，准确客观地提出深圳电信实施全业务营销策略的核心竞争力所在，再通过借鉴国外KDDI公司成功经验，归纳总结了在网络融合、产品、价格、渠道、促销、关系提升六个方面的全业务营销策略，接着以中小企业客户、行业客户的两个典型营销案例加以印证。最后得出结论，中国电信实施全业务营销策略的本质，就是从客户需求出发，选择正确的目标市场，发挥自身优势打造差异化竞争力，综合运用全业务融合推广手段，将客户关系从传统交易关系提升为牢固的结构性关系，形成双边锁定效应，在促进客户保有的同时，实现客户价值的提升。

关键词：电信企业政企客户营销策略市场定位

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中国电信广东市场政企客户3G营销战略研究

中国电信广东市场政企客户3G营销战略研究

引用

作者：周翾雯中山大学

学位级别：硕士

2011年中国已进入3G移动通信发展的全盛时代，中国电信已成为全球第一大3G CDMA网络运营商。CDMA移动业务也已经成为拉动中国电信整体业务收入的重要增长点。在竞争日趋激烈的3G营销市场，竞争对手中国移动、中国联通步步紧逼，如何在... 详细信息

2011年中国已进入3G移动通信发展的全盛时代，中国电信已成为全球第一大3G CDMA网络运营商。CDMA移动业务也已经成为拉动中国电信整体业务收入的重要增长点。在竞争日趋激烈的3G营销市场，竞争对手中国移动、中国联通步步紧逼，如何在竞争中保持3G移动业务蓬勃发展，持续促进收入增长，成为中国电信营销工作中的重点。\n 本文选取了目前中国电信广东公司政企客户群为对象，探讨研究该细分市场的3G营销战略发展。本文将借助SWOT分析方法，针对中国电信目前竞争面临的内部环境、外部环境，详细列举分析了中国电信3G营销目前面临的机会(Opportunity)、威胁(Threat)、优势(Strength)和劣势(Weakness)，确立3G营销战略目标后，提出“差异化营销战略”思路;同时结合中国电信广东市场政企客户群的“行业化”特质，提出“行业化营销战略”。在讨论战略实施建议时，本文将借助4P基础营销理论框架、4C营销理论，根据本人工作经验，结合所学营销知识理论，总结梳理了四点实施建议，包括差异化的品牌、产品、渠道以及服务营销与价值链策略。\n 最后，给出本文研究结论，中国电信广东分公司应扬长避短，大力拓展有自身鲜明特色的3G营销市场，坚持差异化营销战略，以政企客户优势客户群为重点目标，尤其应继续坚持“行业化营销”战略思路，重点拓展“行业应用”产品。\n 本文创新点在于选取了“政企客户”这个细分市场，研究3G业务的“差异化战略”“行业化战略”，对中国电信广东市场3G营销实践操作有重要借鉴意义。

关键词：电信行业政企客户营销战略第三代移动通讯业务

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SC电信政企客户市场营销策略优化研究

SC电信政企客户市场营销策略优化研究

引用

作者：谭青海四川师范大学

学位级别：硕士

随着信息通信技术的快速发展，各大通信运营商的传统语音、短信、流量等业务营收增长缓慢，但云计算、大数据、物联网、人工智能等业务衍生而来。数字经济时代，新兴通信技术如物联网、云计算和人工智能已成为提升政务、商业、民生服务... 详细信息

随着信息通信技术的快速发展，各大通信运营商的传统语音、短信、流量等业务营收增长缓慢，但云计算、大数据、物联网、人工智能等业务衍生而来。数字经济时代，新兴通信技术如物联网、云计算和人工智能已成为提升政务、商业、民生服务效能，促进社会发展的基石。这些先进技术为各大运营商带来了丰富的商机和巨大的市场空间。在这个时代背景下，不断优化服务方式、推动创新发展，成为各运营商亟需解决的问题之一。而伴随着数字经济的发展，运营商的政企客户多元化、个性化、场景化需求呈现出迅猛增长的势头，由此运营商在政企客户市场的竞争也变得日趋激烈。　　SC电信成立于2000年1月12 日,近几年大兴光进铜退光网建设工作，在宽带网络的技术和规模、基础设施建设、用户量、营收和增长率等方面一直处于中国电信集团前列。但与其他省份电信公司或SC友商公司相比，SC电信政企客户市场占有量和营收占比相对较低。如何在挑战中抓住机遇，在竞争中取得优势，成为摆在SC电信面前的一道难题。　　基于上述情况，结合国内外学者、专家研究经验，运用市场营销相关理论进行分析，能够加深对上述问题的认识，并针对性地提出解决方法。同时宏观环境对SC电信的影响又具有两面性，一方面提供了规模、潜力的政企客户市场，一方面又带来了日益激烈的市场竞争。在政企客户市场的行业竞争中，SC电信有着一定的优势，但也面临着来自友商、其他运营商和互联网企业的挑战。而SC电信当前采用的营销策略未能使其在政企客户市场竞争中取得优势地位，产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面存在一定问题。要想解决问题，应从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等方面着手，进一步优化营销策略，强化组织、人才、资金、平台方面的保障措施，方能提高SC电信营销服务水平，在政企客户市场竞争中取得一定的优势。

关键词：电信运营商政企客户营销策略市场竞争

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广东电信政企客户渠道运营管理优化策略

广东电信政企客户渠道运营管理优化策略

引用

作者：吴影仪中山大学

学位级别：硕士

2008年，中国电信行业又一次重组，形成了中国电信、中国移动和中国联通三大全业务运营商。同年，国家发放3G牌照。至此，中国电信行业正式步入3G全业务运营时代。市场环境的变化，促使各运营商互相在对方固有传统优势的业务领域以及新... 详细信息

2008年，中国电信行业又一次重组，形成了中国电信、中国移动和中国联通三大全业务运营商。同年，国家发放3G牌照。至此，中国电信行业正式步入3G全业务运营时代。市场环境的变化，促使各运营商互相在对方固有传统优势的业务领域以及新兴领域展开了更为激烈的决逐，竞争态势的严竣性日益加剧。\n 渠道作为企业打造竞争优势和核心竞争力的重要战略资源，一直是各电信运营商争夺比拼的重点领域，谁拥有高效的渠道，谁就能先发制人并赢得市场，从而在市场竞争中立于不败之地。\n 政企客户是电信运营企业业务收入的重要来源，是各运营商重点竞争的战略区域。它具有业务量大、贡献价值大、忠诚度高等特点，新兴信息化业务亦是主要应用于政企客户，在全球后金融危机时代，政企市场更是有着广阔的发展空间。基于以上考虑，本文以政企客户渠道为切入点，对中国电信广东公司（以下简称广东电信）政企渠道的运营管理进行了研究。\n 本文首先对营销渠道管理基本理论进行阐述，为广东电信渠道优化寻找理论支撑;随后，通过简要分析政企市场形势和广东电信渠道发展现状，初步诊断广东电信目前渠道运营中存在的问题，并对其产生根源提出了自己的看法;最后，针对存在问题，结合广东电信实际，提出政企渠道优化策略以及相应的优化措施。\n 渠道问题是目前中国电信或其它运营商普遍面临的问题。本文对于中国电信各省公司或其它运营商也有着一定的参考意义。

关键词：电信企业政企客户营销渠道运营管理优化分析

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